Alle openbare klachten

Dag, ik werd nu voor de 3de keer door Okay vriendelijk wandelen gestuurd, waardoor ik de klacht ook via testaankoop wens te herhalen. Zie hieronder:Goeiedag, neem me niet kwalijk dat ik hier op terugkom. Het antwoord van de zeer vriendelijke winkelverantwoordelijke die de prijs checkte op smartphone en concludeerde dat de prijs van de nieuwe oogst aarbeien zoveel duurder kon zijn door de oorlog in Oekraïne was niet afdoende en Ik ga ook niet akkoord met uw antwoord. Gelieve mijn bericht goed te lezen. Ik weet dat de werknemers in de Okay Sint-Niklaasstraat Gent vriendelijke mensen zijn en ik weet dat de Okay niet de rode prijzen volgt van de Colruyt. Daar gaat het niet over. Ik wens ook niks terugbetaald te worden. Ik wil enkel dat jullie de foute prijszetting voor de Boni aardbeienconfituur met spoed aanpassen. Nu durf ik niks meer te kopen in uw winkel, want voor hetzelfde geld vragen jullie ook voor andere producten een exorbitante prijs. Ik herhaal en staaf met de nodige bijlagen. Dit kan gewoon niet!! De ene winkel kan 10% procent duurder zijn dan de andere voor identiek hetzelfde product, eventueel zelfs 20% duurder zijn in hele dure winkels, maar nooit 200% duurder. Dat is een foute prijszetting. Is uw prijs van de Boni confituur niet fout, dan is dat regelrechte diefstal. De aarbeienconfituur Boni is al altijd de goedkoopste soort/smaak geweest. Goedkoper dan kersen, goedkoper dan aalbessen, ananas en vele andere smaken. Dat is bij jullie niet het geval. Uw kersenconfituur Boni 450g kost 1,48 (3,29 euro per kilo). Uw Boni 450g met aardbei kost 4,22 (9,38 euro per kilo). En dus gaat er bij mij een belletje rinkelen dat hier iets niet klopt. Die Boni confituur is zelfs zo veel duurder dan het allerduurste merk uit uw zaak. Ook in Heusden waar ik woon is de Okay prijs abnormaal hoog. Als ik de prijs van identiek dezelfde pot confituur vergelijk in de Okay Sint-Niklaasstraat en in de Colruyt Ledeberg dan merk ik het volgende: Bij Okay betaal ik 9,38 per kilo, bij de Colruyt betaal ik 3,08. Meer dan 3 x zo veel, en dus is 200% duurder geen leugen. Dit is niet Ok(ay). Mag ik daarom vragen om de prijszetting voor minstens deze Boni confituur aarbei dringend te herzien. In al jullie Okay winkels! Het is nu heel toevallig dat mijn oog viel op deze overdreven prijs. Misschien zijn er nog producten waarvoor Okay een abnormale prijs hanteert? Best ook dat eens controleren. Ik plaats alvast de consumentenombudsdienst in cc. Handig dat zij al op de hoogte zijn voor het geval ik opnieuw met de glimlach met een standaardantwoord wandelen gestuurd wordt. Met vriendelijke groeten

Beste,Wij bestelden in mei 2021 een tuinhuis van Gardenas via Jean Pierre De Backer in Lokeren. De afbraak van ons huidige tuinhuis voerden we zelf uit. Eenmaal Jean Pierre begon aan de werkzaamheden voor het nieuwe tuinhuis (beton gieten,...) zagen we reeds dat het niet naar onze wens was. We spraken hem hier op aan maar hij bleef ons garanderen dat alles goed zou komen. Vanuit vertrouwen en idee van vakkundigheid lieten we hem dan ook verder doen tot het tuinhuis er volledig stond. Bij aflevering betaalden wij ter goede trouw meteen de volledige factuur. Een aantal weken later merken wij allerlei zaken op die niet oké zijn. Oa insijpeling van water, scheef geplaatst, dak niet in orde, scharnieren aan buitenkant,... Ook de ondergrond is niet goed.Jean Pierre werd hierover gecontracteerd en komt telkens met een halve oplossing aanzetten. Aangezien het enorme prutsergehalte van Jean Pierre werd ons vertrouwen volledig beschaamd om hem nog maar iets te laten ´oplossen´ aan het tuinhuis. Wij lieten een expertise uitvoeren om na te gaan wat er allemaal mis is aan het tuinhuis en daaruit blijkt dat het tuinhuis en de beton eronder volledig mis gezet is van onder tot boven! Wij contacteren hem hierover met de vraag een vergoeding te voorzien, een groot deel van ons geld terug te betalen,... Jean Pierre gaat hier niet op in en blijft vragen het te mogen oplossen. Aangezien het tuinhuis volledig foutief gezet is is de enige oplossing afbreken en alles opnieuw zetten, daar staat hij uiteraard ook niet voor open. Wij nemen een advocaat onder de arm die hem verschillende ingebrekestellingen stuurt maar ook geen deftige of serieuse reactie van jean Pierre. Wanneer we hem bellen doet hij alsof hij van niks weet. Ook op mails van ons reageert hij niet. Ons tuinhuis is ondertussen aan het verzakken en is volledig vochtig, het hout rot al. Dit na enkel twee jaar! Wij komen bedrogen uit, zijn 5000 euro kwijt voor een tuinhuis die binnen een korte tijd opnieuw vervangen moet worden.

Bij installatie van warmeluchtboiler en het vrijmaken van kalkrestjes bij de waterkranen intern is deze gebarsten, gemeld onmiddellijk na vertrek van werknemers via mail en telefoon, geen reaktie , faktuur onmiddellijk betaald met in mindering de gebarsten waterkraan, die ik vergoed wil zien. Niet meer of minder geen reaktie van Aqua Service foto verstuurd. Nu aanmaning gekregen tot betalen waarmee ik niet akkoord ga.

Beste, ik bestelde een dampkap op 05-03-2023.Op dat moment was de dampkap volgens de website direct leverbaar.Daarna kreeg ik melding dat dit toestel door allerlei omstandigheden de eerste maanden niet leverbaar zou zijn.De communicatie met Lommelen verloopt zeer stroef : gemiddeld 4à5 dagen voordat er gereageerd wordt,telefonisch niet bereikbaar, chatbox is een lachertje.Via verschillende mails steeds een nieuwe leveringsdatum.Uiteindelijk zou de dampkap geleverd worden op 26-06, haleluja!!!!!!Mail op 27-06 dat de chauffeur aan de deur geweest was maar niemand thuis en telefonisch niet bereikbaar, misschien een probleem met het internet?Manifest onjuist : ik was gans de dag thuis, heb geen gemiste oproep en ben gans de dag aan het werk geweest on line.In deze mail vol leugens melding dat opnieuw een poging tot levering zou gebeuren op 06/07.Op 06/07 niemand te zien.Opnieuw een mail aan Lommelen....Vandaag dan een mail als het dringend is !?! kunnen we een alternatief voorstellen voor het bestelde artikel.....Met andere woorden : ze zouden zogezegd met het artikel aan mijn deur gestaan hebben op 26-06 maar nu komen ze met een alternatief voorstel af dat binnend e 2à 3 weken allicht zou kunnen geleverd worden ...Triestig....Indien jullie kunnen helpen om druk op de ketel te zetten , of mij te adviseren wat er me te doen staat graag.Vriendelijke Groeten

Bij informatie in te winnen bij het verzend bedrijf van mijn pakket gaf men toe dat dit pakket verloren is gegaan. De transportfirma zou Hollandistic verwittigen dat zij instaan voor een nieuwe zending. Echter, van Hollandistic krijg ik geen respons, ook niet na drie mails.Ik heb recht op een terugbetaling of een nieuw pakket.

Beste,Op 5 juli 2022 haalde onze tuinaannemer Koen Sels onze bestelde Marlux terrastegels af voor plaatsing van ons terras. Bij het openmaken van de verpakking bleken verschillende tegels beschadigd te zijn. Omdat de graafwerken al uitgevoerd waren en de stabilisé al was aangebracht, heeft de aannemer na overleg met bouwmaterialen Van Herck de tegels toch geplaatst. Van Herck overlegde op zijn beurt meteen met Marlux. Marlux beloofde een coating product te bezorgen om de beschadigingen weg te werken. Dit product bleek echter totaal niet te werken. op 14 december kwam Kristof Eggen van Marlux langs bij ons thuis om de situatie te bekijken en foto's te nemen. Hij beloofde bij ons terug te komen met feedback. Ondanks een herinnering op 25 april, hebben we nu, een jaar na plaatsing van ons terras nog steeds geen nieuws van Marlux. Ze beloofden hun verantwoordelijkheid op te nemen maar lieten dat alsnog na. Als klant blijf ik zonder nieuws en ben ik gedupeerd gezien ik betaalde voor een partij beschadigde terrastegels. Jammer dat Marlux nalaat om correct te communiceren en met een commerciële geste over de brug te komen. Een zeer negatieve klantenervaring dus. Zouden we alsnog enige feedback kunnen krijgen?

Hallo,Ik heb identiek dezelfde klacht als op deze pagina: https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE01665335-39Ik had al lange tijd € 20.98 tegoed staan op mijn Hellofresh account. Gezien dit letterlijk budget/geld is van mij om te spenderen heb ik beslist opnieuw een Hellofresh box te bestellen en mijn account dus te heractiveren.Toen ik me aanmelde en de box bestelde bleek dat er automatisch een korting van € 14.43 verrekend werd wegens het 'heractiveren' van mijn account. Zoals onder mijn tegoed in mijn account te lezen staat Tegoed op je account? Dit wordt gebruikt nadat de korting is toegepast., leek het me erg logisch dat dit bedrag van tegoed zal afgetrokken worden nadat de korting werd afgetrokken. Ik had namelijk ook geen keuze om eerst mijn tegoed te gebruiken bijvoorbeeld.Achteraf blijkt dat enkel de korting werd afgetrokken en niet mijn tegoeg van € 20.98 wat meer waard is dan de korting.Na contact op te nemen met de klantendienst (zeer moeilijk bereikbaar) blijkt dan weer dat ik pas het tegoed kan gebruiken bij een volgende bestelling...Deze misleidende marketingtruc doet mensen enkel maar opnieuw bestellen zodat ze weer verknocht raken aan het concept, dat al moeilijk te stoppen valt... Een regelrechte SCHANDE.Ondertussen werd mijn factuur van € 42.18 automatisch via mastercard betaald en staat het tegoed dus nog steeds op mijn account.Ik wens mijn tegoed terug te krijgen, aangezien het een rechtsgeldig betaalmiddel is en jullie heel erg jullie best doen om de addertjes onder het gras die erbij horen te verbergen.Gelieve mijn geld terug te storten, zij het voor mijn bestelling, of mijn tegoed. Ik betaal niet twee keer 41.78 euro omdat jullie communicatie zo van oplichterij getuigt.

Deze mail reeds verstuurd op 26/6 . Tot op heden nog niets gehoord. Beste,Er is mij een Kavelnummer verzonden in een gesloten doos dat stuk was. Partytent antraciet 3meter, de laatste op de factuur. Tent is gescheurd, 1 paal gescheurd, 3 plastiek dingen om de palen te bevestigen niet geleverd 1 stuk. 1 kleefband van de tent stuk eraf gewoon. VuilSwat helemaal stuk en niet bruikbaar. De tent zat in een gesloten doos dus dit was niet te zien voor aankoop. We hebben deze laten leveren met ander materiaal voor 200€. Factuur zit in de bijlage . Graag willen we onze betaling hiervan terug. Er staat gekocht is gekocht maar hoe hard kan je mensen oplichten dat het in een gesloten doos zit? Hopelijk komen we er samen uit. MvgMieke van hemeldonck

Beste, 4/05 bestelde ik een hondenleiband, twee maand later nog geen leiband ontvangen. geld ging van mijn rekening maar kreeg er niets voor in de plaats. Telefoons worden behandeld door telefonisten die u enkel en alleen kunnen doorverwijzen naar de mail. via mail krijgen ik telkens dezelfde email Ze hebben doorgekregen dat ze met mij contact moesten opnemen en met wat ze mij kunnen verderhelpen. Als ik hierop reageren, reageren ze telkens dat mijn pakket vast staat bij het magazijn van ColisPrive, als ik Colisprives contacteer hebben ze van mij geen pakketje teruggevonden. als ik verder reageer dat ik mijn geld terug wil dan krijg ik ook geen reactie meer. Ik weet niet meer wat ik moet doen maar dit kan niet. alvast bedankt om het nodige te doen.

Beste, een tijd geleden bestelde ik een gsm bij Coolblue toen deze me niet beviel retourneerde ik deze. Coolblue vertelde me dat ze het pakket nooit hebben aangekregen maar bpost zegt dat dat wel het geval is. Ik heb hen ook al het afgifte bewijs doorgestuurd maar ze willen me niet meer verder helpen