Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw, Op 16/01/2025 werd mijn nieuwe keuken door uw firma geleverd en geplaatst op mijn adres. Enkele dagen later merkte ik op dat mijn deur niet meer correct opende. Na controle door de firma die de ramen en deuren heeft geplaatst, werd vastgesteld dat het deurmechanisme aan de binnenkant beschadigd is en dat er krassen op de kozijnen staan. Dit is hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt tijdens het binnenbrengen van de kasten. Ik heb u reeds op 03/02 gecontacteerd met foto's van de schade en een offerte voor herstelling, maar u weigert tussenkomst wegens vermeend gebrek aan bewijs. Ik wijs u er echter op dat het uw wettelijke aansprakelijkheid is om zorg te dragen voor schade veroorzaakt door uw medewerkers tijdens de levering en plaatsing. Daarom verzoek ik u binnen de 14 dagen na ontvangst van deze klacht mij telefonisch of per mail te contacteren met een degelijke uitleg waarom u niet wenst tussen te komen en om samen toch tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groeten, Bert Boeckaerts

Geachte mevrouw/heer, Op [22/01/2025], [DARM VOOR KARCHER STOFZUIGER] Ik stel echter vast dat [GEBREK AAN HET GELEVERD PRODUKT BARST+LUCHTBUBBEL]. Dit heeft geleid tot [GEDEELTELIOJK SMELTEN VAN BUITENZIJDE ,DARM/SLANG] Meerdere malen excuus emails ontvangen, ook na ontvangen retouraanvraag met NR R202503784477-1 VAN 30/01/2025 ECHTER GEEN OPLOSSING OF HOE TE RETOURNEREN? Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen : PER KERENDE EEN CONCRETE ACTIE TERUGNAME MET VERVANGING OF TERUGBETALING TE VERWEZELIJKEN. Met vriendelijke groeten, Bijlage: SCHREENSHOT EMAIL FIXPART

Geachte mevrouw/heer, Op 4 december 2024 heb ik bij jullie een LENOVO THINKPAD X1 Carbon 12 21KC004TMB azerty bij uw aangekocht. Op dit toestel werd ook nog een apparatuur verzekering exclusief diefstal genomen. Polisnummer 206482431. Prijs 2.648 eur BTW inclusief. Ik stel echter vast dat dit toestel op geen enkel manier degelijk werkt. Niet enkel is het uitermate traag maar ik krijg ook allerlei notificaties dat er issues zijn met de pc (nadat ik de Norton Security 360 deluxe 2020 heb geinstalleerd) en die normaal 1 jaar gratis is dat ik moet een abbonnement moet onderschrijven opdat mijn PC sneller wil gaan. Het toestel herkent ook niet sommige USB aansluitingen en ik moet telkens opnieuw 5x afsluiten en opstarten om hem aan de praat te krijgen. Kortom, dit toestel is klaar voor de vuilbak.Ik heb kontakt opgenomen met jullie naverkoop dienst en daar zegt een zekere EVA dat ik de PC moet terugsturen voor repartie en dat dit het enige is wat ze kan doen. Niet enkel heb ik dan géén PC meer om mijn bedrijfje te laten werkenn, maar dan zou ik al meteen een gerepareerd toestel hebben terwijl ik toch wel voor een nieuw toestel heb betaald. Dit lijkt mij allemaal kort door de bocht. Ik heb via jullie bedrijf het toestel aangekocht omdat het bij testaankoop goed staat aangeschreven. Nu heb ik toch wel mijn bedenkingen bij de objectiviteit hiervan. Graag zou ik dan ook een nieuw toestel verkrijgen aangezien ik daar ook voor heb betaald. Bovendien stuurt u eerst een nieuw toestel op en stuur ik u het defekte toestel terug zodat ik kan werken. Daarom verzoek ik u onverwijld mij een functionerende PC Lenovo Thinkpad X1 toe te sturen en dan kan u het defekte toestel dat u hebt geleverd terug nemen. Zo verlies ik niet nog meer tijd en kan mijn bedrijf haar eigen klanten wel bedienen. En misschien aan Eva de opleiding geven om haar klanten niet zomaar "door te sturen met een dat is dan pech reaktie".... dat maakt het alleen nog maar erger. Getuigd van weinig betrokkenheid bij de al dan niet zakelijke klanten. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 4 december 2024 heb ik bij jullie een LENOVO THINKPAD X1 Carbon 12 21KC004TMB azerty bij uw aangekocht. Op dit toestel werd ook nog een apparatuur verzekering exclusief diefstal genomen. Polisnummer 206482431. Prijs 2.648 eur BTW inclusief. Ik stel echter vast dat dit toestel op geen enkel manier degelijk werkt. Niet enkel is het uitermate traag maar ik krijg ook allerlei notificaties dat er issues zijn met de pc (nadat ik de Norton Security 360 deluxe 2020 heb geinstalleerd) en die normaal 1 jaar gratis is dat ik moet een abbonnement moet onderschrijven opdat mijn PC sneller wil gaan. Het toestel herkent ook niet sommige USB aansluitingen en ik moet telkens opnieuw 5x afsluiten en opstarten om hem aan de praat te krijgen. Kortom, dit toestel is klaar voor de vuilbak.Ik heb kontakt opgenomen met jullie naverkoop dienst en daar zegt een zekere EVA dat ik de PC moet terugsturen voor repartie en dat dit het enige is wat ze kan doen. Niet enkel heb ik dan géén PC meer om mijn bedrijfje te laten werkenn, maar dan zou ik al meteen een gerepareerd toestel hebben terwijl ik toch wel voor een nieuw toestel heb betaald. Dit lijkt mij allemaal kort door de bocht. Ik heb via jullie bedrijf het toestel aangekocht omdat het bij testaankoop goed staat aangeschreven. Nu heb ik toch wel mijn bedenkingen bij de objectiviteit hiervan. Graag zou ik dan ook een nieuw toestel verkrijgen aangezien ik daar ook voor heb betaald. Bovendien stuurt u eerst een nieuw toestel op en stuur ik u het defekte toestel terug zodat ik kan werken. Daarom verzoek ik u onverwijld mij een functionerende PC Lenovo Thinkpad X1 toe te sturen en dan kan u het defekte toestel dat u hebt geleverd terug nemen. Zo verlies ik niet nog meer tijd en kan mijn bedrijf haar eigen klanten wel bedienen. En misschien aan Eva de opleiding geven om haar klanten niet zomaar "door te sturen met een dat is dan pech reaktie".... dat maakt het alleen nog maar erger. Getuigd van weinig betrokkenheid bij de al dan niet zakelijke klanten. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Ik kocht een artikel via bol. Daar ik deze niet meer nodig had, heb ik hem retour gestuurd. meer dan 2 weken later heb ik nog steeds geen bevestiging van retour. Na contact met de klantendienst zeggen ze mij dat ik geen recht heb op een terugbetaling omdat het artikel niet aangekomen is? Alle documenten van afgifte retour ed. heb ik mooi laten zien, toch kan men niets doen. Ik hoop op een snelle terugbetaling!

Beste, Zoals al aangegeven via onze correspondentie met whatsapp, werd mijn oude droogkast niet meegenomen. De chauffeur kwam veel later, dan de gegeven tijdslot, aan waardoor ik persoonlijk niet thuis was. De droogkast stond klaar en "unplugged" op de wasmachine. De chauffeur kwam laat aan en zij dat hij geen tijd had om hem mee te nemen en dat hij op een andere dag zou komen. Ik heb de voorwaarden die u mij gestuurd nog eens doorgenomen en daar staat alleen dat de droogkast klaar moet staan en unplugged. Er staat nergens dat hij bij de deur of op de grond moet staan. Als de chauffeur op tijd was geweest zou ik hem nog geholpen hebben maar nu ging het niet meer. Ik vind het dus heel raar dat ik nu opeens 25 Euro extra moet betalen zodat ze de oude droogkast komen terughalen. (De droogkast kostte 389, mijn dochters betaalden 400 en kregen maar 10 Euro rest. Ook al is het "maar" 1 Euro toch vind ik dat jullie eerlijk tegnover de consument moeten overkomen. Schrijf anders 390 maar wees eerlijk). Ik hoop dat de machine zo snel mogelijk gratis wordt opgehaald zoals de wet dit voorziet. Hartelijk dank

Beste, Bol.com heeft mij een product geleverd dat niet werkt om het terug te sturen heeft men een printer nodig; die ik niet heb; klantendienst meerdere malen benaderd zonder resultaat;ik had onder meer verzocht om mij een retourlabel op te sturen en voorgesteld een foto van het apparaat ,dat toch vernietigd wordt :door mij vernietigd op te sturen zonder resultaat . de klantendienst hult zich in stilzwijgen,deed daarvoor voorstellen om van me af te zijn waar ik niets aan had. woon hier in een afgelegen gehucht met nauwelijks 10 inwoners dichtst bij zijnde winkel of wat dan ook is nog altijd 30 km. Ik eis dat Bol.com mij 6,49 euro terugstort voor de ondeugdelijke bandenspanningsmeter die zij geleverd hebben !

ik kom om klein onderhoud ! 2 banden moeten vervangen , goed , zijn bestel door jullie en dan weg bij opnieuw langs ! ? 1 week later heb ik ook polst nieuwe ruitenwisser ! ? ! in die week heeft HET niet geregend ! er werd niet gebeld en bewijs dat het nodig was heb ik niet ! ? ik belde al met Auto5 Schoten ( dus niet paraplu ) trekken . graag de juist / correct reactie

Beste, Ik vraag wat jullie denken van mijn wedervaren bij Standaard Boekhandel Schoenmarkt Antwerpen . Ik stuur de 2 vragen en antwoorden in bijlage. Vriendelijk dank voor jullie repliek. Walter Van den Keybus

Geachte mevrouw/heer, Voor kerstmis heb ik een Zalando cadeaubon gekocht voor mijn vrouw ter waarde van 100euro We stellen echter vast dat bij het invoeren van de code van de waardebon, er slechts 37euro op de bon staat ipv de aangekochte 100euro. Na meermaals contact te hebben met de klantendienst, wil men alleen meedelen dat het verdwenen bedrag is opgebruikt door iemand anders met een ander bestelnummer, maar wil men geen verdere actie ondernemen of details delen over de persoon die dit geld gestolen heeft. De code van de waardebon werd met niemand gedeeld, dus het gaat hier zeker om ofwel een fout bij Zalando ofwel diefstal door onbekende. Daarom verzoek ik u onverwijld actie te ondernemen hiertegen om zo ons gestolen tegoed te recupereren Met vriendelijke groeten, Kristof moens Bijlage: - Kopie factuur