Ons antwoord
Beste heer Van den Keybus ,
Hartelijk dank voor je bericht aan Standaard Boekhandel.
Vanuit Standaard Boekhandel geven we boekenbonnen met een duidelijke vervaldatum op de bon, hiermee weet de klant dat de bon voor die datum opgebruikt moet worden.
Je plaatste een bestelling en betaalde een voorschot van 10.00 euro, je bestelling bleek achteraf niet leverbaar, waarop de winkel je 10.00 euro heeft terugbetaald.
Het al dan niet gebruiken van een boekenbon als betaalmiddel ligt bij de klant als keuze, je liet je boekenbon ondertussen vervallen.
Wij verontschuldigen ons voor de eventuele teleurstelling die dit beleid kan veroorzaken, maar we moeten consistent zijn in de toepassing ervan voor alle klanten. Helaas kunnen wij, ongeacht de omstandigheden, geen uitzonderingen maken op de houdbaarheidsdatum.
Met vriendelijke groeten,
Klantendienst
Jouw vraag
Volg ons op:
