Geachte mevrouw/heer,
Voor kerstmis heb ik een Zalando cadeaubon gekocht voor mijn vrouw ter waarde van 100euro
We stellen echter vast dat bij het invoeren van de code van de waardebon, er slechts 37euro op de bon staat ipv de aangekochte 100euro.
Na meermaals contact te hebben met de klantendienst, wil men alleen meedelen dat het verdwenen bedrag is opgebruikt door iemand anders met een ander bestelnummer, maar wil men geen verdere actie ondernemen of details delen over de persoon die dit geld gestolen heeft. De code van de waardebon werd met niemand gedeeld, dus het gaat hier zeker om ofwel een fout bij Zalando ofwel diefstal door onbekende.
Daarom verzoek ik u onverwijld actie te ondernemen hiertegen om zo ons gestolen tegoed te recupereren
Met vriendelijke groeten,
Kristof moens
Bijlage:
- Kopie factuur
