Alle openbare klachten

Geachte heer Doolaege,Beste Kevin,Op datum van 21 Augustus 2023 heb ik een bestelling geplaatst voor 2 rechthoekige rolluikstoppers in PVC met uw bestelnummer 6497. De betaling werd onmiddellijk uitgevoerd op IBAN BE65 6528 2237 7196 voor een bedrag van € 21,89. Tot op heden heb ik geen enkele reactie mogen ontvangen. Ik ben dan zelf via uw BTW nummer op zoek gegaan naar contactgegevens. U heeft mij bevestigd dat er achterstand was omwille van een vakantieperiode welke niet op de website werd geplaatst. Gisteren ging u mij feedback geven meer heb geen bericht mogen ontvangen. Graag wil ik u verzoeken om ofwel een leveringsdatum kenbaar te maken of owel het bedrag terug te storten. Onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkenning. Met vriendelijke groeten, Wim

Oorzaken van de Klacht:Ik heb recentelijk een factuur ontvangen van Van Marcke Services met een factuur voor werk die nooit is uitgevoerd (“onderhoud aan een airconditioning”).Ik heb zelf ook geen Airco in huis, dus dit kan niet kloppen.Ondernomen Acties en Resultaten:Eerste E-mail: Ik heb onmiddellijk na ontvangst van de factuur een e-mail gestuurd naar de facturatieafdeling van Van Marcke Services om opheldering te vragen. In deze e-mail heb ik duidelijk het referentienummer van de betreffende factuur vermeld en gevraagd om een correctie of annulering.Tweede E-mail: Na geen reactie te hebben ontvangen, heb ik een tweede e-mail gestuurd als herinnering en om de urgentie van de situatie te benadrukken.Telefonisch Contact: Ik heb ook geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar tot op heden heb ik geen duidelijk antwoord of oplossing ontvangen.Tot nu toe heb ik geen bevredigende reactie of oplossing ontvangen van Van Marcke Services. Dit heeft geleid tot een onbevredigende ervaring en ik ben teleurgesteld in de klantenservice van het bedrijf.Ik hoop dat deze klacht de aandacht krijgt die het verdient en dat er spoedig een oplossing komt voor dit probleem.Met vriendelijke groet,Wouter

Beste, ik heb een retour gevraagd voor mijn bestelling nr 0032004524838 . Er werd een afhaling van de pakketten afgesproken op dinsdag 29/08/2023 maar er is niemand langs geweest. Ik heb het gemeld en nog verschillende keren contact opgenomen waar mijn probleem iedere keer op de lange baan werd gestuurd.

Beste Ik bestelde sneakers en bracht deze retour bij BpostRetourbewijs in bezit dat aangeeft dat pakket 940g woog bij controle Bpost Retour wordt niet aanvaard Maar de reden wordt me niet duidelijk meegedeeld Graag duidelijke verklaring

Beste,Ik diende toen al een klacht in die op niets uitdraaide. Lompelen NV leverde een droogkast ZWAAR beschadigt. Ik meldde dit binnen het uur maar ze hebben zich hier juridisch kunnen van tussen muizen. Mijn dossier is zeker en vast nog te vinden in jullie systeem. Graag had ik de kosten die ik uit eigen zak betaalde gerecupereerd, een schadevergoeding en een zeer kleine kans dat er nog slachtoffers vallen van dit corrupte arrogante bedrijf. Ik hoop dat ze failliet gaan en gepluimd worden en de rest van hun leven geen webshop meer mogen openen. Groeten, Sven.

Beste,Een week geleden stuurde ik onderstaande mail, waarop van jullie kant nog steeds geen antwoord gekomen is.Nog even de situatie schetsen- 10 juli - bestelling aangemaakt ( Bestelnr. 900936543) voor de Emma Diamond Degree Topper 180x200 met verwachte levertijd: 17 Jul 2023 - 24 Jul 2023.- 29 juli - mail naar service met de vraag waar de bestelling blijft.- 31 juli en 1 augustus - antwoord dat de bestelling geleverd zal worden tussen 2023-08-07 en 2023-08-21.- 23 augustus - mail naar service met de vraag waar de bestelling blijft.- 01 september - nog geen enkel antwoord ontvangen van jullie kant, dat is dus nu al 8 weken wachten en nog steeds geen enkel idee wanneer onze bestelling zal toe komen.Bijkomend zullen we waarschijnlijk ook nog een extra dag verlof mogen inplannen om (als de levering er ooit komt) de goederen in ontvangst te nemen (normaal was de levering in ons verlof voorzien).

Ik bestelde in april 2 poefs maar bij levering bleken het geen lederen te zijn, hoewel de website dit liet uitschijnen. Daarom stuurde ik de twee stuks in hun originele verpakking terug via Delhaize Groot-Bijgaarden. Ik had twee labels afgedrukt voor een retourzending naar Bol.com maar in het grootwarenhuis beweerde men dat dit niet de geldige waren en kleefden ze eigen labels. Bij navraag beweerde men geen retourzending te hebben ontvangen. Waarschijnlijk is er een misverstand door de niet-conforme labels. Ik wacht al 4 maanden op mijn terugbetaling.

Beste, ik bestelde op 22/8 2 laptops. Na 5 dagen had ik het product nog niet ontvangen en moet ik nog wachten want ze gingen het intern uitzoeken. Uiteindelijk zeggen ze me dat het product niet voorradig is maar volgens de webshop was dit wel voorradig als ik zelf niet met hen contact had opgenomen hadden ze nog steeds niet gedaan met dit order. De betaling van deze 2 laptops was hen al toegekomen op 22/8 en nu moet ik 14 werkdagen wachten vooraleer ik mijn geld terug ontvang als ik het al terug ontvang.

Wij overwegen de aankoop van een koel-vriescombinatie van Liebherr, type CBNsda 5753 Prime (prijs op de website 2499 euro ) . Gisteren zijn wij bij Vandenborre in Mechelen geweest en hadden tevens een offerte bij van Elektro Loeters voor hetzelfde toestel voor 2124 euro. de verkoper vertelde ons dat ze daar niet in meegaan omwille van de tegenpartij (Elektro Loeters). Dit gaat wel in tegen het engagement voor de laagste prijsgarantie op hun website. UItzonderingen worden daar niet bij vermeld. De verkoper vond het vervolgens jammer voor ons dat we niet bij Vandenborre konden kopen, ik vind het jammer voor Vandenborre dat we niet bij hen zullen kopen (en dat met een concurrerende Coolblue in Mechelen als buur die vandaag open gaat, weten we dan ook in de toekomst waar we onze electro zullen aankopen).

Beste,Ik heb een beschadigd en beschimmeld object ontvangen van slechte kwaliteit. VidaXL zou het meubel komen ophalen en mij het bedrag terugstorten. Zij zijn echter ondertussen 3x niet komen opdagen terwijl ik telkens de hele dag thuis was van 8-17u00. Zij blijven nieuwe data voorstellen maar het is ondertussen duidelijk dat zij niet van plan zijn om het meubel te komen ophalen. Ik diende ook een klacht in via PayPal maar daaruit kwam de beslissing dat ik plots zelf verantwoordelijk ben voor de retourkosten indien ik een terugbetaling wil krijgen. Het gaat om een lounge zetel, dus niet vanzelfsprekend, zeker niet zonder auto of zelfs rijbewijs. Wanneer ik een beschadigd artikel ontvang vind ik dat het allesbehalve mijn verantwoordelijkheid is om hiervoor retourkosten te betalen.Ik wens een volledige terugbetaling en een ophaling van de lounge zoals (3x!) afgesproken.