Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde op 4 mei een oven type KMK761080B AEG bij Elektro Lommelen NV die direct leverbaar zou zijn. Na weken te wachten + meermaals update te vragen naar levertermijn heb ik na 2 maanden te wachten op de levering de terugbetaling en annulering van levering aangevraagd (op 5 juli 2023). Dit via het officiële formulier op de website van Elektro Lommelen NV. Tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling (van 968 euro) ontvangen. In deze tussentijd heb ik meermaals gemaild met de vraag wanneer dit in orde wordt gebracht. Volgens het systeem van Van Lommelen zou dit in orde zijn en gingen ze onderzoeken waar dit fout liep. Na meerdere mails zijn we ondertussen 8 weken verder en heb ik nog steeds niet ontvangen. Zelf heb ik het gevoel aan het lijntje gehouden te worden terwijl ik als klant vraag waar ik recht op heb.

beste, ik bestelde op 01/08/2023 2 hoeslakens bij La Redoute, met leveringsoptie Pick ship drop & go lchtbl 56 bostonstraat 2030 antwerpen. Op 04/08/2023 krijg ik per e-mail bericht van bPost dat het pakket opgehaald kan worden. Bij het Pick Up Point zeggen ze me dat het pakket niet aanwezig is (en dat ze daar sinds ziekte van hun vaste postbode wel meer last van hebben) en vragen me om enkele dagen later terug te komen. Maar ook bij mijn 2de bezoek blijkt het pakket niet aanwezig. Op 09/08/2023 meld ik aan La Redoute het probleem én dat ik ondertussen ook al een dossier heb aangemaakt bij bPost. Op 16/08/2023 mail ik opnieuw naar La Redoute omdat ik nog geen antwoord kreeg op mijn mail van 09/08/2023. Op 17/08/2023 krijg ik antwoord van bPost dat het pakket inderdaad verloren is gegaan en dat ik contact moet opnemen met de leverancier. Daarop ben ik beginnen contact opnemen via het Whatsapp nummer van La Redoute om te vragen om ofwel de goederen opnieuw te versturen ofwel mijn geld terug te storten. Daar krijg ik steevast te horen 'zolang we niets van bPost horen, kunnen we niets doen'. Ik vraag mij af 1) in hoeverre ik als klant de bewijslast moet dragen voor het verloren zijn van het pakket (en vooral omdat de policy van bPost is 'als je niet binnen x dagen komt afhalen, sturen we het pakket retour' - wat dus nooit gebeurde want het pakket was niet in het pick up point aanwezig). En 2) wat een redelijke termijn is om zo een onderzoek te moeten 'afwachten' alvorens reactie te krijgen van de leverancier. Vergeleken met andere online winkels is dit echt van de pot gerukt.

Beste ik bestelde op 10/05/2023 shorts via uw online shop via het e-mail adres patrick.vanpoucke1@telenet.be.gezien de maat niet juist was heb ik de goederen op 25/05/2023 afgegeven in het filiaal in Korbeek-lo. dezelfde dag nog kreeg ik een bevestiging van de retour via mail.Op 22/06 werd op uw vraag de factuur , bankafschrift met betalingsbewijs , retour bewijs en bestelbewijs via mail opgestuurd. Dezelfde dag werd bevestigd dat u de documenten ontvangen had.op 30/06/23 kreegik een mail dat de geretourneerde producten gevonsden waren en binnen de 6 a 8 werkdagen de terugstorting zou volgen.Na op 12/07 welgemeende excuses en een kortingsbon ontvangen te hebben werd mij op 19/07 nog eens gevraagd om mijn rekeningnummer door te geven. dezelfde dag nog zijn de gegevens doorgegeven.Na bovendien nog een reeks telefoons van telkens ongeveer 20 min op 25/5. 30/6. 12/7. 19/7. 31/7. 08/08 en tenslotte 16/08 wacht ik nog steeds op de terugbetaling van 139.96 euro.gezien het bedrag op vandaag 06/09/23 nog steeds niet op mijn rekening staat ben ik genoodzaakt om deze klacht in te dienen via Testaankoop. met dat geld kan ik immers meer dan een jaar lidgeld betalen.in de hoop dat u mij uiteindelijk teruggeeft wat mij toekomt dank ik u inmiddels Patrick Vanpoucke

Beste,Ik bestelde een warmhoudlade (BI630CNS1-Siemens) op 11/01/2023 bij Elektro Lommelen.Na bijna 6 maanden wachten, heb ik deze bestelling geannuleerd via een modelformulier voor herroeping op 5/07/2023 en gevraagd om terugbetaling.Elektro Lommelen heeft dit formulier goed ontvangen.Nog steeds geen terugbetaling ontvangen (6/09/2023).Met vriendelijke groeten,Anthony Van Bylen

Beste, op 30/8/23 bezocht ik de Quick in oostakker via de drive en kocht formidabele menu. Terwijl ik hamburger opat, beet ik ineens op iets keihard en kies brak af tot net aan tandvlees. Ik stopte onmiddellijk met eten en het bleek een stok gemalen bot in t vlees te zijn. Ik stopte onmiddellijk met eten en bewaarde alles, een nieuwe tand is duur gevolg van het nuttigen van een hamburger, wat ik me niet kan permitteren

Beste, vorige week woensdag hebben wij in de winkel van vandenborre in Boortmeerbeek een laptop besteld. De laptop die ze voorstelde was niet beschikbaar/tentoongesteld in de winkel en moesten ze deze bestellen. Deze kwam vrijdag aan in de winkel, en heb ik deze uitgetest thuis. Ik was hier niet content van, en heeft mijn vriend deze maandag terug gebracht. De verantwoordelijke weigerde deze om terug aan te nemen, en heeft zonder onze toestemming een waardebon gegeven zonder dat wij dat wouden. Omdat ze normaal goederen die je in de winkel aankoopt niet terug nemen. Maar ik heb deze laptop nooit in het echt gezien/ uitgetest. Online heb je een bedenktijd van 14 dagen, en dit gelde voor mij niet. Terwijl ik de laptop in principe ook ‘online’ heb gekocht. Ik zou graag mijn geld terug hebben, want dit is geen service. En zijn wij hierover niet geïnformeerd

Beste, op 10/4 heb ik de OnePlus pad in preorder besteld. Als early bird gift kreeg ik het keyboard. Ik bestelde ook het hoesje.Bij de levering ontving ik wel de pad en het hoesje maar niet het keyboard. Ik controleerde mijn account en zag daar dat het keyboard niet op de leveringsbon stond, hij was dus niet meegestuurd. Sindsdien is OnePlus dit al 4 maand aan het onderzoeken. In elke mail die ik ontvang wordt mij iets nieuw gevraagd, in de laatste mail zelfs een politierapport, enzovoort. Ik heb alle mails, foto's van de ontvangen zending, screenshots van de bestelling en de online pakbon bewaard en al meermaals doorgestuurd en nog wil Oneplus het ontbrekende keuboard niet opsturen. Ik kan aan de hand van de online pakbon bewijzen dat alleen de tablet en de hoes in de verpakking zaten. De (al dan niet bewuste) fout is dus bij Oneplus gebeurd en niet bij de koeriersdienst of bij mij. Ik geef niet op voor ik het keyboard waarop ik recht heb, ontvangen heb. Ik heb het nog nooit meegemaakt dat een bedrijf dat zo duidelijk in fout is, een trouwe klant (want ik koop al járen OnePlus gsms (heb mijn derde al), sinds enkele jaren de watch en nu sinds kort dus de pad) zo behandelt voor 150 eurootjes.

Beste, Ik heb een deurrubber besteld op de website van FixPart. Met de hulp van de klantendienstmedewerker heb ik een 'juiste' product kunnen 'vinden'. Echter kwam het product in een veel te grote verpakking aan en toen ik die opendeed, lag die helemaal vervormd in een hoekje 'geplakt'. Ik probeerde die nog aan de deur van mijn diepvriezer te monteren, maar door de vervorming maar ook omdat die ook anders is dan de originele, sloot de deur niet meer.Normaal heb ik recht op een terugbetaling als je het product binnen de 14 dagen terugstuurt. Bij dit bedrijf gaat dit niet zomaar. Een retour moet eerst goedgekeurd worden voordat je de retourinstructies kunt krijgen. Dit is echt niet normaal! Nooit zoiets meegemaakt. Ik vraag de retour aan en voeg de nodige foto bij. Wat blijkt? Retour geweigerd om de onbekende redenen!!Er is géén contactnummer en ze reageren ook niet op mijn mails. Na het lezen van de reviews, besefte ik dat dit een louchebedrijf is!! Geld ga ik blijkbaar nooit meer terugzien! Dit bedrijf MOET DICHT om meer slachtoffers te vermijden!!

We bestelden een diepvriezer bij Krefel. Tot 2 maal toe leveren ze een toestel dat reeds defect was. Toen waren de toestellen niet meer in stock. Hun tegenvoorstel was een diepvriezer die de helft duurder was dan degene die we besteld hadden. Deze oplossing weigerden we. We vroegen ons geld terug. Dit is nu ruim 3 weken geleden en nog steeds geen terugbetaling.

Februari na 100x heen en weer mailen een omruiling geplaatst, elke keer werd de levering uitgesteld, uiteindelijk zou het in juli geleverd worden. Op de dag van bezorging geen tijdvak ontvangen waardoor contact opgenomen om te vragen hoelaat het geleverd zou worden, bleek 1 artikel niet meer leverbaar. Oude tuinset zou opgehaald worden waarna wij ons geld terug zouden krijgen binnen 10 werkdagen… 10 werkdagen verder nog steeds geen geld en niemand kan vertellen wanneer wij het ontvangen. Word van het kastje naar de muur gestuurd. WIJ WILLEN ONS GELD RETOUR. Jullie hebben echt al genoeg ellende veroorzaakt.