Alle openbare klachten

Ik bestelde bij Amazon een GSM voor senioren à 29,99 euros maar die bleek niet aan de beschrijving te voldoen dus heb ik hem via Bpost geretourneerd. Maar er kwam geen terugbetaling , de bestelling was van mijn account verdwenen en had volgens hen nooit plaatsgevonden. Op die manier hoeven ze niet terug te betalen denken ze. Ik eis onmiddelijk terugbetaling van het bedrag :29,99 euros

Beste,Op 29/07/2023 hebben wij op de webshop www.emma-matras.be een matras + 2 hoofdkussens besteld.De betaling hebben we ook onmiddellijk in orde gebracht, en in de online bestelstatus staat weldegelijk de vermelding Payment Received.In diezelfde bestelstatus staat echter ook vermeld dat de verwachte levertijd voor de matras tussen 04/08 en 11/08 was en de verwachte levertijd voor de twee hoofdkussens tussen 04/08 en 18/08.We zijn vandaag 07/09 maar er werd nog niets geleverd.Ondertussen al drie pogingen ondernomen om via het online contactformulier een nieuwe juiste leverdatum op te vragen maar hier nog geen enkele reactie op ontvangen.Zonet een poging ondernomen eventjes telefonisch in contact te treden met de klantendienst op het nummer 02/320.15.01 zoals vermeld op de website, waar men eerst toestemming vraagt dat het gesprek zou worden opgenomen, en vervolgens krijg je de keuze tussen Vragen rond een reeds geplaatste bestelling en nog geen bestelling geplaatst en u wenst contact met één van onze slaapadviseurs. Hier uiteraard gekozen voor de eerste optie en dan iets meer dan 20 minuten naar een wachtmuziekje zitten luisteren. Niemand bereikbaar met andere woorden, dus de lijn dan maar afgesloten.Opvallend, bij een nieuwe poging waar ik koos voor de tweede optie om met één van de slaapadviseurs in contact te komen kreeg ik binnen de minuut iemand aan de lijn. Mijn probleem aan die dame kenbaar gemaakt met de vraag mij met de juiste dienst door te schakelen maar dit kan blijkbaar niet. Advies van die dame : vanavond tussen 17u30 en 18u00 nog even opnieuw proberen.En er viel ons nog iets op, online is de bestelstatus in 5 stappen opgebouwd: bestelling geplaatst, betaling ontvangen, bestelling in behandeling, bestelling is onderweg & bezorgd.Laatste keer dat we dit bekeken stond de matras op de derde stap, dus bestelling in behandeling, als we nu kijken is ze plots niet meer in behandeling, dus terug op stap 2 dat de betaling is ontvangen.Dat een levering vertraging oploopt kan gebeuren, maar dat er geen feedback kan gegeven worden op verschillende pogingen om een juiste leveringsdatum door te krijgen stoot ons tegen de borst.Spreekt voor zich dat wij een spoedige levering wensen van de drie bestelde stuks.

Begin juli merkte ik dat een deur van mijn Tesla model 3 plots lager hing dan normaal. Ik maakte hiervoor een afspraak bij het Tesla center te Aartselaar (31 juli 2023). De ophanging van deur werd aangepast, maar is heden zichtbaar niet meer zoals het origineel. Dit werd afgewimpeld door een medewerker van het Tesla center. Ik maakte een nieuwe afspraak hiervoor (23 augustus 2023). Opnieuw kreeg ik een slecht herstelde wagen terug, en opnieuw wou men dit afwimpelen. Pas toen een technieker mee ter plaatse ging kijken, werd bevestigd dat de herstelde deur niet zoals initieel in het scharnier hing. Een medewerker van Tesla Aartselaar stelde toen dat zij hun verantwoordelijkheid gingen opnemen om dit op te lossen, en mijzelf hiervoor contacteren. Ik heb hier heden nog steeds niet van gehoord. Ik ben het verder beu om zelf steeds Tesla te moeten contacteren voor problemen die zij zelf veroorzaken. Dit heeft al ettelijke uren van mijn tijd gekost die ik tijdens daguren normaal aan mijn werk moet besteden. Ik eis dan ook een herstel van mijn wagen alsook een schadevergoeding!

Beste,Ik bestelde een parasol en een voet voor die parasol op 13/6/23. Na 3 uur sukkelen met eht onduidelijk bouwpakket heeft deze enkele dagen gestaan. Wanneer de parasol een 10-tal keer open en dicht was gegaan brak het centraal bestuursysteem waardoor hij niet meer open kon. Ik contacteerde de klantendienst en met veel moeite (ik moest zelfs naar Ierland bellen) werd me schriftelijk beloofd dat ik deze mocht retourneren en zou terugbetaald worden. Ze hebben me verplicht de hele parasol opnieuw uiteen te vijzen, wat opnieuw een 2-tal uur heeft gekost. Hij moest namelijk terug in een doos... Ook niet simpel als u weet dat de parasol 3x4 meter afmeet. Maar ik heb voor dozen gezorgd, met veel moeite.Inmiddels ben ik al 2x een volledige dag thuis gebleven voor de ophaling van de goederen. Niemand is langsgekomen. In het mailverkeer (het zijn er ondertussen bijna 50!!!) vraagt men me dan plots om akkoord te gaan voor een omruiling. Aangezien de slechte service en de vrees ooit opnieuw in deze saga te belanden is dit niet wenselijk.Vervolgens, nog x-tal mails verder krijg ik gisteren eindelijk retourlabels. Maar als ik de trackingnummers laat nakijken bij de ophaalfirma blijkt dat de kosyten voor ophaling niet gedekt zijn. Wij zijn inmiddels 3 maanden verder. Dit heeft me veel te veel tijd en energie gekost inmiddels. Bovendien zit ik al heel die tijd met grote dozen in mijn living en heb ik geen parasol om te schuilen van de warmte.Ik meen al veel te veel geduld te hebben gehad en heb alle hoop verloren dat dit verhaal een goed einde zou krijgen. Daarom wil ik formeel klacht indienen tegen deze firma die mij al maanden aan het lijntje houdt.

BesteIk bestelde t-shirts. Hiervan werd 1tje gewoon niet verwerkt terwijl deze wel netjes werd geretourneerd. Is al de 3de keer in 1 maand tijd met 3 verschillende bestellingen waar er onregelmatigheden zijn. Ik heb deze bestelling wel betaald uit ellende en problemen met klantendiensten en dreigementen met incassobureau's. Maar de onregelmatigheden liggen toch echt wel bij hun als ik het zo lees. Verder blijven ze mij berichten sturen dat het magazijn onderzoeken zou hebben afgerond en niet terug kan overgaan tot een terugbetaling omdat het item niet in het pakket zat. Dit lijkt mij allemaal heel onwaarschijnlijk. Bij 1 onregelmatigheid zie ik het allemaal wel door de vingers de 2de keer heb ik ook betaald maar nu na een 3de keer pik ik dit niet meer.

Beste, ik ging een contract aan met Trixxo waardoor ik gebruik ging kunnen maken van hun poetsdienst. Op 31-03-2023 werd ik verzocht om 48€ te betalen voor de administratieve kosten. Begrijpelijk en geen probleem mee. Sinds 29 maart hebben wij 4 keer 4 u en 1 keer 2 u een poetshulp gekregen dewelke onervaren was, geen opleiding had gekregen waardoor het gewenste resultaat niet werd behaald. Ik heb hierover mailverkeer gehad met Trixxo en telefonisch contact. Er werd beloofd dat de poetshulp opleiding zou krijgen maar dit bleek niet het geval de laatste keer dat ze hier was en na 2 u is ze ziek naar huis gegaan.Keer op keer beloofd men ons een andere poetshulp maar dit blijkt zeer moeilijk te zijn. Nu heb ik alle begrip voor personeelstekort maar nu word ik aangemaand om opnieuw 48€ te betalen voor administratieve kosten? Dat vind ik echt niet kunnen, ik ga echt niet betalen voor beloofde diensten die nooit werden geleverd.

Ik kocht een Orbea Oiz fiets aan, deze fiets zou tubeless ready moeten geweest zijn maar door een productie fout lekte de banden toch lucht.Via mail gecontacteerd, foto's verstuurd en geprobeerd Ze bevestigen dat het aan de tape van uit het fabriek ligt, stuurde nieuwe tubeless tape op om aan te brengen maar is niet gelukt.Ook hadden ze de fiets een dag of 2 na aankoop €200 goedkoper gezet, en omdat mijn fiets niet in orde was gingen ze €200 terug storten.Dit is echter nooit gebeurd en het probleem is ook nooit opgelost geraakt.Ik heb alles op mail staan met foto's meerdere berichten gestuurd dat het terug storen van de €200 niet in orde was, maar ze negeren deze mails gewoon.Hun fabrikant vragen om 2 nieuwe wielen en de beloofde korting geven was duidelijk te veel voor iemand dat daar jaren al vaste klant is of nu eerder was.

Beste, de cadeaubon is per ongeluk verzilverd op zalando.frIk woon in België, en zalando.fr levert niet in België. Ik heb veel mails verstuurd naar zalando.be en zalando.fr met de vraag of mijn cadeaubon niet uit mijn account kon verwijderd worden op zalando.fr zodat ik hem op zalando.be kon gebruiken. steeds worden mijn mails door verschillende personen beantwoord. Het antwoord is dat dit niet mogelijk is. Ik moet bestellen op de site waar de bon verzilverd is, in mijn geval is dat op zalando.fr. ik stuurde dan verschillende mails hoe ik dat moet doen, want ze leveren niet in België. Als ik dan vertelde dat ik dan mijn geld kwijt ben, krijg ik geen deftig antwoord. Steeds andere personen die antwoorden en steeds met dezelfde boodschap! Ik ben er een ganse dag mee bezig geweest en nog steeds niet opgelost. ofwel moet ik er mij bij neerleggen dat ik mijn cadeaubon in de vuilbak moet werpen...Hopelijk kunnen jullie voor een oplossing zorgen! Alvast bedankt en en groeten Els

Voor €403,17 won ik bij op uw veilingsite een complete boxspring. Jammer genoeg ontbreken alle poten van dit bed (zowel de plastic als de houten poten).Het bed is dus niet bruikbaar. Ik eis mijn geld terug te krijgen. Het bed kan u eventueel zelf weer komen ophalen.Brian De Bouver

Beste, ik bestelde Birkenstocks type Arizon, maat 38, kleur Taupe op 4/8/2023. De schoenen zouden binnen de 2 werkdagen geleverd worden. Vandaag, 6/9/2023 ontving ik een levering van grijze schoenen in een soort schuimmateriaal in maat 40.Ik kan jullie bedrijf ook niet meer terugvinden op internet. Ik heb dit probleem van te late levering reeds aangekaart en kreeg een algemene e-mail terug zonder effectieve oplossing. Nu heb ik de levering ontvangen en krijg ik iets wat ik totaal niet besteld heb. Gelieve mijn geld onmiddellijk terug te storten. ik wil de geleverde schoenen eventueel op uw kosten terugbezorgen.