Terug

Problemen met retourverwerking, onjuiste verwerking

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. M.

Naar: ZALANDO

07/09/2023

BesteIk bestelde t-shirts. Hiervan werd 1tje gewoon niet verwerkt terwijl deze wel netjes werd geretourneerd. Is al de 3de keer in 1 maand tijd met 3 verschillende bestellingen waar er onregelmatigheden zijn. Ik heb deze bestelling wel betaald uit ellende en problemen met klantendiensten en dreigementen met incassobureau's. Maar de onregelmatigheden liggen toch echt wel bij hun als ik het zo lees. Verder blijven ze mij berichten sturen dat het magazijn onderzoeken zou hebben afgerond en niet terug kan overgaan tot een terugbetaling omdat het item niet in het pakket zat. Dit lijkt mij allemaal heel onwaarschijnlijk. Bij 1 onregelmatigheid zie ik het allemaal wel door de vingers de 2de keer heb ik ook betaald maar nu na een 3de keer pik ik dit niet meer.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform