Alle openbare klachten

beste , Op 20-11-2024 heeft de cm nog 2 bedragen betaald 1050 euro en 600 euro op een rekening die niet meer bestaat omdat ik moest veranderen van bank , dat bedrag is nog steeds niet terug gestort aan CM. Heb er reeds een paar keer voor gebeld maar dan sturen ze jou van het kastje naar de muur . Dat ik de CM heb laten weten dat ik een andere bank had moet elkaar gekruist zijn met de betaling . Wat kan ik daar aan doen ? mijn nieuw bank nummer : BE25 0019 8554 0082

Geachte heer/mevrouw, Gisteren, op 13 december omstreeks 20u, nam ik contact op met Worldline naar aanleiding van een ontvangen SMS en e-mail betreffende een mogelijke fraudemelding bij een betaling die ik, als gevolmachtigde van mijn seniore ouders (78 en 80 jaar), had uitgevoerd met hun Visa-kaart. Helaas verliep dit gesprek, met een medewerker genaamd Carine, op een zeer onaangename manier. Hierbij wil ik onze ervaring schetsen en mijn klacht duidelijk overbrengen: 1. **Onprofessioneel gedrag:** - Carine liet mij niet uitspreken en weigerde mij het kaartnummer te laten vermelden dat expliciet vermeld stond in de SMS. - Zij begon tegen ons te roepen aan de telefoon toen ik haar probeerde uit te leggen dat mijn ouders slechthorend zijn en ik als gevolmachtigde namens hen spreek. Dit alles terwijl de telefoon op speaker stond en mijn ouders naast mij zaten. 2. **Onbegrip voor de situatie:** - De betaling betrof een bedrag van €0,95 voor de online ondertekening van een PDF-document. Mijn vader begrijpt niet hoe deze applicatie werkt, waardoor ik hem moest assisteren. Carine stond echter niet toe dat ik de situatie uitlegde, noch dat ik namens hem sprak. - Zelfs toen mijn vader probeerde te antwoorden, werd hij constant onderbroken door Carine, die weigerde naar hem te luisteren. Mijn vader moest bijna roepen om haar aandacht te krijgen, wat hem enorm heeft aangeslagen. 3. **Gebrek aan klantgerichtheid:** - Ondanks dat wij volledig begrijpen dat er veiligheidscontroles moeten plaatsvinden en hier zelfs dankbaar voor zijn, werd er geen enkele ruimte geboden om de situatie uit te leggen en de nodige identificatie te verstrekken. - Het gedrag van Carine heeft mijn ouders, op hun leeftijd, onnodig veel stress bezorgd, terwijl dit eenvoudig voorkomen had kunnen worden door vanaf het begin te luisteren en de situatie professioneel aan te pakken. Wij vragen u om deze klacht serieus te nemen en dit intern verder op te volgen. Wij verwachten een gepaste reactie en zouden graag horen welke stappen Worldline onderneemt om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst op een klantgerichte manier wordt afgehandeld, zeker wanneer het om kwetsbare klanten gaat. Met vriendelijke groeten, Martine Keerstock namens Refin Keerstock en Elise Van Belle

Geachte mevrouw/heer, Op [10/12/2024], Verzekering Gewaarborgd Wonen Ik heb al een aanklacht tegen Ethias ingediend. Je bent totaal onbetrouwbaar en je hebt een totaal gebrek aan ethiek en menselijkheid,je hebt altijd naar redenen gezocht om deze verzekering niet te betalen, onder verschillende voorwendselen , Los alstublieft het cr-probleem op of ik richt me tot de pers Ik zal dit verhaal publiekelijk online plaatsen zodat klanten kunnen zien wat u met uw verzekerden doet en waar u deze kinderachtige reden vandaan hebt, Met vriendelijke groeten, Ilie

Hasselt, Res Greenfield, Deckers Marc Beste Heer David Beste Mevrouw Janne Acuut probleem : parking 16 / parking 17 Acuut probleem : insijbeling water muur Acuut probleem : parking 21 hoek opgelost Situatie : tracht een oplossing te scheppen idem als hoek parking 21 ondergrondse garage 7d De acute problemen heersen al langer dan enkele jaren. Nooit is er een valabele oplossing geboden. De syndicus en bouwbeheerster slagen er maar niet in om de garantie tegen derden in te roepen die eigenlijk onder contract lagen. De syndicus, de bouwbeheerster stuurt de mede-eigenaar Deckers Marc - herkenrodesingel 7d bus 3.1 3500 Hasselt, tel 011 872327 , hem met een kluitje in het riet. Als ge die uitdrukking niet kent vraag het dan maar aan een advocaat. Het wordt tijd dat er hulp aangeboden wordt, eventueel een copie te maken als de muur ondergrondse parking nr 21 hoek. Als er geen hulp wordt aangeboden zal de Advocatendienst Test-Aankoop daar van op de hoogte gesteld te worden inzake het slordig beheer gebouwencomplex Res Greenfield ondergrondse parking 7C/7D. Het slordig beheer, het niet secuur opvolgen van schades berokkent aan een mede-eigenaar maakt onderdeel van : 1) procedure met Test-Aankoop ; 2) het inleiden van een geschil gericht aan de vrederechter Hasselt ; 3) op de Algemene Vergadering stemmen voor een ander Syndicus vennootschap.

Beste medewerker van KBC Verzekeringen, en daarnaast KBC Bank, Graag willen wij hierbij een aanvraag indienen om onze woningpolis over te hevelen naar een ander KBC Verzekeringskantoor, concreet van het kantoor Torcq-De Wilde te 9070 Heusden naar het kantoor te Lochristi. Dit in de hoop dat wij mbt ons lopende schadedossier een meer klantvriendelijke en transparante communicatie krijgen. Als klant van jongsaf eerst bij Cera en later bij KBC, zijn wij - niet voor de eerste keer bij dit kantoor - geconfronteerd met een allesbehalve behulpzame en vlotte service, integendeel, de medewerkers lijken erop getraind om klanten het leven zo zuur mogelijk te maken. Ondertussen maken wij ons nog weinig illusies en na het inwinnen van de nodige inlichtingen beseffen we ook dat KBC Verzekeringen over een batterij aan juristen beschikt die er alles zal aan doen om ervoor te zorgen dat KBC in dezen niet tussen hoeft te komen, ongetwijfeld met succes. Helaas worden wij ook nog een aantal jaar gegijzeld om bij een andere actor een woningpolis af te sluiten als gevolg van de koppeling hiervan aan het hypothecair krediet bij KBC, een courante praktijk zoals iedereen weet, maar wij geloven inmiddels hopelijk niet tegen beter weten in, dat niet alle verzekeringskantoren van KBC zo klantonvriendelijk zijn als dat van Dhr. Torcq. Wij geven ook graag een gedetailleerd overzicht over onze ervaring met dit kantoor indien nodig. Mvg, Linda De Geyter

Ik ben verhuurster van 2 appartementen. De huurders betalen eerst iedere maand aan IMMO Haven Sint-Truiden en dan daarna naar mij. Maar nu al een paar maanden storten ze mij die bedragen niet door. Ik heb al verschillende keren gebeld, maar het komt niet in orde.

Beste, Op 20.12.2023 had ik een aanrijding met een buitenlandse truck waarbij ik door de tegenpartij onmiddellijk in mijn gelijke werd gesteld. Na het opmaken van de bestekkosten door mijn garagist werd er door mijn verzekeringsmaatschappi Yuzzu, die samenwerkt met Legal Village, een expert aangesteld. Deze stelde vast dat mijn wagen als economisch totaal verlies dient beschouwd te worden. De tegenpartij heeft mij via Legal Village de restwaarde van 10.190 euro overgemaakt op mijn bankrekening. Ik meldde Legal Village dat de bestekkosten, zijnde 242 euro, niet werden vergoed door de tegenpartij. Na enkele verzoeken tot tussenkomst in deze kosten meldde de tegenpartij me dat men deze niet ten laste wil nemen. Aangezien ik hier niet mee gediend ben en ik bleef aandringen op deze vergoeding, kreeg ik de boodschap van Legal Village om de bestekkosten voor te leggen “aan de garage waar ik een nieuwe auto heb gekocht”. Ik vind dit een vreemde reactie aangezien ik na het ongeval en de magere uitbetaling me enkel een tweedehandse auto via een particulier heb kunnen permitteren. Het zou dan hypothetisch ook zeer vreemd zijn dat mijn nieuwe autoverkoper zou moeten opdraaien voor bestekkosten voor mijn vorige auto. Aangezien ik dus niet vergoed word voor de bestekkosten (242 euro) hetzij door de tegenpartij hetzij door mijn verzekeringsmaatschappij, wens ik hiervoor een klacht in te dienen. U vindt het nodige mailverkeer terug in de bijlage. Alvast bedankt om dit te willen herbekijken.

Geachte, - Op 30/10/2024 vroeg ik Keytrade om mijn (lege) beursrekening af te sluiten alsook al mijn andere rekeningen en het resterende saldo naar mijn bankrekening bij Crelan over te maken. - Op 6/11/2024 stuurde ik , aangezien ik hiervan geen ontvangstbevestiging of enige andere reactie kreeg, via hun contactformulier de vraag of er een probleem was met mijn aanvraag. - Op 20/11/2024 kreeg ik via e-mail het antwoord dat mijn aanvraag werd behandeld, met excuses voor het laattijdige antwoord. - Op 4/12/2024 zijn de rekeningen nog altijd niet afgesloten en staat het resterende saldo nog altijd op mijn rekening bij Keytrade. Waarom duurt dit zo lang? MVG

Geachte mevrouw/heer, Ik vroeg rond 20/11 een bankoverdracht aan naar van BNP Paribas naar KBC. Op 2/12 werd mijn account op BNP geblokkeerd zonder waarschuwing. Ik kreeg bij betalingen in de winkel te horen dat ik geen saldo meer had. Dit zowel op mijn BNP als nieuwe KBC zichtrekening. Mijn salaris was net uitbetaald voor alle duidelijkheid. Wanneer ik ging kijken op de app van de respectievelijke banken, kon ik niet inloggen op BNP, ik kreeg melding dat mijn toegang geblokkeerd was, en mijn rekening was nog leeg op mijn nieuwe KBC zichtrekening. Dus er was nog geen geld overgedragen. Zonder waarschuwing heb ik dus 24u geen toegang gehad tot mijn financiële middelen. Dit terwijl ik moest tanken om thuis te geraken van het werk en simpelweg eten en drinken moest kopen. Mét waarschuwing had ik dit nog kunnen anticiperen door cash af te halen. Maar dit is toch geen manier van doen. Ik heb momenteel nog drie verzekering lopen bij BNP: Brandverzekering, familiale en rechtsbijstand. Ik ben bij BNP weggegaan vanwege de klantonvriendelijke houding. Met vriendelijke groeten,