Alle openbare klachten

De veranda staat er sinds september 2016. we hebben in het begin ook al klachten gehad (binnen regenen, deur die niet goed sloot) Toen hebben we ook al meermaals moeten bellen/mailen/langsgaan om uiteindelijk iemand ter plaatse te krijgen om het probleem op te lossen.Ondertussen staat de veranda er dus al een tijd.Op dit moment hebben we de volgende klachten:* condens in het glas, dit vertroebeld het zicht naar buiten*bovenaan de deur is er een schroef uitgekomen, we konden deze niet meer vastdraaien (zotgedraaid)*de vliegendeur zit niet meer correct, kan zeer moeilijk worden open/dicht geschoven*condens en vuil in de dakpanelenbovenstaande klachten zijn doorgegeven via mail en telefonisch op 9/10/23ondertussen is dit er nog bijgekomen:*buitendeur kunnen we sluiten, maar dan gaat de sleutel er niet meer af, daardoor moeten we dus steeds de veranda deur open laten als we niet thuis zijn en kan dus iedereen daar binnen*Van 2023 september zijn we aan het bellen naar JJa, uiteindelijk bellen ze nooit terug. *na telefonisch contact op hun vraag op 9/10/23 mail gestuurd naar JJa met fotos van de condens in de ramen en de dakpanelen*10/10/23 mail van jja: Bedankt! Wij doen hier het nodige voor. Met vriendelijke groet Jja*11/11/23 hebben wij terug gemaild: wanneer gaat dat dan zijn?we zijn alweer een maand verder zonder iets van jullie te horen! mvg fam VH*geen reactie meer *sterfgeval in de familie waardoor we er niet meer mee bezig zijn geweest*sinds januari weer meermaals gebeld, en krijgen we als antwoord 'dat ze het in de planning zullen zetten'*Nu zijn we april 2024 en hebben we nog steeds niemand gezien.

Beste,Ik heb een probleem met een bestelling die mislukt was maar waarvan toch de betaling is uitgevoerd. Hiervoor wou ik TakeAway contacteren, maar ze maken dit onmogelijk.Als je op hun website naar de klantendienst gaat vind je alleen maar een FAQ die totaal geen nuttige informatie bied en geen contactinformatie of telefoonnummer bied.Ik keek dan op Twitter, waar ik direct het juiste profiel vond, maar deze kan ik geen privébericht sturen tenzij ik een Twitter Premium account heb.Uiteindelijk vond ik een telefoonnummer via algemene voorwaarden, maar als je deze belt krijg je een automatisch menu dat je uiteindelijk naar de website verwijst in plaats van je de optie te geven met klantenservice te praten.De enige optie die er dus nog overblijft is een email sturen, wat ik nu dus gedaan heb.Ik vind het schandalig dat een bedrijf er zo te zien alles aan doet om het onmogelijk te maken om hen te contacteren!

Beste, Wij gingen op 11/04/2024, na een bezoek van de vertegenwoordiger van AFE Benelux, een contract aan van 4 jaar. Na telefonisch contact met een referentiepunt willen wij dit onmiddelijk stopzetten! Ons contactpersoon waarschuwde ons duidelijk dat dit pure oplichterij is en er al jaren dezelfde praatjes worden verkocht. Zo ook bij ons... In artikel 3 staat dat je binnen de 48 uur het contract kosteloos kan stopzetten. Wij willen dit met direct ingang doen. Wij namen contact op met de klantendienst maar hebben tot op heden nog geen reactie ontvangen. Graag ondernemen wij proactief al deze stap tot het indienen van een klacht. Op deze manier staven wij ons punt dat we binnen de 48 u annuleerden. Ook hadden we graag klacht ingediend tegen deze frauduleuze praktijken. Groeten, Kaat en Robin

Beste, ik had een Pokemonkaart verkocht via vinted. Deze werd met goede en voldoende bescherming verzonden. Deze zat in een sleeve, daarna een harde plastieken top´loader en bubbelfolie, deze werd dan nogmaals in een noppenenveloppe verzonden. Nadat de levering al vertraagd was, aangezien het pakket op het verkeerde punt was geleverd, heeft de koper het pakket enkele dagen nadien toch kunnen ophalen in het juiste afhaalpunt. Deze stuurde door dat het pakket beschadigd was, de kaart was volledig geplooid. Na contact met de klantendienst van vinted werd al snel duidelijk dat ze de bestelling handmatig annuleren en de betaling terug vrijgeven naar de koper. Ik, ik krijg niks!! Zelf de koper is niet verplicht mijn artikel terug te sturen??? Ze geven aan dat het artikel niet goed verpakt was dus het mijn schuld is dat het beschadigd is ?? echt dit is te belachelijk voor woorden toch. Ik heb namelijk aangegeven via inpakfoto's dat ik deze wel goed heb verpakt, en dit altijd doe zonder problemen op deze manier. Ook meldde ik dat mocht mijn pakket niet voldoen aan de normen van homerr ze deze dan ook niet zouden meenemen. Ook gaf ik aan dat als de koper ziet dat het pakket beschadigd is, zoals vermeld in hun regels en dergelijke hij deze niet mag aanvaarden of dit moet melden bij afhalen. Dit is ook niet gebeurd. De beschadiging kan ook door de koper zelf gebeurd zijn. Bij de vraag of ze contact hadden met de verzenddienst homerr word er mij totaal geen antwoord verschuldigd en word deze vraag volledig genegeerd. Dit moet toch onderzocht worden?? Zij nemen de beslissing, nee je krijgt geen vergoeding punt, zonder enige verantwoording. En dit na nog geen 48u. Ik stelde de vraag mij te informeren omtrent contact met de verzenddienst, geen reactie, vraag word genegeerd.

Beste,Sinds november 2023 heb ik je al 7 mails gestuurd voor een herstelling van de betonnen oversteek dat je bij mij hebt uitgevoerd in augustus 2020. De oversteek begint weer af te brokkelen en om erger te voorkomen is het best dat zo vlug mogelijk te behandelen. Tot nu toe heb je nog geen gevolg gegeven aan mijn oproep en reageer je niet meer op mijn mails. Ik heb ruim 5 maanden veel begrip getoond maar nu verlang ik een reactie en een dringende herstelling onder garantie.Met vriendelijke groeten,Patrick Scheire

Beste, op 22 maart 2024 heb ik mijn bestelling geplaatst. Tot op heden heb ik deze jammer genoeg nog niet ontvangen. Nochtans al meermaals een mail gestuurd maar geen reactie op gekregen. Via de live chat toch iemand kunnen spreken. Deze persoon verzekerde mij dat de bestelling diezelfde dag nog verzonden ging worden. Ik heb toen ook een traceercode ontvangen. Maar helaas na enkele dagen wachten nog steeds niks ontvangen. Als ik kijk via de traceercode is de bestelling nog niet overhandigd aan dpd. Vandaag nogmaals poging gedaan via mail en live chat maar helaas krijg ik geen gehoor. Dit vind ik uitermate teleurstellend. De communicatie is ver te zoeken bij jullie. Binnenkort is het mijn dochter haar eerste communie en we hebben haar gerief en cadeaus niet voor meter en Peter. Ik hoop nu eindelijk op een antwoord van jullie en dat de bestelling eindelijk verzonden wordt!

Het gaat over afe benelux bvba ik ben al bezig van in november voor het contract stop te zetten en het lukt mij niet het zijn oplichters .ik zou tot op heden een bedrag van 5420eur moeten betalen .Ik weet zelf niet waarom ik dat zou moeten doen want ze hebben niets gedaan voor mij .

Ik bestelde op 20 februari, vandaag dus meer dan 7 weken geleden, voor 360€ dienstencheques bij Pluxee maar heb die tot op vandaag nog steeds niet op mijn account staan.In mijn mailbox zitten ondertussen 8 mails naar hen, en op mijn telefoon staan 5 gesprekken met hen.Telkens opnieuw word ik afgescheept met we geven het door, of een belofte dat ze het in orde zullen brengen.Ze erkennen (nadat ze het weken ontkende) dat ze het geld hebben ontvangen, maar slagen er nu maar niet in het terug te storten.Ondertussen blijf ik mails ontvangen om te zeggen dat de prestaties niet kunnen uitbetaald worden omdat ik geen cheques meer heb, met het verzoek cheques te bestellen?!Ik weet niet meer wat te doen om met dat bedrijf een deftige communicatie te kunnen doen als er maar één telefoonnummer beschikbaar is waar ze niet in staat zijn een deftig antwoord te geven, en ook niet kunnen/willen/mogen doorverbinden met iemand die wél iets zinnigs kan zeggen.

28/3 registratie on-line voor herstelling , ingepland 8/4Op 8/4 herstelling , waarbij volgens technieker aquastop diende vervangen te worden.Een uur nadat technieker vertrokken was , en na eerste wasbeurt, blijkt hetzelfde probleem zich nog steeds voor te doen. Herstelling is dus fout gebeurd, betaling gedaan van 279,44€Meteen klantendienst gebeld , technieker zou contacteren , maar mogelijks niet meer dezelfde dag kunnen terugkomen. Geen communicatie gekregen.Op 9/4 en op 10/4 opnieuw gebeld met klantendienst. Op 9/4 zou nieuwe afspraak maar kunnen op 24/4. Op 10/4 gevraagd om van mijn herroepingsrecht te kunnen genieten , maar geweigerd. In de verkoopsvoorwaarden op de side ( voorwaarden voor herstelling) staat dit wel degelijk vermeld.Detailhandel ( waar deze machine destijds werd gekocht) gecontacteerd , herstelling zal door hem nu gebeuren. Er diende helemaal geen aquastop vervangen te worden , wel zeepbakje en print boven dit zeepbakje. Kostprijs : 25 + 35€ en 30 min herstelling.Er is dus ten onrechte een onderdeel vervangen. Ik wens mijn oude onderdeel terug + terugbetaling van dit onderdeel.Tegenstrijdige communicatie op webside , dewelke misleidend is.Uiteindelijk laat ik herstelling uitvoeren door eigen technici van Siemens, wat duurder is en is het resultaat dat men foutieve herstelling uitvoert en daarna niets meer van zich laat horen.

BesteWij bestelden eenmalig een pakket van Just Russel om het voer uit te proberen. Enkele weken later krijgen wij een Whatsapp bericht van Just Russel met de melding dat ze zien dat we de emails niet ontvangen, en de vraag of we het pakket al wensen te ontvangen of nog willen wachten.Na onmiddellijke reactie via hun Whatsapp gaven we aan dat we het pakket niet wensten en we inderdaad hun communicatie hierover niet hadden ontvangen. We krijgen de info die we ook bij andere klachten tav het bedrijf lezen, nl. dat ze dit communiceren in een mail na de eerste bestelling (welke we niet hebben ontvangen) en dat je de kans krijgt om te annuleren na de herinneringsmail (hebben we ook niet ontvangen). Het bedrijf gaf ook toe dat ze op de hoogte waren dat wij deze mails niet hadden ontvangen. Echter, de kans om de bestelling te annuleren zoals door henzelf wordt gecommuniceerd door hun klantendienst, op de website en op reacties op andere klachten, hebben wij niet gekregen.Een medewerkster verwees als oorzaak van het probleem naar onszelf omdat wij de emails hadden geblokkeerd. Als wij iets 'blokkeren' van communicatie, dan is het omdat we niet houden van reclame of een nodeloos gevulde mailbox, en dan schrijven we steeds uit via de 'unsubscribe button' en webpagina van het bedrijf zelf. Wij zijn van het idee dat je zo ook geen essentiële info mist over bv. bestellingen. Blijkbaar was dit wel het geval. Ze konden daar bovenop ook zien dat we dit niet hadden ontvangen en gingen toch over tot de bestelling. Ondertussen hebben ze het 'mailprobleem' ook kunnen fixen, want nu ontvangen we (voor ons blijkbaar te laat) plots terug de mails ifv de ongevraagde bestelling.Wij zijn van mening dat we onvoldoende werden geïnformeerd en we hierdoor gebonden worden aan een ongevraagde bestelling. I.c. onvoldoende duidelijk op de website tijdens de bestelling en geen enkele verdere info of herinnering ontvangen tot het moment dat het 'te laat' was. Het bedrijf zelf geeft aan dat er nog 2 dagen marge zijn om een bestelling te annuleren, maar hier hebben wij blijkbaar geen recht op. In reactie en betwisting op de oorspronkelijke vraag of ze het pakket al mochten opsturen of beter nog even wachten, hadden we nog eens duidelijk aangegeven dat we deze bestelling niet wilden aankopen. Er is geen reactie meer gekomen van Just Russel en ze hebben de bestelling dan maar meteen verstuurd.