Beste mevrouw MathieuWij danken u voor uw interpellatie via het klachtenplatform van Test Aankoop. Als klachtendienst van Touring staan wij onze klanten ook graag rechtstreeks te woord.U heeft het over een mail die u ons maanden geleden zou hebben gestuurd? Miisschien heeft u wel geen antwoord gekregen omdat wij die mail nooit mochten ontvangen? Wij konden die bewuste mail inderdaad niet terugvinden in uw dossier. Wil u ons een kopie bezorgen zodat wij eventuele problemen kunnen analyseren en oplossen? Alvast bedankt.Het is verder verwonderlijk dat u geen informatie zou hebben gevonden op onze website in verband met het opzeggen van uw contract. Via deze linkTouring medische reisbijstand - de reisverzekering voor jou je gezin Touringkomt u alvast op de juiste pagina terecht. U vindt er alle voorwaarden van uw contract terug en kunt alvast ook lezen:U vindt er verder ook de algemene voorwaarden en de Ipid fiche terug. Voor uw gemak bezorgen wij u die in bijlage.Sinds 01/07/2024 zijn al onze contracten verzekeringscontracten geworden en dus stilzwijgend verlengbaar, behoudens bezwaar van n van de contractanten mits respect van de geldende opzeggingsvoorwaarden. De contracten voor exclusief personenbijstand zijn evenwel altijd al verzekeringscontracten geweest.Echter, gezien Touring vr 01/072023 altijd soepel is geweest inzake de opzeg van contracten en uw contract ook voor 01/07/2023 werd afgesloten, willen wij nog een laatste keer eenzelfde soepelheid aan de dag leggen. Uw contract Traveller Full C-0001173600 - polis P2305T018059, zal daarom stoppen op de laatste vervaldag van 25/05/2024 en niet meer worden verlengd. Maar, voor en goed begrip, deze commercile geste zal geen precedent kunnen vormen voor de toekomst.Met vriendelijke groetenSTEPHANE VAN ACHTER COMMERCIAL CUSTOMER EXPERIENCE OFFICERTOURING KONING ALBERT II LAAN 4 B12 BOULEVARD DU ROI ALBERT II BRUSSEL 1000 BRUXELLESM COMPLAINT@TOURING.BE T + 32 (0)2 286 34 25WWW.TOURING.BE-------------------- ref:!00D240IKXJ.!500Jv0GM9Uw:refThis e-mail message, including any attachments, is CONFIDENTIAL and may contain legally privileged information. This e-mail is intended solely for the use of the individual or entity to whom it is addressed. If you have received this e-mail in error, please notify the sender of this e-mail or Touring and delete it immediately from your system without printing, saving andor opening attachments. Please visit our website to read our Policy.
