Alle openbare klachten

Beste Op 28/03/2024 verkoop ik een smartwatch via Vinted voor €140. Op 30/03/2024 deed ik de smartwatch op de post en werd deze succesvol verzonden. Op 05/04/2024 ontvang ik via Homerr een bevestiging dat het pakket is afgeleverd bij een ServicePunt. Later diezelfde dag ontvang ik opnieuw een bevestiging via Homerr dat het pakket werd opgehaald door de koper. Op 06/04/2024 laat de koper me weten dat ze de smartwatch niet kan connecteren met haar IPhone, dit zou blijkbaar een gekend probleem zijn bij IPhone (thans heb ik ook een IPhone 11 en lukte het bij mij prima). Ik probeer haar verder te helpen maar helaas lukt het niet en geeft de koper aan dat ze de smartwatch zal retourneren. Ik vraag een retourzending aan via Vinted en ontvang een e-mail dat de koper het artikel voor 15/04/24 moet verzenden. Indien het pakket niet op tijd wordt geretourneerd, ontvang ik een betaling van €140. Op 10/04/24 contacteert de koper me om te laten weten dat ze het pakket heeft ingeleverd. Vreemd, aangezien ik geen e-mail heb ontvangen dat het pakket werd ingeleverd. Ik laat aan de koper weten dat ik geen bevestiging heb ontvangen, waarop de koper laat weten dat er allerlei fouten gebeurd zijn tijdens het indienen van het pakket (het was er ook heel druk, ze had zelf ook een fout pakketje meegekregen dat ze nog kwam afhalen etc.) maar dat ze er opnieuw was langs geweest en dat haar verzekerd werd dat het pakket werd verzonden. Dagen later heb ik nog steeds geen bevestiging van verzending ontvangen. Ik raad de koper aan om contact op te nemen met de klantendienst van Vinted zodat dit kan onderzocht worden. Op 15/04/24 ontvang ik een e-mail van Vinted dat de koper het pakket niet op tijd heeft verzonden, dat de bestelling als voltooid werd gemarkeerd en dat de betaling zou worden vrijgegeven. Diezelfde dag ontvang ik opnieuw een melding van Vinted dat de retourzending opeens geannuleerd is en dat de betaling wordt terugbetaald aan de koper... Ik heb deze retourzending niet zelf geannuleerd. Dus ik ben mijn smartwatch kwijt ondanks ik alles heb gedaan zoals het hoort EN ik ontvang geen betaling. Ik probeer contact op te nemen via de klantendienst van Vinted maar krijg eerst een automatisch antwoord waarin het volgende vermeld wordt 'When returning an item to you, the buyer has to provide us with a tracking number that shows that the parcel is on its way back to you. This way, we can issue them a refund, and you can be sure to receive your item back', maar de koper heeft nooit een track & trace nummer ontvangen en ik heb mijn smartwatch niet terug gekregen. Na meermaals contact op te nemen met de klantendienst, laten ze me weten dat er na 'onderzoek' is gebleken dat er nooit een pakket werd afgeleverd en dat ze in deze situatie niet kunnen helpen. Waarom wordt de betaling dan vrijgegeven aan de koper als er bewijs is dat er nooit een pakket door de koper werd ingeleverd? Hierna ontvang ik opnieuw een bericht dat ze hopen dat dit 'incident' niet meer zal voorvallen en ze me dus niet kunnen verder helpen. Hier ben ik dus niet mee verder geholpen. Ik heb alle bewijsstukken (mails en berichten) bijgehouden en kan bewijzen dat ik alles heb gedaan zoals het hoorde. Sinds mijn smartwatch is afgehaald door de koper, is het misgelopen. Het is onbegrijpelijk dat ik nu mijn smartwatch kwijt ben en geen betaling heb ontvangen. Ik eis een betaling van €140 voor de smartwatch.Met vriendelijke groeten

Sinds 15 jaar kom ik ongeveer 1 maal per jaar naar Oostende. Daar de voorbehouden parkeerplaatsen meestal volzet zijn parkeer ik mij op een gewone parkeerplaats waar men in Oostende (zoals in bijna alle andere steden en gemeenten) niet moet betalen als gehandicapte. Tot in 2022 was dit geen enkel probleem maar in 2023 hebt u de regels veranderd (registratie) zonder dat ik dat kon weten. Waarschijnlijk hebt u dat heel goed gecommuniceerd in Oostende en omstreken maar ik was daar niet van op de hoogte. Daarom meen ik dan ook dat ik geen enkele fout heb begaan die een retributie van @40 kan rechtvaardigen.Behalve schriftelijke afwijzingen kreeg ik iemand aan de lijn die letterlijk zei: Een gehandicapte moet één keer een retributie betalen en dan mag hij gratis parkeren als hij zich registreert

Beste, ik werd - buiten mijn weten om - geabonneerd op een abonnement van NBA League Pass, waardoor er 4,99 euro wekelijks van mijn orange abonnement afgaat. Ik heb dit zeker niet bevestigd, als ik er al zonder te weten op abonneren heb geklikt. Momenteel een factuur van 34,93 euro ontvangen. Op welke manier kan ik dit bedrag terugvorderen van PM Connect? Ondertussen heb ik het abonnement laten stopzetten.Bedankt.

Beste, zonder het te weten blijkbaar een abonnement op NBA League Pass via PM Connect afgesloten. Ik heb dit nooit bevestigd, dus buiten mijn weten om. Ik heb factuur van 34,93 euro ontvangen, ineens uit het niets voor de periode van jan tot maart. Abo van 4,99 euro per week.Hoe kan ik die 34,93 euro terugvorderen. Het abonnement heb ik inmiddels stopgezet.

Ik kocht dit en er was een aanbieding om er twee en één gratis te kopen... Ik kocht er vier en kreeg niet de prijs van twee gratis.

BesteOp 28 april 2022 kocht ik bij u een Veloretti Ace voor 2499,00 euro. Op 27 oktober van hetzelfde jaar liet ik de fiets nakijken bij een fietsenmaker en bleek dat één van de twee wielen verkeerd gespaakt was en hierdoor moeilijk te centreren. Die fietsenmaker raadde mij aan om u te contacteren aangezien de fiets nog binnen garantie was. Toen wilde u hier niets aan doen (aangezien het wiel niet meer sleepte na het onderhoud) maar gaf u aan te willen helpen mocht het in de toekomst een probleem vormen, ook buiten de garantie. Ik ging hiermee akkoord.Op 9 februari 2024 kreeg ik een nieuw probleem: mijn lichten deden het niet goed meer. Beide lichten (voor- en achteraan) waren op hetzelfde moment uitgevallen tijdens mijn verplaatsing van het werk naar huis. Toen ik thuiskwam heb ik geprobeerd de fiets uit en terug aan te zetten, via de app de lichten proberen in/uitschakelen... maar dit alles zonder resultaat.Ik verzond u dezelfde dag een e-mail om dit te melden met alle nodige informatie voor u om het probleem te kunnen identificeren en met een oplossing naar me toe te komen.Ik kreeg geen antwoord (naast het gebruikelijke standaard-mailtje van ‘Currently we are facing busier times than usual’.Ik verzond u opnieuw een e-mail, drie weken later, op 28 februari 2024.Ik verzond u opnieuw een e-mail op 6 maart 2024.Ik verzond u opnieuw een e-mail op 22 maart 2024.Ik verzond u een aangetekende brief op 4 april 2024, maar tot op vandaag (15 april) hebben jullie die niet in ontvangst genomen.Ik vraag u nogmaals om een oplossing voor het probleem.Volgens de wet heb ik recht op minstens 2 jaar garantie. Dit is de wettelijke garantie die de consument kan inroepen als producten niet goed werken of niet overeenkomen met de beschrijving.U als verkoper bent verplicht om het product zonder kosten en binnen een redelijke termijn te repareren of te vervangen. Doet u dit als verkoper niet wanneer ik als consument hierom vraag, dan mag ik als consument het product op uw kosten door een andere partij laten herstellen.Alleen wil/kan mijn fietsenmaker dit niet herstellen. Ik vond iemand online met dezelfde problemen en het diamond display zou aan de oorzaak liggen en zou vervangen moeten worden. Hiervoor heb ik jullie support nodig.Daarnaast verloopt mijn wettelijke garantie op 28 april 2024 waardoor dit alles wat dringender wordt voor mij.Ik verwacht dat u:- de fiets gratis repareert- of mij de juiste instructies geeft om de fiets zelf te repareren- of dat u mij een nieuwe fiets geeft- of dat u de fiets terug in ontvangst neemt en in ruil mijn geld terug stort.Ik vraag u vriendelijk om een oplossing te bieden voor het verstrijken van mijn wettelijke garantie op 28 april 2024.

Beste, Graag had ik een klacht ingediend in de service van Vinted. Mijn account werd geblokkeerd omwille van een plastiek haakje ( voor tas of jas aan te hangen in auto) dat ik wou verkopen op Vinted. Als ik Vinted hierover aanspreek, dan sturen ze ALTIJD trouwens met een kopieer plak tekst.

Ik had een eerste verkoop van kledij via Vinted-app op 4/4/24. Vrij snel na het online zetten van verschillende kledingstukken werd contact gemaakt via mail van chat van Vinted-website dat een lid mijn rode trui van Fila wou kopen voor 7 euro. Lid is helaas niet meer terug te vinden op de site. Mail was van officiële Vinted website. Erna nieuwe mail met vraag tot ophalen geld, met link waarop je moest klikken. Ik heb dit samen bekeken met mijn moeder, dit leek ons beiden ook de officiële site van Vinted. We kwamen op chatpagina met “Vinted-medewerker Sofia” die ons begeleidde doorheen het identificatie- en autorisatieproces. Hierbij werd gevraagd om gegevens visakaart door te geven. Alles zag er juist uit qua logos. Dit was onze eerste verkoop via Vinted. Alles zag er juist uit qua Vinted logos.Maar het authentificatieproces duurde heel lang, er was zogezegd telkens iets fout gelopen met de bank en vertrouwde dit niet na 3 keer info doorgegeven te hebben! Er werd ons gemeld dat er zeker nog 2x info ging gevraagd worden. Toen ik nogmaals meer uitleg vroeg, werd er ons telkens in de chat verzekerd dat dit de normale administratieve opstart was. Er werd mij nogmaals bevestigd dat dit echt nodig was om alles goed te zetten zodat je je geld kon ontvangen. Toen de argwaan te groot werd, hebben we even gesurft op internet, en vonden we gelijkaardige meldingen over fraude via Vinted, meldingen op klantendienst site van testaankoop. Visa heb ik dan onmiddellijk telefonisch geblokkeerd via card stop om 23u34 op 4/4/23.Lid Lisalee0506 heb ik geblokkeerd op de Vinted app.De chat met Sofia heb ik onmiddellijk verwijderd. Nu misschien wel jammer om bewijzen te kunnen verzamelen. Ik dacht dat de chat via vinted.org ging.Helaas hebben wij deze morgen vastgesteld dat er toch 3 geldsommen gereserveerd staan op de visa van mijn moeder: namelijk 3x 477.48 euro. Begunstigde is Moon Reloads (Parijs, FR), dit is mij totaal onbekend. Wij hebben nooit iemand toelating gegeven om deze sommen geld af te halen. Er is nergens sprake geweest over een betaling in de chat, er is nergens sprake geweest van ook maar een bedrag.Ik wens dus klacht in te dienen tegen de vinted site en deze gebruiker (misbruiker). Veiligheid van de gebruiker is niet verzekerd. Ik eis terugbetaling van die bedragen.Graag uw reactie.Bereikbaar op gsm moeder Catherine Mortier 0497978359 (mailadres, trienmortier@gmail.com)

Beste bylashbabe Ik schrijf u om mijn bezorgdheid te uiten over het product fast lash lijm. Onlangs heb ik dit product gebruikt volgens de instructies en heb ik ernstige bijwerkingen ervaren. Mijn oogleden begonnen hevig te jeuken, mijn wimpers zijn uitgevallen en ik heb last van aanhoudende roodheid.Dit is echt schandalig! Ook heb al klachten gelezen van andere mensen die hetzelfde hebben ervaren.Dit heeft mij niet alleen fysiek ongemak bezorgd, maar ook emotioneel. Het heeft mijn dagelijkse leven beïnvloed en ik voel me erg onzeker over mijn uiterlijk. Ik heb foto's gemaakt van mijn symptomen als bewijs maar op de foto’s die ik heb gedeeld, zijn niet alle wimpers te zien die zijn uitgevallen. Er zijn nog veel meer wimpers die zijn afgebroken en uitgevallen.Ik waardeer uw aandacht voor deze kwestie en ik hoop dat u dit serieus neemt. Ik verwacht dat u een grondig onderzoek uitvoert naar de mogelijke schadelijke effecten van dit product en dat u passende maatregelen neemt om anderen te beschermen tegen zulke bijwerkingen .Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een oplossing voor dit probleem.Met vriendelijke groet

Betreft - Herstelling HE-2024-036849Probleem: koffielarven in het toestel die na 7x reinigingsprogramma nog steeds blijken terug te komenIk telefoneer naar Bodart (hersteldienst van Jura). Na telefonische uitleg van het probleem zegt men me dat een grondige reiniging een 90-tal euro kan kosten, waarop ik besluit het toestel binnen te brengen.Ter plaatse aangekomen zegt men me dat een forfait voor onderhoud tot 289,- euro kan kosten, en indien meer ik gebeld zal worden. Ik antwoord dat er me telefonisch bevestigd werd dat een grondige reiniging rond de 90 euro was en dat ik schrik van het meegedeelde bedrag en vraag of men me kan verwittigen indien het meer dan 90 euro zal zijn, gezien ik enkel een grondige reiniging vraag en geen volledig onderhoud. Dat is NIET gebeurd. Bovendien na een klacht (review op google) word ik gecontacteerd dat ze het probleem spoedig zullen oplossen en de dag nadien krijg ik effectief de factuur van 289,- euro voor een onderhoud type 'Service pack 6' - wat ik dus NIET gevraagd en besteld heb!Bovendien staan er op de factuur verschillende posten, zonder detailprijs en is er ook op geen enkele manier een vermelding van eventuele garantie na de reiniging wat dan in de praktijk Service pack 6 is geworden met het vervangen van een hele hoop onderdelen (onduidelijk: bvb koffiezetgroep assembled, en dan zegt men niet of het een nieuwe is of niet, ook nergens detailprijzen, geen aantal werkuren en prijs gespecifieerd).Ik heb een antwoord gestuurd dat ik niet akkoord kan gaan met het aangerekende bedrag maar indien ik niet onmiddellijk betaal ter plaatse mag ik mijn toestel niet afhalen.Graag een herziening van de factuur naar een redelijk bedrag voor wat ik gevraagd heb uit te voeren en me telefonisch als richtprijs was meegedeeld.