Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde op 4 oktober 2023 twee AEG toestellen voor 1093 euro bij Elektro Lommelen NV, Turnhoutsebaan 166, 2390 Oostmalle. Ik betaalde per overschrijving het verschuldigde bedrag en vroeg levering op 7 oktober 2023. Er volgde geen levering en ik annuleerde mijn bestelling per e-mail dezelfde dag en vroeg om terugbetaling. Het bedrijf reageert niet, is niet telefonisch te bereiken en betaalt niet terug. Communicatie kan enkel met een chatbox. Kan u mij alstublieft helpen om mijn geld terug te krijgen? Met dank bij voorbaat.

Beste, Op 22/09 werd onze sofa geleverd door Poltronesofa. Bij nazicht, in het bijzijn van de chauffeur, merkten we schade op 3 verschillende plaatsen aan het leder van de 2-zit op. Dit werd aangegeven op de leverdocumenten. Na contact met de winkel waar de aankoop plaatsvond, gaven ze aan ons niet te kunnen helpen. We moesten zelf een klachtendossier aanmaken via de website van poltronesofa. Dit hebben we dan ook gedaan, met hulp van de winkelbediende, op 27/09. Het viel ons ook op dat het leder dat we gekozen hadden en hiervoor bijbetaald hebben, niet van het zelfde type was als hetgeen in de winkel. Dit werd ook door de winkelbediende bevestigd en er werd opnieuw aangegeven dit via de site te melden. Er werd heel duidelijk een ander soort leer gebruikt op de zittingen van onze salon, we zijn nu een maand verder en je kan al lichte gebruikerssporen waarnemen. Wat met het type leder waar wij voor betaald hebben totaal het geval niet zou mogen zijn. Er ligt een filterdun laagje, precies niet leder, op de zittingen van onze 2 sofa's (2 en 4-zit). Ondanks meerdere meldingen, sinds 27/09, op het platform hebben we nog niets van reactie ontvangen. Of ja toch, enkel de vraag om een foto van het geheel door te sturen. Detailfoto's waar type anders leer en schade op te zien is, waren al geplaatst en hier hebben we nog geen reactie op gehad. Op 02/10 hebben we een aangetekende brief opgestuurd met hetzelfde verhaal, ook hier nog geen reactie op ontvangen. Intussen ook al reminder gestuurd via het platform met vraag om update maar totaal niets.We hebben via beide kanalen ook duidelijk aangegeven een omruiling van ons salon te willen in het juiste type kwaliteitsleder 'Arabis Kl' waar we voor betaald hebben.

Beste Op donderdag 31 augustus ben ik naar Bpost gegaan om 2 artikelen terug te sturen.Bestelling 1620205633 Bestelling 1620837149Met bestelling 1620837149 deed er zich bij Bpost een probleem voor, namelijk de code die niet geldig was ik nam telefonisch contact op en moest afwachten op een nieuw label. dit leek niet te werken dus ik ging terug naar Bpost op 07/09 en stuurde ik 1620205633 terug en wachtte ik nog steeds op een nieuw label voor de andere bestelling te retourneren.Ik heb contact telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van BOL.COM, en legde mijn probleem uit. Het pakketje zou normaal bij mij thuis zou opgehaald worden maar op onverwachts was ik op dat moment niet thuis. Bpost had niet automatisch een nieuw label aangemaakt. De persoon van de klantenservice van BOL.COM raadde me aan om bestelling 1620205633 al op te sturen, ik was nog op tijd en daar was ook geen probleem mee om op te sturen.Voor bestelling 1620837149 loopt nog steeds een interne case bij BOL.COM om deze terug te sturen met een nieuw Bpost label. Hiervoor heb ik ondertussen al 2x contact gehad met de klantenservice.Ik ben niet akkoord dat mijn retour niet aanvaard wordt, aangezien dit een probleem is die niet bij mij ligt en ik degelijk contact gehad heb met de klantenservice hiervoor.Barcode van mijn retourzending (bestelling 1620205633) : CD137044872BEOndertussen heb ik (3!) keer gechat met een medewerker, 2x telefonisch contact gehad met de klantendienst en 2x per mail contact gehad. Telkens werd me beloofd we zullen een oplossing voorzien. Telkens opnieuw mocht ik opnieuw contact opnemen. Er is tot op vandaag nog geen oplossing, ik heb ondertussen een 3e aanmaning gekregen maar nog steeds geen oplossing. Jullie moeten begrijpen dat ik normaal op 31 augustus de retour ging doen, er was 1 label van de 2 die niet werkte omdat BOL deze bij me thuis zou ophalen maar ik was niet thuis, daarom werkte die niet. Ik nam telefonisch contact op en er zou een nieuw label verstuurd worden en ik moest wachten, op 07/09 had ik steeds geen nieuws en had ik 1620205633 voor de zekerheid al opgestuurd, andere bestelling wacht nog steeds op een nieuw label.. 2 maanden verder. 1620205633 Werd ondertussen teruggestuurd naar mij, nadat ik zelf de partner had aangesproken met het probleem. Ik heb alleen de orders van de klantendienst opgevolgd. Graag een oplossing voor de 2 bestellingen, ik wou ze beide retourneren op 31 augustus. En heb enkel op aanraden van de klantendienst van BOL.COM gewacht op een nieuw label, die tot op vandaag er nog steeds niet is. Bedankt

Beste, Bestelde 2x Emma Hybrid Contant Cool (op basis van positieve reviews van test aankoop mbt Emma). Kreeg echter 2 verschillende matrassen geleverd. Een Emmy Hybrid en een Emmy Hybrid Constant cool. Mailtje en telefoontje aan Emma en fotos als bewijs toegevoegd. Kreeg dan een 2de Contstand Cool geleverd maar die bleek ook een gewone Hybrid. Wederom mailtje en telefoontje waar ik dan te horen kreeg dat het in feite dezelfde matrassen zijn.Verwacht alvast geen antwoord op mails.Producten zijn goed maar verkoop is misleidend.

Beste, mijn man bestelde op 29/7/23 2x een Emma Flip Topper-matras. Deze werden ons beloofd aan te komen na max. 15 dagen na de bestelling.Deze kwam niet aan. Wat later kregen we een mail dat onze bestelling was aangekomen in het distributiecentrum van Post NL en dat de bestelling ten laatste op 11/9/23 zou aankomen.Na 11 september nog steeds geen matrassen aangekomen.We volgden verschillende keren de status van onze bestelling, maar deze gaat maar niet vooruit. Hulp via de website geeft ons telkens een foutmelding oeps, er is iets fout gegaan, maar nergens kunnen we verder geholpen worden.Hierna hebben we zeker 8x proberen te bellen, maar nooit neemt iemand op.Via de chatbot wordt er beloofd om ons verder te helpen (telefonisch of via mail), maar dit is niet zo.We hebben ook al gevraagd (via de website) om onze bestelling te annuleren als deze niet in september zou aankomen, maar hier ook geen reactie.Graag duidelijkheid en een antwoord. En ofwel graag snel de matrassen geleverd, ofwel een terugbetaling. Bedankt

Ik bestelde op 5/07/2023 elektrische toestellen (6) maar tot op heden zijn er nog maar 2 geleverd. Voor de andere 4 toestellen is er nog steeds geen leveringsdatum vastgelegd (mss half november). Telefonisch is er geen contact mogelijk. Per mail wordt er maar om de paar weken geantwoord. Er zou geleverd worden op 6 september, onze oude keuken was dan uitgebroken zodanig dat de werken mekaar vlot zouden opvolgen maar we kunnen niet starten zonder de toestellen. Bijgevolg zitten we reeds meer dan een maand zonder keuken en het zal nog niet direct opgelost zijn. Ik heb mijn geld terug gevraagd maar daar heb ik ook weinig hoop op.

Beste, in november 2021 bestelde ik onze binnendeuren voor onze nieuwbouw woning, order12104545. Ik betaalde de voorschotfactuur 21-2404 van 31%. Eind mei 23 is er iemand komen opmeten en op 9/6/23 betaalde ik een 2de voorschotfactuur 22-1755 van 55%. Levertermijn zou 12 werkweken zijn.Als ik informeer wanneer er zal geleverd en geplaatst worden krijg ik geen antwoord.Wij verhuizen in week 43 en heb uit noodzaak 1 deur voor de garage elders moeten bestellen.Voor de andere bestelde deuren eis ik binnen de week een antwoord wanneer deze gaan geleverd en geplaatst worden.

Beste,Ik bestelde op zondag 8 oktober 2023,2 paar crocs allebei met andere bestelnummer. Ik krijg track and trace gestuurd en mijn pakketje moeten beiden geleverd worden bij het bpost postkantoor echter is er 1 pakketje met bestelnummer 11003106282483 niet geleverd bij het postkantoor, gewoon voor de deur gelegd bpost heeft hiervan foto toegevoegd bij de track and trace en gecategoriseerd als veilige plaats, wat niet zo is daarom laat ik mijn pakketje altijd rechtstreeks bij het afhaalpunt leveren. Ik ben thuisgekomen en heb mijn pakketje niet aangetroffen voor mijn deur buren gevraagd niemand heeft mijn pakketje gezien bpost gecontacteerd hun zeggen dat ik contact moet opnemen met zalando omdat hun een contract hebben met bpost dit heb ik gedaan ik moet een rechts verklaring invullen en ze zouden het oplossen even later kan krijg een mail van zalando met dit bericht: Beste Tanja, Bedankt voor je bericht aan Zalando! Zoals aangegeven werd je pakket aan je voordeur geleverd en het spijt ons dat je het niet daar hebt aangetroffen. Hierbij sturen wij de foto in onze bijlage , dat we hebben gekregen van Bpost, waar het werd geleverd en gezet. Als je nog verdere vragen hebt, aarzel dan niet en neem contact met ons op. Ik wens je een fijne dag. Met vriendelijke groeten, Arianne SmitMet een onduidelijke foto van bpost van mijn deur waar ze pakketje neer hebben gezet, volgens zalando is dit genoeg bewijs dat volgens hun mijn pakketje correct is geleverd en willen ze mij niet veder helpen, zalando moet een passelijke oplossing komen en klanten niet zomaar afwimpelen en ze kunnen ook in mijn bestel geschiedenis zien dat al mijn pakketjes altijd worden geleverd in het postkantoor dus ik begrijp niet waarom het deze keer niet is gebeurt .. en zover ik weet blijft zalando verantwoordelijk totdat de klant pakketje heeft ontvangen in handen!

Beste,ik bestelde een paar loopschoenen Adidas Boston 12 shoes, artnr HP9705, welke zouden afgeleverd worden op 28/09/2023 ( Bestelnr ABE04248048 ). Aangezien ik werken was en ze dus niet in ontvangst kon nemen, worden ze normaal gezien bij DBH An in Meerhout afgeleverd ( zoals in al de vorige keren bij afwezigheid ), wat ook bij de bestelling wordt vermeld. In de loop van de namiddag krijg ik een mailtje dat alles succesvol afgeleverd is. Bij thuiskomst tref ik echter een lege,opengemaakte adidas-doos aan mijn voordeur aan.Na telefonisch contact met de adidas klantenservice en koerier DPD wordt er een ticket aangemaakt 63593788 voor verdere afhandeling van de klacht.Na een 'zorgvuldige beoordeling' is besloten dat de restitutie van 160.00 euro niet wordt uitgevoerd, omdat de koerier de bestelling succesvol heeft afgeleverd...Nu weet ik niet of een lege, opengemaakte kartonnen doos, aan de voordeur, een succesvolle levering betreft (terwijl ze bij afwezigheid bij DBH An moet afgeleverd worden ), maar eerlijk gezegd, ik denk het niet...Een kartonnen doos, gevuld met lucht is geen 160.00 euro waard...

Beste, Ik heb me aangemeld voor de gratis proefperiode om een gratis boxershort te ontvangen, hierbij stond vermeld dat ik mijn abonement direct kosteloos kan opzeggen. Maar ik kan het abbonement niet opzeggen als ik de website nu opzoek geraak ik er niet binnen omdat het volgens de browser onveilig is. Het niet kunnen opzeggen van mijn abonement ookal was er eerder wel vermeld dat het kan is tegen de Wet Van Dam. En ik wil per direct mijn abonement opzeggen.