Alle openbare klachten

beste, het begon heel mooi ben gecontacteerd door zogezegde aannemer van dochterbedrijf batibouw + op 7/9/2023. hij bod me aan om een website te laten maken en ook click + aan te nemen zodat ik ook hoger op zoek stond bij google. helaas ben ik idd zoals vele anderen erin getrapt en heb ik mijn contract getekend war mij verteld werd dat dit voor een jaar was nu zit ik aan een 4jaar contract dat me bijna 400 euro per maand kost. dan ook nog eens het fabeltje vertellen dat je er ten alletijden kunt uitstappen.Heb nog niets betaald. Ook werd er beloofd voor effectieve werkopdrachten wat uiteindelijk alleen offerteaanvragen waren. Het enigste wat ik vooral wil is van dit wurgcontract afkomen.

Beste, nav een defect aan de printer HP Deskjet Plus 4120 e, wil ik een klacht neerleggen over de service van MEDION. owv een defecte printer (geen connectie met wifi) binnen garantieperiode, hebben we op 13-9 telefonisch contact opgenomen met de helpdesk/garantiedienst van medion (tel 02/2006198). Ik heb toen heel duidelijk aangegeven dat het probleem is: DE WIFICONNECTIE. Er is zelfs voordien een professionele IT-persoon bij ons geweest (heeft 90 eur aangerekend), die duidelijk bevestigde dat het probleem ligt dat de printer geen wifi connectie maakt. Dus geen probleem vanuit onze internetverbinding, wel een probleem vanuit de printer. Op 13/9 heb ik ondanks deze info toch 58 minuten en 22 seconden! (schermafdruk van dit telefoontje heb ik bewaard) aan de lijn gehangen met jullie dienst. Om te besluiten dat we de printer toch maar best moeten opsturen. Dit is gebeurd. Nu krijgen we de printer terug. Blijkt dat nog steeds het probleem met de wifi connectie er is. ER wordt op het reparatiedocument continu verwezen naar de cartridge, totaal geen melding van de wifi connectie. Gezien deze printer nog in garantie periode zit, wensen we asap dat onze printer gerepareerd wordt of dat we een nieuw toestel ontvangen of dat we een terugbetaling ontvangen. Deze service vinden we allesbehalve. Gezien ik maar liefst een uur aan de lijn heb moeten hangen om achteraf te moeten vaststellen dat het probleem niet opgelost is, vraag ik een dringende oplossing en een tegemoetkoming voor mijn uur dat ik heb moeten afmelden van mijn werk. Ik zie graag asap een oplossing. Indien dit allemaal teveel gevraagd is, wens ik mijn terugbetaling van de printer en een compensatie van de verloren tijd. Ik kan al sinds 1 maand niet printen en het probleem is nog steeds niet opgelost. Ik hoor graag spoedig jullie oplossing!! Dank u

Beste, ik heb op 9 oktober een bestelling geplaatst, ik weet nu al uit ondervinding dat als er staat volgende dag geleverd, dat dit zeker niet zo is, maar eerst zou het woensdag geleverd worden, dan de vrijdag, meermaals contact opgenomen met de melding dat ik het zeker op 14/10 nodig had, ze verzekerden mij dat het er zou zijn, dan was het levering voor 14/10, terug contact en zou zeker geleverd worden, krijg mail dat het weer is uitgesteld naar 16/10, het is zelfs nog niet meegegeven aan de bevoegde pakjesdienst, dit is de laatste tijd iedere keer zo dat we nooit nog een pakje op tijd hebben, met sint zal ik daar maar niet bestellen, want zal ook niet aankomen.

Eerdere mail naar Standaard boekenhandel:Betreft boekenbon GFT2022287912423Deze boekenbon die we cadeau gekregen hebben is ondertussen sinds 1/7/2023 vervallen. Graag vragen we of er een mogelijkheid is om de geldigheid van die bon te verlengen?Geldigheidsdatum staat inderdaad vermeld op de bon maar zoals u wellicht weet bestaat er heel wat commotie rond zo'n beperkte geldigheidsduur van 1 jaar en wordt vanuit consumentenorganisaties (cfr TestAankoop) een klantvriendelijke oplossing (bv minimum duur van 2 jaar of zelfs onbeperkte geldigheid) vooropgesteld.Teleurstellend antwoord van Standaard Boekenhandel:We begrijpen dat het niet fijn is dat je boekenbon is vervallen.Door een vervaldatum duidelijk op onze boekenbonnen te vermelden, stimuleren we de klant om de bon ook effectief te gebruiken. Zonder vervaldatum is het risico groter dat de bon in een schuif belandt en niet gebruikt wordt. Wat zonde is voor zowel de schenker als de ontvanger. Bijkomend is het zo dat hoe langer de bon niet ingeruild wordt, hoe meer waarde hij verliest, m.a.w. minder waar voor het hetzelfde geld als de ontvanger bijvoorbeeld jaren wacht. De keuze van de directie om de termijn op één jaar te zetten, werd gemaakt omdat we merken dat het overgrote deel heel snel wordt ingeruild, mede daar dit het ideale (eindejaars)geschenk is waarbij één jaar de correcte periode is.We begrijpen echter dat het mogelijk is dat je de bon even uit het oog verliest, waardoor we een marge geven van één maand na vervaldatum.

Beste, Ik bestelde magnetron bakjes aan €10.Deze werden dan geannuleerd door bol.com en hun partnerverkoper omdat deze zogezegd per ongeluk aan een verkeerde prijs stonden. Ze willen me dit artikel dus niet leveren aan de prijs waaraan ik het zou kopen.

Beste, ik kocht vandaag een luchtontvochtiger aan van di longhi en na meermaals vragen geen informatie verkrijgen noch in de winkel noch online over de bijhorend energie letter. Het gaat over het toestel DNS80. Ik vind het tegenwoordig geen overbodige luxe om te verkrijgen.

Beste dank voor uw mail ,Ik vreesde dat mijn klacht ergens was verloren gegaan in jullie moeilijk bereikbare klantendienst. Telefonisch is het me alvast nooit gelukt.Mijn hoop op een goede afloop werd ook de kop ingedrukt toen ik op Electrolux reviews | Bekijk consumentenreviews over electrolux.nl (trustpilot.com) de ervaringen van lotgenoten begon te lezen.Doch in de hoop hieruit te raken nam ik de moeite om op jullie website nog even op zoek te gaan naar uw tegenargumenten .Nergens wordt me gewezen op het feit dat het mogelijk is dat we wisselstukken NIET en nooit meer leverbaar kunnen zijn. In de bevestigingsmail van mijn afspraak word ik hier ook niet op geattendeerd.Uw technieker gaf aan dat dit euvel in verleden nog had plaatsgevonden bij dit toestel ,dus concludeer ik hieruit dat u dienst op de hoogte moest zijn dat deze mogelijkheid bestond en men had me op zijn minst hiervan op de hoogte moeten brengen zodat ikzelf de keuze kon maken om met jullie servicedienst in zee te gaan.Het extra aanrekenen van administratiekosten voor de opmaak van een factuur die ik nodig heb om te kunnen betwisten lijkt me kafkaiaans. Bij deze herhaal ik mijn stelling uit mijn betwisting van de factuur nogmaals:“ Jullie beloften op de website hebben me misleid daar ik ervan overtuigd was dat reparatie door de producent de beste oplossing was en bovendien moetik extra 15€ betalen om een factuur te krijgen die ik kan betwisten. Dit is absoluut niet klantvriendelijk.”“Door rechtstreeks te kopen bij de fabrikant van mijn apparaten, kan ik er zeker van zijn dat ik kwaliteit krijg en originele Electrolux onderdelen tegen prijzen die moeilijk te verslaan zijn.”Ik blijf dus deze factuur betwisten, en vrees dat indien we niet tot een vergelijk kunnen komen ik dit uit handen zal geven aan de consumentenorganisatie Testaankoop.Doe me dus een klantvriendelijk voorstel en laat ons deze zaak afsluiten op korte termijn.

beste, ik heb op 6 maart 2 toestellen besteld bij jullie . ik wacht al 7 maanden.ik heb een kleine microgolf oven moeten kopen om verder te kunnen.ik wacht nog steeds op de levering,van mijn microgolfoven.ik heb al verschillende mails gestuurd maar wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd.op mijn laatst 2 mails heb ik zelfs geen antwoord gekregen.ik zou graag onmiddellijk een definitief levertijdstip krijgen van mijn microgolf oven of anders moeten jullie ,de oven terug nemen en al mijn geld terugstorten zodat ik 2 nieuwe toestellen kan kopen van de zelfde serie.

De feiten:Op 4 oktober bestelde ik in de showroom van Wilrijk een TV met beugel.Ik vestigde bij 2 personeelsleden er de aandacht op dat de Meir/Twaalfmaandenstraat voetgangersgebied is en je daar kan leveren tot 11u.Beiden bevestigden dat de planningsdienst hiervan op de hoogte is. Op 5 oktober paste ik in de showroom van Wilrijk de beugel aan en vestigde nogmaals bij 2 andere personen de aandacht om voor 11u te leveren. Ik kreeg hetzelfde antwoord.Coolblue bevestigt de levering om 11u10!Tel 0484687267 belt om 10u54 te leveren binnen het kwartier. Ik bel terug om 11u30 en 12 om eventueel te helpen met een parkeerplaats. Geen reactie.Conclusie: Coolblue slaagt erin om een probleem dat ze zelf veroorzaken, een probleem van de klant te maken.Ik wacht met enige argwaan af hoe Coolblue dit wil oplossen.

De feiten:Op 4 oktober bestelde ik in de showroom van Wilrijk een TV met beugel.Ik vestigde bij 2 personeelsleden er de aandacht op dat de Meir/Twaalfmaandenstraat voetgangersgebied is en je daar kan leveren tot 11u.Beiden bevestigden dat de planningsdienst hiervan op de hoogte is. Op 5 oktober paste ik in de showroom van Wilrijk de beugel aan en vestigde nogmaals bij 2 andere personen de aandacht om voor 11u te leveren. Ik kreeg hetzelfde antwoord.Coolblue bevestigt de levering om 11u10!Tel 0484687267 belt om 10u54 te leveren binnen het kwartier. Ik bel terug om 11u30 en 12 om eventueel te helpen met een parkeerplaats. Geen reactie.Conclusie: Coolblue slaagt erin om een probleem dat ze zelf veroorzaken, een probleem van de klant te maken.Ik wacht met enige argwaan af hoe Coolblue dit wil oplossen.