Alle openbare klachten

Beste, ik ben in 2010 een lening aangegaan bij Bleobank voor verbouwing. Ik ben daarna financieel in de put geraakt. Ik mocht af betalen aan 100 euro per maand. In 2024 had ik wat meer ruimte en heb ik contact genomen met de bank, ik mocht 200 euro betalen en ze gingen het bedrag op 16000 euro houden als ik me aan de afspraak hield. Nu krijg ik een brief van intrum dat de schuld overgenomen is door Hoist Finance en dat ik 36853,78 euro moet betalen, mag wel verder aflossen maar moet contact opnemen. Dit lukt langs geen kanten, ik wordt van de ene telefoonnummer naar de andere gestuurd of er wordt niet opgenomen. Het bedrag moet betaald worden voor 05/02/2026….

Beste, ik ontving meerdere brieven in verband met openstaande rekeningen van ecollect. Ik weet niet wat dit betreft en ik heb ook geen enkele idee wat ik daaraan moet doen of kan doen. Kunnen jullie mij verder helpen om deze indien mogelijk ongedaan te maken en zeker te stoppen. Met vriendelijke groeten

Geachte heer, Geachte mevrouw, Hierbij wens ik formeel klacht neer te leggen tegen Worldline naar aanleiding van de afhandeling van meerdere frauduleuze transacties op mijn rekening. Op 13 januari 2026 deed ik een privéaankoop van fietsonderdelen via een website die ik via Instagram had ontdekt. De betaling gebeurde met mijn Visa-kaart. Bij het valideren van mijn bestelling werd ik echter meermaals omgeleid naar onbekende en verdachte websites, waarna de betalingspagina telkens verdween. Ik heb geen enkele transactie bevestigd via Itsme. Omdat dit mij verdacht leek, heb ik onmiddellijk mijn rekeninguittreksels geraadpleegd. Daar stelde ik vast dat er meerdere reserveringen en afhoudingen waren gebeurd die niet overeenstemden met het bedrag van mijn oorspronkelijke aankoop. In totaal gaat het om een bedrag van 1.072,38 EUR, bestaande uit transacties van 210,90 EUR, 106,99 EUR, 54,49 EUR, 500,00 EUR en 200,00 EUR. Deze transacties van JVTOTAALONDERHOUD en CODESDIRECT worden aangetoond in de door mij toegevoegde e-mails van Worldline (bijlagen 1 en 2). Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met mijn bankinstelling, die mijn bankkaart en Visa-kaart preventief heeft geblokkeerd wegens vermoeden van fraude (bijlage 3). Via sms werd ik doorverwezen naar het contactcenter van Worldline voor verder onderzoek. Tevens werd mij meegedeeld dat ik de fraude moest melden via mijnkaart.be, hetgeen ik onmiddellijk heb gedaan. Naar aanleiding van mijn meldingen ontving ik twee afzonderlijke beslissingen van Worldline waarin mijn klachten onontvankelijk werden verklaard, elk op een andere grond. In de eerste e-mail wordt gesteld dat de transactie niet betwistbaar is omdat deze zou zijn uitgevoerd via een beveiligde betaalpagina die de Europese regelgeving volgt (Verified by Visa / Mastercard SecureCode), wat impliceert dat de authenticatie correct zou zijn verlopen. In de tweede e-mail wordt mijn betwisting onontvankelijk verklaard omdat het zou gaan om een Visa Debet-transactie, waarvoor Worldline naar eigen zeggen niet bevoegd is. Het betreft echter exact dezelfde frauduleuze feiten, voortvloeiend uit één en dezelfde oplichtingspraktijk. Dat deze klachten op verschillende en elkaar uitsluitende gronden worden afgewezen, is voor mij onbegrijpelijk en onaanvaardbaar. Na deze transacties werd ik bovendien herhaaldelijk telefonisch gecontacteerd door een Nederlands nummer en ontving ik e-mails waarin gevoelige gegevens voor zogenaamde terugbetaling werden opgevraagd (bijlage 4). Gezien het opdringerige karakter en het feit dat Codesdirect en JVTOTAALONDERHOUD bekendstaan om frauduleuze praktijken, onder meer terug te vinden via Trustpilot en Testaankoop, heb ik hier terecht niet op gereageerd. Na ontvangst van de afwijzende beslissingen heb ik telefonisch contact opgenomen met Worldline, waarbij de verbinding abrupt werd verbroken. Dit is des te problematischer aangezien het gesprek werd opgenomen. Daarnaast heb ik op 19 januari 2026 een proces-verbaal laten opstellen bij de politie (bijlagen 5). Het betreft hier duidelijk ongeoorloofde en frauduleuze betalingen, uitgevoerd zonder mijn toestemming en zonder enige bevestiging via Itsme. Ik betreur het ten zeerste dat Worldline deze feiten niet als fraude erkent, ondanks de duidelijke aanwijzingen en de onmiddellijke blokkering van mijn kaarten door mijn bankinstelling. De door Visa gecommuniceerde bescherming voor kaarthouders blijkt in dit dossier ontoereikend, aangezien de bedragen integraal ten laste van het slachtoffer blijven. Bij gebrek aan een correcte en zorgvuldige behandeling heb ik mij genoodzaakt gezien mijn klacht openbaar te maken via Testaankoop. Ik verzoek u dan ook met aandrang om deze dossierbehandeling te herzien, de transacties alsnog als frauduleus te erkennen en over te gaan tot terugbetaling van de betwiste bedragen.

Geachte mevrouw/heer, Op 12/01/2025, ging ik abonnement aan van 351.12€ op de Kwaliteitsbelegger. Ik stel echter vast dat op 12/01/2026 mijn abonnement op De Kwaliteitsbelegger stilzwijgend werd verlengd aan 399,00€ zonder dat ik vooraf een duidelijke waarschuwing of herinnering heb ontvangen. Bovendien waren de abonnementsgegevens en opzegmogelijkheden op Substack niet terug te vinden ondanks de beschikbare instructies. Volgens de Belgische wetgeving rond stilzwijgende verlenging (FOD Economie) moet een onderneming: - de automatische verlenging duidelijk en opvallend vermelden, - mij tijdig informeren over de nakende verlenging, - de uiterste datum en procedure meedelen om mij te verzetten, - en na een stilzwijgende verlenging op elk moment opzegging toelaten. Aangezien deze verplichtingen niet werden nageleefd, beschouw ik de verlenging als ongeldig. Ik verzoek u daarom om: 1) de automatische verlenging onmiddellijk te annuleren, en 2) het aangerekende bedrag volledig terug te betalen op dezelfde betaalmethode. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur (enkel mail) - Mailverkeer

Beste, ik vraag dat de verwijlkosten, voortgesproten uit de nalatigheid van de verzekeringsfirma Protections, en die inmiddels oplopen tot € 333,81, ten hunnen laste zouden vallen. Het relaas van de feiten : * Op 12 maart scheurde ik op de skipiste in Oostenrijk mijn kruisband, en werd door een scooterdienst naar de rode kruispost vervoerd. * Dezelfde dag verwittigde mijn echtgenote de reisverzekeringsmaatschappij, die ons op 13 maart bevestigde dat het dossier met referentienummer 2025BO103054 werd geopend. (zie bijlage 1) * Op 14 april werd dan de factuur van het Oostenrijkse Rode Kruis, gedateerd van 3/4/2025, doorgestuurd (bijlage 2) * Op 13/9 ontving ik dan een herinnering tot betaling^, die prompt doorgestuurd werd naar Protections. Behalve een ontvangstbevestiging ontving ik daarop geen enkel antwoord (bijlage 3). * Op 28/11 volgde opnieuw een aanmaning (met oplopende kosten). Ook deze werd doorgestuurd, en mijn echtgenote nam telefonisch contact op met de reisverzekeraar. Zij bevestigden ons dat de betaling diezelfde dag nog zou uitgevoerd worden (bijlage 4). * Op 8/12 informeerde mijn echtgenote naar de status van het dossier, evenwel zonder reactie. (bijlage 5) * Op 24/12 ontvingen wij opnieuw een factuur vanuit Oostenrijk, gedateerd op 19/12. Het oorspronkelijke bedrag van € 403 was toen al opgelopen tot 736,39 €. We stuurden deze onmiddellijk opnieuw door, met een volledig overzicht van maart tot december, met de expliciete vraag om te bevestigen dat op 16/12 (door Protections geclaimede datum van de uitvoering van de betaling) het op dat moment openstaande saldo van 670,75 euro betaald was. (bijlage 6). * nog dezelfde dag (24/12!) kregen we als antwoord dat er -gezien er zogenaamd bij mijn mail van 29/10 geen factuur was bijgevoegd- het oorspronkelijke bedrag van € 413 (sic dat was 403!) werd overgemaakt (bijlage 7). * Op mijn mail van 25/12, waarbij ik informeerde hoe het saldo dan zou worden vereffend, mocht ik opnieuw enkel een ontvangstbevestiging ontvangen (bijlage8). * Gisteren 14/1/2026 ontvingen we dan nog maar eens een schrijven vanuit Oostenrijk, met aanmaning tot betaling van de kosten, die inmiddels opliepen tot €333,81. Ik stuurde deze factuur nogmaals door, met de melding dat wij ons verplicht zagen om ons bij ontbreken van reactie tot Testaankoop te richten (bijlage 9). * Hierbij voegen we dus de daad bij het woord, met de vraag om Protections aan te manen tot betaling, en ons van deze kopzorgen te verlossen. Vriendelijke groeten, Olivier Van Rode Buke 125 9620 Zottegem

Betreft lening. Al enkele keren gevraagd aan Mozzeno om mijn lening te herbekijken zodat ik maandelijks een lager bedrag kan betalen. Aangezien het nu maandelijks niet meer haalbaar is om zo’n hoog bedrag te betalen. Ze reageren op geen enkele mail, maar een mail sturen of ik verhuisd ben kunnen ze wel. Als ik daarop antwoord waarom ik geen antwoord krijg op mijn voorgaande mails krijg ik weer geen antwoord. Ipv de klant mee te kijken naar een oplossing, laten ze je gewoon in de kou staan!

Op 15 oktober 2025 startte ik met een huurderverzekering voor een appartement dat ik vanaf 15 oktober 2025 verhuurde in Nazareth. Op 30 oktober werd hetzelfde appartement verkocht. Ik vroeg bijgevolg terugbetaling aan voor de 11,5 maanden van de 12 dat het contract NIET meer liep. Ik verschafte alle nodige documenten om aan te tonen dat het appartement verkocht was op 30 oktober 2025. Ondanks alles heeft Korfine blijkbaar géén zin/tijd om me terug te betalen. Ik heb Korfine genoeg kansen gegeven om terug te betalen. We zijn 2,5 maanden na mijn initiële vraag en vele mails en telefoontjes later. Mevrouw Liesbet Vervaeke weet er alles van...

Beste, Het betreft het terugvorderen van het saldo van 4 dienstencheques van Pluxee. Dit n.a.v. de nalatenschap van mijn overleden moeder. Ik heb verschillende keren contact gehad met Pluxee zowel op email als telefonisch. Zonder positief gevolg. Dezelfde klacht met exact hetzelfde verhaal staat ook op jullie website cfr.:08/08/25 "terugbetaling" van Hilde en Wim Polet Korte schets: Mijn moeder overlijd op 19/12/2024 Document wordt (januari2025) ingevuld bij de notaris voor de terugvordering van de resterende dienstencheques. Termijn 150 dagen in acht nemen (juni2025). Bij contactname in juni 2025 bij Pluxee door mezelf, blijkt dat ze de gelden hebben willen terugstorten (maart 2025) dit op het rekeningnummer van de overledene. Geen communicatie hiervan ontvangen van Pluxee. Rekeningnummer overledene is opgezegd en afgesloten op 11/02/25, minstens 1 maand eerder. Verscheidene e-mails en telefoons volgen om dit recht te zetten. Geen succes, integendeel! Ik dien verscheidene keren dezelfde documenten in te vullen voorzien van dezelfde alreeds bezorgde documenten. Dit steeds bij iemand anders. Ik vraag om een leidingevende te spreken. Dit gebeurd uiteindelijk. Hier krijg ik te horen dat de erfgenamen (2) een gezamenlijke rekening dienen te openen. Dit is geen wettelijke verplichting. Dit heb ik ook aan Pluxee laten weten. Na 6 maanden was qua administratie enkel nog Pluxee niet in orde. Er is/was geen noodzaak voor een gezamenlijke (niet gratis) rekening. Ik heb dit proberen uitleggen maar zonder succes. Met als resultaat dat er helemaal geen communicatie meer terug kwam. Eind conclusie: na meer dan 1 jaar na het overlijden van mijn moeder, heeft Pluxee de gelden die ons toekomen nog steeds in hun bezit. Kunnen jullie hier actie voor ondernemen? Dit zodanig dat we dit emotioneel en pijnlijk dossier kunnen afsluiten na meer dan 1 jaar. Alvast bedankt!

Betreft klantnr 921009423 In oktober en november had ik een betalingsachterstand. Maar beide betalingen werden die zelfde maand nog rechtgezet. Sinds dan is het geldreserve op mijn Mastercard geblokkeerd. In december werd duidelijk vermeld dat vanaf 23 december de blokkering zou weg zijn en mijn geldreserve terug beschikbaar is. Weer contact met hun opgenomen, daar gaven ze aan dat het een paar dagen zou duren. Tot de dag vandaag nog steeds geblokkeerd. Net weer contact opgenomen en wat krijg ik als antwoord, dat dit nog enkele maanden kan duren! Het is een automatische blokkering waar ze zelf niks aan kunnen doen volgens hun. Als ze echt willen kan een medewerker deze deblokkeren. Ook vind ik het niet normaal dat wanneer je een betaling te laat doet je Mastercard door hun nog maanden geblokkeerd blijft. Iedereen heeft wel eens een moeilijke periode. Altijd zeer tevreden geweest over cofidis, maar nu enorm teleurgesteld en gefrustreerd! Gelieve de blokkering weg te halen aub!

geachte, op 16 november ben ik op verschillende online sites gegaan wat blijkbaar via Ecollect AG loopt. ik ben telkens een GRATIS proefperiode aangegaan. echter heb ik enkel 16/17/18november gebruik gemaakt van de diensten. echter kon ik op 19november mijn account niet meer verwijderen! doordat ik mijn accounts niet meer kon verwijderen hebben ze dan maar er verplichte betaalde dingen van gemaakt! ik heb mijn rekening nummer moeten stopzetten, ik heb mijn ganse google account verwijderd op de nacht van 19 op 20 november. mijn gsm nummer heb ik veranderd. ik heb Ecollect al zelf mails gestuurd met dit alles aan hen te laten weten. maar ondanks blijven de facturen binnen komen... vandaag kreeg ik weer mails van hen met weeral een uitleg zo is het wel heel makkelijk om mensen vanalles aan te smeren! ik wens uitdrukkelijk dat dit stopt!