Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 27 /10/2025 heb ik online een bestelling en betaling (509,96 euro)gedaan van 4 dozen lego. Bij het afhalen in de winkel in Turnhout vroeg ik of het mogelijk was om alsnog te betalen met cadeaubonnen aangekocht bij members club. Dit kon blijkbaar en de winkelmedewerkster bracht dit in orde en het bedrag van de online betaling ging terug gestort worden. Dit gebeurde echter niet! Na herhaaldelijk lang aan de telefoon wachten had ik op 6/11 een medewerker aan de lijn dossier 60956 werd geopend. Op 7/11 werd het gevraagde kasticket via mail doorgestuurd. Op 15/11 en 24/11 contact met de klantenservice. Telkenmale met de belofte dat het bedrag binnen de 14 dagen zou worden teruggestort. Gisteren 17/12 nogmaals telefonisch contact geprobeerd. Meer dan 1 uur aan de lijn gehangen en meermaals zomaar gedeconnecteerd en geen medewerker gesproken. Ik stel echter vast dat er nog altijd geen terugbetaling is gedaan Dit heeft geleid tot extra telefoonkosten, veel ergernis wegens ondermaatse klantenservice. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 31/12/2025 het verschuldigde bedrag terug te storten. Een tegemoetkoming vanwege dreamland voor de vele ongemakken zou op zijn plaats zijn en zeer geapprecieerd worden. Met vriendelijke groeten, Luc Verbeken Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 16 oktober werd ik op verzoek van mijn behadelend arts in het AZ Sint Maria in Halle, overgebracht per ziekenwagen voor een operatie naar Gasthuisberg in Leuven. Een paar weken nadien ontvang ik een factuur voor deze rit. Ik contacteer mijn mutualiteit Partena en vraag hen of ik dit moet betalen en zei zeggen me dat wanneer de aanvraag door de arts gebeurd, dit sinds 2024 niet meer aan de patiënt mag worden aangerekend, maar naar het ziekenhuis. Deze informatie geef ik door per mail aan TFAS, waarop ik nooit een reactie kreeg. Ik vermeld daarbij ook dat er tussen Halle en Gasthuisberg zeker geen 100 km ligt, aantal dat is aangerekend op de factuur. Vorige week kreeg ik een herinnering voor deze factuur, waarop ik herhaaldelijk probeerde TFAS telefonisch te bereiken, en uiteindelijk een bericht insprak, opnieuw zonder reactie. Graag uw tussenkomst, waarvoor alvast dank. Met vriendelijke groeten, Deborah Van Den Neste

Beste, Op 7/11/2025 gaf ik online mijn verhuis door. Meteen nadien kreeg ik een bevestigingsmail, waarin aangegeven werd dat mijn nieuwe modem onderweg was. Begin december had ik nog steeds mijn modem niet ontvangen. Na een eerste keer contact te hebben opgenomen met de klantendienst, werd mij bevestigd dat deze opgestuurd zou worden. Mijn verhuis is op 19 december (overmorgen) en op 15 december nog steeds geen modem. Opnieuw contact opgenomen met de kantendienst. De modem zou opgestuurd worden... Vandaag 17 december nog steeds geen modem en ook geen bevestiging dat deze opgestuurd/onderweg is. Opnieuw contact opgenomen, blijkt er plots sprake te zijn van een systeemfout en "hopen" ze dat ik hem tijdig toegestuurd krijg. Indien ik deze niet tijdig ontvang, kan deze ook niet tijdig geïnstalleerd worden en zit ik minstens enkele dagen tot weken (gezien de vakantie) zonder internet, wat problematisch is gezien ik van thuis werk. Een oplossing wordt er niet geboden, enkel dat ze "hopen" dat de modem tijdig toekomt. Maar blijkbaar kunnen jullie niet met zekerheid zeggen dat mijn modem onderweg is, wat ik zeer vreemd vind. Ik heb ZEER tijdig mijn verhuis doorgegeven, regelmatig de klantendienst gecontacteerd en dit is het enige wat jullie kunnen zeggen? Indien ik mijn nieuwe modem vrijdag 19 december niet ontvangen heb, verwacht ik uiterlijk maandag 22 december een gratis installatie door een technieker ter plaatse.

Geachte heer/mevrouw, Op 12 december 2025 werd mijn Zalando-account het slachtoffer van ongeautoriseerde toegang. Via mijn account werd zonder mijn toestemming een bestelling geplaatst met gebruik van mijn Zalando-cadeaubon ter waarde van €89,95. Ik heb deze bestelling onmiddellijk geannuleerd en het incident direct gemeld bij hun klantendienst. Mij werd bevestigd dat de cadeaubon correct werd teruggestort, waardoor ik ervan uitging dat de situatie volledig was opgelost. Tot mijn verbazing werd mijn account vervolgens door Zalando zelf geblokkeerd, met als reden “ongewone activiteiten”. Dat deze veiligheidsmaatregel werd genomen, begrijp ik volledig. Na meerdere contacten met hun klantendienst werd mij expliciet meegedeeld dat: Ik een nieuw Zalando-account diende aan te maken en dat de waarde van mijn cadeaubon naar dit nieuwe account zou worden overgezet. Ik heb deze instructies nauwgezet opgevolgd. Nadien werd mij echter meegedeeld dat een overdracht van de cadeaubon toch niet mogelijk zou zijn, zonder dat een alternatieve oplossing werd aangeboden. Hierdoor ben ik op dit moment de waarde van €89,95 kwijt, ondanks dat ik geen enkele fout of nalatigheid heb begaan.

Geachte mevrouw/heer, Op 16 december is het al 2 maanden en twee dagen (sinds 14 oktober) dat ik via de tadaam Whatsapp en de e-mail een klacht probeer in te brengen over het probleem dat zich voordoet met het abonnement van Tadaam dat ongelimiteerd internet en bellen zou moeten voorzien. Echter werkte het niet. En ik heb nu inmiddels 2 maanden lang dezelfde vragen, zonder resultaat, beantwoord zonder enig resultaat. Het probleem werd nooit verholpen. En mijn probleem kwam nooit verder dan de eerste blik. Iedere keer weer zegt iemand via een script: Het spijt ons ..... script. En vervolgends weer van voren afaan beginnen. Al twee maanden lang. In oktober heb ik betaald. En ik november heb ik betaald. Nu het twee maanden verder is en het probleem niet derieus genoeg wordt genomen om mij te compenseren of het probleem te verhelpen, wil ik in december niet meer proberen deze dienst af te nemen. Dit omdat ik twee maanden betaalde voor een niet functionerend abonnement. Ik stel echter vast dat na twee maanden constant foto's van het scherm van de telefoon te sturen om te bewijzen dat Tadaam meestal niet werkt. Soms 60 seconden dan weer 6 uur niet, dan weer even wel, dan weer niet dan weer wel dan weer niet. Dit heeft geleid tot het niet kunnen gebruiken van de telefonie die het abonnement zou moeten leveren. en ook het unlimited internet dat dus zelden of nooit werkte. Tadaam zegt dan er is gebruik gesignaleerd. Dat kan , want soms flikkerde de Tadaam connectie wel. Maar ik koop en betaal een unlimited service. En ik betaal niet voor, drie seconden flikkeren wel , niet wel niet wel niet. Meestal dus geen service. Er wordt de hele tijd geen dossier opgebouwd en er is geen contactpersoon. Dus iedere keer begint iemand die van niets weet overnieuw met algemene vragen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind van deze week. Hier eindelijk een fatsoenlijk mee om te gaan. Mij voor het ongemak terug te betalen of te compenseren. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, na zeer vele mails te hebben gestuurd en al verschillende telefoons zou ik graag EINDELIJK mijn 2 achtergebleven pakketten in mijn bezit krijgen !!! De volgende pakket nrs zijn het 5935313 en 05914639. Wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Is al weken besteld en er zitten spullen in die ik zaterdag nodig heb!!!! Hopelijk wordt dit nog opgelost. Waarvoor mijn dank !!! MVG VERBANCK Chantal

Beste, Bestelbonnummer 0009-5JB49X Track en trace 2257664260 Leverancier Emma Ik wacht sinds 2 december op mijn bed en matras. Mijn bestelling bestond uit 2 leveringen, eerste deel, zijnde 2 kussens en matrasovertrek heb ik ontvangen. 2 de deel, zijnde matras en bed nog steeds niet. Sinds 2 december wordt de leverdatum door transportfirma Dynalogic zonder mijn goedkeuring telkens verplaatst, ik neem telkens speciaal verlof om op de afgesproken leverdatum aanwezig te zijn. De dag zelf, soms een paar uur op voorhand wordt de levering weeral uitgesteld wegens een sorteerfout. Mijn verlof heb ik telkens voor niks genomen. Kortom, dit gebeurd nu al 8 keer, Emma matrassen stuurt een nieuwe levering met track en trace nummer 2257674907 levering zou op 13 december plaatsvinden, helaas begint hetzelfde probleem van leveringsafspraak zonder mijn toestemming verzetten opnieuw. Zowel Emma matrassen als de transportfirma Dynalogic geven elkaar de schuld, ik als consument blijf in de kou staan. Wanneer ik een annulering van mijn bestelling vraag moet ik 2 weken op mijn terugbetaling wachten. Zo word ik steeds aan het lijntje gehouden. Bijlage 1 toont de historie van track en trace 2257664260 Bijlage 2 toont de historie van track en trace 2257674907 Met vriendelijke groeten Hiuling Wong

Solide Precious Metals BV H. van Veldekesingel 150/46 3500 Hasselt, België +32 11 960 400 info@goud999.com https://www.goud999.com/nl/contact Geachte, Gezien de geopolitieke situatie dacht Ik eraan om: - diversifiërend wat edelmetalen aan te kopen ; - maar heb twijfels over de (betrouwbare) opslag- en (persoonlijke) afhaal-mogelijkheden bij bv. https://www.goud999.com/nl/ , zeker gezien ik - nav mijn overgemaakte bedenkingen hierover - op 15/12/2025 vanwege ‘Sarah Melotte van Goud999’ gemakshalve naar hun vage Algemene Voorwaarden werd doorverwezen … Mij lijkt het dat er: - geen hard juridisch bewijs van mijn aankoop en/of opslag(locatie) van deze persoonlijke assets geleverd wordt, buiten hun website en/of app (wat na een mogelijk faillissement of ‘internet-storing’) ? ; - geen mogelijkheid is om mijn assets autonoom op de ‘fysieke lokatie (ongespecificeerde lokatie in Zwitserland ?) op te halen, desnoods met (vooraf gemelde) bijkomende kosten / heffingen ? ; - concreet geen info beschikbaar blijkt te zijn over wat gekocht wordt : een virtueel (deel)bewijs van een ‘klomp’ edelmetaal of een persoonlijk kleinere aankoop van een (traceerbaar) staafje of munt … Kortom: - veel online beloftes en zgn (externe?) toezicht, die niet echt juridisch getoetst kunnen worden ? - de aankoop van wat edel-grondstoffen verplicht dus om de thuisopslag ‘redelijkerwijs’ te beperken en om een externe opslag voor een ‘(diehard) stacker’ / ‘(koppige) stapelaar’ van grotere hoeveelheden zelf & doorzichtiger te overwegen ? Gezien de geopolitieke situatie kan mijn vrees naar ALLE online banking / -investeringen uitgebreid worden … in het vooruitzicht van die ‘angstaanjagend persistente zgn RESET doemscenario(s)’ en/of hybride oorlog ? Het mag toch weeral niet de bedoeling zijn dat enige (online) fysieke aankoop van edele-assets binnen een alternatief on-transparant (bank)systeem moet ? PS: ik heb geen probleem met het betalen voor een specifiek TA ARTIKEL of perso antwoord dat bovenvermeld ‘structureel’ probleem concreet afhandelt, doch zonder énige (dure & ongewenste) uitbreiding van mijn huidig (reeds duur) ABONNEMENT op TA Magazine + B&R !!

Beste Begin januari ben ik langsgeweest bij de sociale dienst in het kantoor van Tessenderlo samen met mijn begeleider in verband met een aanvraag bij het vaph van de noodsituatie om de documenten door te sturen naar het vaph, medio december 2025 krijg ik een brief van het vaph dat jullie dit nog steeds niet in orde hebben na een jaar , wanneer gaan jullie dit is oplossen ?

Contacteer onze klantendienst Bel een van onze medewerkers op het nummer 070 222 222* *ma - vrij: 8u - 18u, exclusief feestdagen, € 0.30/min Bovenstaande nummer is niet in dienst en via chatbot op hun website (https://www.dpd.com/be/nl/contact/) is het onmogelijk om een persoon/medewerker te praten Het pakje met ref is van Nederland verzonden naar belgie en volgens hun tracking kunnen ze het adres van hun Pickup point namelijk ABO PRINT TIENDENSTRAAT 15 3690 Zutendaal niet vinden (We hebben uw pakket niet kunnen afleveren, het adres is onjuist, volgens tracking). Dit pakket was bedoeld voor leverening voor 25 november 2025 en was besteld op 19 november 2025 (de verkoper van het artikel had deze binnen de 24u verzonden en zou volgens de eertse tracking van DPD op 21 november 2021