Alle openbare klachten

Beste, ik kocht bij Kruidvat 2 paketten gilettemesjes terwijl de actie met Sony voor een gratis koptelefoon liep. Blijkbaar kon er maar één koptelefoon per adres worden verkregen. Dat begrijp ik maar tot op heden heb ik er nog geen enkele ontvangen. Niemand kan mij vertellen waar ik terecht kan met mijn klacht.

Ik heb een derde betaalherinnering gekregen voor deze bestelling. Ik heb na de eerste EN na de tweede betaalherinnering reeds telefonisch contact opgenomen met de klantendienst van BOL om te laten weten dat ik dit product geretourneerd heb samen in één doos met bestelling xxxxxxxx. Telkens werd mij aan de telefoon gezegd dat het in orde zou komen. Niet dus. Krijg ik nu een betaalherinnering met extra kosten en een bedreiging van een incassobureau. En dat net omdat ik omwille van ecologische redenen en om jullie extra kosten te besparen de twee bestellingen in één doos geretourneerd heb. Ik ben dan ook bijzonder teleurgesteld in de manier waarop BOL hier mee omgaat. Gelieve dit zo snel mogelijk in orde te brengen ipv van extra kosten aan te rekenen en te dreigen met een incassobureau. Alvast bedankt

Beste, op het internet (vandaag 23/10/2023) vind je onder https://www.brico.be/nl/gereedschap-installatie/elektrisch-gereedschap/gereedschapsaccessoires/gatenzagen/f546/het artikel 'Wolfcraft gatenzaag 83mm' met een korting van 15% mits aankoop via de klantenkaart (25,49€ ipv 29,99€). In de winkel (Bredene) betaalde ik daarnet 29,99€ (via de klantenkaart), ondanks het tonen van de korting op het internet. De persoon aan de kassa zei dat dit niet klopte...

Onze zoon heeft vrijdagavond een IPhone 11 besteld rond 16u45. De betaling is dan ook direct gebeurd. 483 euro.Tot op heden nog geen bestelbevestiging, ordernummer of dergelijke

Ik bestelde bij Delhaize een online levering. Eerst belde ik naar de winkel om te vragen of ik kon betalen met eco-cheques. Dat werd mij telefonisch bevestigd. Ik heb dan ook enkel producten besteld die in aanmerking komen om met de eco cheques te betalen. Bij levering bleek dat het niet mogelijk was om met de cheques te betalen. Ik voel mij bedrogen want anders zou ik zo geen dure producten kopen, die allemaal het label eco en bio dragen. Ik heb dan maar betaald met bankcontact. Het kan toch niet dat je telefonisch bevestiging krijgt dat het wel kan en dan het deksel op je neus krijgt.

Beste,Ik annuleerde een maaltijdbox die op 10-07-2023 moest geleverd worden. 06-07-2023: Wij krijgen bevestiging van onze annulering per mail.10-07-2023: Er wordt niet geleverd. Wij zelf waren niet thuis (daarom onze annulering) maar volgens onze buren werd geen hello fresh pakket achtergelaten.Dus: de maaltijdbox werd geannuleerd en werd niet geleverd. 24-07-2023 01-08-2023 18-08-2023: betalingsherinneringen van jullie25-07-2023 03-08-2023 28-08-2023: onze antwoorden op die betalingsherinneringen met onze argumenten waarom wij niet willen betalen: bestelling werd geannuleerd EN werd niet geleverd.16-10-2023: aangetekende betalingsaanmaningJullie antwoorden nooit op onze argumenten maar blijven ons bestoken met betalingsherinneringen.Graag wilen wij een afdoend antwoord waarom jullie vinden dat wij wel moeten betalen voor een geannuleerde, niet geleverde maaltijdbox.Van Rossen Rudy - Schouppe Hilde

Beste ik bestelde een laadpaal samen met de aankoop van mijn electrische volkswagen bij d’ieteren , deze aankoop en offerte werd afgesloten bij autonatie Kapellen. Na installatie van de laadpaal kon ik constateren welke type toestel dit was ( stond niet op de offerte) en kon ik na wat opzoekwerk vaststellen dat er meer dan het dubbele dan de catalogusprijs wetd aangerekend. Het toestel wordt geplaatst geleved voor 1195 euro incl btw, D’ieteren rekent mij 2499euro incl btw en keuring (140euro)aan . Ik heb hiervoor reeds verhaal gaan halen bij autonatie kapellen en ze sturen me door naard’ieteren, deze heb ik reeds gebeld en 2 *gemailed maar ik kriijg geen respons..als dit nu over een paar honderd euro zou gaan zou ik het zo laten maar dit is echt diefstal… ik hoopbdat jullie mij kunnen helpen…

Beste, op 10/9/2023 bestelde ik 2 BH’s. Ik heb deze ontvangen op 26/9/2023 en onmiddellijk gemeld via e-mail dat ze niet pasten. Ik heb in dezelfde e-mail het retouradres gevraagd. Dit zou ik krijgen als ik foto’s stuurde om te bewijzende de BH’s niet pasten. Ik heb hierop geantwoord dat ik geen foto’s van mezelf in BH stuur en gebruik maak van het herroepingsrecht. Omdat ik dan nog steeds geen antwoord kreeg, heb ik het pakketje op 9/10/2023 teruggestuurd naar het oorspronkelijke verzendadres.De betaling blijft echter open staan op Klara met de melding ‘er is een probleem gemeld’.Ik vraag om Klara te verwittigen dat de betaling geannuleerd wordt! Bedankt.Heidi Vermeulen

Beste, op 1 oktober bestelde ik enkele artikelen op de website van shopdisney, voor een bedrag van 68,26 euro.Ik vond het al vreemd dat ik geen bevestigingsmail kreeg, maar ik wachtte nog even af, aangezien het bedrag wel van mijn rekening was gegaan.Ik contacteer na een tijdje uw bedrijf, moest vervolgens enkele referentiegegevens van mijn bestelling doorgeven. En toen kreeg ik bijna 3 weken later, het antwoord dat ze niks konden terugvinden in verband met mijn betaling. Ik heb dus geen goederen ontvangen, maar mijn geld is weg. Het heeft me ook al enorm veel tijd en frustratie gekost. Ik wil zo snel mogelijk mijn bestelde goederen, of mijn geld terug. En anders is dit pure oplichterij. Het kan niet dat er geen betaling in mijn naam is ontvangen. Geld gaat niet in rook op. Als het geld van mijn rekening is afgegaan, moet het op jullie rekening zijn terechtgekomen. Ik wil eerlijk worden behandeld. Disney heeft aan mij al voldoende geld aan mij verdiend, en ik wens eerlijk te worden behandeld, en snel.Met vriendelijke groeten,Stefanie Maes.

Beste, ik kocht op 13 oktober een APPLE WATCH serie 9.Toen ik de watch wou verbinden met mijn IPHONE 7 plus stelde ik vast dat dit niet lukte. het blijkt dat IOS 15 niet kan updaten naar IOS 17. dus is watch niet bruikbaar voor mij.Ik ben teruggegaan naar de winkel in Oostende en de persoon aan de balie heeft mij gemeld dat geopende Apple verpakkingen niet kunnen teruggenomen worden. in hun verkoopsvoorwaarden (pagina 6 retour) staat dit niet vermeld. deze week mail gestuurd naar mediamarkt. Vandaag telefoon gekregen dat ze de smart watch niet kunnen terugnemen wegens voorwaarden APPLE. Als oplossing stellen ze voor een nieuwe IPHONE te kopen. Volgens mij respecteert Mediamarkt haar eigen Verkoopsvoorwaarden (consument) niet. Hopelijk kan Testaankoop mij in deze klacht adviseren en begeleiden.