Alle openbare klachten

Bovenstaand pakket zou afgeleverd wat niet waar is. Ik was aanwezig op dat moment en had continu zicht vanop mijn bureau op de inkom en straat. Volgens gls is het pakket afgeleverd aan de receptie maar ik heb geen receptie. Je kan niet telefonisch contacteren enkel per mail wat ook niet snel en vlot verloopt. Het is niet de eerste maal dat pakketten met GLS een ware ramp zijn.

Geachte mevrouw/heer, Op 14 oktober 2024 heb ik een pan met glazen deksel van het merk/type BIKO in gebruik genomen, aangekocht bij The Future Company B.V. Ik stel echter vast dat het glazen deksel tijdens normaal gebruik in mijn keuken volledig is ontploft en in vele scherpe stukken uiteen is gevlogen. Dit was een zeer gevaarlijke situatie die ernstige verwondingen (bv. aan de ogen) had kunnen veroorzaken. Dit heeft geleid tot aanzienlijke schade: - Het deksel is vernield. - De pan zelf is beschadigd en onbruikbaar geworden. - Ons Dekton keukenblad (waarde 4419,40€) heeft een barst en putjes opgelopen door de rondvliegende scherven. Het bedrijf heeft mij enkel een vervangend deksel aangeboden, maar dat is voor mij geen aanvaardbare oplossing aangezien het product een duidelijk veiligheidsgebrek vertoont en ik het niet opnieuw wil gebruiken. Bovendien is er gevolgschade waarvoor volgens de Belgische wetgeving (productaansprakelijkheid en consumentenbescherming) de verkoper/producent aansprakelijk is. In reviews over het artikel staat beschreven dat ook andere mensen het probleem van het ontploffend deksel hebben ondervonden en dit dus geen eenmalig toeval was. Daarom wil ik u verzoeken: Mij te helpen om een correcte schadevergoeding te bekomen, inclusief terugbetaling van de pan en vergoeding/herstelling van het beschadigde keukenblad. Ervoor te zorgen dat de producent een oplossing zorgt m.b.t. de veiligheid van dit product. Dit kan in andere situaties gewonden opleveren, wij hadden namelijk geluk dat we enkel kleine glasscherven op de armen met lichte irritatie tot gevolg ervaarden. Met vriendelijke groeten, In de bijlage vind u: - Kopie factuur - Foto's van scherven - Reviews van gelijkaardige situaties

Een paar jaar geleden werd bij ons de oude watermeter vervangen door een Water-Link "slimme"meter. Ik zet slimme tussen aanhalingstekens want er is weinig slim aan die meter: je kan je dagverbruik slechts 1-2 dagen later bekijken en als er een lek optreedt zendt Water-Link geen email om je te verwittigen. Je zou dus elke dag online moeten gaan om te checken of je geen lek hebt. Het enige voordeel van deze meter is dus voor Water-Link omdat ze geen jaarlijkse meteropname moeten organiseren. Binnenkort worden bij ons de elektriciteitsmeter en gasmeter vervangen door digitale meters. Ik ging er dus van uit dat de Water-Link meter compatibel zou zijn met de nieuwe Fluvius meters zodat ik mijn verbruik via de P-1 poort (vb Homewizard) zou kunnen volgen. Niet dus: de Water-Link meters zijn niet compatibel met de meters geplaatst door Fluvius. Dit is duidelijk een keuze van Water-Link vermits in West-Vlaanderen de watermeters worden geplaatst samen met electriteit en gasmeters en WEL compatibel zijn. Water-Link vindt het dus niet nodig te coördineren met Fluvius. Ik voeg toe: om je verbruik bij Water-Link the bekijken moet je online 6 stappen doen. Een app heeft Water-Link niet. De overheid maant ons aan om minder water te verbruiken. Een eenvoudige manier om je verbruik in real-time te volgen lijkt me dus geen luxe. Maar Water-Link vindt dit blijkbaar geen prioriteit?

Geachte, In maart 2025 ben ik met al mijn verzekeringen overgestapt van KBC naar AG Insurance. Bij de overstap heb ik aan mijn makelaar uitdrukkelijk gevraagd om dezelfde dekkingen en voorwaarden te behouden als bij KBC, waaronder ook bijstand voor mijn twee wagens. Op basis van dat voorstel heb ik ingestemd met de overstap. Eerste pechgeval – 10 augustus 2025 Op zondag 10 augustus kreeg ik pech met mijn wagen. Toen ik AG Insurance belde, bleek tot mijn verbazing dat er geen bijstand voorzien was in mijn polis. Touring kon mij wel depanneren, maar enkel na een onmiddellijke betaling van 239 euro. Ik heb deze kosten ter plaatse moeten dragen. De volgende dag contacteerde ik mijn makelaar, die verklaarde dat de dekking bijstand niet in de overgenomen polis stond aangeduid. Volgens mij had ik nochtans uitdrukkelijk mondeling gevraagd dat deze dekking behouden zou worden. De makelaar stelde zich enkel op het standpunt dat hij de documenten van KBC gevolgd had. Het is dus mijn woord tegen dat van hem. Naar mijn mening is dit minstens een gedeelde verantwoordelijkheid, en vind ik het niet correct dat ik volledig voor deze kosten opdraai. Tweede pechgeval – 18 augustus 2025 Intussen heb ik mijn polis laten aanpassen en bijstand toegevoegd. Op 18 augustus kreeg ik opnieuw pech met de auto. Toen ik AG belde, kreeg ik echter te horen dat de dekking nog niet actief was. Touring kwam mij opnieuw depanneren. Deze keer moest ik niet vooraf betalen, maar ik zal nog een factuur ontvangen voor de interventie. Daarnaast heeft deze panne ook geleid tot extra schade: door de lange wachttijd (meer dan 3 uur, terwijl op de website van Touring 40 minuten wordt vermeld) zijn mijn aangekochte boodschappen, voornamelijk vleeswaren, bedorven geraakt. Ik voeg hierbij het kasticket met datum en uur als bewijs. Mijn vraag Ik verzoek de Ombudsdienst om bemiddeling en compensatie voor: De eerste interventiekost van €239 (10 augustus 2025), De kosten van de bedorven boodschappen (18 augustus 2025), Eventueel ook de factuur die nog volgt voor de tweede interventie. Ik ben steeds te goeder trouw geweest, heb expliciet gevraagd naar dezelfde waarborgen als bij KBC, en heb intussen ook mijn polis laten aanpassen. De geleden schade is het gevolg van fouten of nalatigheid die buiten mijn controle liggen. In bijlage bezorg ik u: Bewijs van betaling van de eerste interventie (€239), Het kasticket van de bedorven boodschappen, De bevestigingsmail van Touring met de vermelde interventietijd. Ik vertrouw erop dat jullie mijn klacht zorgvuldig zal behandelen en tot een billijke oplossing zal komen. Met vriendelijke groet, Yamina Aghassaiy

Op 18 augustus 2025 om 19u30 hebben wij met twee vouchers gekocht via Social Deal gegeten in de Taquería. Helaas was de ervaring bijzonder slecht en absoluut niet in verhouding tot wat wij gekocht hadden. De problemen: Bij aankomst kregen wij enkel drankjes. Daarna kwam er gedurende lange tijd niemand om onze bestelling op te nemen. Omdat we dachten dat het via QR moest gebeuren, bestelden we via de QR-code op de tafel. Later werden we hier zelfs op aangesproken door het personeel. Tijdens de avond werd onze bestelling meerdere keren opnieuw opgenomen, omdat men niet meer wist wat we besteld hadden. Van de twee voorgerechten kregen we er maar één. Het tweede moesten we opnieuw vragen. De taco’s kwamen na meer dan 30 minuten, koud en smakeloos. Het dessert (churros met chocolade) werd ondanks herhaaldelijke vragen nooit geserveerd. Omstreeks 21u30 hadden we nog steeds niet het volledige menu gehad. Uiteindelijk zijn we zelf opgestaan, hebben de extra drankjes betaald en zijn vertrokken. Het enige wat we kregen was een flauw “sorry”. Kortom: wij hebben betaald voor twee volledige menu’s (totaal €45,90) die nooit geleverd zijn. Dit is misleiding en een zware tekortkoming van de aanbieder. Ik vraag Test Aankoop om mijn dossier te behandelen en te bemiddelen voor een volledige terugbetaling van de twee vouchers en een formele verontschuldiging. Met vriendelijke groeten, Laila

Geachte mevrouw/heer, Op 09/08/2025 verkocht ik iets op jullie verkoop platform. Snel verzonden en goed verpakt ( waarvan ik duidelijke foto’s heb) verzend ik het naar de koper. Eénmaal aangekomen bij de koper stelt de vast dat er iets gebroken is. Geeft dit aan bij Vinted en wordt onderzocht. Vinted komt tot besluit onvoldoende verpakt. Ik verdedig mijn zaak met duidelijke foto’s van voor de verpakking alsook tijdens de verpakking. Ik heb het duidelijke gevoel dat ik tegen een robot spreek. Altijd dezelfde kopie past teksten. Ik zou dan ook graag willen dat er een levens echte persoon deze zaak eens bekijkt. Want zoals op bijgevoegde foto’s is mijn artikel wel duidelijk goed verpakt geweest. Ondertussen heeft de koper zijn geld terug alsook het artikel die hij eigenlijk wel nog kan gebruiken. Mvg Steven

Ik heb op 22 juli 2025 bij De Waterfilter Expert (Nederland) een waterfilter gekocht. De werking van het product viel sterk tegen, waardoor ik niet tevreden was. Ik heb gevraagd om het product terug te sturen en een terugbetaling te ontvangen, zonder de filters. De verkoper stemde hiermee in. Na retour heb ik echter geen terugbetaling ontvangen, maar een nieuw product/filter toegestuurd gekregen zonder mijn toestemming. Dit is niet wat ik gevraagd heb: ik wil de terugbetaling van het toestel zoals overeengekomen, en geen vervanging. Ik vraag Test-Aankoop om tussen te komen zodat dit correct wordt afgehandeld.

Beste, Recent ontving ik factuur 1425501539 voor een bedrag van 23,88 € voor de uitlezing van een holtermonitoring. Los van het feit dat ik hiervoor nooit op consultatie ben geweest ( het contact verliep telefonisch en heeft hooguit één minuut geduurd ) heb ik voor deze dienst al eerder een factuur ontvangen en betaald ( 35,97 € - 1424390616 ) Na ruim een half jaar ontvang ik voor dezelfde actie een "herfacturering" van nogmaals 23,88 €. Niet alleen betwist ik de wettelijkheid om zomaar een extra bedrag te vragen, dat dit bovendien een half jaar na de feiten gebeurt sterkt alleen mijn twijfel dat dit legaal is. Dit zou in totaal op een bedrag komen van 59,58 € voor een telefonisch gesprek dat nog geen minuut geduurd heeft. U begrijpt dat ik hiermee niet akkoord kan gaan zonder bijkomende uitleg en navraag te hebben gedaan bij de mutualiteit en bij Testaankoop. Met vriendelijke groeten, Kurt Lanneer Oulstbergstraat 10, 1570 Pajottegem

Beste Op woensdag 13/8 bel ik Ethias op voor info over een keizersnede die gepland stond 14/8, met de vraag of ik via hun verzekering een eenpersoons of tweepersoonskamer had. Ze vertelden me dat ik een eenpersoonskamer had met franchise van 250€, wat ik prima vond. Zo had ik het ook doorgegeven bij de opname 14/8. Vrijdag 15/8 was een feestdag dus ik bel maandag ochtend om toch nog eens te informeren en dan zeiden ze me dat ik daar geen recht op had omdat ik nog in een overgangsfase zat blijkbaar. Dus al die extra kosten zijn voor ons, ik voel me enorm bedrogen. Ik geloof dat ze hun telefoon gesprekken opnemen dus aan de hand daarvan kan je dit dus horen dat ze foutieve info gegeven hebben. Alsook hebben ze deze bij aansluit nooit doorgegeven. Ze zeiden maandag aan telefoon dat wij een verzekeringspapier van de oude verzekeraar moesten doorgeven, ook die info hebben wij nooit ontvangen. Maar hoe dan ook, hebben zij woensdag 13/8 niet de juiste info gegeven. Wat nu?