Alle openbare klachten

Beste,Bij deze vraag ik mij af waarom een fiberkabel aan de gevel op Bachtenwalle 2A- 2C, 9000 Gent werd aangebracht terwijl men dezelfde fiberkabel aan de woningen ervoor in de grond- openbare weg heeft aangebracht.Voor het gebruik van zowel Proximus als Telenet- klanten werd een wachtbuis gestoken aan het appartementsgebouw teneinde de service te vergemakkelijken en dient deze kabel dus zeker niet aan de gevel te worden geplaatst want deze is volgens het stadspatrimonium als ongewijzigde en geklasseerde gevel vastgelegd.Ik zou dus graag hebben dat dergelijke kabels ook in de grond verdwijnen i.p.v. een wansmakkelijk op de gevel van dit appartementsgebouw te zijn geplaatst. Volgens de verantwoordelijke van de werken zouden wij verwittigd geweest zijn. Daarvan is er ons niets ter kennis, ik bedoel van het plaatsen van de fiberkabel op de gevel. Wel werd er ons mede gedeeld dat een aftakking in de hall zou worden geplaatst en daarvan kregen we een e-mail bericht begin vorig jaar.Diezelfde persoon bevestigde mij dat wij van elke werkzaamheid op de hoogte zouden gehouden worden, wat nu niet is gebeurd.mvg., De Baets G., Schollaert C.(guy.d.b@telenet.be, +324868740, 092271740)

Beste ,Ik kocht een nieuwe gsm met abonnement bij orange in het ringschopping kuurne. Ik liet er onmiddellijk een beschermlaag opleggen. Maar deze was niet correct aangebracht bij het verlaten van de winkel zag ik een luchtbel onder de beschermlaag. Ik had geen tijd meer om terug te gaan. De volgende ochtend zat het vol luchtbellen en viel de beschermlaag er af. Ik ben toen rond 11u terug naar de winkel gereden. Ik toonde mijn toestel aan een andere verkoper maar hij was totaal niet opgezet met mijn klacht en ging onmiddellijk in de aanval op een onbeschofte manier. Ik vroeg wat er moest gebeuren en de medeverkoper stelde voor om een nieuwe beschermlaag erop te plakken. Ik heb dit geweigerd omdat ik wist dat die geplakte lagen niet blijven houden. Hij antwoorde mij op een nogal brute manier mevrouw , dit is geen staal ee of wat had je wel gedacht # ik stond toen al perplex. Ik vroeg toen uitleg over mijn factuur omdat ik ze niet goed begreep. Ik heb MS , en blijvende hersenschade opgelopen waardoor ik moeilijk kan volgen of redeneren . Toen kreeg ik wederom het antwoord van de verkoper mevrouw aub ee , als je zo een banaal rekensommetje niet kan oplossen amai hoor , je moet daar niet slim voor zijn . Toen vroeg ik toch om daar uitleg over te geven want het was me echt onduidelijk . Toen antw. Hij je hebt een korting gekregen en gaat nog wat zagen over een factuur , ( legde brut en vlug de factuur uit , maar heb het nog niet begrepen ondanks mijn hersenschade) als we iedere klant de uitleg over zo een eenvoudige factuur moeten geven , sta ik hier morgen nog met dezelfde klant .Opnieuw stond ik aan de grond genageld. Hij heeft mij in het bijzijn van andere mensen de grond ingeboord en mij als DOM MENS verweten. Ik was beschaamd in zijn plaats en hard gekwetst. Ik vroeg toen mijn geld terug van de beschermlaag want ik wou geen nieuwe die er op plakt. Legde dit toen uit dat ze bij proximus er een beschermlaag opleggen met een warmtesysteem die niet los kan komen , indien het breekt ze er ook onmiddellijk gratis een nieuw opleggen en dit voor een duur van 2 jaar garantie.Toen ging hij helemaal door het lint , nam met veel zwier en zwaai 20 euro uit de kassa , nam mijn nieuw toestel en de factuur en gooide het heel bruusk op de balie en zei hier ben je nu tevreden , ga maar naar proximus en blijf maar bij proximus hij verdween onmiddellijk achter de schermen en verliet de winkel langs een deur naar de achterzijde.Wel , zoiets heb ik nog nooit meegemaakt. Deze persoon is absoluut niet geschikt als verkopen, hij jaagt enkel de klanten weg , beledigd ze in het bijzijn van andere klanten en kwetst mensen door zijn onbeschoftheid en onaanvaardbaar gedrag.Ik ben er nog steeds niet van bekomen.Ik heb telefonisch contact opgenomen met orange Brussel , maar ik kan best mijn verhaal doen als schrijvend. Wellicht zal ik nog zaken vergeten zijn ( ook door mijn MS ) en ik voel me hier heel slecht door. Ik eis dan ook een oprechte verontschuldiging van de persoon zelf die me op die manier heeft aangevallen omdat ik vind dat hij zijn fouten moet kunnen toegeven , zijn verantwoordelijkheid moet kunnen opnemen , en als hij dan toch zo grof van taal is moet hij zich ook kunnen verontschuldigingen. Ik overweeg het sterk om mijn gsm onmiddellijk af te betalen en over te schakelen naar proximus. Ik ben daar geweest voor een beschermlaag en zij waren daar heel vriendelijk terwijl ik zei dat ik mijn toestel aangekocht had bij orange omdat ik daar al geabonneerd was , dan nog bleven ze vriendelijk en hebben zei dit met alle zorg gedaan.Een wereld van verschil. Mijn abonnement loopt daar vandaag af , alsook dit van mijn man en ik ga zien wat ik kan doen.Ik hoop zo snel mogelijk een rechtzetting van de orange verkoper in het ringshoppingcenter te kuurne.Met vriendelijke groeten Angie vandemeulebroucke.Abonnement staat op naam van mijn man , Ludovic Stragier.

Beste,Op 13 december 2019 heb ik de diensten van Orange laten installeren en op zaterdag 14 december heb ik contact opgenomen met Telenet. via hun webformulier om mijn diensten op te zeggen. Op hun website staat dat ik binnen 2 werkdagen gecontacteerd wordt.Op 16 december hebben ze geprobeerd om mij te bellen, ik was echter op het werk waardoor ik niet kon opnemen. Meteen na mijn shift heb ik het oproepnummer teruggebeld (02 302 71 11) en kreeg ik meteen te horen dat ik niets hoefde te doen, dat ik opnieuw gecontacteerd ga worden.Op 8 januari, met de feestdagen had ik er niet meer aan gedacht, had ik nog steeds geen oproep gekregen van Telenet, ik heb opnieuw een webformulier ingevuld. Deze keer werd ik dezelfde dag nog opgebeld. De dame aan de lijn heeft alles meteen voor me stopgezet maar meldde me wel dat de stopzetting pas vanaf 8 januari ingaat.Ik heb meegedeeld dat ik hier niet mee akkoord was en daar kon zij niets aan doen. Zij kon zogezegd ook niet zien dat ik al een webformulier had gestuurd.Maandag 13 januari heb ik mijn decoder binnengebracht bij Telenet, filiaal Wijnegem Shopping, daar konden ze me WEL bevestigen dat er data is van mijn melding via het webformulier.Vandaag 29 januari, krijg ik een creditnota voor de periode 8 jan-22jan. Ik heb meteen naar de klantendienst gebeld en gemeld dat de periode verkeerd is.Daar kunnen ze me niet helpen en is er ook niemand die me kan helpen. Ik kreeg zelfs het verwijt waarom ik niet meteen gebeld heb om de diensten stop te zetten.Ik heb hen zelfs meerdere malen gevraagd om mijn verbruik na te kijken want sinds de 14e december is er NIKS meer verbruikt geweest, maar daar mochten ze niet zo bekijken.Ik voel me bedrogen omdat ik hun automatisch bericht geloofde dat ze mij gingen terugbellen en nu moet ik daar bijna 4 weken extra voor betalen.Gelieve deze te bekijken en de periode van 14 december 2019 tem 7 januari 2020 eveneens te crediteren.

Beste, ik bestelde bij jullie een iPhone 11 via jullie webshop, op 30/12. Levering zou zijn binnen twee werkdagen. 3 keer ontvingen we van PostNL mail dat bezorger onderweg was, maar steeds kwam er die dag niemand opdagen, en dan ineens krijgen we een mail met de melding dat de levering vertraagd is en dat de levertermijn niet gekend is. Als we onze track en trace opendoen, staat die boodschap er nog steeds. Na 4 maal bellen met PostNL en met jullie klachtendienst, eindelijk toegegeven door jullie klachtendienst dat telefoon niet meer te vinden is. Via de dienst ABO Home delivery een Ontvangersverklaring ingevuld op 8/01.Betreft: pakket met het track en trace nummer 3SDLAB318909 Zou melding krijgen 5 dagen later en terugbetaling in de twee weken daarop. Nu na 4 maal bellen naar klantendienst, en mails naar ABO Home delivery en zelfs bezoek aan het Telenet hoofdkantoor in Mechelen, waar ze me zelfs aan de deur hebben laten staan, geen enkele reactie meer. Dit begint naar bedrog te ruiken. Ik heb ook reeds een klacht gestart bij meldpunt.belgië.be. De behandeling van een klant van meer dan 15 jaar voor telefoon, TV en Wigo internet met 3 gsm nummers, is abominabel. Indien tegen het einde van januari geen reactie is gekomen, zal ik nog een aangetekend schrijven doen, maar ook onmiddellijk een klacht indienen bij de politie.

Beste,Ik ontvang heden een 1e herinnering via Intrum ivm een factuur van 2018 van BE-MOBILE NV - Mobile Parking & Ticketing, die ik echter bij mijn weten niet ontvangen heb.Geachte CHRISTEL MEYVISCH,Wegens een betalingsachterstand heeft onze opdrachtgever BE-MOBILE NV - Mobile Parking & Ticketing uw dossier in behandeling gegeven aan Intrum. In de tabel onderaan deze mail vindt u meer informatie over de samenstelling van het openstaande bedrag.Momenteel bedraagt het openstaand saldo € 54,61. U kan direct en veilig online betalen via uw eigen online bankomgeving door op ‘Nu betalen’ te klikken en de verdere instructies van uw eigen bank op te volgen.Indien wij voor 11-02-2020 geen betaling van u hebben ontvangen, dan zullen wij verdere invorderingsmaatregelen nemen. De wettelijke intresten blijven verder lopen.Specificatie van de factuurFactuurnummer 20638472-009Bedrag € 19,10Factuurdatum 5-08-2018Schadebeding € 35,00 27-01-2020Intresten € 0,51 27-01-2020Betaald bedrag € 0,00 27-01-2020Totaal € 54,61Graag bewijs van de herinneringsfacturen vanwege be-mobile.Ik ben blijkbaar niet de enige die zo vaart...!

Beste,ik verstuurde via mondial relay een laarzen die ik via vinted had verkocht.dat was op 8 januari, normaal blijft het pakje 2 weken daar in het relay punt totdat de koper die gaat ophalen, op 11 januari is het pakje daar afgeleverd in Marseille en door een fout is het pakje reeds op de 15de teruggestuurd naar hun magazijn in marseille.sinds 15 januari probeer ik via mondial relay en vinted om mijn laarzen terug te krijgen(de koper heeft ondertussen al lang zijn geld terug en ik heb niets,geen laarzen, geen geld)vinted zegt maar dat ze op mondial relay wachten voor een track en trace en mondial relay zegt telkens wat anders,maar als ik via de website van mondial relay check waar ze zijn blijft de status altijd hetzelfde.ze zeggen wel we sturen ze terug maar na 10 dagen nog steeds niets en als je aandringt aan de telefoon gooien ze de hoorn op de haak.bij vinted kom je ook geen stap verder, je bent zogezegd verzekerd als het pakje verloren zou gaan maar niks is daar van waar.ik heb meerdere gelijkaardige klachten gelezen en telkens blijft de verkoper met lege handen.ik ben nu dus al 10 dagen aan het bellen naar mondial relay en via de app vinted berichten aan het sturen,maar niks.de waarde van de laarzen ligt op €200 en ik had ze verkocht voor €65.ik heb ook een mail gestuurd naar mondial relay in België omdat er op de Franse site enkel een telefoonnummer op staat maar ook van hun krijg ik geen antwoord. Vinted geeft duidelijk aan dat indien het pakje verloren zou gaan mondial relay €25 betaald en vinted het verschil bijlegt en aan de verkoper betaald.maar niemand bevestigd mij waar mijn pakje is, wanneer ik het ontvang en als het verloren zou zijn.ik kom geen stap verder.ik ben het wachten echt beu en wil graag mijn geld of mijn laarzen terug.Ik hoop dat u mij verder kan helpen want ik weet me geen raad meer. Het kan toch niet zijn dat mondial relay en vinted hier zomaar mee weg komen.Ik hoor graag van uMvgAngela

Ik kreeg reeds 2 maal een mail met de vermelding dat mijn pakje onderweg is en in brussel is, ik zou 4,95€ verzendings kosten meoten betalen?UW PAKKET BE3428632-19 IS ONDERWEG STATUS: IN BEHANDELING - DISTRIBUTIE CENTRUM BRUSSEL€4.95 VERZENDKOSTEN ZIJN NIET BETAALD LEVERING VINDT PLAATS NA BETALING BETAAL VERZENDKOSTEN Je ontvangt deze nieuwsbrief op het e-mailadres g.debroyer@europaziekenhuizen.be, omdat je toestemming hebt gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens, en aangegeven hebt geen bezwaar te hebben tegen het ontvangen van reclame, terwijl u deelnam aan een initiatief, georganiseerd door of verbonden aan Geschenkvanhetweb. Geschenkvanhetweb vam de garandeert de grootst mogelijke vertrouwelijkheid betreffende je persoonsgegevens, en verbindt zicht ertoe zorg te dragen voor hun verwijdering of wijziging, wanneer je hierom verzoekt. Reageer niet rechtstreeks op dit bericht, aangezien je bericht niet zal worden gelezen. Klik hier, als je geen commerciële nieuwsbrieven van Geschenkvanhetweb meer wenst te ontvangenYonkana Srl Via Lagrange 35 Torino 10123 Italy - unsub_be @ unsubscribeservice. net

Beste,Gisteren wou ik een film op zetten voor mijn dochter en kwam tot Constatatie dat de porno film Love toegankelijk is voor iedereen zonder code naast de kinderfilms, kun u dit eens verder onderzoeken, alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,

Beste,Ik bestel vaak pakjes en die worden allen snel geleverd. De koerier belt aan, levert het pakje of laat het na bij de buren.Bij Bpost loopt dit telkenmale anders.De postbode brengt het pakje en dit gaat keer op keer als volgt:  hij stopt, stapt uit of opent het raam van zijn wagentje, plaatst de gewone post in mijn bus samen met een briefje waarin staat dat hij aangebeld heeft, dat er niemand thuis was enz. enz.  Vervolgens gaat hij er gierende banden vandoor.  Als ik de kans heb ren ik naar buiten om  hem staande te houden maar dat is me slechts 1 maal gelukt, en zelfs toen kreeg ik mijn pakje niet overhandigd omdat hij het briefje reeds in mijn bus gestoken had. Procedures moeten gevolgd worden bij de Post. Eens het briefje in de bus wordt er niets meer afgegeven.  Ik mocht het wel even bekijken, bijna betasten maar toen ging de schuifdeur van zijn bestelwagentje onvermijdelijk dicht. Het daaropvolgende gesprek tart alle verbeelding:ik: waarom heb je niet aangebeld?postbode ik dacht dat je niet thuis wasik: maar ik ben wel thuispostbode: ik vermoedde het al want je auto staat op de opritEen clown zou het niet kunnen bedenken ... .Dan moet je een dag wachten en -in mijn geval- 20 km rond rijden om het pakje op te halen.Mijn postman (of zijn het er verschillende?) weigert keer op keer om aan te bellen in een poging het pakje af te leveren.  Het bonnetje dat hij meteen in de bus steekt is wat mij betreft gewoon valsheid in geschrifte want het stemt niet overeen met de waarheid.Conclusie:  de pakjesdienst van de post levert niet aan huis, ze brengen het pakje tot enkele meters van je voordeur, droppen een briefje in je bus en laten je de volgende dag (als je al verlof kan nemen) hun werk uitvoeren door naar het kantoor te rijden.De bediende in het postkantoor is de vriendelijkheid zelve en is het zelf ook kotsbeu om steeds diezelfde klacht te aanhoren. Zij heeft mij gesmeekt om klacht in te dienen.Eén keer ben ik zo brutaal geweest om gebruik te maken van mijn recht op een 2e aanbieding.  Dit is niet goed gekomen: dit pakje heb ik nooit ontvangen, het is -dixit de postbediende- 'verloren gegaan in het systeem'.  Toen ben ik verhaal gaan halen in het postkantoor en enkele bedienden hebben toen vele computerschermen uitgevlooid naar waar mijn pakje nu precies in het systeem verloren gegaan is.  Toen de kantoorverantwoordelijke vernam dat dit gebeurde na een verzoek tot 2e aanbieding werd de zoekactie prompt stopgezet.  Dat is uw eigen fout zij de dame streng, als je een tweede aanbieding vraagt gaan de pakjes verloren in het systeem, dat moet je vooral niet doen.  Kafka? Fawlty Towers? Neen, gewoon Bpost.Dank om mij het forum te bieden om klacht in te dienen.Bij de dienst klachten van de post is het immers onmogelijk om een klacht in te dienen.  De telefoon is een onrechtstreekse maar slimme methode om de omzet van Proximus (is er enige verbondenheid?) te sponsoren en wie het webklachtenformulier gebruikt komt via een loop steeds terug op het startscherm.  Ze krijgen weinig klachten bij de post, dat is vast een prima bedrijf !PS: na mijn eerdere ervaringen met Bpost heb ik mijn aandelen in dit bedrijf verkocht.  Diverse beursgoeroe's hadden nochtans getipt dat de aandelen van de post misschien een gouden beleggingskans zouden kunnen zijn.  Persoonlijk dacht ik dat een bedrijf dat gerund wordt door clowns het mogelijk niet zo goed zou doen op de beurs en je raad nooit wie gelijk gekregen heeft ... .Dank om onze zorgen ten harte te nemen.

Op 16 december 2019 deed ik via de website van scarlet een aanvraag om een scarlet trio abonnement af te sluiten.Op 17 december kreeg ik hiervan reeds een bevestiging via mail en werd er via de planningsdienst van scarlet een afspraak gemaakt voor de installatie. Dit kon toen pas 6 januari wat we al zeer lang wachten vonden. Maar we besloten toch verder te gaan.Niet veel later werd deze afspraak verlegd omdat er door proximus eerst werken moesten uitgevoerd worden.Hierdoor zou de technieker van proximus op 7 januari de werken komen uitvoeren en kon de scarlet technieker pas 10 januari komen. Uiterlijk al 24 dagen na de eigenlijke bestelling.Andermaal toonden wij ons flexibel en geduldig en gingen we akkoord met de voorgestelde data.De dag dat de technieker van proximus moest langs komen hebben we een brief in de bus gekregen dat het abbonement langs hun kant werd geannuleerd doordat het om technische mogelijkheden niet mogelijk is.Omdat dit een gewone werkdag was heb ik hiervoor verlof genomen voor niets. Ook de vrijdag dat de scarlet technieker zou langs komen nam ik al verlof, ook weer voor niets. Bovendien hebben mijn vriendin en ik een torenhoge rekening van onze mobiele date op onze gsm doordat we niet over WIFI beschikten deze hele periode. En deze rekening loopt alleen maar op omdat we tot 23 januari moeten wachten op onze nieuwe provider.Wat ons dus enorm stoort is dat ze 3 weken hebben nodig gehad om er achter te komen dat de verbinding bij ons niet kan gelegd worden. In tussentijd hadden we al lang een andere provider kunnen hebben en veel kosten kunnen besparen.Na een klacht te versturen naar hun klantendienst kregen we het volgende antwoord:Beste klant,Onze excuses voor het ongemak! We vinden het ook jammer dat we je geen verbinding kunnen bieden. We hebben een melding gekregen dat dit te maken heeft met de infrastructuur. We kunnen namelijk geen verbinding maken op glasvezel, wat er ligt. Omdat we je hierom geen diensten kunnen aanbieden is het, het beste geweest om dit te annuleren. Zo kan je verder opzoek naar alternatieven.Op het moment dat je een afspraak met ons maakt voor een installatie ga je ermee akkoord op die dag aanwezig te zijn. We zijn dan helaas niet verantwoordelijk voor de gemaakte kosten hiervoor ook als het uitgesteld wordt. We hopen dat je snel een alternatief kan vinden!Wij hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Voor een antwoord op de meest gestelde vragen kan je de klok rond terecht op http://www.scarlet.be/help. Mocht je nog andere vragen hebben, gelieve op deze e-mail te reageren. Voor dringende vragen, gelieve ons telefonisch te contacteren op het nummer 02 275 27 27 (openingsuren).Met vriendelijke groeten,MeikeScarlet klantendienstNu vroegen we ons af of er nog stappen zijn die wij kunnen ondernemen dat niet resulteert in het eindeloos over en weer sturen van mailtjes naar elkaar. We zouden graag een deel van onze gsm rekeningen terug krijgen en een compensatie voor het onnodig thuis blijven van het werk die dagen.