Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 25 1 2023 twéé miomare Douchekranen.Reeds In juli j.l. liet ik weten dat één douchekraan defekt was . Op 26 juli 2023 was jullie antwoord dat ik voor mijn garantie te doen gelden mij via mail moest wenden tot owim-service-be@telemarcom.eu.Mijn laatste mail naar owim-service-be@telemarcom.eu dateert van 8 11 2023 en blijft tot heden onbeantwoord.Met beleefde groeten en sterk hopend op een positieve afhandeling.

Beste,Ik zette mijn abonnenement van HLN al 2 keer online stop.Ik belde reeds 3 keer naar de klantendienst waar ik 20min in een wachtlijn heb gewacht zonder succes. EN toch krijg ik bedreiging van ik onmiddelijk mijn abonnement moet betalen. Dit kan toch niet

Beste ,ik heb een Toyota RAV ( 4 jaar oud ) laten herstellen onder garantie maar blijkt de gevolgschade die niet door mijn toedoen is ontstaan NIET onder garantie valt .Zoals reeds eerder vermeld in mijn persoonlijke mail naar Toyota toe is de auto tijdig binnen gebracht zodra ik probleem ondervond . De koppeling is moeten vervangen worden door gevolgschade (vol olie van het lek en geen voldoende grip meer ), alsook de koppeling zelf valt niet onder garantie . Jullie antwoord op mijn mail was heel kort en bondig '' gevolgschade wordt niet gedekt en zeker de koppeling niet '' Verdere verwijzing is er niet geweest of antwoord op mijn verhaal van gevolgschade ..... Waarom spreekt men van 10 jaar garantie i.p.v. 5 jaar garantie als men plots vele dingen niet meer dekt ? Het is een kat in een zak kopen , de consument wordt misleid. Waar is de immers gekende Toyota service ?? Ik ben nu een ontevreden klant na jaren trouw aan Toyota .

Beste,Ik bestelde op 25/10/2023 een koelkast bij Electro Lommelen en betaalde €888.Daar ik enkele dagen na mijn bestelling erachter kwam dat het nog 5 weken of langer kon duren vooraleer ze deze konden leveren heb ik deze bestelling geannuleerd en op 04/11/2023 het herroepingsformulier doorgestuurd via mail. Dit is ook bevestigd.De terugbetaling zou binnen de twee weken gebeuren maar is inmiddels nog niet gebeurd.Kan deze terugbetaling zo snel mogelijk gebeuren aub?

Beste, Ik kreeg een mail van een gerechtsdeurwaarde dat ik aan my collection een bedrag van 359 euro schuldig bent, dat klopt helemaal niet. Ik ben geen enkel product bij jullie besteld, dit instelling is ook onbekend bij mij. Ik ontving een telefoon van een mevrouw maar ik gaf aan dat ik geen belangstelling heb en nu krijg ik een mail met heel wat bedreigingen erin. Ik wil dit wel voortzetten om naar de rechter te stappen want zulke uitbuiting kan gewoon niet. Dit is heel niet correct, kunnen jullie dit recht trekken.

Ik ontvang een artikel met een gat. Ik mail de laatste weken al meerdere keren en er is niemand die reageert. Ondertussen wel meerdere mails met reclame, maar geen kat die zich de moeite doet om te antwoorden!

Beste Wij bestelde Nike schoenen op mijn account. Deze is betaald geweest door cadeaubonnen twv 110 euro. Helaas werd deze door jullie geannuleerd. Toen ik terug wou inloggen lukte dit ineens niet. Wachtwoord niet beschikbaar en kon ook geen nieuwe aanvragen aangezien hier geen mail van kwam. Toen ik belde om te vragen hoe dat kwam gaven jullie aan dat dat niet ging omdat JULLIE beslist hadden mijn account te deactiveren wegens: ‘veiligheidsredenen’. Toen ik vroeg wat er gebeurde met mijn cadeaubonnen gave jullie aan dat dit niet kon. Excuseer? Jullie beslissen mijn account te deactiveren, ik krijg geen schoenen en daar boven op ben ik ook nog eens mijn geld kwijt? Wel 110!!! Euro? Dit kan niet. Dit is voor mij gewoonweg geld stelen. Het kan nooit dat dit wettelijk kan zijn? Wij hebben aantal keer gebeld en gemaild en zijn nooit echt tegoei verder geholpen geweest. We zijn al 3,5 week verder en ik blij van kastje naar muur gestuurd worden. Jullie weigeren om een oplossing te zoeken voor ons. Ik heb een nieuw account laten aanmaken, zodat ze het misschien konden over zetten naar wat account maar ook hier wensen ze niets van te horen, dit kan niet! Ik wil gewoon heel graag mijn 110 euro terug. Het kan nooit zijn dat ik dit zomaar ‘kwijt’ ben, zeker niet aan zo’n groot online winkel. Ik hoor graag naar eventuele oplossingen. Alvast bedankt

Beste, ik bestelde een Canon printer bij PrintAbout.be. Na een paar weken deed de printer vreemd. Printopdrachten blijven hangen, 10 min later komt er een deels geprint papier uit, zowel via usb-kabel verbinding als via airprint. Beide geven zelfde symptomen. Zie bijlage.PrintAbout gaf enkel Canon support door, deed zelf niets. Bij Canon moet ik nu printer naar Parijs (FR) sturen en is verzending niet verzekerd? Voel me hier niet comfortabel bij en ondertussen kan ik weet ik veel hoe lang niet printen. Volgende keer naar MediaMarkt of CoolBlue waar ze direct omwisselen.Producten kunnen falen, maar de service achteraf bepaald alles. In dit geval trekt die op niets. Ik wil terugbetaling van printer en vullingen (zie factuur) zodat ik printer koop waar ze wel na verkoop service geven.

Beste, Op 25/7/23 bestelden wij een Iphone SE 128GB en betaalden 250 euro. Op 27/7 kregen we per mail de melding dat de telefoon niet voorradig was en annuleerden wij daarop de bestelling. We kregen de belofte dat onze 250 euro binnen de 14 dagen terugbetaald zou worden. We zijn vandaag bijna 4 maand, éttelijke mails en telefoons en evenveel (loze) beloftes van jullie kant verder en wachten nog steeds op de terugbetaling. De redelijke termijn lijkt ons hier mijlenver overschreden.

Beste,Ik had een boekenbon als geschenk ontvangen van Wegwijzer Brugge ter waarde van €25.Wegens omstandigheden was ik die uit het oog verloren en ik wenst een boek te kopen op vandaag in standaard boekhandel in De Panne en tot mijn verwondering is die blijkbaar verlopen met als datum 06/07/2023.We zijn regelmatig klant bij standaard boekhandel en vinden het spijtig dat we dit niet hadden bemerkt, ... integendeel, ... we hadden zelfs geen idee dat daar een vervaldatum aan verbonden was.Kunt u aub hieraan iets doen zodat ik toch nog kan genieten van dit aanbod die trouwens al reeds betaald is door Wegwijzer Brugge.Hartelijk dank om in overweging te nemen en me een antwoord te willen sturen.Vriendelijke groeten,Sabine JacobAntwoord Standaard Boekhandel :Beste mevrouw Jacob,Hartelijk dank voor je bericht.Een boekenbon van standaard boekhandel heeft een geldigheidsperiode van 1 jaar. De vervaldatum geven we altijd mee. Na de vervaldatum kan deze boekenbon niet meer gebruikt worden. We kunnen hierin geen uitzonderingen doen. Heb je nog vragen? Stel ze gerust. We helpen je graag verder. Met vriendelijke groet,Pamela Verhassel