We wachten al 4 maand op terugbetaling

Closed Openbaar

Refurbished.be

Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

L. V.

Naar: Refurbished.be

19/11/2023

Beste, Op 25/7/23 bestelden wij een Iphone SE 128GB en betaalden 250 euro. Op 27/7 kregen we per mail de melding dat de telefoon niet voorradig was en annuleerden wij daarop de bestelling. We kregen de belofte dat onze 250 euro binnen de 14 dagen terugbetaald zou worden. We zijn vandaag bijna 4 maand, éttelijke mails en telefoons en evenveel (loze) beloftes van jullie kant verder en wachten nog steeds op de terugbetaling. De redelijke termijn lijkt ons hier mijlenver overschreden.

Berichten (2)

Refurbished.be

Naar: L. V.

19/11/2023

Beste klant, Bedankt voor uw e-mail.Wij hebben uw e-mail geregistreerd onder nummer 719234016. Wij proberen onze e-mails op werkdagen altijd binnen 24 uur te beantwoorden.Met vriendelijke groet, Klantenservice Refurbished.nl

L. V.

Naar: Refurbished.be

07/12/2023

Dag Refurbished, we stuurden jullie 2 weken geleden onze klacht door mét de dringende vraag tot terugbetaling van onze 250 euro. We kregen tot nog toe geen reactie, laat staan een terugbetaling. Het kan er zeker niet aan liggen dat jullie ons niet weten te bereiken, want we blijven ondertussen wel promoties doorgestuurd krijgen. Schaamteloos, zeg nu zelf. U merkt het, wij zijn ondertussen aardig kwaad, maar dat kunt u ons moeilijk kwalijk nemen.Nogmaals: wij willen dat jullie onze 250 euro terugbetalen, vandaag nog.

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

025423200

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform