Beste Wij bestelde Nike schoenen op mijn account. Deze is betaald geweest door cadeaubonnen twv 110 euro. Helaas werd deze door jullie geannuleerd. Toen ik terug wou inloggen lukte dit ineens niet. Wachtwoord niet beschikbaar en kon ook geen nieuwe aanvragen aangezien hier geen mail van kwam. Toen ik belde om te vragen hoe dat kwam gaven jullie aan dat dat niet ging omdat JULLIE beslist hadden mijn account te deactiveren wegens: ‘veiligheidsredenen’. Toen ik vroeg wat er gebeurde met mijn cadeaubonnen gave jullie aan dat dit niet kon. Excuseer? Jullie beslissen mijn account te deactiveren, ik krijg geen schoenen en daar boven op ben ik ook nog eens mijn geld kwijt? Wel 110!!! Euro? Dit kan niet. Dit is voor mij gewoonweg geld stelen. Het kan nooit dat dit wettelijk kan zijn? Wij hebben aantal keer gebeld en gemaild en zijn nooit echt tegoei verder geholpen geweest. We zijn al 3,5 week verder en ik blij van kastje naar muur gestuurd worden. Jullie weigeren om een oplossing te zoeken voor ons. Ik heb een nieuw account laten aanmaken, zodat ze het misschien konden over zetten naar wat account maar ook hier wensen ze niets van te horen, dit kan niet! Ik wil gewoon heel graag mijn 110 euro terug. Het kan nooit zijn dat ik dit zomaar ‘kwijt’ ben, zeker niet aan zo’n groot online winkel. Ik hoor graag naar eventuele oplossingen. Alvast bedankt
