Alle openbare klachten

BesteOp 14/10/21 bestelde ik via Vanden Borre een Philips Lattego koffiemachine van 529€.Reeds na ca 4 maanden begon de machine te haperen en heb ik het een eerste maal ter herstelling binnen gegeven (1/3/22). Op 15/3 kreeg ik het toestel terug om bij eerste gebruik te moeten vaststellen dat hetzelfde probleem nog steeds niet opgelost was. Op 18/3/22 dan maar opnieuw binnengegeven ter herstelling voor ca 2 weken.Het toestel heeft nadien een goed jaar min of meer (nog steeds niet zoals het hoorde maar we kregen er in ieder geval koffie uit) gefunctioneerd alvorens we het op 5/8/23 opnieuw moesten binnengeven ter herstelling en we het op 17/8 terug kregen. We zijn nu amper 3,5 maand verder en nu blokkeert de machine helemaal en maakt het een hels lawaai. Navraag bij Vanden Borre leert dat het toestel nu uit garantie is en ik moet opdraaien voor de herstellingskosten. Het toestel is nooit deftig hersteld geweest (en was van meet af aan waarschijnlijk al gebrekkig) en daar ik dus absoluut geen vertrouwen heb dat het deze keer wel naar behoren zal functioneren, ga ik er geen geld aan spenderen. 529€ gespendeerd aan een van meet af aan gebrekkig toestel en je blijft als klant blijkbaar mooi in de kou staan bij Philips. Het zal hen worst wezen maar deze klant zijn ze alvast kwijt.

Op 11/11 heb ik een UE Boom 3 besteld bij Fnac. Er was een (mooie) Black Friday deal namelijk 39 EUR ipv 119 EUR. Enkele dagen later werd mijn klacht geannuleerd en kreeg ik een magere compensatie aangeboden (voucher van 10 euro die binnen de maand vervalt).Na contact met de klantendienst, werd mij verteld dat het om een affichage fout ging. Dit lijkt me vreemd aangezien de promo verschillende dagen online stond en er duidelijk « Black Friday deal » stond vermeld. Dus het was een correcte prijs voor een speaker die al 5 jaar bestaat.Ik heb geen behoefte aan Fnac’s compensatie. Ik zou graag hebben dat Fnac zich houdt aan hun algemene verkoopsvoorwaarden (art. 2 stelt duidelijk dat de prijs op moment van bestelling de definitieve prijs is). Ik verwacht dus eerstdaags een levering van Fnac.

Beste, ik wacht nog steeds op de terugbetaling van mijn retour. Ik hoor al weken bij de klantendienst dat het geld gestort is maar de weg is blijkbaar lang en hobbelig. We betalen met een muisklik en daarna zijn we aan u overgeleverd, u hebt de macht in handen. Proficiat!Een reactie of antwoord graag.

Beste ik kocht een ASUS AX3000 gaming router bij Bol.com, na enkele maanden gingen de LAN poorten defect, ik heb contact opgenomen met Bol.com maar zij sturen mij van kasje naar de muur voor een oplossing, ik heb asus proberen te contacteren voor service maar dit helpt ook niet

Smartphone besteld in 2022 - 3 jaar garantieRMA 6/10/2023Online in dossier melding dat onderzoek afgerond is7/11: mail 1 ter opvolging - geen antwoord17/11: mail 2 ter opvolging - wel feedback dat ze geen gehoor krijgen bij partnerDaarna diverse mails zonder enig antwoord, geen gehoor op telefoonnummer

Beste, op donderdag 23/11/2023 heb ik op de site van adidas.be een bon besteld voor een bedrag van 150 euro. Deze diende betaald te worden via de applicatie van Klarna. De betaling is gebeurd (bewijs staat op afschrift bankrekening). De 150 euro is van mijn rekening gehaald, maar ik heb nooit de bon ontvangen. Initieel heb ik adidas gecontacteerd, maar zij hebben mij gezegd dat zij geen order hebben ontvangen en dat de betaling van Klarna er niet doorgekomen is. De dag zelf heb ik contact gehad met de klantenservice van Klarna en hun het bewijs van betaling doorgestuurd. Ik krijg als antwoord dat een specialist contact met mij zal opnemen binnen de 1-2 werkdagen. Op datum van schrijven is het ondertussen 30/11/2023 en ik heb nog steeds geen enkel antwoord gehad. Er zijn screenshots gemaakt van het gesprek. Op 28/11/2023 heb ik een herrinnering gestuurd in hetzelfde gesprek met de vraag om alsnog contact met mij op te pakken. Echter geen enkel antwoord gekregen. Ik zou graag mijn 150 euro recuperen.

BesteIk bestelde bij Bol.com een gaming router van Asus, na enkele maanden begon de router defecten te vertonen aan de LAN poorten van de modem, maar de wifi bleef werken. Ik contacteerde Bol.com voor een oplossing maar zij boden geen oplossing, zonder router kan ik helaas niet werken op de pc voor mijn werk. De klantendienst helpte gewoon niet mee zoeken naar een oplossing

Beste, ik bestelde een CV-ketel Exo tec plus 296 met gateway 940f en thermostaat sensoroom VRT51f. De werking van thermostaat / gateway / app laat sinds de installatie constant te wensen over. Ipv van een slimme weersafhankelijke en tijdgestuurde sturing, eindig ik telkens in een domme manuele on/off situatie. Er is volgens de proximus metingen voldoende sterk wifi signaal ter hoogte van de gateway. Uw technieker die op 29/11/2023 langskwam had meerdere uren nodig om de zaak aan de praat te krijgen. Volgende dag, update van app en terug naar af. Installatie door een door Vaillant aangewezen loodgieter (29/09/2023). De gevolgen zijn een hoger gasverbruik (geen slimme sturing), comfortgebrek en het gevaar dat het huis niet kan opwarmen (vriesschade) of dat de CV-ketel zou blijven doorgaan (denkende dat de temperatuur laag is). Ik wens een betrouwbaar besturingsysteem voor mijn CV-installatie. Indien dit niet kan wens ik het bestelde materiaal te retourneren, inclusief de CV-ketel, aangezien beide samen horen in 1 configuratie.

Online bestelling geplaatst bij Elektro Lommelen (via bancontact). Bij de betalingsbevestiging stond in de communicatie dat men binnen de 48u contact met mij ging opnemen. Dit is niet gebeurd.Bij meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen met deze zaak gingen alle oproepen naar voicemail. De online tool blijkt een bot te zijn die u niet kan verder helpen. De online website biedt geen mogelijkheid de bestelling te annuleren en het geld terug te krijgen of te retourneren. Als ik via email contact opneem krijg ik gewoon een automatisch bericht met een ticket nummer met het bericht als u replied op dit bericht word u terug achteraan de wachtrij geplaatst en moet u opnieuw 48u wachten ( wat niet legaal is ) Online kon ik reviews terugvinden van mensen die reeds dezelfde problemen hebben waar het product nooit is toegekomen.Dus hier sta ik dan 966 euro lichter en geen product.

Beste,Ik heb op 19 november een grafische kaart besteld die niet is aangekomen. op de track and trace staat er dat het is afgeleverd en voor is getekend geweest maar er was niemand thuis en de handtekening zijn 2 kleine puntjes.20 november:• Zodra ik zag dat de kaart geleverd was heb ik per direct een mail gestuurd naar support omdat dit niet mogelijk zou moeten zijn aangezien het een aangetekende zending was.• Jullie vroegen mij of ik nog eens bij de buren kon gaan vragen en ik heb in mijn hele straat nagevraagd of er iemand iets had aangenomen maar helaas.22 november:• jullie hebben samen met postnl een onderzoek gestart dat 3-5 dagen zou moeten duren en hebben mij dan voor 5 dagen lang niks laten weten.27 november:• Ik heb jullie nog een mail gestuurd op dag 5 met vraag naar enige updates. deze is niet beantwoord geweest.30 november:• Ik heb dezelfde mail nog eens gestuurd en er bij vermeld dat ik graag antwoord had.• Jullie stuurden een mail waarin vermeld wordt dat Uit het onderzoek zijn geen bijzonderheden bij de levering van de zending naar voren gekomen. Uit alle beschikbare controles blijkt dat de zending is geleverd op het opgegeven adres . Daarnaast bevestigen zowel de bezorger als het depot  dat de zending geleverd is.Het pakje is niet geleverd en wil geen zaken meer doen met jullie. Gelieve het hele bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt