Terug

Mogelijkse fraude

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

B. M.

Naar: Elektro Lommelen

30/11/2023

Online bestelling geplaatst bij Elektro Lommelen (via bancontact). Bij de betalingsbevestiging stond in de communicatie dat men binnen de 48u contact met mij ging opnemen. Dit is niet gebeurd.Bij meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen met deze zaak gingen alle oproepen naar voicemail. De online tool blijkt een bot te zijn die u niet kan verder helpen. De online website biedt geen mogelijkheid de bestelling te annuleren en het geld terug te krijgen of te retourneren. Als ik via email contact opneem krijg ik gewoon een automatisch bericht met een ticket nummer met het bericht als u replied op dit bericht word u terug achteraan de wachtrij geplaatst en moet u opnieuw 48u wachten ( wat niet legaal is ) Online kon ik reviews terugvinden van mensen die reeds dezelfde problemen hebben waar het product nooit is toegekomen.Dus hier sta ik dan 966 euro lichter en geen product.

Berichten (1)

Elektro Lommelen

Naar: B. M.

30/11/2023

Beste klachtenbox@test-aankoop.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 722683314.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot zaterdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher klachtenbox@test-aankoop.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 722683314.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au samedi sous 48h. Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear klachtenbox@test-aankoop.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 722683314.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to Saturday within 48 hours. With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform