Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een pull op Morello Amsterdam. Volgende de track en trace code was mijn pakket na enkele dagen geleverd, maar ik heb niets ontvangen. De klantenservice van het bedrijf reageert niet op mijn mails, chatberichten via messenger... Ik heb dus betaald voor iets dat ik nooit heb ontvangen

Beste, wij hebben een tv besteld van Samsung via Mediamarkt van €699 + extra garantie van Mediamarkt zelf (€94,99). Vandaag, op 12/12/2023, werd deze geleverd bij ons thuis omstreeks 15u30. Wij waren de installatie van de tv aan het voltooien, en zagen dat er een folie op de tv was. Een hoek van deze folie was los waardoor wij dachten dat dit een folie was dat verwijderd moest worden. Dit was bij mijn vorige Samsung tv ook. Nergens stond aangegeven dat deze folie niet verwijderd mocht worden. Blijkbaar was dit deel van het scherm en is de tv nu permanent beschadigd. Nogmaals, nergens stond een waarschuwing dat dit niet verwijderd mocht worden, ook niet in de bijgevoegde handleiding. Ik ben onmiddelijk naar de Mediamarkt winkel in Schoten gereden, en zij willen hier niets aan doen. Zij zeiden dat dit niet de eerste keer is dat het gebeurd, maar dat we hier toch zelf voor moeten betalen. Dit doen wij dus niet! Als dit niet de eerste keer is dat het gebeurd horen hier verplicht waarschuwingen op te staan, deze waren niet aanwezig. Wij willen dat zij deze tv terugnemen en wij willen een nieuw exemplaar. Ik heb 2,5 jaar geleden een tv bij hen gekocht die het ook plots heeft begeven, en ook daar wouden ze mij niet mee helpen met de Samsung hersteldiensten. Nu kopen wij een nieuwe tv met extra garantie erbij en laten ze ons WEER in de steek. Ons geld terug is niet nodig, maar wij willen gewoon een werkende tv zonder schade. Wij staan op ontploffen door de klantenservice van Mediamarkt. Zij willen niet te woord staan en schuiven alles naar Samsung, maar wij hebben de tv bij hen gekocht en niet bij Samsung. Wij eisen een nieuw exemplaar dat perfect werkend is. Bedankt voor de hulp.

beste, mijn klachten gaan over 2 aparte bestellingen. ten eerste wil ik het over bestelling 1 hebben. dit is een door mij verkeerd bestelde band die terug gestuurd moet worden. dit ticket staat al open sinds 16 november aangezien het meerdere dagen duurt om een simpel antwoord te krijgen. er is hier dan een datum bepaald van ophaling, maar er is ergens een fout gebeurt waardoor de koerier op een verkeerde dag is gekomen en het pakket dus nog steeds hier bij mij ligt. het bedrijf doet weinig moeite om dit probleem te proberen rechtzetten. mijn volgende probleem gaat over bestelling 2. hier werdt het op de site beloofd dat deze binnen de 72u bij mij zou zijn. hier weer hetzelfde verhaal. het ticket staat open sinds 21 november en weerrmaals wordt ik meer genegeerd door de klantendienst dan geholpen.er is geen telefoonummer die ik kan bellen, geen berichten die ik kan sturen. enkel tickets die genegeerd worden voor soms 6 dagen aan een stuk.het gaat hier dus om ca 300 euro, terwijl mijn enigste vervoer (motor) al meer dan een maand op een lekke band staat.dit bericht is voor mij de laatste optie die ik zie om het zo snel mogelijk recht te zetten en ik hoop dat alles spoedig opgelost zal worden.mvg

Beste,Op 27/11/2023 bestelde ik 2 banden Bridgestone Weather Control A005 XL 3PMSF 205/55 R16. Tot vandaag 12/12/2023 hebben wij noch de montagepartner de levering gezien van die banden.Ik heb meerdere keren gebeld en gemaild maar krijg telkens hetzelfde te horen, van zodra wij iets weten zal u het horen.... Die banden zijn nodig daar ik met de wagen van mijn vrouw afgekeurd ben en 2 weken tijd krijg om die terug aan te bieden met nieuwe banden.Ondertussen zijn die 2 weken verstreken en zitten wij met een toeslag van 8,40€.Het belangrijkste, het is dringend wegens de winter periode tenzij jullie ook inspringen voor de nodige kosten bij een ongeluk zowel materieel als lichamelijke schade indien het ongeval te wijten is aan slechte banden.Wat ik niet begrijp bij mijn vraag aan de persoon van jullie callcenter of jullie het geld kunnen terug storten of een nieuwe set banden kunnen toesturen was het antwoord dat doen wij niet... Ik heb ook contact genomen met DPD, na 5 minuten wist diene vriendelijke mens mij te vertellen dat de banden verloren zijn gegaan en dat zij een klacht van jullie verwachten...Ik verwacht een dringend en serieuze reactie van jullie zijde.Mvg

Gegevens: abonnementsformule: compleetlooptijd: 24 maandenstartdatum: 21 januari 2022betaalwijze: domiciliëring per maand: 23,83euroadres: Borstlap Paul, de dreef van hertebos 27, 2970 SchildeProbleem: communicatie met HLN-abonnementendienst- verplichte opzegging per telefoon: nr. 02 4542590 Na 6 pogingen van +/-20 min. nog steeds geen medewerker aan de telefoon gekregen:di 21/11/2023 - 9u50 - 21 min wachten aan telefoonwo 22/11/2023 - 9u05 - 15 min wo 22/11 /2023- 9u23 - 15 min do 23/11/2023 - 10u25 - 22 min vr 24/11/2023 - 14u25 - 20 min za 25/11/2023 - 10u20 - 13 min TOTAAL: 106 min. wachttijd- Op maandag 4 december2023: via website telefoonnummer gevonden : VOOR BESTELLEN EN OPZEGGEN nr.03 4040376Blijkbaar vergissing op de website, dit nummer is enkel voor bestellingen. Medewerkster wil mij niet voorthelpen.Omdat telefoneren niet gratis is en ik reeds 106 minuten tevergeefs gebeld hebben, stuurde ik op 5 december 2023 een e-mail naar de redactie met het verzoek de abonnementendienst te verwittigen dat ik mijn abonnement wil opzeggen vanaf 21 januari 2024, met vraag om bevestiging.RESULTAAT: tot op heden geen antwoord gekregen op mijn mail.Wat kan ik nu nog doen om tijdig mijn contract te beëindigen. Met groeten.

Beste,Betreft onbruikbaarheid van de radioconsole (mediaplayer / draadloos bellen / instellingen / navigatie / Map / TMC)We zijn eigenaar van een skoda superb model 2015. Dit voertuig werd door mij nieuw aangekocht. Recent kregen we foutmelding op de console voor Software update. Het scherm blokkeert hierop en alle verdere functies zijn niet meer beschikbaar. We gingen langs bij een erkende Skoda hersteller - Top Motors 8800 Roeselare. Daar kregen we te horen dat de wagen te oud is om een software te laten uitvoeren. maw beschikken we over een wagen van 8 jaar oud, die motortechnisch nog in orde is, maar we niks meer van audio / media / connectiviteit kunnen gebruiken. Er is blijkbaar geen oplossing hiervoor? We hebben nooit geen verwittiging gekregen hierover vanuit Skoda. Als Skoda niet meer kan voorzien in de update, waardoor een perfect werkend toestel niet meer functioneert, vind ik dat skoda hier moet een oplossing in vinden. Het kan toch niet zijn dat al deze skoda's geen radio / geluid meer kunne hebben. Zolang dergelijke modellen rond rijden moet er toch nog steeds een updat beschikbaar zijn of omzeiling? Desnoods met het installeren van een ander apparaat ?Ook stel ik me de vraag met het gevolg voor de waardevermindering bij verkoop van de wagen?

Beste,Een tijd geleden (4 september) plaatste ik een bestelling bij Garmin voor €63.98 van twee producten. De betaling gebeurde via Klarna. Een van deze producten heb ik geretourneerd. Deze retour werd goed ontvangen door Garmin op 20 september en zij hebben aangegeven dat langs hun kant alles in orde. Echter, van Klarna heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen, op hun website is terug te vinden dat ik zogezegd € 24,98 (€63.98 - €39.00, de prijs van het geretourneerde item) heb betaald. Ik heb reeds twee keer telefonisch contact gehad met de klantendienst van Klarna, die me al twee keer volgend formulier hebben laten invullen: https://www.klarna.com/be/terugbetaling/ en beloofden dat ik binnen de twee weken mijn geld terug mocht verwachten, helaas heb ik tot op heden nog steeds niets ontvangen en ik vrees dat een derde keer het formulier invullen ook niet vruchtbaar zal zijn... Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen.Groeten,Pablo Vangeenderhuysen

Beste,Ik probeer jullie nu al enige tijd te bereiken maar tevergeefs. Ik heb op 24/11/2023 een bevestiging gekregen van een aankoop die met succes geannuleerd is. Binnen de 15 dagen ging ik een refund krijgen/ registratie bij Klarna. Nu de 15 dagen zijn reeds om en klarna heeft nog geen registratie ontvangen, deze betaling loopt dus nog steeds verder. Kan dit in orde gemaakt worden aub ? Ordernummer : ORD80997602Alvast bedankt. Groeten

Beste, Ik bestelde op 3 mei 2023 een vaatwasser. Meerdere keren heb ik een vermoedelijke leverdatum gekregen, maar steeds werd mij gemeld dat de vaatwasser bij de toeleverancier toch nog niet beschikbaar was. Aangezien we maar geen concrete leverdatum kregen, heb ik op 14 oktober 2023 mijn bestelling geannuleerd. Ze hebben wel al meerdere keren aangeboden een alternatief te leveren, maar de energieklasse van de alternatieven is veel hoger ( E ipv C).Tot op heden (12/12/2023) heb ik het aankoopbedrag nog niet terug gestort gekregen. Op mijn account op de website staat zelf nog niet dat dit order geannuleerd is.

ik heb een bestelling geplaatst op 26/11/2023 voor producten en reeds betaald , verwachte leveringsdatum via Bpost is 05/12/2023 , tot op heden 12/12/2023 heb ik nog steeds niets ontvangen ! . het is te gemakkelijk om online zaken te verkopen en koper te laten op voorhand betalen maar nadien is er geen opvolging meer op goederen zijn aangekomen!, het gaat hier toch over een bedrag van 127,51 Eur.