Alle openbare klachten

situatie :1.overname meter 06/09/2020 verzonden naar leverancier2.bevestiging contract op 29/01/20213.klant overleden op 25/12/20204. eerste factuur met standaardbedrag van 105.01€ op 02/02/2021probleem : 1.zie diverse briefwisseling tussen klant en leverancier die niet opgevolgd worden 2.foutieve facturatie en meterstand (verbruik van 61l/dag voor alleenstaande ?????oplossing : 1.facturatie op naam weduwe 2.kopie van overnamedocument van 06/09/2020 3.STOPPEN MET DREIGINGEN EN AANMANING

Beste, sinds december 2020 krijg ik noch een factuur noch een rekening.het gaat hem hier over het volgende:1/2 u verplaatsing+werk + grote nieuwe LED lamp in keuken1/2 u verplaatsing+werk + één tip-binnenschakelaar merk Niko + 2 bovenstukken stopcontacten merk NikoAlles crème kleur (was een standaardkleur)Gezien de lange tijd tussen facturatie en uitvoering, heb ik schrik dat ik een niet correcte rekening/factuur zal krijgen.Graag jullie advies!alvast bedanktKoen DewulfDoelstraat 68740 Pittem0514652040473841044

Beste,Ik dien een klacht in tegen Narado pellet service omdat er al maanden aan mij een nieuwe kachel word beloofd van 17kw een antraciet zwart model die kanaliseerbaar is voor 800,00 euro opleg in ruil voor de mijne waar er al 5 jaar onderhoud bij is uitgevoerd. Dit al vanaf juni. Er is nooit een afspraak nagekomen noch afgebeld geweest om deze kachel te leveren. Ik heb hier maar een jaar recht op en deze zou voor december geleverd zijn. Ik hoop bij deze dat de kachel geleverd word. Na zoveel maanden en telefoons ook naar de hoofdcentrale om toch iemand te pakken te krijgen heb ik facturen gekregen door naar Nederland te bellen en ben hier al een heel pak verlofdagen door kwijt. Ik hoop op een goede oplossing en eventueel een verminderd bedrag om op te leggen.Website van het bedrijf www.narado.beMvg,

Beste,Deze jaarafrekening is abnormaal hoog alsook de toekomstige voorschotten doordat u onjuiste data hanteert.Wij hebben zonnepanelen met terugdraaiende meter. Voor periode 20/3/2020-01/03/2021 stuurde Fluvius u onze echte meterstanden van 01/03/2021 op. Op uw jaarafrekening rekent u ons voor de periode 01/01/2021-01/03/2021 een verbruik aan gebaseerd op geschatte meterstanden en dit voor zowel electriciteit als gas. Vervolgens vermeldt u foutieve gegevens onder de meterstanden: voor electriciteit als begindatum 01/01/2021 ipv 19/3/2020, als beginstand 998006 ipv 997164. Hetzelfde doet u voor gas: onder de meterstanden als begindatum 01/01/2021 ipv 19/3/2020, beginstand 17590 ipv 17008. Ondernomen acties:Op 17/3/2021 hebben wij: a) 3x telefonisch contact genomen met Eneco, telkens iemand anders die niet begreep wat het probleem was. b) Tussendoor 2x telefonisch contact gehad met Fluvius die bevestigde dat alle meterstanden tijdig aan Eneco waren doorgestuurd alsook dat ze bij aanvang 2021 een communicatie hadden gedaan aan o.a. Eneco dat men ingeval van echte meterstanden, de geschatte meterstanden niet in rekening mochten brengen. c) Op Eneco's website het formulier voor rectificatie ingevuld waarop staat dat intussentijd de faktuur niet hoeft betaald te worden. Ook aangevinkt dat iemand van Eneco ons moest contacteren.Op 18/3/2021 ontvingen we van Eneco formulier tevredenheid klantendienst. We hebben dit onmiddellijk ingestuurd en vermeld dat we zeer ontevreden zijn. Het vakje waar men kan aanduiden dat we wensten dat iemand van Eneco contact met ons zou opnemen, hebben we ook aangevinkt.En sindsdien is het stil. Geen enkele reactie van Eneco. Wij verwachten van Eneco een rectificatie van deze jaarafrekening.

BesteIn een eerdere klacht op deze website kreeg ik volgend antwoord vanwege Isoline:Beste,We hebben de klacht van Mr Daems goed ontvangen, elke klacht word met de nodige zorg behandeld.Na een klacht van Mr Daems zijn we al eens ter plaatste geweest, de bovenkant van de spouwmuur was niet dicht, dit hebben we hem toen meegedeeld en hij heeft het dan opgelost.Er is nu verlies aan een rolluik, als Mr Daems deze open maakt komen wij het nodige doen.Naar service toe doen wij deze interventies gratis maar hoeven dit eigenlijk niet gratis te doen want in de verkoopovereenkomst (in bijlage) staat dat de klant verantwoordelijk is voor het dichtenvan spouwen en andere openingen aan binnen en buitenzijde.Naar uitvoering van de werken toe vallen we onder toezicht van BCCA, ze zien toe dat de werken correct uitgevoerd worden (op regelmatige basis onaangekondigde controles) en dat de opleidingen vanons personeel strikt gevolgd word.Neopixels isolatie is niet gevaarlijk voor de gezondheid van mens en dier. Neopixels is niet schadelijk, is niet carcinogeen en is volledig inert.De klachtenmail van Mr Daems is van 20/01/2021, wij vinden het wel gepast dat Mr Daems ons de nodige ruimte geeft om een service in te plannen.Voor verdere service zullen we op een reactie wachten.Dit antwoord geeft me geenszins voldoening, aangezien ik inmiddels verdere informatie zocht betreffende mijn probleem en de voorschriften rond na-isoleren van spouwmuren. Ondertussen nam ik ook al contact met BCCA, het certificeringsorgaan waarvan Isoline melding maakt. Van hen kreeg ik voorlopig nog geen reactie...Ik meen dat er professionele fouten zijn gemaakt bij het aanbrengen van het isolatiemateriaal en dat deze moeten rechtgezet worden. Ik wil op termijn niet geconfonteerd worden met dezelfde problemen bij andere rolluiken. Hieronder volgt mijn bericht aan BCCA, een omschrijving van het probleem dat zich stelt en de acties die ik ondernam sinds de vorige klacht:Ik schets u graag de situatie waarin we verkeren, teneinde formeel een klacht neer te leggen.Najaar 2015 werden onze spouwmuren na-geïsoleerd door de firma Isoline BVBA. Het gebruikte materiaal is ‘Neopixels’.Sindsdien vind ik regelmatig de neopixels terug, overal rond de woning, tot ver in de tuin. Ook de buren doen hun beklag hierover.De eerste jaren ging ik ervan uit dat het ging om ‘achtergebleven’ losse parels na de werken. Echter na winderige dagen bleken er steeds meer bolletjes rond te vliegen.Ik heb hierover Isoline gecontacteerd. 2 werknemers kwamen ter plaatse en bevestigden mijn vermoeden, de parels ontsnappen langs de bovenkant van de spouw, die nog open was.Ik wist op dat moment niet beter, en heb op eigen initiatief de spouwen bovenaan afgedicht. Lectuur van de voorbije dagen op de website van Neopixels ( http://www.neopixels.be/aandachtspunten.php), leerde me dat de spouwen bovenaan afgedicht dienen te worden vóór de installatie. Hier werd ik nooit op gewezen door de installateur.Het blijft echter niet bij de afdichting van de spouwen bovenaan… er blijkt nu ook een significant verlies te zijn aan één van de rolluiken grote hoeveelheden Neopixels ‘stromen’ (letterlijk) langs het rolluik naar beneden bij het op- en neerhalen van het rolluik. Dit werd me onlangs pas duidelijk, nadat ik (grote hoeveelheden) parels bleef terugvinden. (zie foto in bijlage)Bij de installatie werd ons gevraagd om de rolluikkasten open te maken, zodat er ‘borstels’ geplaatst konden worden. Deze borstels zouden de opening tussen spouw en kast afdichten. Recente lectuur leert me nochtans dat deze werkwijze onvoldoende is!Verder vraag ik me af of er voldoende bindmiddel werd gebruikt bij de installatie, gezien de parels langs het rolluik letterlijk blijven wegstromen.Kortom wil ik mijn klacht als volgt omschrijven:• Ik werd vooraf niet of onvoldoende geïnformeerd over te nemen maatregelen voorafgaand aan de installatie• De werken zijn niet uitgevoerd conform de voorschriften:o Gebrek aan bindmiddelo Gebruik van borstels in rolluikkasten zonder meerIk verwacht van Isoline BVBA dat ze me voor eens en altijd verlossen van de rondvliegende Neo-Pixels, omdat het zien van deze bolletjes, telkens ik buiten kom, op mijn gemoedsrust weegt én (ook al beweert Isoline dat ze geen milieuschade teweegbrengen) ze niet thuishoren in de omgeving, ze worden immers niet biologisch afgebroken...

Het Grondwettelijk Hof heeft het concept van de terugdraaiende digitale energiemeter vernietigd vanaf 1 maart. Van Fluvius kregen we op 17 maart te horen dat er nu een eindafrekening zal worden opgemaakt vanaf laatste meteropname (in ons geval van begin november) tot 1 maart.Echter tijdens die 4 wintermaanden hebben we bijna geen eigen energie kunnen produceren met onze zonnepanelen. Normaal compenseert onze productie in de zomer voor het verbruik van de winter. Door die vervroegde eindfactuur van 4 wintermaanden komt het er in de praktijk op neer dat onze terugdraaiende teller reeds gestopt is in november, want onze compensatie door zomerproductie valt volledig weg. Bovendien moeten we extra prosumentenkost betalen voor 4 maanden alhoewel we bijna niets geproduceerd hebben (want geen zon tijdens winter), en dat terwijl onze weinig geproduceerde energie (terwijl wij werken zijn) aan anderen werd doorverkocht zonder dat we er vergoeding voor kregen.Het komt er dus op neer dat wij voor die 4 maanden veel meer zullen moeten betalen voor verbruikte energie dan wanneer we geen zonnepanelen zouden hebben (en dat terwijl we bij een normale jaarfactuur enkel prosumententarief betalen).Het lijkt me heel duidelijk dat we niet alleen opgelicht wordt door de overheid, maar ook nog een keer door Fluvius en Lampiris.Van Lampiris kregen we te horen dat ze het probleem begrijpen maar er niks kunnen aan veranderen vermits Fluvius de meterstanden doorgeeft. Bij Fluvius kregen we info via een no-reply e-mail zonder enige manier om te reageren op deze eenzijdig beslissing.

ER word onterecht Gelden van onze rekening gehaald door MEGA En we zijn al 2jaar en 5maand geen klant meer Kan dat zomaar en fakturen sturen die dateren van 2019 wij zijn al jaren geen klant meer mogen zij dan aan onze rekening zitten ? graag antwoord

Beste,Wij hebben sinds september 2020 zonnepanelen laten instaleren door Opteco.In januari ontdekten we dat onze omvormer maar tot op 2,7 kan oplopen en zich dan afsluit. Wat wil zeggen dat we op een normale Belgische dag zo'n 3,67 kwh opwekken in plaats van de 10,5 die we minimum zouden moeten opwekken.Dit ligt aan een instelling die fout staat op onze omvormer. Opteco is al maanden op de hoogte van deze foute instelling (zijn dezelfde fout al gaan oplossen bij mijn schoonbroer een maand geleden). Ze hebben ons echter nooit op de hoogte gebracht, we zijn er zelf moten achter komen.Nu dat we er achter zijn hebbe we ook contact genomen met Opteco. De vertegenwoordiger is hier eens geweest maar hij snapte zelf niet waarom ze hem sturen, hij is niet van de instellingen op de hoogte. Er moet dus weer een technieker te komen om het probleem op te lossen.Ben hier al weken mee bezig om een afspraak te krijgen na de kantooruren, kan niet voor de 4de keer verlof nemen voor Opteco..Ze gingen het navragen bij de manager maar ook dan horen we weeral niets meer. De persoon waarmee we contact hebben via mail zegt ons ook doodleuk ach met het Belgische weer zal het verlies wel niet zo groot zijn..Barslechte service.Wij wensen dat er een technieker hun eigen fout komt rechtzetten na de kantooruren door de week of in het weekend. Alsook een vergoeding voor het verlies dat we al geleden hebben omdat de installatie niet naar behoren werkt.

Beste, Bij de aankoop van de bouwgrond in 2020 heb ik extra kosten moeten betalen voor oa de landmeter en het feit dat ik niet met jullie ging bouwen.Probleem 1: de werken vd landmeter zijn niet correct uitgevoerd geweest. Dit is telefonisch en via email aangekaart geweest maar zonder oplossing. Jullie antwoord: dit stond niet id overeenkomst tussen huyzentruyt ed landmeter. Deze overeenkomst is mij nooit kenbaar gemaakt + de werken zijn niet correct uitgevoerd. Dit is bevestigd door de gemeente en de architect. De start van de bouw kon niet doorgaan omdat de landmeter de werken niet had uitgevoerd. Ik heb een andere landmeter moeten contacteren die dit correct in orde gebracht heeft. Daaruit bleek dat de factuur van jullie landmeter 2x duurder was. De originele landmeter (foqee) is ook gecontacteerd geweest maar deze man schold mij meermaals uit via telefoon. Hij beweerde dat de werken wel uitgevoerd waren maar kon hier geen bewijzen van tonen. Bovendien zou ik nog eens €500 extra moeten betalen voor het afleveren van de correcte documenten aan de gemeente. Dit zijn gangsterpraktijken. Ik wens dat ik hiervoor terug betaald wordt. Probleem 2: bij de aankoop van de grond heb ik een extra 'administratieve kost' moeten betalen om niet verplicht te zijn om met jullie te bouwen. Nu is het probleem dat ik dagelijks last ondervind van jullie werf naast ons: werkmannen die constant komen storen, afval die op mijn grond gesmeten wordt zowel voor, tijdens als na mijn bouw, camionettes die op mijn oprit staan, bouwmateriaal (stenen, isolatie,...) dat voor mijn garagepoort gedropt wordt, schade aangebracht aan mijn eigendom, hele bouwafval container en werftoilet die ongevraagd op mijn eigendom gedropt geweest zijn waardoor de start van mijn bouw uitgesteld geweest is,...Kortom ik heb meer werk met uw werf dan dat ik met mijn werf had. Dit is meermaals aangekaart geweest maar de overlast blijft aanhouden. Er is geen respect getoond voor mijn bouwgrond zowel voor, tijdens en na de bouw van mijn huis. Voor deze overlast en het meermaals binnen dringen van mijn privé domein zonder dat er gehoor gegeven is aan de klachten vraagt ik 2 zaken: de terugbetaling van de extra kost + een correct verloop van de verdere werken.Ik wens dat deze onethische praktijken snel opgelost zijn.

Beste, ik heb een ondergrondse stookolietank die ik voorbeeldig om de 5 jaar laat keuren door All-in Tankservice, Sluis 2, bus 4, 9810 Eke. De tank wordt perfect onderhouden en is al wel eventjes oud. Gisteren was het weer tijd voor de keuring. De specialist die ter plaatse kwam keurde echter zonder veel omhaal de tank af. Nochtans was er geen wijziging van de geldende wetgeving sedert de laatste keuring van 5 jaar geleden en de tank zelf is nog steeds in perfecte staat. Ik heb zelf herhaaldelijk naar het bedrijf telefonisch om uitleg gevraagd. Vandaag kreeg in van een zekere Stijn ( hij wou geen achternaam zeggen ) te horen dat het bedrijf inmiddels andere apparatuur hanteert voor de keuring en dat zo aan het licht kwam dat de betrokken tank niet bestemd is voor een ondergrondse plaatsing. Ik neem aan dat het tijd wordt om over te stappen naar een andere energiebron en ik ben momenteel inderdaad bezig met het aanvragen van prijsoffertes voor een overstap naar gas. Maar tijdens de huidige pandemie verloopt zulks niet vlot voor een gasaansluiting dien ik minimaal twee maanden te wachten, dixit Fluvius. Wat ik echter niet kan aanvaarden is dat All-in Tankservice mij zo voor een voldongen feit plaatst. Het minste wat je zou kunnen verwachten, is dat men een overgangsperiode voorstelt, zodat ik de tijd krijg om alle zaken op orde te krijgen. Er rest mij vandaag weing stookolie over - te weing om een overbrugging van een paar maanden te dekken - en door het rode certificaat mag ik geen stookolie laten leveren - hoe klein ook de bestelling zou zijn.... Het is overigens nog steeds winter en ik beschik niet over een haard. All-in Tank Service zet m.a.w een gezin zonder pardon zonder warm water en verwarming. Ik kan dit niet aanvaarden. En wat ik al helemaal fout vind , is dat de afkeuring van mijn tank mij ook nog eens 148 Eur kostte . Ik ben zeer teleurgesteld in deze gang van zaken en ik vraag mij af of er meerdere 'slachtoffers ' zijn van dit soort praktijken.