Alle openbare klachten

Beste, Op vrijdag 14/9/18 om 13.11u bel ik de servicedienst op betreffende ontstoppen van rioolputje.Deze dienst had ik online gevonden als eerste hit bij zoekwoorden “ontstoppen rioolputje”.Aan telefoon geef ik duidelijk mee dat dit niet dringend is, desondanks zegt de dame dat ze direct iemand gaat sturen.OM 18.03u komen 2 mannen van service opdagen. Als eerste maken ze direct prijsofferte op : 250 Euro x 2 omdat het na 18u is en in het weekend = 500Euro. Excl BTW. En dan komt er nog 60 euro verplaatsingskosten bij.Hetzelfde rioolputje was een jaar of 5 geleden ook al eens verstopt en toen was ‘het ruimertje’ geweest. Kostprijs was toen 120 Euro.Omdat ik weiger van werken nu te laten uitvoeren word ik wel verplicht om verplaatstingskosten van 60 euro te betalen.Omdat ik overdonderd was door de prijs heb ik deze verplaatsingskost betaald, terwijl die mensen niets gedaan hebben buiten offerte opstellen.( ze hebben zelfs dekseltje rioolputje niet eens open gedaan)Zo staat ook vermeld op bon > aankomst 18.03, vertrek om 18.10 u Nu vraag ik mij af of dat wel terecht is om zomaar die kosten aan te rekenen.

Beste,Op 11 juni 2018 heb ik, in het kader van een sollicitatie, een CV gemaakt via de website CVmaker.beIk heb hiervoor toen 7.99 EUR gemaakt en ontving in return voor deze betaling mijn CV. Op donderdag 12 juli ging er via domiciliëring meteen 7.99 EUR van mijn bankrekening, dewelke ik meteen geprotesteerd heb. Ik heb nergens ooit een schriftelijk mandaat met handtekening gegeven hiervoor omdat het simpelweg mijn doel was om éénmalig 7.99 EUR te betalen voor de CV die ik nodig had. Het bedrag werd op 25 juli 2018 terug op mijn rekening gestort.Sindsdien blijf ik echter relatief agressieve aanmaningen ontvangen om over te gaan tot betaling (met inbegrip van 40 EUR incassokosten). Zo even werd ik ook opgebeld door een assertieve Nederlander die me afdreigde met een gerechtsdeurwaarder. Het spreekt voor zich dat ik niet gediend ben met zulke toonzetting.Daarnaast ben ik even aan het googlen geslagen en kwam ik op volgende paragraaf terecht:Als een bedrijf automatisch geld van de klant zijn rekening wil afhalen, heeft dit bedrijf altijd een schriftelijk mandaat met handtekening van de klant nodig. (bron: https://www.febelfin.be/nl/kies-voor-gemak-en-betaal-domiciliering). Ik heb hiervoor nooit schriftelijk mandaat met handtekening gegeven. Eventueel zou het wel kunnen dat ik ergens in de kleine letters van de algemene voorwaarden (wie leest deze bij iedere online aankoop?) iets gemist heb.Hopelijk kan Test Aankoop mij kort een beetje feedback/info geven over wat te doen in zulke gevallen?Erg bedankt en vriendelijke groeten,Kristof Buelens+32 471 46 52 01

Wij hebben in 2014 onze auto ( Fiat Scudo ) laten ombouwen ( een doorzaksysteem en een oprijbrug ) bij Mees Mobility Center voor onze zoon Danté Deklerck die een rolstoelpatient is . Nu zijn 4 jaar na de verbouwingen de homologatie papieren nog steeds niet in orde . Normaal gingen we die drie maanden na de verbouwingen ontvangen . Ik heb in het begin maandelijks gebeld . Daarna zeker jaarlijks gemaild in totaal 6 keer , maar zonder veel reactie . Nu zijn we voor de eerste keer met onze auto naar de keuring geweest en hebben we die papieren dringend nodig .ik heb nu een week dagelijks gebeld en nog steeds zijn de homologatie papieren niet in orde dagelijks zeggen ze mij wij houden u op de hoogte , maar doen de moeite niet om mij eens terug te bellen .Zou u ons a.u.b. kunnen helpen ?

In mei 15 heb ik een alarmsysteem van Verisure gekocht met een tweejaarlijks huurcontract voor aansluiting op de meldkamer.In dec 17 heb ik dit contract opgezegd.In aug 18 werkt het alarm niet meer,vermoedelijk omdat de batterijen moeten worden vervangen.Verisure wil zelf de batterijen niet vervangen.Verisure staat niet toe dat ik de batterijen via hun webshop koop zonder dat ik het meldkamercontract vernieuw(inbreuk tegen wet op koppelverkoop).Tenslotte wil verisure mij de installatiecode van het alarmsysteem niet geven, wat wettelijk verplicht is(KB 25 april 2007) zodat ik zonder problemen de batteijen zelf kan vervangen.

Beste,Wij zijn zeer zeer ontevreden over jullie diensten!Het alarm is bij ons al wel 10x snachts nutteloos afgegaan, telkens in het midden van de nacht word je wakker gemaakt door een alarm dat nutteloos is..Ons alarm is ookal eens afgegaan bv als wij niet thuis waren, de verste afstand was 80 km! Dan krijg je telefoon van de alarm centrale dat er een alarm melding afgaat(4x gebeurd, als we niet thuis waren) en je moet niet denken dat er iemand komt kijken?! Was is het nut dan van een alarm waar je maandelijks voor betaald?! Niets toch? Waarom een alarm als het afgaat en niemand komt kijken?! Als een inbreker dit over verisure weet, dan weten ze ook dat ze binnen kunnen! De keren dat ons alarm ookal nutteloos is afgegaan, krijg je aan de meldkamer een reactie van het was misschien een nachtvlinder?!Hoe kan dit ingodsnaam?! Dit kan NIET! Op 3 jaar tijd is er 10€ bij onze rekening maandelijks bijgekomen, en dan krijg je zo’n service!Dit is een groot teken als ons alarm zoveel nutteloos afgaat dat het niet goed afgesteld is, dan bel je daarvoor! En dan zeggen ze aan de telefoon er zal iemand komen tegen betaling?! Excuseer! Als jullie alarm niet werkt hoe het moet? Dan ga ik daar ook niet voor betalen! Dit is jullie plicht dit inorde te brengen als je per maand 39€ betaald!!Bij de instalatie heb ik in de tijd mijn muur kunnen herverven op een plek, de muur stond gewoon vol met zwarte vingers die er niet meer afgingen, en als jullie monteur buiten was mocht ik alle ramen openzetten wegens de stank van zweet!Als laatste, hebben ik en mn partner 2x gereageerd op een status van verisure via facebook! En wat is het resultaat, nu kunnen we zelfs niet meer reageren op een status of jullie een privébericht zenden zoals jullie gevraagd hadden via facebook! Dit was ik nu net van plan! Maar aangezien jullie dit niet meer toelaten voor ons, is de keuze gemaakt!ZEER MOOIE RECLAME VOOR JULLIE!Via deze weg willen wij ons abonnement asap opzeggen!MvgJoeri Van de Perre

Ik heb al diverse jaren een Verisure alarm met abonnement op de meldkamer, maar wens dit nu op te zeggen en mijn alarmsysteem te gebruiken zonder meldkamer.Bij de aankoop van ons alarm werd verteld dat dit na 2 jaar probleemloos kon. Nu meldt men ons dat het systeem dan helemaal niet meer werkt en de installatie dus onbruikbaar wordt.

Spuitkurk is aangebracht bij wisselvallig weer en daardoor los gekomen op een bepaalde plaats. Wij hebben de firma gevraagd dit op te lossen. Iso-kurk loste dit niet op een correcte manier op waardoor wij een aangetekende aanmaning tot herstelling stuurden. Hierop werd niet gereageerd.

In plaats van de bestelde Dolphin Explorer werd door jullie een goedkopere Dolphin S200 geleverd daar jullie de bestelde robot niet in voorraad hadden en niet tijdig konden leveren.Het verschil in aankoopprijs tussen beide robots is 200 euro.Ik heb jullie reeds meermaals gekontakteerd om dit te regelen, maar het bedrag werd nog steeds niet op mijn rekening gestort.

Beste mijnheer, mevrouw,In maart 2014 maak in een account aan op naam van Inge Smedts en met emailadres inge.smedts@gmail.com en krijg een gebruikersnr toegewezen om dienstencheques voor poetshulp (toen nog papier), nl 190025206142.Na een tijdje gebruikten we een hele tijd geen dienstencheques meer. Na onze verhuis, kreeg ik op bovenstaand emailadres een melding dat mijn adresgegevens automatisch aangepast werden (op dat moment bestelden we al even geen dienstencheques).Nu wil ik er wel opnieuw bestellen en mijn voorkeur wijzigen in electronische, maar... Mijn login, wachtwoord en emailadres worden nergens meer herkend. Ik kan op dat emailadres wel geen nieuwe aanvraag indienen, ik heb nl al een gebruikersnr...Alle online-formulieren lopen dus vast: ze kunnen me niet helpen, contacteer de klantendienst.Dat doe ik dan telefonisch: na 15' aan de lijn gehangen te hebben, krijg ik een Hollandse dame aan de lijn, die me niet kan helpen: ik kan dat niet voor u opzoeken, het spijt me, zoiets is vragen of ik wil zoeken naar een speld in een hooiberg we hebben dan ook nog een grote achterstand nu.... En daarmee moet ik het doen. Stand van zaken: aangemeld met naam en emailadres met een geldig gebruikersnummer en ik kan helemaal niets doen...Het zou heel fijn zijn om dit op te lossen. Het dienstencheque bedrijf dat de poetshulp levert snapt niet dat ik geen cheques kan bestellen als ik een gebruikersnummer heb waar zij de gepresteerde uren wel op kunnen inbrengen.Het zou heel erg fijn zijn moesten jullie me uit deze impasse kunnen helpen!Mvg,Inge Smedts

E-cadeau Pass (cheques) vervangen de papieren cadeau cheques, maar worden nog maar door weinig winkels aanvaard. Het werd 'verkocht' als een voordeel: alles op één kaart, maar ik ervaar alleen het nadeel: waar kan ik deze cheques nu weer kwijt. Jullie app geeft geen resultaten voor de winkels die e-cadeau cheques aanvaarden (zelfs na update 14/08/18), wel voor de normale cadeau cheques.Daarbij zijn winkels zelf niet op de hoogte van wat ze kunnen aanvaarden: twee grote winkelketens hebben me bevestigd aan de klantendienst-balie dat ze de e-cadeau cheques op de sodexokaart aanvaarden, het bleekt echter niet te lukken eens ik aan de kassa stond. Vandaag was het dus de laatste geldigheidsdag van 60euro aan e-cadeau cheques omdat ik ze in grote winkelketens niet kwijt kon en die nochtans jullie partners zijn...