Late levering en geen goede prijs kwaliteit

Beste Deliveroo Dit order (zie onder) kwam maar liefst 35 minuten (!) te laat toe... De enige reden waarom ik dit restaurant koos was de beloofde snelle levertijd... Ook de prijs kwaliteit kon beter. Geen waar voor geld dus. Over het algemeen tevreden over Deliveroo maar dit liet echt te wensen over deze keer. Wat nu? Een week later nog steeds geen antwoord op mijn mail... Danku en vriendelijke groet

------Deliveroo------Beste Klachtenbox,Bedankt voor je e-mail. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.Mocht je nog meer vragen hebben, reageer dan op deze e-mail of neem telefonisch contact met ons op via 088-Deliver (088-3354837) onder vermelding van referentienummer (48126877) .----------------------------------------------Klachtenbox, 12 mei 10:57 BST (s:www.test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden) (s:www.test-aankoop.be/nt/nc/institutioneelrivacy)--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Deliveroo Belgium.[7OPXZX-37M0]

------Deliveroo----------------------------------------------------Margit, 12 mei 17:21 BSTHi Wim, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend dat je problemen had met jouw bestelling, onze excuses hiervoor!Kun je misschien aangeven wat er mis is gegaan en om welke bestelling het ging? Uiteraard kunnen we dan samen tot een oplossing komen. We horen graag van je!Met vriendelijke groet,Kind regards, Margit van Deliveroo----------------------------------------------Klachtenbox, 12 mei 10:57 BST (s:www.test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden) (s:www.test-aankoop.be/nt/nc/institutioneelrivacy)--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Deliveroo Belgium.[7OPXZX-37M0]

Danku MargitBestel nummer was 195799432.Ik koos het restaurant omwille van de beloofde snelle levering (25') maar men deed er 60' over. Ook de prijs kwaliteit was het lange wachten niet waard...Vriendelijke groet

------Deliveroo------Beste Klachtenbox,Bedankt voor je e-mail. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.Mocht je nog meer vragen hebben, reageer dan op deze e-mail of neem telefonisch contact met ons op via 088-Deliver (088-3354837) onder vermelding van referentienummer (48153609) .----------------------------------------------Klachtenbox, 12 mei 17:36 BSTWIM CARDOEN (s:www.test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden) (s:www.test-aankoop.be/nt/nc/institutioneelrivacy)--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Deliveroo Belgium.[WV70L8-LOOZ]

------Deliveroo----------------------------------------------------Margit, 12 mei 18:16 BSTHi Wim, Bedankt voor je reactie. Wat vervelend dat jouw bestelling langer duurde dan aangegeven!Ik zie dat je bij een restaurant hebt besteld waarvan wij niet de bezorging doen. Dit restaurant maakt gebruikt van ons platform maar levert de bestellingen met hun eigen bezorgers. Hierdoor kan ik de status van jouw bestelling helaas niet inzien, excuus voor het ongemak. Ik raad je daarom aan contact op te nemen met het restaurant, zij helpen jou dan graag verder! Het telefoonnummer waarop je het restaurant kan bereiken is +3216299490. Fijne avond!Met vriendelijke groet,Kind regards, Margit van Deliveroo----------------------------------------------Klachtenbox, 12 mei 17:36 BSTWIM CARDOEN (s:www.test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden) (s:www.test-aankoop.be/nt/nc/institutioneelrivacy)--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Deliveroo Belgium.[WV70L8-LOOZ]

Ik denk dat er een misverstand is. De bestelling werd geleverd een week geleden maar veel te laat en veel te duur voor wat het maar was. Vandaar. Ik contacteerde Deliveroo een week geleden hierover al maar kreeg geen antwoord vandaar via Test Aankoop nu. Ben steeds trouwe klant bij Deliveroo. Bestel heel veel bij jullie. Wat een teleurstelling.

------Deliveroo------Beste Klachtenbox,Bedankt voor je e-mail. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.Mocht je nog meer vragen hebben, reageer dan op deze e-mail of neem telefonisch contact met ons op via 088-Deliver (088-3354837) onder vermelding van referentienummer (48161675) .----------------------------------------------Klachtenbox, 12 mei 19:11 BSTWIM CARDOEN (s:www.test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden) (s:www.test-aankoop.be/nt/nc/institutioneelrivacy)--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Deliveroo Belgium.[7OPX7V-GYY0]