Alle openbare klachten

Het betreft hier een compensatie nadat ik veel geduld heb gehad met levering , over en weer rijden naar klantendienst en ga zo maar verder.Er werd me dan compensatie beloofd.Zie hieronder de mails ... dit dateert ondertussen IKEA dossiernummer: 9969272/10003820/10037610Hej Luc, Bedankt voor je feedback. Ik zie dat de terugbetaling in goederen is opgestart, hou er rekening mee dat de terugbetaling binnen 14 werkdagenword terug gestort op de rekening waar je mee betaald hebt. Dus hou het nog even in de gaten, ik hoop dat het voor nu zo duidelijk is. Heb je nog een vraag? Misschien vind je het antwoord op onze website. Of klik hier om contact met ons op te nemen of beantwoord deze mail. Dan helpen we je met plezier verder. Vriendelijke groeten RomyJouw IKEA TeamHej Luc, Nogmaals mijn excuses voor de gang van zaken, dat is niet hoe dit vanuit ikea normaliter word opgelost. Ik begrijp de woede heel goed, en ook dat de geringe compensatie je nog minder vrolijk maakt.Wat ik al zei in het telefoongesprek, ik kan niet de ellende die dit veroorzaakt heeft meer terugdraaien maar ik hoop dat een extra compensatie van 150 euro, wat het totaal bedrag wat word teruggestort 260 euro bedraagt, ene kleine pleister op de wonde zaln zijn. Ik hoop dat ik je hiermee voldoende heb kunnen informeren. Heb je nog een vraag? Misschien vind je het antwoord op onze website. Of klik hier om contact met ons op te nemen of beantwoord deze mail. Dan helpen we je met plezier verder. Vriendelijke groeten EdwinJe IKEA TeamHej Luc,Bedankt voor het doorgeven van het rekeningnummer. We missen alleen nog naam van de bank en staat deze rekening op jouw naam? Zou je deze gevens aan ons willen doorgeven, zodat wij dit kunnen verwerken in het dossier. Alvast bedankt. Heb je nog een vraag? Misschien vind je het antwoord op onze website. Of klik hier om contact met ons op te nemen of beantwoord deze mail. Dan helpen we je met plezier verder. Vriendelijke groeten MartienJouw IKEA Team

I was desperate to buy a TV for my new house in October 11th but the exact TV I wanted was sold out in the Netherlands(where I work and live) so I saw the TV(65C731 TCL) on Elektrolommelen and I stupidly paid for it immediately(Order number is 299159). I didn't get any update about my order until I emailed them on 16th October and they told me they are waiting on a supplier and I would get it on week 46. To cut the story short, till today, I don't have the TV and I already requested for a refund but they stopped responding to my emails. I was stupid enough not to check the reviews on TrustPilot before making my order.

Beste,Op 19/03/2023 bestelde ik voor de grootouders van mijn vrouw een dampkap bestelbonnr #280954 op naam van Boudewijn Stokx. De leverdatum werd telkens opgeschoven zonder dat we op de hoogte werden gebracht. Op 14/06 hebben we dan een herroepingsformulier ingediend en ondertussen ook al aangetekend schrijven (€9) gedaan steeds zonder reactie.Kunnen jullie hier eens proberen?

Beste, ik bestelde zaterdag 25/11 een multistyler via de website van Dyson. Tijdens het aankopen van mijn bestelling heb ik mij ingeschreven op de nieuwsbrief om toekomstige acties in het oog te houden. Dyson garandeert beste prijs-garantie. Wat houd dit in, als je 40 dagen na aankoop het artikel in een van de verkooppunten goedkoper vind dan krijg je het verschil terug. Mits het om de originele product gaat en geen tweedehandsartikel, ook moet het product dezelfde model en kleur hebben. Je moet ook een bewijs hebben dat het artikel goedkoper werd aangeboden. Nu een paar dagen na mijn aankoop zie ik dat mijn multistyler goedkoper wordt aangeboden op de website van Dyson zelf. Ik neem hiervoor contact op met Dyson. het duurt dagen vooraleer ik een antwoord krijg, hierna wordt er mij wijsgemaakt dat het om een fout gaat op de website die ondertussen gecorrigeerd is. Maar naar mijn weten moeten ze me alsnog het verschil terugbetalen aangezien ik voldoe aan de criteria’s voor de beste prijs-garantie. Daarna vertellen ze me dat ik geen recht heb op de terugbetaling omdat ik mijn artikel met een kortingscode heb aangekocht. Dit staat nergens vermeld onder de voorwaarden voor beste prijs-garantie.

Op dinsdag 05.12 had ik een afspraak met Kringwinkel Antwerpen om de huisraad (salon, eetkamer, slaapkamer) van mijn pas overleden vader op te halen in Dienstencentrum De Veldekens in Berchem. Het 'tijdsslot' dat ik kreeg was tussen 9 u en 12u30. Ik bestelde voor diezelfde dag een ladderlift om ervoor te zorgen dat - zoals vereist - de spullen op tijd beneden zouden staan. Alles stond dus (netjes gedemonteerd) klaar voor ophaling. Omdat het die ochtend wat druilerig was, waren de meubels - bij het neerlaten op de ladderlift - heel even in de buitenlucht en vingen dus wat vocht op. Beneden stonden ze meteen opnieuw beschut onder een groot betonnen afdak. Rond 10 u kwamen de mensen van de Kringwinkel toe. Toen ik beneden kwam, snauwde de transporteur me toe dat hij de meubels niet meenam omdat ze nat waren. Ik legde beleefd uit dat ze helemaal niet nat waren, maar gewoon even op de ladderlift hadden gestaan in de druiligere buitenlucht en dat dus het een kwestie was om er even met een doek over te gaan. De man bleef me grof toeblaffen dat hij ze niet meenam. Ik geraakte helemaal overstuur en barstte in tranen uit. Daar stond ik immers, met het vers verdriet na het overlijden van mijn vader, toegesnauwd door een bullebak die mij zonder scrupules en compleet onterecht op straat liet staan met de meubels van mijn ouders Ik heb dan contact opgenomen met het logistiek centrum van de Kringwinkel, waar ik echter op evenveel onbegrip stuitte. Na 24 uur heb ik uiteindelijk een oplossing gevonden en zijn de meubels opgepikt door een transporteur die ik zelf inhuurde. We hebben de hele set aangeboden in de Kringwinkel van Deurne, waar alles is gekeurd en in uitstekende staat bevonden. Van ‘nat’ was er plots absoluut geen sprake meer. U kunt zich wellicht voorstellen hoe ik me daar bij voelde: 30 uur nadat een vertegenwoordiger van de Kringwinkel de meubels afschreef en mij er mee op staat liet staan, werden ze door een andere vertegenwoordiger van de Kringwinkel met open armen verwelkomd. Kan het nog cynischer? Ik heb klacht ingediend bij de Kringwinkel zelf en wacht op hun reactie. Maar sowieso vind ik het belangrijk dat Test Aankoop ook op de hoogte is. Herwin, de organisatie achter de Kringwinkels, is een waardegedreven business, waar ik volledig achtersta. Vandaar ook dat ik de spulletjes van mijn ouders graag aan hen toevertrouwde. Het is sowieso hun plicht om ervoor te zorgen dat wie hen bij de klanten vertegenwoordigt hun waarden van respect voor mens en milieu ook uitdraagt. De persoon met wie ik te maken kreeg was een bullebak zonder respect en het ging hem puur om intimidatie. Zoiets kan echt niet. Wellicht kan Test Aankoop helpen door ook eens bij Herwin aan de bel te trekken en hen erop te wijzen dat ze tekort schieten in het meegeven van hun waarden aan hun personeel.

Beste,De bestelling is gebeurd op 25/11 en zou geleverd worden tussen 27 en 30/11. Toen dit niet gebeurde heb ik naar het nummer 02/700 91 91 gebeld. Volgens deze dame was het product al verzonden en kon Fnac niets meer voor ons doen. Ze gaf me wel het nummer van het pakket zodat ik dit kon opvolgen. Wij hadden dit zelf niet ontvangen. Ik heb sindsdien de website van colis privé opgevolgd maar daar gebeurde werkelijk niets, enkel de melding: jouw pakket is toegekomen bij onze regionale bezorgpartner. Er is bijna geen communicatie mogelijk met colis privé. Dus heb ik uiteindelijk vorige week een klacht ingediend. Deze ochtend zie ik de melding: pakket vertraagd - retour gevraagd voor snelle levering. Ik heb er het raden naar wat dit mag betekenen. We hebben vandaag opnieuw contact opgenomen met uw klantendienst om dit probleem op te lossen. Echter, dit lijkt niet evident. We kunnen het product ook niet meer bestellen omdat het niet meer voorradig is. Concreet: wij willen zo snel als mogelijk de gamingstoel ontvangen waarvoor wij reeds geruime tijd geleden betaald hebben. Wij verwachten van u een inspanning om dit op zo kort mogelijke termijn te realiseren. OFwel de gamingstoel ofwel een gelijkaardig product voor dezelfde prijs. Waarom? Wij hebben een product besteld en betaald volgens de afspraken zoals vermeld op uw website. Daarnaast hebben wij al tweemaal telefonisch contact opgenomen zonder resultaat en tijd geïnvesteerd in de bezorgpartner.

Ik deed iets meer dan een week geleden een retourzending. Pas wanneer ik zelf mail met een vraag tot meer info krijg ik te horen dat er sprake is van insolventiebeheer (waarvan niks terug te vinden op de website, anders had ik geen bestelling gedaan) maar verder geen zicht op wanneer ik de terugbetaling mag verwachten.

BesteIk heb eind september een gsm aangekocht omdat mijn oude gsm opgestuurd was voor te repareren.Ik heb 2 weken de nieuwe gsm gebruikt tot mijn oude gsm terug werd opgestuurd.Ik merkte dat de nieuwe gsm snel plat was dus ik stuurde hem op voor te repareren.Nu willen ze de nieuwe gsm niet repareren als ik geen 166 euro betaal ook al is deze onder garantie.Na meerdere mails hebben ze mij duidelijk gemaakt dat de nieuwe gsm gebruikersschade had.Ik vroeg wat dit betekende en ze zeiden : dagelijks gebruik van gsm.Dus gsm dat je dus dagelijks gebruikt staat niet onder garantie????Ik heb deze gsm dan ook nog maar 2 weken gebruikt tot oude gsm gerepareert was.....Dus dit wordt niet vergoed omdat ze vermoed dat gsm dagelijks werd gebruikt?Ik hoop dat via deze weg mijn klacht serieus wordt genomen want ben al jarenlang goede klant.....

Ik heb producten gekocht die in promotie aangekondigd waren maar op de factuur aan de kassa werd het volledige bedrag aangerekend nl:- B&J Cookie Dough 2x 9,25 - 9,25 = € 9,25 ipv € 6,16 - Everyday Porto Ruby 1x 4,92 = € 4,92 ipv € 3,99Dit betekent € 4,02 teveel aangerekend en betaald.Op het totale factuurbedrag is dit 21,25% méér dan wat het moest zijn!Klanten lokken door promoties aan te kondigen maar aan de kassa de volle pot aanrekenen, dat is bedrog op grote schaal.Reeds ondernomen acties:25/11 Aankoop met teveel aaangerekende25/11 email naar Spar verstuurd met klacht en vergezeld van een kopie van de aangekondigde promotie en van het kasticket met het teveel aangerekend.Met eveneens de vermelding van mijn gsm-nummer en mijn bankrekeningnummer om het teveel betaalde op terug te storten25/11 Antwoord van SparDank u voor uw e-mail over een fout op uw kassabon.Excuseer voor het ongemak de melding van deze fout is doorgegeven aan de zelfstandige ondernemer van uw Spar-winkel. Hij zal spoedig contact met u opnemen voor aanvullende informatie.Met vriendelijke groet,InesSpar klantendienst6/12 Nog altijd niets vernomen en ook geen terugbetaling, volledig genegeerd dus en bijgevolg nieuwe email verzonden naar Spar:Beste,Van dat spoedig met mij contact opnemen is niets gebeurd!Ik werd bestolen en word nu volkomen genegeerd en dus zal ik voortaan ook alle Spar winkels helemaal negeren! Mijn buren en al mijn vrienden zullen het nu ook geweten hebben.Een kopie van mijn email verkeer zal ik ook naar het ministerie van economie versturen. Met onvriendelijke groet,W.Engels9/12 Antwoord van Spar met vermelding dat het kasticket correct is.Beste William,Bedankt voor uw e-mail met betrekking tot een foutieve prijs.De zelfstandige ondernemer zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Als alternatief kunt u ook rechtstreeks naar de Spar-winkel gaan en navraag doen bij de zelfstandige ondernemer. Het blijkt dat het kasticket correct is verrekend, de zelfstandige ondernemer zal u daarover meer informatie verstrekken.Dank u voor uw geduld.Met vriendelijke groet,InesSpar klantendienst11/12 Kwade email van mij met de vermelding dat ze terug naar de lagere school moeten om te leren lezen en rekenen.Eveneens de vermelding dat ik Test-Aankoop en het ministerie van economische zaken en middenstand zal op de hoogte brengen en ook dat ik via hoplr alle inwoners van de gemeente zal informeren over het bedrog bij de plaatselijke Spar superette.11/12 Opnieuw antwoord van SparBeste William,Hartelijk dank voor het delen van uw feedback met betrekking tot de recente aankoop. Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de verwarring en het ongemak dat is ontstaan als gevolg van de onjuiste prijsaanduiding. Het spijt ons zeer dat u te veel bent aangerekend. Dit is duidelijk in strijd met onze bedoelingen en de normen die we nastreven.Wij nemen deze kwestie zeer serieus en zullen onmiddellijk stappen ondernemen om de te veel in rekening gebrachte kosten terug te betalen. Ons team zal ook de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke fouten in de toekomst worden voorkomen. Jouw Spar-winkel zal met u contact opnemen.We waarderen uw geduld en begrip terwijl we dit rechtzetten.We bieden nogmaals onze excuses aan voor het ongemak dat is veroorzaakt en bedanken u voor uw begrip terwijl we deze kwestie snel oplossen.Fijne dag toegewenstMet vriendelijke groet,Anne MarieSPAR klantendienst18/12 Nog steeds geen terugbetaling van het teveel aangerekende en al evenmin geen contact vanwege de plaatselijke Spar superette dus géén oprechte excuses maar ijdele excuses en deze zaak wordt dus ook niet zeer serieus genomen en er werden géén stappen ondernomen om de teveel in rekening gebrachte kosten terug te betalen Vandaar mijn klacht bij Test-aankoop en het ministerie en ook via hoplr alle plaatselijke inwoners op de hoogte gebracht van het bedrog bij Spar.

Beste, ik bestelde bij de zara kleren.Hiervan heb ik een paar schoenen niet terugbetaald gekregen.Ik heb dit 11/12 gemeld aan de zara. Samen met nog een kledingstuk die niet terugbetaald werd. De persoon waarmee ik toen in de chat zat had me inderdaad bevestigd dat dit nog niet terugbetaald was en ging dit aanpassen en inorde brengen. (De chat kunnen ze blijkbaar niet terug bovenhalen, dit heb ik gevraagd ..., het gesprek vond maandag 11/12 plaats rond 11u30)Van het andere kledingstuk heb ik melding gekregen dat dit aangepast is en dit is ondertussen terugbetaald.Van de schoenen echter niet. Deze zijn niet terugbetaald en ik heb hier ook nog geen melding van gekregen.Toen ik de zara hierover een tweede maal contacteerde zeggen ze dat alles terugbetaald is en ze hier niets meer kunnen aan veranderen. Ik heb echter alle bewijzen wat er terugbetaald is en wat niet. De schoenen van 45,95 heb ik niet ontvangen. Ik heb via telefoon en chat de zara reeds gecontacteerd en zij kunnen me niet verder helpen.Hieronder kan je alle info vinden van mijn bestelling:ordernummer: 52851697695referentie: 2210/110slingbacks schoenen.Hopelijk kunnen jullie mij helpen bij dit probleem.