Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 24/8 belde ik de eerste keer naar de klantendienst om 16u30 omdat mijn vakantie tv niet werkte. Na 15 min wachten duidde ik aan dat ze me mochten terugbellen. Om 18u belde ik nogmaals terug omdat ik nog niemand had gehoord, maar de dienst was gesloten… De zondag is de klantendienst ook gesloten. Op maandag belde ik terug en na een activatie die niet was gebeurd ging alles werken. Wat denk je… Dan moest ik een update doen van mijn automatische schotel en de derde medewerker ging een ticketje aanmaken. Tot op vandaag echter … Ondertussen zijn we 8 dagen verder en zijn we over de helft van ons verlof. tv Vlaanderen werkt niet. Het enige dat vlot ging was de afschrijving van de 35€, de rest werkt niet. Graag mijn 35€ terug aangezien het niet de 1e keer is dat hun diensten niet werken. Bedankt Yves Gosseye

Hallo, op 16 mei is mijn dochter door de lijn beboet(terecht). Zij zouden het pv opsturen . Dit pv hebben wij echter nooit ontvangen waardoor er meteen deurwaarderskosten bijkwamen . De post geeft zelf toe dat ze ergens fout zaten,want gingen hun postbode erop wijzen dat dit niet kon (zie bijgevoegde ) . Dan is het toch niet aan ons om die deurwaarderskosten te betalen . Wij hebben dit al laten weten aan De Lijn en Bpost maar niemand neemt het op zich . Terwijl de post hier toch duidelijk in de fout gaat . Wat kunnen wij nog doen ? Vriendelijke groeten Suzy

Na aankoop van een fiets ter waarde van 1099€ op 11/08/24 heb ik deze tot op heden niet ontvangen. Er werd een bevestiging gestuurd van aankoop en betaling werd ontvangen. Na meerdere mails met vraag waar fiets blijft geen reactie. 1099€ is veel geld voor een werkende mens en wanneer je de aankoop dan niet ontvangt is dit dubbel zo zuur. Graag jullie hulp Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Hollez Andy

Geachte mevrouw/heer, Op 20/08/24 zou mijn pakketje van shein met referentie nummer C24081105038080 zo gezegd geleverd zijn door GLS maar ik heb geen pakketje ontvangen, ik heb reeds ook een mail gekregen dat het geleverd zou zijn maar helaas niets ontvangen ! ik probeer contact op te nemen met de depot in Deinze waar het verstuurd zou moeten zijn, al veel mails gestuurd/ gebeld maar ik krijg niemand te pakken. Met vriendelijke groeten, meyvaert kiara

Geachte mevrouw/heer, Op 21/08 verzond ik mijn pakket voor verkoop via Vinted via jullie service op. Met verzendnummer 01715444 Ik stel echter vast dat bij verzending mijn pakket is aangekomen zonder het verzonden item erin. Het pakket was gewoon terug toegepast. Dit heeft geleid tot heel wat ongemak daar ik een taylor swift t-shirt verkocht om geld te verdienen doordat haar concert door terreur werd afgezegd in Wenen en ik hierdoor heel wat geld ben verloren. Ik kan niet uitdrukken hoe hard dit mij emotioneel schaad en nu ik hier ook nog eens geld aan verlies. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 15 september het verloren item terug te betalen. Gekocht aan 45 euro- verkocht aan 55 euro. Ik eis minstens een vergoeding van 45 euro terug te krijgen laat staan de emotionele schade die onbetaalbaar is. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - kopie bericht niet aanwezig zijn t-shirt - foto van zak- duidelijk intentioneel open gedaan en verborgen

Mondial relay ging een pakje leveren, op verkeerde plaats geleverd, nooit toegekomen, dan opnieuw verzonden, zogezegd geleverd op afhaalpunt maar daar is er niets te vinden. Probeer je hen te contacteren nemen ze nergens op of antwoorden niet

Beste Proximus, Op 23 juli was er wijziging van klantnummer 604278514 naar kn 1606567 op hetzelfde adres met dezelfde gsm-nummers en internet light tv ik stel vast dat het een probleem blijft om mij aan te melden met itsme en als beheerder family toe te voegen al twee keer op afspraak naar winkel Gent Kouter geweest en al uren aan de telefoon gehangen en vandaag weer enkele keren doorverbonden maar het probleem raakt niet opgelost Dit heeft geleid tot veel tijdverlies en grote ontevredenheid over de dienstverlening. Proximus is bijna niet te bereiken en schriftelijk bewijs van je eigen klacht krijg je niet te zien. Enkel screenshots zijn het bewijs! Ik stel bovendien vast dat ik een brief krijg om een wifibooster terug te sturen maar ik heb die al op 16/8 in de winkel afgegeven, gelukkig met bewijs van afgifte Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 30 augustus 2024het nodige te doen om de problemen op te lossen Met vriendelijke groeten, Bijlage: - melding problemen proximus -bewijs afgifte wifibooster - screenschot resultaat blijft hangen

Het pakket is door PostNL "zogezegd" bezorgd op mijn adres terwijl ik op mijn werk ben, met een lijntje als handtekening, dus ik heb niets gekregen. warning Voor dit pakket moet je een handtekening zetten. Pakket is bezorgd 23 augustus 13:03 Bezorgd op 23 augustus 13:03 23 augustus 10:08 Bezorger is onderweg 23 augustus 9:31 Zending is gesorteerd 23 augustus 2:04 Pakket is ontvangen door PostNL 22 augustus 18:31 Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt Handtekening EEN LIJNTJE

DPD zou gisteren (20.08) een pakketje afleveren met nummer 05757960961483. Er waren 3 mensen thuis, maar de DPD auto kwam niet eens aan. In plaats daarvan kreeg ik de melding "je was niet thuis, het pakket wordt naar een afhaalpunt gebracht." Het is onmogelijk om de aangepaste DPD-service te bereiken, zelfs een betaalde service, ze nemen de telefoon niet op. Vandaag (21.08) ontdekte ik in plaats van het adres van het pick-up punt dat mijn pakket teruggestuurd was naar de afzender. Wat is dit in vredesnaam? Ik heb betaald voor de DPD-service met thuisbezorging. Daarom moet de DPD-service de retourzending naar de afzender stopzetten en voldoen aan de voorwaarden van het contract voor thuisbezorging van het pakket. Ik heb alle scans van de pakketstatussen gemaakt

Beste Ik schrijf om onze ernstige frustratie te uiten over een aanhoudend probleem met onze internetverbinding en de manier waarop dit door uw klantendienst wordt afgehandeld. Sinds begin juli hebben we geen internet meer omdat Fluvius bij werkzaamheden in onze straat onze internetkabel heeft geraakt. Aangezien Telenet de netbeheerder is, zouden zij dit probleem moeten oplossen, maar dit kan alleen met toestemming van Orange. Ondanks dat we al minstens tien keer contact hebben opgenomen met uw klantendienst, krijgen we telkens tegenstrijdige informatie en wordt er niets opgelost. Wij betalen momenteel voor een dienst die we niet ontvangen, en dit is onaanvaardbaar. We dringen erop aan dat dit probleem onmiddellijk wordt aangepakt en opgelost. Indien er geen actie wordt ondernomen, zullen we genoodzaakt zijn ons abonnement op te zeggen en verdere stappen te ondernemen, aangezien we niet bereid zijn te betalen voor een dienst die niet geleverd wordt. Ik hoor graag hoe jullie dit verder willen aanpakken.