Alle openbare klachten

beste, ik bestelde nieuwe ramen en deuren bij dit bedrijf . er zijn verschillende punten misgelopen in dit dossier, waarvan ik uitgebreid klacht heb ingediend bij het bedrijf.er zijn verschillen tussen de offerte en de uitgevoerde werkener is een uitgebreide mail verkeer geweest, kan dit hier niet in copieren.groetenRudy Meul

Aangezien de toiletten niet meer goed doorspoelden bestelden we een camera inspectie. Deze werd uitgevoerd door een team van 2 mensen met een kleine bestelwagen. Gebruikte materialen camera voor de rioolinspectie handgereedschappen. Om de inspectie goed te kunnen uitvoeren werd er buiten erg beperkte (20 cm) gegraven.Aangerekende kosten hiervoor:260 euro voor camera inspectie - op zich al fors7 kwartier extra - aangerekend aan 45 euro per kwartier voor de ploeg of een kost van 90 euro per man per uur???Op zich bestrijd ik niet dat er extra werk werd uitgevoerd maar de gepresenteerde rekening tart elke verbeelding.De rioolinspectie werd de week ervoor aangevraagd werken werden uitgevoerd op een gewone werkdag tussen 8.00 en 13.00 hrs.Een paar dagen later werd de septische put geledigd hierop geen opmerkingen

Beste,Ik stond gisteren in pan met mijn wagen.Er is een takeldienst afgekomen en ze zeiden dat ze me naar de dichtstbijzijnde garage gingen takelen waarmee ik niet akkoord ging.In mijn contract staat dat als ik niet onmiddelikke herstelling wil dat ik en mijn auto naar mijn huis zouden getakeld worden.Heb zelfs willen betalen om mij thuis af te laten omdat ik al heel lang heb moeten wachten.Ik moest cash betalen anders wouden ze mij niet naar huis brengen.Had geen bankkaart bij en factuur opsturen was niet mogelijk.Ten slotte heb ik dan mijn eigen takeldienst gebeld en betalend naar huis laten rijden.In pan gevallen om 15u30 en thuis aangekomen om 23u30.Omdat ze mij niet wouden helpen.Mijn auto batterij was plat.Mijn gsm batterij was plat van overal te bellen.30grade hitte stond ik daar buiten.Een heel slechte ervaring meegemaakt wat ik niet zomaar kan laten staan..Alvast bedankt

Beste, ik heb al enkele jaren de app Itsme op mijn gsm en op 03/07/2020 heb ik door mijn eigen schuld mijn account geblokkeerd door drie foutieve pogingen. Sindsdien ben ik aan het smeken, bedelen om mij aub te helpen heractiveren. Ik heb twee mails gekregen die mij totaal niet hielpen en via KBC hebben ze mij aangeraden om toch het probleem bij Itsme te doen oplossen. De daarop volgende mails worden niet beantwoord en we zijn nu 13/08. Plus dat hun telefoon van helpdesk is afgesloten waarschijnlijk door CORONA. Kunnen jullie mij aub helpen om toch mijn account terug te kunnen gebruiken want ik word er weemoedig van. Thx.

BesteMijn kassa is afgesloten omdat er volgens jullie niet betaald wordt. Op zich correct, was het niet dat jullie zelf de domiciliering niet in orde hebben gebracht. Ondertussen is dat in orde en gaat het geld ook netjes van de rekening. Echter staat er nog een heel deel open. Dat klopt. Maar ik moet van jullie ook nog 811,10 euro. Daar probeer ik al maanden aan te komen maar ik wordt telkens ontweken of genegeerd. Ook negeren jullie mijn mails tot betrekking van de werking van de webshop alsook tot het activeren van mijn Blackbox etc...Nu, na maanden, zou zogezegd het systeem automatisch mijn account geblokkeerd hebben. Heel raar toch aangezien jullie zelf maanden niet door hadden dat het geld niet van de rekening ging. Ikzelf had dat ook niet door aangezien ik een domiciliering getekend had en er dan ook vanuit ging dat jullie voor een keer jullie job goed deden aangezien jullie enkel graag geld zien. Een klant correct behandelen is bijzaak. Ik verwacht eerst mijn kassa volledig op punt vooraleer ik de rest van het geld over maak. Het is niet mijn fout dat dat geld niet op jullie rekening is gekomen. Maar wel die van jullie. Vanaf nu wordt alles maandelijks betaald maar de achterstal word pas gestort wanneer alles in orde wordt gebracht. Dus zorg ervoor dat jullie via jullie lunch.be rekening mijn 811,10 euro storten, mijn webshop in orde brengen, mijn blackbox in orde brengen, mijn take away.com koppeling in orde brengen, mijn schadevergoeding voor de laattijdigheid van de klantenkaarten en Payconiq integratie en ook een schadevergoeding voor de geleden schade van al jullie gebreken waar ik bewijzen van heb. Mijn kassa valt ook weer uit na het installeren van het klantenschrerm. Nochtans ontkenden jullie altijd dat het daar van kon komen. Als ik dat scherm afkoppel is er geen probleem. Als ik dat scherm aansluit is er wel een probleem. Dat MOET opgelost worden. Dat is jullie taak aangezien ik, jammer genoeg, alles bij jullie heb aangekocht. Jullie zijn als firma het ergste van jullie soort en zoiets heb ik nog NOOIT meegemaakt.

Beste,ik stuur u deze mail volgend op ons niet zo aangenaam telefonisch gesprek. We contacteerden u nav een rolluik dat door u 2 jaar geleden geplaatst werd en waarvan we vroegen of er iemand kon komen kijken, want volgens ons laat het rolluik meer warmte door dan verwacht. Aangezien dit redelijk simpel verzoek niet ingewilligd kan worden, ga ik verder met deze zaak. Even de feiten op een rijFeit : wij tekenen een offerte voor een voorzetrolluik (pvc of alu wordt niet vermeld) waarop een Uw-waarde van 0 op vermeld staat. Nu wordt er doodleuk gemeld dat de Uw waarde van het betreffende rolluik 2, 40 ( of meer) bedraagt, wat toch een aanzienlijk verschil is en waar wij niet getekend hebben.Feit: U verkoopt dingen die u niet kan leveren, daar stel ik me toch vragen bijFeit: Als we vragen wat er kan gebeuren, is het antwoord dat jullie niks kunnen doen, maar dat als ik kan aantonen dat er wel betere rolluiken bestaan, we misschien verder kunnen praten. Meedenken met de klant gebeurt ook niet meer.Feit: Dhr Vochten ging me zijn rechtstreeks nummer en emailadres geven zodat ik hem de nodige info kon bezorgen, maar hij kon niet snel genoeg ophangen zonder deze info te bezorgen en wil/kan daarna niet meer aan de lijn komen.Bij ons eerste verzoek verwachtte ik dat iemand kwam kijken en dat er over eventuele oplossingen gesproken worden. Maar hoe deze zaak nu geëscaleerd is en de manier waarop er tegen mij gesproken werd ( wees nu eens eerlijk, dit is niet de moeite om iemand te sturen, nu het warmer wordt komt u af,we zullen de rolluik komen afbreken ...), verandert mijn kijk op deze zaak toch.Nu verwacht ik een oplossing die voldoet aan de offerte die destijds overeen gekomen is. Een voorzetrolluik die verduistert en voldoet aan de Uw waarde van 0 of deze toch zo dicht mogelijk benadert.Bovendien staat op uw eigen website bij rolluiken :met rol­luiken haal je dubbele iso­latie in huis. Zo houden ze in de zomer warmte buiten?—?en in de win­ter warmte binnen. Laat dit nu net zijn wat we gevraagd hebben. In bijlage de offerte en een tabel van de isolatiewaarde van lamellen van één van uw concullega's. Ik heb gesproken met verschillende en ze bevestigen me allemaal dat elke waarde boven de 1 onmogelijk is. Ik verwacht van u hierop een duidelijk antwoord. Mocht deze mail niet bij de juiste persoon uitkomen, gelieve deze dan door te sturen, aangezien ik geen rechtstreeks nummer of mail kreeg.HoogachtendTim T'Syen Karen Gielis

Beste, ik heb vliegtickets geboekt en op de Ryanair site meteen ook een parkeerplaats in Charleroi gereserveerd en betaald maar ik heb er nooit een bevestiging voor gekregen en ik kon dus niet parkeren. Ik heb verschillende keren geprobeerd Ryanair en de parkeerdienst te contacteren maar geen avance. De laatste dag voor vertrek heb ik dan maar een nieuwe parkeerplaats geboekt die natuurlijk dubbel zoveel kostte.

Beste,op 05/04/2019 tekenden wij bijgaand contract omdat ons toen verzekerd werd dat de kosten maar €1600 zouden bedragen (mede door de premies). Alles werd uitgevoerd en betaald. Maar zoals u uit bijgaande bijlage kan vernemen geeft Deinze echter geen premie voor huizen die na 1975 gebouwd werden. Wij voelen ons dan ook bedrogen. Mogen wij u vragen om ons vanuit uw firma voor die beloofde premie tegemoet te komen?Dank,R. ZennerP.s. Via de heer Daniel De Clercq hebben we dit reeds (27/01/20) bericht. Hij verzekerde ons dat hij onze klacht naar uw firma zou doorsturen. Tot op heden ontvingen we nog geen reactie.

Beste, ik bestelde een online taalcursus (1 sessie) via de website www.superprof.be (contact e-mail adres: mailto:bonjour@superprof.com), en zonder dat daartoe een akkoord werd gegeven werd plots maandelijks 29 euro van mijn credit card afgetrokken. Bleek dat ze zonder uitdrukkelijke toestemming en onder het mom van (onzichtbare) algemene voorwaarden een pass élève hadden aangesmeerd. Naast het feit dat hiertoe geen akkoord was, is het ook helemaal niet duidelijk wat de meerwaarde is van zo'n pass, daar er geen enkele dienst tegenover staat. Na mijn vraag over de reden waarom er maandelijks geld van m'n kaart werd gehaald, kreeg ik het volgende antwoord: Permettez-moi de vous expliquer la raison de votre prélèvement. Lorsque vous avez souscrit au pass élève en date du 30 Avril 2020, vous avez reçu le mail Pass Superprof - Demande envoyée, l'expérience commence!, dans lequel il était indiqué que le Pass élève est un abonnement mensuel et que vous pouviez le résilier à tout moment directement depuis votre tableau de bord ou en nous contactant : Votre Super Pass est reconduit automatiquement au bout de 30 jours. Il est sans engagement et vous pouvez le suspendre à tout moment depuis votre tableau de bord. » Sans action de votre part, le pass a été renouvelé.Een typisch voorbeeld van scam.

Beste, Ik heb me halverwege maart 2020 ingeschreven in de VDAB om mijn diensten aan te bieden in deze corona-tijden. Mijn CV staat er ook op, maar ik zoek specifiek in een andere richting.Sindsdien krijg ik echter regelmatig sms-en van jullie waarop ik moet antwoorden indien ik geïnteresseerd ben in werk die past bij mijn CV. Ik ben echter niét geïnteresseerd in werk zoals ik in het verleden gedaan heb, maar jullie bleven maar ongevraagd smsen sturen. Ik heb toen enkele malen geantwoord geïnteresseerd te zijn, om toch maar iémand aan de lijn te krijgen en dit mee te delen. Deze beloofden me telkens om me niet meer te smsen, maar ik blijf nu al zes maanden ongevraagd smsen ontvangen, wat me ten zeerste stoort !Ik heb toen zelfs op 14 juli 2020 op FB gevraagd om me uit te schrijven uit jullie bestanden en op 15 juli 2020 om 13u45 antwoordden jullie:Beste G, bedankt om ons hiervan op de hoogte te brengen. Wij hebben je uitgeschreven uit het systeem. Vanaf nu zal je dus geen SMS'jes meer ontvangen van Konvert. Vriendelijke groeten, Febe.Toen bleef het eindelijk stil tot ... Vandaag ! Terug twee smsen, een in het Nederlands, eenzelfde in het Frans.Op jullie site is het onmogelijk om me uit te schrijven, me te laten schrappen noch om op te zoeken hoe ik me kan laten uitschrijven.AUB, schrijf me uit of stuur me op zijn minst GEEN SMSen meer ! Ben het moe en voel me getergd.GroetenG.D. uit W.