niet vervangen van distributieriem

Beste, in 2019 had de distributieriem van mijn auto vervangen moeten worden. Dit is niet gebeurt, men heeft mij er ook niet attent op gemaakt. Hierdoor is de riem stuk gegaan. Men heeft niet de service gegeven die beloofd werd, namelijk: het onderhoud van mijn wagen. (ik ga al onafgebroken bij jullie met mijn wagen sinds 2014).

DATA DELETED - DESCRIPTION COULD NOT BE RECOVERED

Ik blijf het verrassend vinden dat jullie je volledige verantwoordelijkheid blijven afschuiven op de de vaststaande datum van 5 jaar, (en niet " het eerst volgend bezoek aan een garage na die datum"). Ik kan nog wel enig begrip opbrengen voor dit standpunt maar dit geeft geen antwoord op het feit dat de riem een tweede maal vervangen dient te worden in 2019 wat toen ook niet gebeurt is.