Alle openbare klachten

Enige tijd geleden heeft mijn poetsvrouw (via dienstencheques) natuursteentegels beschadigd met een zuur product. Na expertise zou ik een bedrag t.b.v. € 2330,82 terugbetaald krijgen via de verzekering, minus een vrijstelling t.b.v. € 250,00Ik ontving enkele dagen geleden het bedrag dat de expert had berekend, echter zonder BTW.De makelaar van AG Insurance, D'Hondt INsurance te Sint-Andries, meent dat ik dit pas krijg als ik een herstelfactuur voorleg. Klopt dit?

Ik wou een uur geleden een smartphone aanschaffen bij baseshop op afbetaling. Deze afbetaling gebeurd naar het schijnt met een krediet bij Alpha Credit, hun nieuwe kredietinstelling. Na het ingeven van mijn gegevens vertelde de consulente van baseshop mij dat het werd geweigerd door Cofidis. Ik had al eerder een lening aangegaan bij hen, ook voor een smartphone, dus ik heb Cofidis onmiddelijk gecontacteerd en zij hebben alles via de nationale bank gehaald en vertelden mij dat ik niet op de zwarte lijst sta ofzo, dus dat het niet door hen werd geweigerd, maar hoogswaarschijnlijk door de nieuwe partner van base, aldus Alpha Credit.Naar aanleiding hiervan belde ik Alpha credit op om te polsen naar de reden, op een enorm vriendelijk manier. Maar er werd mij simpel gezegd dat er geen reden voor is en dat het werd geweigerd door het systeem.Ik heb zo iets nooit meegemaakt. Ik ben er echt enorm boos om, als ik een reden zou gekregen hebben kon ik nog zeggen van oke het is hierdoor, maar nee. Ik krijg alleen maar te horen dat er geen reden voor is. En dit kan zomaar?Ik ben een studente, maar werk deeltijds. Ik ben bediende bij een bekende kledingwinkel al meer als 2 jaar. Toen ik een lening aanvroeg had ik maar net een vast contract gekregen en het werd probleemloos geaccepteerd, maar bij Alpha credit wordt her gewoonweg geweigerd zonder reden.Het eerste waar ik na het telefoontje met Alpha Credit aan dacht was een klacht indienen en ik kwam bij jullie terecht.Hierbij wil ik dus vragen wat ik er aan kan doen? Ik ben echt, maar dan ook echt niet tevreden over dit bedrijf! Ik krijg er en geen reden voor en er wordr voor een hele winkel gezegd dat ik het smarphone niet kan meepakken waarvoor ik een voorschot had betaald om het te bestellen, omdat ik werd geweigerd. Wat een teleurstelling en vernedering is dir wel niet?Wachted op uw antwoord.Met vriendelijke groetenAylin Polat

BesteBedankt voor uw herinnering, maar pas in het vervolg wel uw datum aan.U stuurt mij een herinnering gedateerd op 04/11/2018 terwijl we vandaag pas 03 november 18 zijn en u heeft deze herinnering reeds vestuurd op 02 november 2018.Zijn jullie een maffiabende misschien ?Blijkbaar werken jullie niet met elkaar maar naast mekaar.Op 24 oktober 2018 vroeg ik de afrekening aan. (zie bijlage)Ik kreeg de afrekening met uw referentie : KR/671-9538694-76/301 die geldig was tot uiterlijk 03 November 2018.Gisteren voerde ik de tranfer uit om 0835Hr.....dus uiterlijk één dag voor het verval en dus ruimschoots op tijd.Ik snap dan ook niet waar U het lef vandaan haalt om reeds een herinnering te sturen.Ik denk dat U mij dan ook een verontschuldiging verschuldigd bent.U kan nu ook wel begrijpen dat in EUROPABANK in het negatieve daglicht zal plaatsen bij mijn vrienden en kennissen. (en bij Testaankoop)MvgMarcVan: BZBRIEFW [BZBRIEFW@europabank.be]Aan: marc rasschaert3 [marc.rasschaert3@telenet.be]Verzonden: Vrijdag 2 november 2018 19:23:32Onderwerp: Herinnering 671-9538694-76/301Geachte heer, mevrouwGelieve kennis te nemen van ons schrijven in bijlage.Met vriendelijke groeten,Afdeling précontentieuxhttps://www.europabank.be/disclaimer.jsp

De periode van terugbetaling ambulante kosten is onaanvaardbaar. 12 tot 14 weken wachten alvorens een terugbetaling. Er wordt geopteerd om de app my dkv te gebruiken (zou vlugger moeten behandeld worden volgens hen) Dit is een fabeltje, lost helemaal niks op. Ik doe dit nu al meer dan 1 jaar en de terugbetaling duurt nog langer dan enkele jaren terug waarbij alles per post werd verstuurd.Door mijn ernstige ziekte heb ik veel kosten te dragen. Dokters zeggen dat stress je ziek maakt maar de maatschappij DKV bezorgt me maar extra stress! Bij niet op tijd betalen worden er na 1 maand verwijlintresten aangerekend. Werkt dit dan ook in de richting van patient naar instelling? Een vergoeding als compensatie voor de lange wachttijden is hier dan ook terecht.

Ten gevolge van echtscheiding neem ik de echtelijke woning over waarvoor ik hypothecaire lening afsloot bij KBC. Hiervoor werd ook een schuldsaldopolis aangevraagd waarvoor ik een te betalen premie kreeg.Plots kreeg ik op 17/09/2018 een brief waarin staat dat ik omwille van een psychische aandoening een verhoogde premie moet betalen van maar liefst €2.616,81 zijnde 50% meer dan de oorspronkelijke premie!Deze conclusie zou gebaseerd zijn op een vragenlijst die ik begin 2018 invulde en waarin werd aangegeven dat ik de voorbije jaren was opgenomen in ziekenhuis wegens depressie.Volgens jullie heb ik daardoor een psychische aandoening met verhoogd risico op overlijden!Ik contacteerde zowel mijn agent bij KBC Life als hoofdkantoor en vroeg om meer uitleg.Mijn arts verklaarde dat de depressie het gevolg was van een vechtscheiding en dat ik ondertussen 100% stabiel ben en geen medicatie neem.Desondanks blijft de bijpremie gehandhaafd.Niet alleen vind ik het ongeoorloofd dat jullie zomaar iemand de stempel psychische aandoening op het hoofd plakken maar ook dat jullie niet bereid zijn bijkomende informatie in te winnen over mijn gezondheidstoestand bij mijn behandelende arts.Gezien de hypothecaire akte al getekend is, heb ik geen andere keuze dan de schuldsaldopolis eveneens bij KBC af te sluiten want als ik dat niet doe dan stijgt de rentevoet van mijn lening waardoor jullie mij wel verplichten de polis met jullie af te sluiten!

Tussen 7 en 29 september 2018 waren we op reis in de Verenigde Staten, het land van de kredietkaart. Om zeker te zijn hadden we 2 kredietkaarten (VISA en MasterCard) bij met elk een limiet van €5000. Groot was onze verbazing toen woensdagavond 26/09 beide kaarten geweigerd werden op restaurant. Na wat heen en weer geloop konden we gelukkig cash afhalen met onze debetkaart. Wij natuurlijk lichtelijk in paniek dat onze kaarten gehackt waren, en aangezien het avond was en midden in de nacht in België konden we niemand bereiken. Gemaild naar onze banken en te horen gekregen dat de kaarten geblokkeerd werden door Atos Worldline op vermoeden van fraude en dat dit gedeblokkeerd kon worden door hen te bellen. Omdat we nog enkele dagen in de Verenigde Staten waren, doen we dit natuurlijk. Ook omdat we met een huurauto zaten, en je weet nooit wat er kan gebeuren. Dus we hadden zeker onze kaarten nog nodig.Begrijpelijk dat kaarten geblokkeerd worden bij vermoeden van fraude, maar 2 kaarten blokkeren op naam van 1 persoon terwijl die op reis is in het buitenland... dan nog in de Verenigde Staten, waar bijna alles met kredietkaart dient te gebeuren, is wel straf. Dit kon zeker en vast vervelende gevolgen gehad hebben. Daarom hadden we toch graag op z'n minst onze gemaakt telefoonkosten van €3 per belminuut teruggezien. Inclusief wachtmuziek.Factuur in bijlage.

door de overname van recordbank is onze (reserve)rekening overgegaan naar ing. Op donderdag zou er een bedrag van 1,63 euro gefactureerd worden maar er was niet voldoende saldo, op maandag is de rekening terug aangevuld maar er werd ondertussen al wel 5maal 7,26 euro kostenaanrekening aangerekend. Kan dit zo maar?

Omdat mijn vriend zijn bankkaart kwijt was kocht ik zijn nieuwe iphone bij fnac ( hij betaalde erna terug) daarom kwam de verzekering op mijn bankkaart te staan. Fnac beloofde 30€ cashback en een gratis maand proberen. Mijn vriend besloot de verzekering te houden waarbij hij direct vermelde het bankrekening nummer te veranderen. Ze zeiden dat alles in orde was. Nu ging het geld toch van mijn rekening, ik heb nooit een handtekening gezet dat ze geld van mijn rekening mogen halen. Maar geen probleem wij bellen en sturen een mail en alweer zou het in orde zijn. Nu zijn we 1 oktober voorbij en alweer is het geld van mijn rekening per direct gebeld naar de klantendienst waarvan ze zeiden dat ik maar terug een mail moest sturen naar het bedrijf. Aangezien ik het nietmeer oke vond dat er zomaar geld van mijn rekening gehaald werd heb ik de bank gebeld voor raad, zij zeiden om de domicilliëring te blokkeren. Zo gedaan, derna een mail gestuurd om te vermelden dat het geblokkeerd was en datze de bankrekening nummer moesten veranderen. Deze mail negeren ze gewoon vlakaf. Ze beloven veel maar de beloofde 30€ heb ik toch ook nog niet gezien. Ik hoop via deze weg een deftig antwoord te krijgen zonder dat ik vlakaf genegeerd word.

Beste,Vandaag ontving ik 8(!) brieven in de bus van etude bordet, een deurwaarder uit Luik.Het gaat hier blijkbaar om minnelijke schikkingen van een deurwaarder aan het adres van mijn bvba HAIT.Ik ben zelfstandig ITer en woon in Oetingen en doe geen zaken in de buurt van het Luikse.Deze werden niet aangetekend verstuurd en het gaat hier telkens om aanzienlijke bedragen, tot 5000 euro.Het lijkt allemaal echt en het deurwaarders bedrijf in kwestie lijkt ook echt te bestaan.Ik heb echter geen flauw benul waar het over gaat. Ik ben een éénvoudige ITer en heb geen schulden of dergelijks.Er staat ook nergens meer info en er wordt gewoon gevraagd om te betalen zonder meer.Dit is de eerste keer dat ik dergelijke brieven ontvang.Is dit bedrijf gekend voor dergelijke frauduleuze praktijken of zou het hier toch gaan om phishing?

Op 18 juni 2018 werd de akte verdeling tussen mezelf en tegenpartij verleden.Hierbij werd het aandeel in de woning van mij afgestaan aan tegenpartij. De voorwaarde was dat het hypothecair krediet bij ING vanaf dan verder zou gedragen worden door tegenpartij.De notaris bevestigde ons voor het verlijden van de akte dat ING akkoord was tot desolidarisatie van mezelf.Ondertussen zijn we 3 maanden verder en ben ik nog steeds niet geschrapt uit deze lening.Wij hebben hiervoor al heel wat telefoontjes gedaan naar ING kantoordirecteur, hoofdzetel, notariskantoor… Er moet hiervoor nog een document getekend worden door tegenpartij. Maar hij reageert op geen enkel bericht van het bankkantoor of notariskantoor om dit in orde te brengen, niettegenstaande in de akte staat dat hij hiervoor alle noodzakelijke administratieve medewerking zal verlenen. Zonder dit getekend document kan ING niet verder in dit dossier maar zij kunnen tegenpartij niet dwingen om dit document te tekenen.Ik heb geen rechten meer in de woning, kan hierdoor geen nieuw krediet aangaan en blijf ik voorlopig aansprakelijk bij ING moest tegenpartij de aflossingen niet correct betalen. De aanvraag om de schuldsaldoverzekering van mezelf op te zeggen blijft voorlopig ook zonder gevolg.Op het moment van de ondertekening van de akte vragen wij aan de notaris nog eens de bevestiging van het akkoord van ING om mij te schrappen uit de lening. Dit was allemaal in orde maar nadien blijkt dat er hiervoor toch nog administratie moet gebeuren en voorlopig de schrapping niet kan uitgevoerd worden omdat tegenpartij weigert dit document te tekenen. De voorwaarden die ING op het moment van de akte stelde om tot schrapping over te gaan zijn allemaal vervuld.tegenpartij is nu volledig eigenaar van de woning, en ik heb een hypothecaire lening op een huis waar ik geen eigenaar van ben… en zonder medewerking van tegenpartij kan ik hieruit niet geschrapt worden.Er is hier dus duidelijk iets fout in de manier waarop de afstand en de schrapping worden uitgevoerd. Ik kan niet anders dan mijn rechten afstaan om tot de schrapping te komen maar blijf tot op heden wel verbonden aan het krediet. De administratie hieromtrent is totaal niet op elkaar afgestemd.Het zou toch veel beter geweest zijn als de documenten van de bank opgemaakt waren onder de opschortende voorwaarde dat tegenpartij alleen eigenaar is van de woning of de documenten klaar te hebben bij het ondertekenen van de notariële akte afstand?Het kan toch niet dat het in sommige gevallen al een lijdensweg is om tot een overeenkomst te komen betreffende de overname van de woning en dat het dan opnieuw een lijdensweg is voor de andere partij om uit de lening geschrapt te worden. Wij stuurden op 9 augustus reeds een aangetekend schrijven naar ING dat tot op heden onbeantwoord is gebleven.Bovendien kan ik geen nieuwe woning aankopen aangezien er door de bank rekening gehouden wordt met de leenlast van dit hypothecair krediet, en ben ik voorlopig verplicht om in een huurappartement te blijven.Tot welke instantie kunnen wij ons richten om dit in orde te brengen? Wij informeerden reeds bij het vredegerecht om een poging tot verzoening, bij een deurwaarder, ombudsdienst voor financiële diensten maar deze hebben niet de mogelijkheid om de ondertekening van dit document effectief af te dwingen. Welke sancties zijn er voor tegenpartij indien hij blijft weigeren dit document te tekenen? Volgens mij zijn er enkele negatieve gevolgen voor mezelf.In bijlage stuur ik u volgende documenten:- akkoord ing tot desolidarisatie mezelf- Expeditie akte - verdeling- overeenkomst ING om een ontlener te ontlasten- aangetekend schrijven verstuurd naar ING op 9 augustus