Tussen 7 en 29 september 2018 waren we op reis in de Verenigde Staten, het land van de kredietkaart. Om zeker te zijn hadden we 2 kredietkaarten (VISA en MasterCard) bij met elk een limiet van €5000. Groot was onze verbazing toen woensdagavond 26/09 beide kaarten geweigerd werden op restaurant. Na wat heen en weer geloop konden we gelukkig cash afhalen met onze debetkaart. Wij natuurlijk lichtelijk in paniek dat onze kaarten gehackt waren, en aangezien het avond was en midden in de nacht in België konden we niemand bereiken. Gemaild naar onze banken en te horen gekregen dat de kaarten geblokkeerd werden door Atos Worldline op vermoeden van fraude en dat dit gedeblokkeerd kon worden door hen te bellen. Omdat we nog enkele dagen in de Verenigde Staten waren, doen we dit natuurlijk. Ook omdat we met een huurauto zaten, en je weet nooit wat er kan gebeuren. Dus we hadden zeker onze kaarten nog nodig.Begrijpelijk dat kaarten geblokkeerd worden bij vermoeden van fraude, maar 2 kaarten blokkeren op naam van 1 persoon terwijl die op reis is in het buitenland... dan nog in de Verenigde Staten, waar bijna alles met kredietkaart dient te gebeuren, is wel straf. Dit kon zeker en vast vervelende gevolgen gehad hebben. Daarom hadden we toch graag op z'n minst onze gemaakt telefoonkosten van €3 per belminuut teruggezien. Inclusief wachtmuziek.Factuur in bijlage.
