Alle openbare klachten

Ik heb op 4 januari een eerste onderhoud laten doen aan mijn wagen bij BMW Gregoir (Peter Dhaeninck). Wanneer ik deze kwam ophalen, was deze duidelijk beschadigd aan de linker achterzijde. Wanneer ik vraag hoe dit komt, weten ze van niks. Wanneer ik later thuiskom zie ik dat ze bij het opgestuurd werkorder als schade bij aankomst deze krassen genoteerd hebben. Sorry, maar er zijn nog krassen op de wagen, dus het feit dat ze deze krassen noteren, is voor mij alleen maar een bewijs dat ze dit bewust op de klant willen afschuiven. Hiernaast hebben ze ook geen camerabeelden noch camera's... Op een openbare parking vol BMW's...

Dit is een aanvulling op de klacht die bij jullie geregistreerd staat onder referentie (CPTBE01950064-73) dd. 10 januari 14.39uIk zit zonet toevallig te luisteren naar het consumentenmagazine WinWin op Radio2.Ik herhaal dat jullie aanbod bij de printer printen, scannen en kopiëren gewoon misleidend was.De installatieinformatie voor printen was in orde en dit is mij ook gelukt.Voor scannen en kopiëren was dit TOTAAL ontoereikend.Ik dacht dat het mijn fout was.Niets daarvan: uit het programma leer ik dat Mediamarkt - zelfs niet HP ! - verantwoordelijk isvoor schriftelijke uitleg die zeker voor de gemiddelde burger toegankelijk is. Dat was hij niet. Had ik geweten dat er een trucje met gsm moest gedaan worden had ik de printer gewoon niet gekocht of onmiddellijk teruggebracht. Ik kan hier nog aan toevoegen dat ik enkele weken voor de aankoop in de winkel was en dat de verkoper mij dit toestel aanraadde en niets vertelde over de smartphonetruc. Ik heb daar uiteraard geen bewijs meer van.

Beste, ik heb mijn bestelling (4055915073) van 29 december 2023 tot op heden niet ontvangen. Na 2x contact via de bol.com chatbox is het enige antwoord dat ik geduld moet hebben. Na 18 dagen is mijn geduld op. Mijn bestelde item zou zelfs nog niet toegekomen zijn bij de bezorgdienst. Bij de reviews van jullie partner, vd-parts, zie ik ook meerdere meldingen van niet-levering. Ik heb totaal geen vertrouwen meer in jullie partner en wens dan ook de terugbetaling van het aankoopbedrag en een compensatie. Alvast bedankt.

Beste,Ik probeer nu al sinds 25 december 2023 contact met jullie te hebben ivm het herstellen van een toestel die aankwam maar nooit in gebruik is geraakt. Het valt steeds uit.Ik heb nu al 3 mails ontvangen dat jullie onderbemand zijn en dat jullie binnen de 5 werkdagen zullen proberen antwoorden. Graag een echt antwoord deze keer.Groeten,Iris Ingelaere

Beste , ik bestelde een maand geleden een matras en topper bij emma. Maar ze weigeren om het correcte label naar mij op te sturen. Die sturen ofwel het verkeerde label op of verbinden mij met de verkeerde personen. Ik heb verschillende keren met hun contact opgenomen

Ik heb sinds 20/10/2023 een error op mijn warmtepomp. Hiervoor heb ik gemaild naar Easykit, die gingen mij in contact brengen met hen. Hier heb ik een bevestigingsmail van gekregen. Na 2 weken hoor is nog niets. Dus ik bel zelf. Dan krijg ik te horen van bulex dat ze van niets af weten, terwijl ik wel een mail heb gekregen van hen. In die mail stond ik in Cc, het was een mail met mijn gegeven en informatie wat het probleem was en met welk toestel. Dus dan maar alles opnieuw gedaan, ze stelden de vragen aan mij, die letterlijk al in de mail stonden. Dan vroegen ze aan mij wat het probleem precies was. Dan zei ik : error F820. Waar zei op antwoorden. Ah had dat eerder gezegd dat is een probleem dat we telefonisch kunnen verhelpen, maar ik zal je moeten doorverbinden naar afdeling wisselstukken. Dan terug 20min gewacht om dan te horen te krijgen dat ik daar thuis voor moet zijn ( logisch ergens) en ik dus een andere keer moet terug bellen. Dit heb ik dus de dag erna gedaan, als ik thuis was. Maar dan bleek dit toch niet telefonisch opgelost te kunnen worden. Het was een wisselstuk dat moest veranderd worden fysiek. Maar dat hadden ze toen nog niet. Ze gingen mij opbellen om een afspraak te maken om langs te komen. Ik heb dan 2 weken gewacht op hun telefoon, die niet kwam. Dan was het vakantie en ik had nog niets ontvangen. Een week na de vakantie ben ik terug beginnen bellen. Het eerste telefoontje ben ik niet geholpen. Dan de dag erna hebben ze een afspraak gemaakt voor mij want, 15/01 komen de wisselstukken terug binnen. Dus ik zei zo snel mogelijk aub. Dus 16/01 gingen ze komen, zonet belde ik op te vragen of ze in de voormiddag of namiddag gingen komen. Wat blijkt dat ze de afspraak niet hebben ingepland. Ze hebben die wel genoteerd maar niet ingepland. Dus de beste oplossing volgens hen is nog eens terug bellen morgen net na 8u30( wanneer iedere werkmens moet beginnen met werken) want dan kan ze mij inplannen voor een afspraak. Ondertussen zijn we 2 en halve maand verder, uren aan de telefoon gehangen. En nog steeds geen datum wanneer ze zouden komen. Ik heb screenshots van mijn belgeschiedenis met hen, en van hun mails. Het is mij beetje beu aan het worden.

Bestelling werd geplaatst op 4 december met leveringsengagement binnen de week. Ondertussen zijn we 15 januari. Het bedrijf hebben we ondertussen 6 keer gemaild. We deden ook een poging het bedrijf telefonisch te bereiken (waar ik te horen kreeg dat er geen bemanning is telefonisch, maar dat dit mailadres vlot opgevolgd wordt).Ik kreeg geen enkele communicatie terug. Normaal zou mijn bestelling op 8 december geleverd worden (i.e. voor de feestdagen). Intussen zijn we 16 januari. Het bedrijf reageert op geen enkele wijze.

Een tijd geleden hebben we een keuken gekocht bij DSM Roeselare . Wat een droom was blijkt later begin van een nachtmerrie. Bij de aankoop hadden we duidelijk aangegeven nog bezig met de bouwvergunning van de woning . Een bijzonder opdringere verkoper deed ons tekenen en verzekerde ons dat we de plannen nog altijd konden wijzigen.Onze bouwvergunning werd afgekeurd en we moesten opnieuw starten.Telkens hebben we contact genomen met DSM Roeselare om een update te geven over de situatie . Vorige zomer toen onze bouwvergunning goedgekeurd was zijn we trots opnieuw naar DSM Roeselare gegaan met onze nieuwe plannen. Een verkoper die ons keukenplan getekend heeft bleek toen we gingen voor de eindbespreking ontslagen Niemand van DSM roeselare heeft op dat ogenblik ook maar de minste moeite in ons project gestopt. We zijn van de kast naar de muur gezonden en uiteindelijk radeloos vertrokken .Precies 1 week later kregen een aangetekend brief van de advocaat van DSM om een verbrekingsvergoeding te eisen van onze keuken! Radeloos zijn we opnieuw naar DSM getrokken waar ze ons dan gezegd als we een voorschot zouden betalen dat we ons dan geen zorgen moesten maken. We hebben dat dan ook gedaan .We dachten dat we de situatie opnieuw onder controle hadden.Dat was buiten mr Galle van DSM Roeselare gerekend. Vanaf dat ogenblik in de stroom mails niet meer gestopt ? deze kwamen steeds agressiever. Mijn vrouw zou volgens MR Galle een oplichters zijn.Een laatste poging om de plooien glad te strijken is gisteren opnieuw op niets uitgelopen. Volgens mr Galle waren we oplichters omdat we twee verschillende adressen hadden opgegeven ( 1 van de werf en 1 van onze huidige woning) .Mer dergelijke mensen als ons wilden ze bij DSM noiit nog iets te maken hebben . Na een slaaploze nacht heb ikzelf besloten om de stekker eruit te trekken. Ik heb een mail gezonden om mijn contract op te zeggen. Resultaat . Voorschot kwijt en contract breuk moeten betalen .Dit kost een hoop geld waar mijn vrouw en ik heel veel moet voor werken . Dit is de strategie van DSM . Een keuken verkopen en dan de klant moe maken totdat ze contract breuk doen . Hier zijn volgens mijn geen woorden voor . Voor mij is 1 ding zeer duidelijk nooit nog DSM meer . Laat dit een les zijn voor ieder die dit leest .

Beste, ik heb vandaag een bestelling geplaatst in de winkel van Mortsel. Ik heb van mijn werkgever voor 300 euro consumptiecheques gekregen op een pass van sodexo. Dit zijn geen ecocheques.Op de site van Vanden Borre staat dat je hiermee kan betalen in de winkel, nochtans is dit geweigerd omdat ze op een pass staan en geen papieren versie is.Nu tegenwoordig is alles via een pass en bestaan er geen papieren versies meer. Voor mij is dit totale misleidende info op de site en ik ben van mening als het op jullie site staat dat het ook moet aanvaard worden.Heb reeds telefonisch contact gehad met Vanden Borre en ook hier krijg je als antwoord dat het op papier moet zijn. Wat is het verschil????

Beste,Op 20 november 2023 bestelde ik een iPad 2018 bij Refurbished.be Normale levertijd volgens hun website is 1 werkdag. Na twee mails (2 en 16 december 2023) aan hun klantenservice op klantenservice@refurbished.be kreeg ik nog steeds geen enkele reactie. Hun telefoonnummer 085-3033 799 is buiten gebruik. Ik ben ten einde raad: ik kan namelijk ook niet retourneren of mijn geld terugvragen gezien mijn order in verwerking is. Ik wil asap deze iPad geleverd krijgen of een volledige refund (289,00 EUR) of zelfs schadevergoeding! De status van deze bestelling op hun website/mijn account is klaar voor verzending. Maar dat is al dezelfde status sinds 21 november 2023. Of zelfs 20 november want ik meen dat betaald te hebben met een instant QR overschrijving online (payconiq).