Bestelling niet geleverd

Beste, ik heb mijn bestelling (4055915073) van 29 december 2023 tot op heden niet ontvangen. Na 2x contact via de bol.com chatbox is het enige antwoord dat ik geduld moet hebben. Na 18 dagen is mijn geduld op. Mijn bestelde item zou zelfs nog niet toegekomen zijn bij de bezorgdienst. Bij de reviews van jullie partner, vd-parts, zie ik ook meerdere meldingen van niet-levering. Ik heb totaal geen vertrouwen meer in jullie partner en wens dan ook de terugbetaling van het aankoopbedrag en een compensatie. Alvast bedankt.