Alle openbare klachten

Hallo allemaal, we hebben een groot probleem… Panis grondwerken heeft ons regenwaterput en zinkput geplaatst maar zowel de loodgieter als ander bouwmannen hebben gezegd dat deze veel te hoog staat. Deze moet namelijk min 40cm dieper in de grond. Ik heb de firma gebeld en mijn probleem uitgelegd, en ze gingen zo gezegd komen kijken… al weken kan ik hen ofwel niet bereiken ofwel beloven ze mij om die dag te komen maar komen niet. Wat kan ik doen? Alle buizen zijn geplaatst alles is ondertussen al dicht maar de put niet en ik zit nu vast met mijn renovatiewerken??????

Beste,Loten 122 - 126 binnen het project Deurne Eksterlaer zijn recent, eind juni 2021, opgeleverd. Wij zijn eigenaar van lot 122. Op alle loten liggen zonnepanelen, maar deze zijn tot op de dag van vandaag nog altijd niet aangesloten / gekeurd. Iets wat bij oplevering normaal al in orde zou moeten zijn. Na een geplande keuring op 04/08/2021 waarbij niemand is komen opdagen werd op 11/08/2021 de keuring hiervan eindelijk gepland. Veel later dan dat ons beloofd werd. De keurder heeft moeten vaststellen dat in geen enkel lot de doorboring in het dak aanwezig was die de zonnepanelen met de omvormer verbindt. Iets wat ons bij oplevering verzekerd werd dat dit wel in orde was zodat de keuring in de week na oplevering kon gebeuren. Niet dus.Ik maak me trouwens grote zorgen omtrent die doorboring die nog moet gebeuren. Nu nog gaan boren in een dak, is dat niet om problemen vragen? Alles is trouwens ook recent geschilderd. Draaien jullie op voor de kosten als door het boren stukken bezetsel gaan lossen? Ik heb me al de vraag gesteld of het niet verstandiger zou zijn om de aansluiting door de zijgevel te laten gebeuren. Bij loten 122 en 123 zou dit mogelijk zijn aangezien de omvormer zich in de berging op verdiep +2 bevindt.Ik heb jullie inmiddels hierover al aan de lijn gehad via de klachtendienst van de hoofdzetel op 05/08/2021 waarbij beloofd werd dat dit geregeld zou worden, maar zonder resultaat. Berichtjes hierover op jullie communicatie platform my matexi worden zonder enige reactie afgesloten. Voicemails naar onze klantenbegeleidster blijven onbeantwoord. Een email verstuurd op 18/08/2021 naar aftercare-antw@matexi.be blijft onbeantwoord. Jullie laten me geen andere keuze om jullie via deze weg in gebreke te stellen.Het kan toch niet zijn dat jullie het niet voor mekaar krijgen deze zonnepanelen werkende te krijgen? Bijna twee maanden na oplevering? Zoiets zou eigenlijk bij oplevering zelf al in orde moeten zijn. Maar naïf als we zijn gaan wij als klant altijd maar mee in loze beloftes. Straks is de zomer voorbij en hebben we dit jaar ons geïnvesteerde geld, waar ook wij hard voor moeten werken, niet optimaal kunnen laten renderen. Heel spijtig.Ik verwacht van jullie dan ook een vergoeding voor de misgelopen opgewerkte energie vanaf het moment van oplevering (24/06/2021) tot en met de dag dat de zonnepanelen werkende zullen zijn. Jullie lastenboek beschrijft immers dat er werkende zonnepanelen zouden aanwezig zijn bij oplevering, wat hier niet het geval is. Wij betalen nu dure elektriciteit van het net terwijl ons dak vol niet werkende zonnepanelen ligt. Absurd.Ik hoop dat dit verhaal eindelijk eens een einde krijgt en dat dit snel in orde gebracht wordt.

8 jaar geleden lieten wij op de volledige bovenverdieping een gietvloer plaatsen. De douchewanden van beide badkamers werden ook voorzien van epoxywanden.Na 2 jaar begonnen de wanden te kraken. De toestand werd zo erg dat douchen niet meer mogelijk was. Ook de vloer begon te kraken.Na vele mails, telefoons en 3 aangetekende zendingen kwam Havatec langs, na 5.5 jaar dus.De restauratiewerken begonnen. Zeer slordige afwerking in badkamer 1, na begonnen te zijn aan de kraken in de vloer en middenin het herstellen van badkamer 2, niet meer afgekomen. We zijn ondertussen 8.5 maanden verder.Cowboymanieren, geen enkele vorm van verantwoordelijkheid.Wij vragen een mooie afwerking van onze vloer en beide badkamers.

Beste,Gelieve mij een kopij te bezorgen van de bankwaarborg.Met vriendelijke groeten,Geens H.

Beste, mijn echtgenote Hilde Goessens heeft reeds verschillende mails gestuurd omdat wij geen toegang hebben tot mijn diftar wegens inlogproblemen.Indien ik een nieuw wachtwoord wil aanmaken krijg ik de melding dat er geen gebruiker is met dit emailadres, als ik een account wil aanmaken krijg ik bericht dat er al een account bestaat op ons thuisadres. Na analyse door jullie kreeg ik op 14/7/21 een mail dat jullie toegaven dat de fout bij jullie lag en dat de verantwoordelijke dienst het zou resetten.Daar er niets gebeurde stuurde ik op 23/7 opnieuw een mail om te vragen naar het verloop.Het antwoord, op 26/7,was dat ze nog geen feedback ontvangen hadden van de betreffende dienst.We zijn vandaag 19/8/21 en nog steeds is dit niet in orde. Ik vraag mij af wat ik nog meer kan doen. Ik hoop dat jullie diensten ons hierbij kunnen helpen.Mvg.Pascal Goossens

In 2019 kochten wij een woning op plan van de bouwpromotor CONDIUS.Het notariële document 'verkoop woning op plan' maakte o.a. volgende meldingen: 27.8 EPB-aangifte (energieprestatiecertificaat)De verkoper verbindt er zich toe om uiterlijk binnen de zes maanden na de eerste ingebruikname de EPB-aangifte te doen en zal daarna een geldig opgemaakt energieprestatiecertificaat voorleggen, waaruit blijkt dat het goed voldoet aan de minimale EPB-eisen. De eerste ingebruikname dateert van 18/12/2020, acht maanden geleden.27.12 PID (postinterventiedossier) De werken zullen worden uitgevoerd met inachtneming van alle veiligheids- en preventienormen, voorgeschreven door het Koninklijk Besluit van 25 januari 2001 houdende de tijdelijke en mobiele werkplaatsen, zoals meermaals gewijzigd. Als veiligheidscoördinator werd aangesteld: Feys BVBA. De verkoper verklaart dat er voor het hoger beschreven onroerend goed een postinterventiedossier moet worden opgemaakt. Hij verklaart evenwel dat dit dossier nog verder moet worden bijgewerkt tijdens de verdere uitvoering van de bouwwerken, en dus nog niet aan de koper kan worden overgedragen.Het postinterventiedossier zal worden overgedragen aan de koper na de voorlopige oplevering van de woning. Noch het PID, noch het EPB werden ons overgemaakt, ondanks aandringen bij de bouwpromotor. ook blijft de firma gedeeltelijk in gebreke wat de uitvoering van de werken, opgesomd in het doc. 'voorlopige oplevering' betreft. Onze schriftelijke vragen blijven zonder antwoord en oplossing.Vastgestelde onzichtbare gebreken (na voorlopige oplevering) worden genegeerd. O.a. problemen met afvoer wc's, loskomende voegen vloeren, zowel binnen als buiten. Onvoldoende afdracht niveau terrasbetegeling, uitzicht en plaatsing gevelsteen.

Beste,Ik kocht 17 december 2020Een troy bakfiets via Maakmijnfiets.beHelaas was dit voor mij een echte teleurstelling.Elke maand was er een probleem met de wielen. De spaken kwamen constant los.4maanden na aankoop braken zelfs een aantal spaken. Ik belde met Vogue Bike en ze vertelde dat ze zo iets nog nooit gehoord hadden. Erg bizar want het gebeurde elke keer opnieuw.In 6 maanden tijd heb ik mijn fiets 7x binnen moeten brengen bij de fietsenmaker. Nu 22 juni ontdekte ik let de lokale fietsenmaker dat de frame onderaan de bak gescheurd was. We belde opnieuw naar Vogue Bike, daar vertelde ze me dat ik hen via de fietsenwinkel foto's als bewijs moest bezorgen en dat ze een week later een nieuwe bakfiets zouden opsturen. Een week later belde de fietsenwinkel dat ik de fiets bij hem moest bezorgen en dat deze terug moest gaan naar Vogue Bike en dat ze de frame zouden herstellen. Dit zou 2 tot 3 weken duren. Ik bracht mijn bakfiets binnen op 7 juli. We zijn ondertussen 10 augustus en ik heb nog steeds geen nadere bakfiets of mijn bakfiets terug. Ze belde mij rond 5 augustus met de melding dat het nog eens 4 weken zou duren. Ze hebben nergens voor mij een vervanging. Nu moet ik al een hele tijd rekenen op het openbaar vervoer en een deel auto en een fiets kar van iemand anders. Maar dat is niet oké dat alles zo lang duurt. Het wordt zo op den duur wel een hele dure fiets. 4 van de 7 reparatie heb ik moeten betalen 3x rond de 40 a 50 euro en 1x 84 euro. Nu alle kosten nog eens van het openbaar vervoer en de benzine en de deel auto, ook voor de telefoontjes steeds naar Vogue Bike moet ik betalen want dat is in Nederland.Ik vindt dit eerlijk gezegd echt niet oke. Omdat ze me eerst een nieuwe bakfiets zouden geven en nu moet ik zo lang wachten. Het is toch niet normaal dat wanneer je een nieuwe bakfiets koopt er praktisch elke maand moet mee langs gaan voor herstellingen? Ik vind dit zeer teleurstellend.Als ik alle extra kosten reken had ik even goed een Vogue Carry 2 kunnen kopen ofzoIk had dus even goed als je alles berekend even goed kunnen wachten en een duurder model kunnen kopen. Ik kocht deze fiets om gezonder te zijn en geld uit te sparen. Maar ondertussen heeft het mij alleen nog maar extra geld gekost.

Een week na de vervanging van de voorruit van onze auto, is de binnenachteruitkijkspiegel afgebroken, waarbij de ruit ook beschadigd is aan de binnenzijde.Langs geweest en dit valt niet onder de garantie omdat ik met een zware kracht die spiegel zou verplaatst hebben.Hoe ik dan een stukje autoruit zou eruit gehaald hebben is voor mij een raadsel. Ik heb geen hulk-allures !!!Naar mijn gevoel is er bij de plaatsing iets fout gelopen waardoor én de binnenspiegel is losgekomen, én de autoruit aan de binnenzijde beschadigd is. Afwijzing van de garantie is voor mij niet aanvaardbaar. Wagen is 4 jaar oud en één week na plaatsing van een nieuwe voorruit (door steeninslag) komt spiegel los mét beschadiging van de nieuwe autovoorruit. Is de levenslange garantie dan een hol begrip ? Totaal onaanvaardbare reactie van Carglass. Achteruitkijkspiegel is gedemonteerd en VOLLEDIG intact Geen enkel spoor van kracht of van beschadiging op de betrokken spiegel én zijn behuizing.

Beste , ik verkocht een witte jeans van Hilfiger Denim aan zak66. Op de site stonden duidelijk foto's van het product, de logo's van het merk en het maatetiket. Het artikel was amper gedragen en in zeer goede staat. Ik verkocht dit voor €10. Bij ontvangst had de koper opmerkingen over de maat (was duidelijk zichtbaar op het etiket) en de echtheid. Ze stuurde ook een onduidelijke foto. Ik meldde dat ik het niet eens was met deze opmerkingen maar dat ik wel bereid was het artikel retour te nemen volgens de Vinted procedure. De koper meldde dat ze het retour zou sturen en de trackinginfo zou doorgeven. Dagen later vroeg ze naar het retouradres. Dat stuurde ik door. Weer dagen later vroeg ze naar een telefoonnummer of mailadres. Ik stuurde een mailadres. (achteraf ontdekte ik dat dit eigenlijk afgeraden wordt door Vinted) Daarna kwam de vraag van Vinted om de autenticiteit aan de koper te bewijzen. We stuurden opnieuw onze foto's en verwezen naar andere afbeeldingen op Google van eenzelfde artikel die overeen kwamen met onze foto's. Van toen af kwamen er alleen nog maar geautomatiseerde antwoorden van Vinted (1 keer zelfs met een foute aanspreektitel ! ) die redelijk beschuldigend waren aan mijn adres zonder ook maar enig bewijs dat de koper gelijk had. Naar mijn idee werden mijn antwoorden niet bekeken / serieus genomen. Terugbetaling werd snel goedgekeurd zonder dat er een retour verplichting was. Ik heb dus geen geld ontvangen en ben een merkartikel kwijt. Voor mij is dit oplichting door de koper. Aangezien de transactie 'geannuleerd' werd is het ook niet mogelijk een review achter te laten bij de koper om andere verkopers te waarschuwen over zak66. Vinted laat mij als verkoper in de kou staan.

Beste, Ik zag op Facebook een voorstel verschijnen om een proefpakket te vragen, speciaal voor je eigen hond..het proefpakket was 5 euro. Ik dacht leuk om een zak te hebben met onze hond er op en daarom er un getrapt. Wat bleek na het bestellen en betalen, ineens een mail dat de volgende zending na ongeveer een week was ??? Ik heb geen abonnement gevraagd, ik wou alleen éénmalig een proefpakket, wat eigenlijk geen proefpakket is, je betaald, met de foto van Marieke. Direct gestuurd, ik wil ZEKER geen abonnement...geen antwoord...maar toen kreeg ik het pakket aan, met een verkeerde foto en zelfs een verkeerd ras op..dus nog maar eens gestuurd, of ik deze kon terugsturen..want het was niet wat me beloofd was..dan kreeg ik mails aan over hun werking etc. Maar dat interesseerde me niet, uiteindelijk vroeg ik om gewoon mijn geld terug te storten, maar dat schoot jij hen in het verkeerde keelgat...weer ellenlange mails die ik zelfs niet meer las, gezien het altijd over hun werking ging...en ze konnen dit niet terugnemen???dus ik moet tevreden zijn met iets wat zij verkeerd opsturen...NEEN dat ben ik niet. Dus gelieve mijn geld terug te storten en een label om het verkeerde pakket terug te sturen. Bedankt.En een uitleg dat ik het verkeerde ras zou hebben ingebracht...na 6 jaar ken ik het ras al wel...alleszins de foto die er opstaat is ook niet die van ons Marieke.