Alle openbare klachten

Beste,Ik heb een zetel gekocht in Zaandam, en het moest geleverd worden in Wommelgem. Ik heb de zetel later geopend, want ik ben bezig geweest met verbouwing. De verkoper had mij beloofd dat het 4m zou zijn.Nu heb ik de zetel gemeten, en is het 4.30m ongeveer deze past dus niet in mijn salon.Terwijl wij duidelijk een tekening hebben meegenomen en de verkoper me zei dat het niet meer dan 4m ging zijn en ik vertrouwde erop! Ik ben vandaag naar de winkel geweest in Wommelgem waar de zetel geleverd is geweest.Ik heb daar met de verantwoordelijke gesproken (Noela). Van haar moest ik naar de winkel in Zaandam mijn uitleg doen.. Terwijl ik in Wommelgem ben verhuist en miin zetel ook in Wommelgem heb laten leveren??Wat een schande dit.. seats and sofas is toch 1 winkel???? Een verkeerde zetel verkopen kunnen ze wel maar after sales trekt hier op niets. Ik heb ook nogeens een mail gestuurd 5 dagen geleden naar de service en heb daar ook geen antwoord op.Ik heb helemaal geen vertrouwen meer in dit bedrijf. Ik eis mijn geld terug of een nieuwe zetel!!

Ik ben in het bezit van een peugeot 3008 1.2 pure tech uit het jaar 2017 met 83000 km op de teller. Het probleem is het hoge olieverbruik wat te wijte is aan een constructiefout van de motor. Het is een gekend probleem van deze motoren en de enige juiste oplossing is het plaatsen van een nieuwe motorDe dealer, van Mossel Tongeren, die de auto geleverd heeft erkend niet het probleem en vindt het normaal dat een motor met dit kilometrage 1 liter olie verbruikt per 2500 km. Dit duid echter op defecte segementen(keerringen) met de enige oplossing een nieuwe motor plaatsen. Alle voorgeschreven onderhoudsbeurten zijn uitgevoerd bij van Mossel en bij 50000km. is ook al de distributieriem vervangen, de normale termijn hiervoor is 150000km. Deze motor is bij 83000 km dus al versleten wat niet normaal is. Er is bij van Mossel een onderzoek uitgevoerd naar het hoge olieverbruik maar daar hebben ze geen actie op uitgevoerd

Beste, De levering van mijn Hello Fresh box werd gisterenavond wederom geannuleerd en verplaatst naar deze voormiddag. Dit is de tweede box van de laatste vier boxen die ik heb besteld waar de levering (die op maandagen ook 2,49 EUR meer kost) vlak voor de levering geannuleerd wordt en verplaatst wordt naar de volgende dag tijdens kantooruren. Ik vroeg aan een medewerker via de klantendienst om de box te annuleren, u kan screenshots van dit gesprek vinden in bijlage. De box werd toch geleverd en aan de voordeur achtergelaten. Ik moest hiervoor speciaal terug komen van West-Vlaanderen bij aankomst was de box niet te vinden. Ik snap niet waarom een aanpassing/annulatie van een levering die door Hello Fresh gewijzigd wordt niet via de app kan gebeuren, maar aangevraagd moet worden via de klantendienst die dan nog liegt en zegt dat de box geannuleerd werd. Ik vroeg een terugbetaling van de box en leveringskosten, deze werd geweigerd door Hello Fresh aangezien de box (ongevraagd) geleverd was en in centrum Brussel aan de voordeur gezet werd.

Beste,Ik ben mijn laptop nu al een zeer lange tijd kwijt. Mijn laptop is 24 januari 2024 aangemeld voor reparatie. Hij is op 30 januari 2024 bij de reparatieservice. Wanneer een product langer duurt dan 15 werkdagen om te vermaken wordt er beloofd het aankoopbedrag terug te storten. Ook heb ik doordat dit langer dan 15 dagen duurt al een nieuwe laptop aangekocht. Ik zou dan ook mij geld hiervan terug krijgen. Mijn laptop is in totaal al van december 2023 niet meer in bruikbare toestand. Met vriendelijke groeten,Isaï Kesteloot

Beste, ik plaatste bovenstaande bestelling. bij het aanduiden van de betalingsmethode klikte ik te snel door verder waardoor ik niet meer kon aanduiden dat ik mijn tegoedbon gekoppeld aan mijn account wilde verrekenen. Ik nam contact op met jullie klantendienst die mij liet weten dat dit niet meer aangepast kon worden. nochtans heb ik nog geen jaar geleden hetzelfde voorgehad, toen kon de tegoedbon gekoppeld aan mijn account zonder probleem verrekend worden. De klantendienst weigert mij nu verder te helpen, noch een deftige uitleg te geven terwijl ik weet uit eigen ervaring dat het technisch wel mogelijk is om het nodige te doen, zeer frustrerend. Ik besloot, vanwege de slechte service, mijn bestelling terug te sturen (op 1 artikel na vermits deze reeds gedragen werd). ik vond het te gek voor woorden om een bestelling te betalen per overschrijving terwijl ik een tegoedbon van 130euro voor Zalando had. dit is niet klantgericht en dwingt klanten tot het blijven aankopen bij hun diensten.er werden verzendingskosten voor de langeafstandslevering aangerekend voor een van de artikelen die teruggestuurd werden. toch werden deze kosten (ondanks het terugsturen van dit artikel) niet van de factuur getrokken: ik moet dus verzendingskosten betalen voor een artikel dat ik niet gehouden heb?ik ben altijd zeer goed verder geholpen bij Zalando, maar de service van tegenwoordig is niet meer wat het geweest is.

Heb elektrisch relax(batterij voeding)Gekocht bij Poltrenesofa in 2440 Geel.Levering gebeurd eind december 2023.Relax heeft nooit gewerkt.Verkoper in Geel verwittigd, die is zelf met een andere batterij gekomen om relax te proberen,relax werkte ook niet met die batterij.De verkoper heeft dan mail opgesteld aan hoofdkantoor dat relax niet werkte en dat daar een technieker moest naar komen kijken.Hij kreeg terug een mail met de vraag dat wij een filmpje konden maken waarin wij demonstreerden dat relax niets deed.Toen heeft hoofdkantoor onderdelen opgestuurd naar de betreffende winkel en van daaruit zou technieker dan de herstelling komen uitvoeren.Tot op heden 20/02/2024 nog steeds geen technieker gezien.WE ZIJN ONDERTUSSEN AL 2 MAANDEN VERDER.

Beste,Ik bestelde op 11/1 een Fitbit van 169€, op 15/1 kreeg ik een mail van krefel dat deze niet meer beschikbaar is en ze de bestelling gewoon annuleren en zo spoedig mogelijk zouden terug betalen. Na enkele dagen zelf eens gebeld en mijn rekeningnr. Ontbrak dus deze doorgegeven, werd dezelfde dag nog betaald kreeg ik te horen. Nadien nog eens 2x gebeld en kreeg steeds hetzelfde antwoord, wordt deze week in orde gebracht. Op 30/1 heb ik naar hun mail gestuurd dat ik nog steeds niets heb ontvangen. Op 2/2 krijg ik dan van hun antwoord dat ik mijn rekeningnr. moet doorgeven de boekhouding had deze niet?? Ik had deze namelijk al telefonisch wel doorgegeven!!Ik heb nu vandaag vr de 5x nog eens gebeld, en weer hetzelfde antwoord, wordt zo spoedig mogelijk terugbetaald, waar ik natuurlijk wel sterk mijn twijfels over heb.Laatste update: nog steeds geen geld terug ontvangen! Na nog enkele keren gebeld te hebben, 9/2 heb ik dan mr eens een bevestigingsmail ontvangen, donderd.nog eens gebeld, steeds hetzelfde antwoord!! Ze houden mij enorm aan het lijntje! Zij hebben mijn bestelling geannuleerd! Dus kunnen ze ook wel terugbetalen,moet dit echt 5 weken duren?? En mr beloven dat het betaald wordt?

Beste, ik bestelde op 7 februari 2024 een iPhone 13 pro bij Refurbished.nl voor €999. Ik kreeg een factuur, maar dat is alles wat ik ontvangen heb. Geen iPhone, geen terugbetaling. Geld kwijt.Het regent klachten, maar blijkbaar geen oplossingen.Ik ben aangifte gaan doen bij de politie en daar werd een PV opgemaakt. Klachten van fraude en oplichting >€10.000 gaan naar het parket.We zouden klachten kunnen bundelen en vanaf 10 klachten tegen Refurbished gaat er actie komen. Ondanks de vele klachten via testaankoop en de consumentenbond ben ik slechts de 3e particulier in België die hiervoor naar de politie stapt.Bij deze een oproep om klacht neer te leggen bij de politie.

Beste, Ik bestelde 3 panty's en 1 paar schoenen. Ik heb in het eerste pakket de schoenen ontvangen, daarna in pakket 2, 1 panty. Voor de overige 2 panty's heb ik al verschillende mails verstuurd maar steeds krijg ik het standaard antwoord dat er nog iets onderweg is en dat ik de leveringstermijn van 10 dagen moet afwachten. De Bestelling is echter van 29/11/2023. Kunnen jullie mij helpen om mijn geld terug te vorderen? Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groeten, Els

IK bestelde een serre bij hubo deze had levertijd van 3 weken enkele dagen later werdt ze al geleverd zonder dat dit gemeld is, gelukkig waren we thuis. De doos was beschadigd (geplet) bij transport, de chauffeur heeft dit gemeld op de bestelbon maar kon de goederen niet terug meenemen. Bij het opendoen van de doos blijken alles stukken om de serre in elkaar te bevestigen, geplet en zijn stuk. Meermaals contact gehad met de klantendienst maar zij blijven het maar doorverwijzen naar de leverancier voor oplossing maar er komt maar geen oplossing