Alle openbare klachten

Mijn pakket is verstuurd via B Post voor Dhl maar tracking info komt niet beschikbaar. Dit is de code JVGL06126239000257605650. Heb alle bewijzen naar Vinted klantenservice gestuurd met vraag dit probleem op te lossen maar geen hulp gekregen. Verkoop is nu automatisch geannuleerd omdat ik zogezegd niet verstuurd heb. Ik heb bewijzen hiervan.

Beste, wij zijn al jaren klant bij edenred wijkwerken. Wij hebben onlangs met verbouwingen gezeten en dan nog eens Corona. Doordat alles in dozen zat waren we enkele cheques uit het oog verloren deze zijn nu niet meer geldig. Deze willen ze niet terug betalen en we mogen deze niet meer gebruiken. Zou u ons kunnen helpen

Ik heb in november 2021 een nieuwe Polestar 2 (2021) aangekocht. In de passagierszetel is een plooi ontstaan.Ik heb dat aan Polestar laten weten en kreeg het volgende antwoord:Rimpelvorming het middelste zitkussen :Deze rimpels ontstaan wanneer u een beetje diagonaal in de stoel gaat zitten bij het instappen en vervolgens een zittende en draaiende beweging maakt op het kussen om naar een vooruitkijkende positie te gaan.Informeer de klant dat bij het innemen van een optimale zitpositie zich een klein beetje op te tillen en geen zittende draaiende beweging te maken.Ik vind dit niet OK en zeker niet wat je van een premium merk en een wagen in deze prijsklasse mag verwachten. Dergelijke plooivorming is niet acceptabel, zeker niet na slechts enkele maanden gebruik.Foto in bijlage.

Beste,Ik bestelde onlangs een jasje via Vinted bij een verkoopster uit Spanje. Het jasje werd geadverteerd als 'Nieuw'.Bij ontvangst bleek dit echter allesbehalve het geval te zijn. De jas was slecht verpakt: deze zat enkel in een dunne plastic zak, zonder verdere bescherming (geen foam, papier, bubblewrap,...). Dit is onvoldoende bescherming voor een verzendtraject vanuit Spanje en niet conform met de richtlijnen van Vinted m.b.t. verpakking en verzending.De jas zelf vertoonde meerdere beschadigingen:- stof beschadigd op meer dan 15 (!) plaatsen- label gescheurd- overal gepluisd- stiksel los- vlekkenEr zat zelfs een gebruikt (!!!) mondmasker in een van de zakken een gezondheidsrisico en totaal onaanvaardbaar!Ook hier heeft de verkoopster de verkoopregels van Vinted overduidelijk geschonden. Een artikel met gebreken mag immers enkel verkocht worden op Vinted indien alle gebreken duidelijk worden beschreven in de advertentie en gestaafd worden met foto's. Deze verkoopster deed dat niet, en markeerde de staat van het artikel zelfs foutief als 'nieuw'.Ik opende via het Vinted-platform een geschil over deze aankoop, en heb getracht dit probleem op een beleefde, feitelijke manier aan te kaarten bij de verkoopster. Onmiddellijk werd ik aangevallen door de verkoopster, en werd slachtoffer van ongeprovoceerd verbaal agressief gedrag. Er was op geen enkele manier een redelijke communicatie mogelijk met de verkoopster om dit geschil trachten in der minne op te lossen.Op dit punt riep ik de hulp in van de klantendienst van Vinted. Ik beschreef heel duidelijk het probleem, en voegde als bewijs talloze foto's toe van de ontoereikende verpakking en de schade aan de jas, alsook screenshots van de advertentie waarbij de jas staat aangegeven als 'nieuw'. De klantendienst van Vinted heeft me vervolgens erg teleur gesteld. Als antwoord kreeg ik een standaard berichtje, waaruit klaarduidelijk blijkt dat de support medewerker niet eens de moeite heeft gedaan om mijn klacht te lezen. Ik krijg enkel de standaard 'oplossing' voorgeschoteld om de jas OP EIGEN KOSTEN retour te sturen. Een verzending naar Spanje zou me €9 kosten, meer dan het bedrag dat ik zou kunnen terugkrijgen voor de jas. Uiteraard is dit GEEN oplossing! Als koper betaal je op Vinted standaard een 'kopersbescherming' van €0,70 + 5% van de artikelprijs, maar in werkelijkheid is de koper helemaal niet beschermd! De koper wordt nl. steeds geacht de kosten van de retourzending te dragen, ookal is de verkoper overduidelijk diegene die de verzend- en verkoopsregels van Vinted heeft geschonden. De koper, die slachtoffer werd van oneerlijke praktijken en nul schuld treft, is diegene die verlies komt te lijden omdat de koper een torenhoge retourzending dient te betalen.Anderzijds krijgt de verkoper ofwel zijn geld, ofwel zijn artikel terug, lijdt dus netto geen enkel verlies, en wordt dus op geen enkele manier verantwoordelijk gesteld voor de door hem of haar gecreëerde situatie. Mijns inziens is Vinted zich hiervan welbewust, en zijn deze maffiapraktijken een inherent en integraal onderdeel van hun businessmodel.Desalniettemin hoop ik dat Vinted hier het eerlijke doet, en mij ofwel de terugbetaling van de jas toekent zonder dat ik de jas moet terugzenden, ofwel mij een retourlabel bezorgt naar Spanje, in welk geval ik met plezier de beschadigde jas zal terugzenden.Alvast bedankt.

Ik had een afspraak gemaakt voor een offerte te laten maken voor ketel onderhoud via Ajusto. Deze afspraak was tijdig doorgegaan. Ik kreeg dezelfde avond de offerte en Ajusto vroeg of we een afspraak konden maken. Ik bevestigde dit zo snel mogelijk te willen doen, maar heb hier nooit antwoord op gekregen.Een week later kreeg ik een factuur voor het ketel onderhoud. Omdat ik ook geen bewijs van onderhoud heb gekregen, weet ik dat dit niet gebeurd is.Ik heb over de loop van een week meerdere keren gemaild, maar krijg nooit een antwoord. Als je belt, krijg je alleen een machine en nooit een persoon aan de lijn. Wel blijven ze aanmaningen sturen om de factuur te betalen, ook al is het onderhoud nooit gebeurd.

We hebben een settlement voucher bericht van Ryanair via email ontvangen met nr 331225053753600001 voor de som van 500 EUR.Deze settlement is gerelateerd met de staking van 2018, augustus, tijdens onze terugreis van Verona.Ik heb uren op alle mogelijke manieren via jullie websites dit proberen te regelen maar het lukt niet.Het is niet duidelijk wat er juist moet gebeuren, en ik wordt van hier naar daar doorverwezen.Graag jullie hulp om dit in orde te maken.Met de vriendelijke groeten

Beste, Wij kregen een betalingsfactuur toegestuurd voor een parkeersessie op donderdag 21 April 2022 te Hasselt Dusartpark voor een wagen met nummerplaat eindigend op -112 (een!!! een twee).We hebben onmiddellijk via de Parkmobile app gereageerd om te melden dat er een fout was gebeurd (niet onze nummerplaat) toen er een bericht in de app kwam dat de bovenstaande parkeersessie werd beeindigd. Op ons bericht in de app is geen enkele reactie gekomen van Parkmobile.De nummerplaat van de parkeersessie (eindigend op 112) behoort ons niet toe en is niet gelinkt aan ons parkmobile account. Wij zijn niet in Hasselt geweest op die dag. Het parkmobile account heeft wel een (oude) nummerplaat gelinkt eindigend op 712 (zeven!!! een twee) wat mogelijks de oorzaak van de fout kan zijn (nr plaat foute factuur: 1 *** 112 / oude nummerplaat gelinkt aan account: 1 *** 712 -> dus 1 cijfer verschil). Onze oude nummerplaat is bovendien al 1 jaar niet meer in ons bezit en kan dus onmogelijk gebruikt zijn op die dag in Hasselt.Op 6 mei hebben we tot 3x toe telefonisch contact opgenomen met de klantendienst van Parkmobile. Telkens zegt men dat de factuur toch moet betaald worden en dat ze niet kan geannuleerd worden.Hierbij verzoek ik de factuur te annuleren omdat er duidelijk een fout is gebeurd in het systeem bij Parkmobile waardoor de verkeerde parkeersessie gelinkt werd aan ons (sinds september 2020 niet meer gebruikte) Parkmobile account.Bovendien wensen wij geen gebruik meer te maken van Parkmobile vanwegen niet transparant. Gelieve de account te verwijderen:- je kan je eigen account niet zelf verwijderen in de app of op de website (vreemd)- als je de enige nummerplaat probeert te verwijderen lukt dit niet: Ten minste 1 nummerplaat verplicht (dus ook als je die niet meer in je bezit hebt ?)- voor elke parkeersessie wordt een nieuwe domiciliering aangemaakt waardoor je als eindebruiker onterechte betalingen niet kan stoppenMet vriendelijke groeten,Anja Boeckx en Patrick Colman

Beste, Op 15/05/2018 installeerde KVIK Aalst onze nieuwe keuken.Op 17/05/2018 gaven wij voor het eerst aan dat er wat problemen waren met de scharnieren van de deuren.Vooral de scharnieren van de koelkast blijken niet bestand tegen het gewicht van het deurpaneel en zijn dan ook gebogen onder het gewicht, waardoor de deur niet vlot en onvolledig afsluit, waardoor er uiteraard ook energie verloren gaat.Na verschillende herinneringen van onzentwege, en reacties vol zelfmedelijden en beloftes van de installateur, hebben wij recentelijk nogmaals aangedrongen op een oplossing voor het probleem.De zaakvoerders van KVIK Aalst wisten ons te melden dat de garantie vervallen is, en hebben een herstelling aangevraagd bij hun leverancier van de toestellen OP ONZE KOSTEN.Wij kregen inmiddels het bezoek van de hesteldienst van de toestellen (Siemens) en uiteraard een factuur van €94,99 voor dit bezoek.Bovendien maakten zijn een bestek om de scharnieren te vervangen voor een bedrag van €368,45Dat wij zouden moeten opdraaien voor deze kosten is voor ons uiteraard onaanvaardbaar, en alvorens een vordering via juridische weg in te stellen, proberen wij het eerst via Test Aankoop.Wij verwachten een volledige en blijvende oplossing voor dit probleem, en vinden bovendien dat een extra tegemoetkoming voor alle tijd en energie dit de afgelopen VIER jaar al heeft gekost op zijn plaats is.Dank bij voorbaat voor uw tussenkomst.

Beste, op 04/04/2022 heb ik op de website https://www.speelgoed-outlet.com een VTech Scan & Leer winkelmand gekocht voor mijn kleindochter. Ik betaalde via Bancontact 45,45€ (waarvan 40,95€ voor het speelgoed + 4,50€ verzendkost). Op 06/04/2022 ontving ik via mail een bestelbevestiging, echter zonder details m.b.t. de verzending. Hierop heb ik het bedrijf diezelfde dag een e-mail gestuurd met de vraag wanneer de verzending zou plaatsvinden. Hierop heb ik helaas geen antwoord ontvangen. Sindsdien heb ik het bedrijf al meermaals proberen opbellen, maar ik krijg nooit iemand aan de lijn. Telkens wordt er gezegd dat er nog X aantal wachtenden voor mij aan de lijn hangen. Ook als ik lang genoeg wacht, komt er uiteindelijk niemand aan de lijn. Ik heb ook al enkele mails gestuurd, waarop geen antwoord komt. Aangezien ik onraad begon te ruiken, heb ik online recensies opgezocht en daaruit blijkt dat ik helaas niet het enige slachtoffer ben. Intussen heb ik het speelgoed al ergens anders aangekocht, maar ik zou toch graag mijn geld terug krijgen (of uiteraard het speelgoed, indien niet anders kan).Ik kijk alvast uit naar uw reactie.Hartelijk dank.Mvg,Frans Van Assche

Beste,ik wil via deze weg nogmaals vragen om de lekken in de bekuiping van onze kelder te komen herstellen. De naden tussen de muur en de vloer blijven lekken en de randdrainage is niet afgewerkt. Ik heb al meermaals gemaild en zelfs telefonisch afspraken gemaakt maar er komt geen reactie meer. Ik kan mijn kelder niet verder afwerken en in gebruik laten nemen totdat alle lekken hersteld zijn. Volgens contract (90189 en 89385) zijn jullie dit verplicht. Ik hoop dat jullie weldra terug contact met me opnemen en de verplichtingen nakomen.mvgJohan