Alle openbare klachten

BesteGisteren op 13 februari heb ik omstreeks 17h card stop gebeld om te melden dat de kaart van mijn moeder mevrouw Juliette Haesevoets met rekeningnummer BE59979361395026 werd ingeslikt, deze kaart vervalt einde november 2024.Het was een zeer raar gegeven, ik geef de code in om geld af te kunnen halen. Alles leek op het eerste gezicht in orde. Dan ineens wordt de kaart van mijn moeder ingeslikt en dit terwijl men mij de code slechts éénmaal had gevraagd.Ik was in paniek. Dus bel ik zo snel mogelijk card stop.Daar wil ik mijn verhaal doen maar krijg ik een ongelofelijke onbeleefde boer aan de lijn, die zich niet eens voorstelt en geen enkel geduld heeft. Die me bovendien uiterst zenuwachtig heeft gemaakt ipv te kalmeren. Mogelijk had hij geen zin om op zondag te werken of zat zijn shift er bijna op. Ik heb hem aan het einde van het gesprek ook meegedeeld dat hij in de toekomst wat vriendelijker kan zijn. Door het onbegrip van die uiterst onbeleefde medewerker vergeet ik natuurlijk te wachten tot ze me een dossiernummer geven. Ik heb dus nu niets om naar te verwijzen en dat is wel heel vervelend.

Beste,Mijn naam is Filip De Wispeleir. Ik dien een klacht in in naam van mijn vrouw Leen Van Peer die het slachtoffer was van Phishing. Mijn vrouw heeft een zicht - en spaarrekening bij Belfius Dendermonde.Op 01/09/2021 kwam mijn vrouw tot de conclusie dat er 4500 euro van haar spaar - naar haar zichtrekening was overgeschreven. Ze zag ook op haar Belfius - app dat er met dit geld 6 overschrijvingen gebeurd waren naar Bol.com Utrecht. Het totale bedrag van deze overschrijvingen/betalingen naar BOL.com toe is 4339 euro.Deze transacties zijn op 28/08/2021 gebeurd.Mijn vrouw heeft direct Belfius directeur Peter Meyers gecontacteerd en die heeft toen gemeld dat de bank een dossier kan opmaken maar dat er eerst een klacht tegen onbekenden bij de politie moet ingediend worden.Mijn vrouw heeft dit dan gedaan en alle documenten aan de kantoordirecteur doorgegeven. Zo werd haar kaart ook direct geblokkeerd. Ons dossier zou dan ook doorgegeven worden aan de dienst internetfraude van Belfius.Wij hebben tot nu toe nog steeds geen reactie gekregen van Dhr. Meyers Peter ondanks ons mailverkeer. Ikzelf heb een gesprek gehad met Dhr. Meyers en dit gesprek werd door hem op een onbeschofte manier geleid.Hij gaf als argument dat mijn vrouw maar niet zo dom moet zijn om al haar gegevens zomaar openbaar te maken...Hoe is mijn vrouw in de val getrapt?Op 28/08/2021 had mijn vrouw haar itsme - account geopend.Ze kreeg direct op haar gsm een bericht dat ze haar account moest heractiveren. Ze heeft dit toen gedaan en op haar account zag ze dat de gegevens van onze woonplaats niet meer klopten. Zo was de postcode en ons huisnummer niet correct. Zij heeft dit toen aangepast. Niks meer dan dit...Natuurlijk hebben we op 01/09/2021 ook itsme gecontacteerd en Bol.com. Bij Bol.com konden ze geen gegevens vrijgeven ivm de plaats waar de aangekochte goederen (6 overschrijvingen) geleverd werden. Hiervoor zouden we naar de politie moeten gaan omdat zij wel gemachtigd zijn om deze informatie op te vragen. Op 03/09/2021 heb ik dit ook gedaan bij politie Dendermonde maar deze waren niet bereid om ons verder te helpen gezien Interpol zich met zulke kleine zaken niet bezighoudt...Blijkbaar zijn er nog veel mensen in de val getrapt van deze internetcriminelen aangezien ik dit ook in de media heb gehoord en gelezen.Onlangs las ik een artikel van testaankoop: Banken moeten phishingslachtoffers terugbetalen.Dit is ook de reden waarom mijn vrouw en ik ons tot jullie wenden. Natuurlijk kunnen wij alle stappen die wij reeds genomen hebben schriftelijk voorleggen en aan jullie bezorgen. Wij danken jullie bij voorbaat en hopen dat we deskundige hulp van jullie kunnen verkrijgen.Met vriendelijke groeten,Filip De WispeleirLeen Van PeerMet vriendelijke groeten,

beste, ik werd begin januari opgebeld door psa finance met de vraag of ik het contract security plus van 8euro/maand wou. ik heb toen gezegd als jullie mij de info opsturen zal ik er eens naar kijken. we zijn nu een maand verder ik heb niets van info gekregen maar de 8euro is wel van mijn rekening. ik heb gebeld naar psa klantendienst om te vragen om mijn 8euro terug te storten maar daarvoor moet ik een mail sturen. heb de mail gestuurd eind januari omdat ik nog steeds niets gekregen had en heb gezegd dat ik wil afzien van het contract. nu kijk ik op 9/2 naar mijn rekening en merk dat de 8euro er op 4/2 toch is afgegaan. dus graag zou ik afzien van dit contract en mijn 8euro terug willen. en nee er moet niets meer opgestuurd worden een afspraak is een afspraak!

Beste,ik heb een flexilife plan bij fortisMaar heb al een lange periode niets meer ingestort.Ik deed een telefoon naar de bank en deze zei dat fortis mij niet ging toelaten om stortingen te doen omdat ik na mijn 55 niets meer had gestort.Vind ik jammer omdat deze mij een gewaarborgde rentevoet geven.Hij stelde zelf voor om een nieuw plan te beginnen en het oude op te zeggen.Toen ik zei dat het absollut niet interessant was om het oude op te zeggen zweeg hij.Ik zou wel nog geld in deze flexi life willen storten maar weet niet hoe en ze willen me niet helpen

heden wou ik een bedrag overschrijven van mijn ING rekening. Blijkt dat mijn ING rekening geschrapt werd, wegens het niet tijdig actualiseren van mijn gegevens.Dit is absoluut niet waar! op Homebank zie ik de mijn juiste gegevens zelfs staan! Via ING KYC Outreach Team werd alles tijdig doorgestuurd. En de afdeling Non residents van ING was hiervan ook op de hoogte. Geen enkel mail ontvangen of briefwisseling, geen melding via homebank..Niets!Gewoon geschraptAl mijn domicileringen , ook test aankoop , kunnen niet meer uitgevoerd worden.Mijn pensioen wordt maandelijks rond de 23st op deze reking gestort. En nu: hoe moet ik leven ??Ik stuur een klacht via mail naar ' offboardingteam@ing.com' Het antwoord is dat men het zal bekijken , maar dit kan enkel weken duren...?!Telefonisch contact met deze dienst: waardeloos . enkel vooropgenomen antwoorden..Er staat ook nog altijd een bedrag op mijn ING rekening: Antwoord van deze vooropgenomen dienst om dit op een andere rekening te storten: formulier invullen..Welk formulier, waar te verkrijgen ????Dit is werkelijk schandalig .ING brengt mij in onnoemelijk zware financiële problemen.Ik hoop op een zeer snelle rectificatie .

Geachte,Ik ben mogelijk het slachtoffer van een oplichting.Ik heb een brief thuis gekregen van een mogelijke verzekering.Deze brief is zeer geloofwaardig opgesteld dat ik denk dat er al veel slachtoffers zijn.Dit voorval is uit de lucht gegrepen en heb ook geen weet hiervan.Ik ben zeker op die datum niet op de mogelijke plaats geweest wat niet op deze brief vemeld staat.Ik ben ook niet aangesproken geweest of een wisseling van gegevens geweest.Er is een namaak schade formulier dat geen volledige beschrijving van de geleden schade. Graag had ik deze gemeld en voel mezelf hier zeer bedrogen bijWelke stappen moet ik ondernemen om dit te laten onderzoeken.Met vriendelijke groetenWalter Willems

Beste,Reeds enkele maanden merk ik dat er bedragen via mijn MasterCard van Argenta van mijn rekening gaan waarvoor ik geen enkele opdracht gegeven heb.Ik neem contact op met Argenta.Zij sturen mij door naar Worldline.Ik bel naar het nummer die onderaan de maandelijkse afrekening staat.Worldline heeft me de raad mijn creditkaart te blokkeren. Dit is gebeurd via Card-stop.Zij geven mij ook de raad te mailen naar ent-f.com die de afhalingen doet en naar www. mijnkaart.be om de afhalingen te betwisten en mijn geld terug te eisen.Ik doe dit maar de laatste twee mailadressen blijken ongeldig te zijn.Ik zou wel graag mijn geld terug hebben maar hoe moet het nu verder?Ik heb het gevoel dat ik van het kastje naar de muur gestuurd wordt en eis een rechtzetting.Het gaat om volgende bedragen :19/10 : 1,95 euro24/10 : 49,00 euro2/11 : 4,95 euro23/11 : 49 euro2/12 : 4,95 euro23/12 : 49 euro01/01 : 4,95 euroMet vriendelijke groeten,Catherine De Poerck

Beste,Ik kocht op 23/7/2021 in Switch Olen een lader. Er werd bij een garantie van twee jaar beloofd. Er werd mij een tablet onder mijn neus geduwt waar ik mijn handtekening op moest zetten, zogezegd voor mijn kassabon en garantie via mail te kunnen ontvangen. Echter werd deze handtekening geplaatst onder een contract met 'Cyrana'. Hierdoor werd er een domiciliëring gestart waarbij iedere maand zo'n +- 70EURO van mijn rekening wordt gehaald. De verkoper probeerde mij een 'lidkaart' aan de te smeren, maar ik bleef volhouden dat ik enkel de lader nodig had. Hij zei dat hij mij toch alle informatie ging doorsturen, als ik nog van gedachten zou veranderen kon ik nog altijd terugkomen. Blijkbaar maakte hij dus op dat moment wel deze lidkaart aan. Ondertussen al zo'n 600EURO armer. Echter werd mijn aders volledig foutief op het contract geschreven. Straatnaam en huisnummer is volledig foutief. Voor mij opnieuw een indicatie dat hier nooit het contract bewust getekend werd. Voor een 22-jarige, net alleen gaan wonende en hardwerkende jongedame is dit niet meer te houden. Ongewilde, misleidende en onethisch consumenten bedrog.

Dinsdag 25 januari om 17h00 werd ik opgebeld door een persoon die zich voorstelde als medewerker van de Fraudedienst van ING. Dit was een Nederlander. Hij wist mij te zeggen dat er in 2 maanden geprobeerd was om te frauderen met mijn bankrekening, wat inderdaad zo was.Om extra beveiliging te doen wou hij een aantal zaken testen en vroeg mij op een programmatje te openen ANYDESK hierdoor kon hij mijn scherm overnemen.Dan vroeg hij om er mijn bankkaart en kaartlezer er bij te nemen omdat hij een kleine test wou doen.Hij schreef dan een bedrag over van mijn spaarrekening naar mijn bankrekening en bevestigde dat alles OK was.Na het telefoongesprek voelde ik mij wantrouwig en na nazicht van mijn rekening bleek er 9350,55€ te zijn overgeschreven naar de Duitse bank Solaris.Ik heb dan onmiddellijk de Fraudedienst van ING verwittigt waar ik als antwoord kreeg dat ik woensdagmorgen moest terugbellen naar een medewerker van de tweede lijn.Dit heb ik dan ook gedaan en alles doorgegeven.Ik heb ook een PV laten opmaken bij de Politie.Pas op vrijdag kreeg ik een mail van ING met het antwoord dat zij mijn geld niet konden recupereren omdat het cash werd afgehaald. Ik heb ING daarna nog een mail gestuurd of zij mij aub konden terugbetalen omdat dit ook geld was van de erfenis van mijn moeder die in mei 2021 was overleden.Het botte en koude antwoord van ING: Wij kunnen niets doen.U zal wel begrijpen dat ik het bedrag van 9350,55€ terug wil.

Beste,Op 15/11/2021 deed ik een aanvraag om mijn rekening bij Deutsche Bank op te zeggen. Ik kreeg een ontvangstbevestiging van deze aanvraag.Op 10/12/2021 had ik nog steeds geen nieuws over de afsluiting van mijn rekening dus stuurde ik Deutsche Bank een mail via hun contactformulier op de website met de vraag om me te laten weten of mijn rekening succesvol is afgesloten. Enkele dagen later werd ik gebeld en kreeg ik te horen dat mijn rekening niet afgesloten kon worden aangezien er enkele eurocent op stond. Ik had nochtans al mijn geld van de rekening gehaald. Ik moest eerst dit geld eraf halen alvorens de rekening kon afgesloten worden. Ik heb gezegd dat ik dat geld niet wil, er werd toen voorgesteld om dit te schenken aan een liefdadigheidsorganisatie. Ik stemde toe.Ik vroeg of ik bevestiging kon krijgen zodra mijn rekening was afgesloten, ik kreeg te horen dat dit niet kan en er nooit een schriftelijke noch telefonische bevestiging wordt gegeven bij succesvolle afsluiting van de rekening. Blijkbaar moet een (ex-)klant er dus vanuit gaan dat de rekening wel afgesloten zal worden. Wat dus niet gebeurt.Op 04/01/2022 stuurde ik nog eens een mailtje via het contactformulier waar ik expliciet vroeg om schriftelijk per mail of brief een bevestiging te krijgen van de stopzetting van mijn rekening. Ik merkte namelijk dat ik bankkosten kreeg aangerekend voor het jaar 2022 voor de rekening die ik al sinds november 2021 probeer af te sluiten.Ik word opnieuw opgebeld (ipv schriftelijk gecontacteerd te worden zoals gevraagd) en krijg het excuus te horen dat er teveel mensen momenteel hun rekening stopzetten en dat er maar een beperkt aantal per dag kunnen afgesloten worden, dus dat ik moet wachten, maar dat ik de kosten zeker niet zal moeten betalen.Ik kreeg gisteren, 27/01/2022, een mail in mijn mailbox met de melding dat er een nieuw document zou zijn toegevoegd in mijn e-Safe van Deutsche bank getiteld Kostenoverzicht. Dit wilt zeggen dat mijn rekening nog steeds niet is afgesloten. Ik heb het document zelf niet bekeken omdat ik mijn bankkaarten en digipass reeds vernietigd heb.Ik eis een schriftelijke bevestiging van de stopzetting van mijn rekening ASAP en kwijtschelding van kosten.Vriendelijke groet.