Alle openbare klachten

Beste,Ik had op 23 07 2022 een vlucht bij Ryanair van reus (Spanje) naar Charleroi. Volgens de EU-Passagiersrechten hebben we recht op een compensatie van €250 per persoon, want de annulatie was een gevolg van een staking bij Ryanair.Als ik het EU261 claimformulier wil invullen blijf ik hangen op de derde stap. Ze vragen om een vlucht per keer aan te duiden terwijl er geen optie is om deze aan te duiden.Ook als ik een algemene klacht wil indienen kom ik telkens terug op het claimformulier dat niet werkt.Hoe kan ik de compensatie dan wel claimen?

Beste Ik heb enkele dagen geleden een item verkocht op Vinted. Mevrouw heeft het betaald en wou het graag vezenden met een bpostlabel. Ik stuur het pakketje op volgens de gevraagde manier en geef de trackingscode in. Blijkbaar is er bij Vinted iets misgelopen want enkel dagen later kreeg ik melding dat de bestelling is geannuleerd en het geld weer is overgemaakt aan de koper. Mevrouw heeft het pakketje aangekregen via Bpost, heeft ze gemeld en is te bekijken via de trackingscode. Vinted heeft het geannuleerd waardoor zij haar geld heeft teruggekregen én het pakketje. Vinted zegt dat er onderling een betaling moet gebeuren maar mevrouw weigert zogezegd 2x te betalen en heeft ondertussen ook geen geld meer. Vinted wil niet echt helpen en de vrouw lacht en verlaat het gesprek. Ondertussen ben ik mijn geld voor het item kwijt en het voorschot van de verzending van €5,7 ook. Hopelijk kunnen jullie mij helpen en stoppen deze wanpraktijken. Alvast bedankt! Vriendelijke groeten Meredith Huysmans

Beste,ik bestelde voor mijn zoon onlangs een voetbal T-shirt op de site https://www.voetbalsportnl.com/manchester-city-kevin-de-bruyne-17-thuis-shirt-2021-22-l-s-22271.html.Op vrijdag 22 juli ontvangen wij een brief van ABAC-baan waarin wordt gesteld dat dit T-shirt namaak is en we een forfaitair bedrag van € 200,00 moeten betalen ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten ...., dit met als deadline 30 juli 2022 Wij hebben dit artikel ter goeder trouw besteld en electronisch betaald op bovenvermelde site waar trouwens kortingen van meer dan 50% worden aangeboden.Abac-baan vraagt eveneens een verklaring af te leggen dat wij in de toekomst import en export zullen staken, op straf van boete van € 300,00 en dat we aan geen enkele derde het bestaan van hun brief mogen meedelen.Wij willen het door hen gevorderde bedrag niet betalen omdat wij absoluut geen kennis hadden dat dit internetbedrijf namaak verkoopt en wensen ook de terugbetaling van dit artikel door voetbalsportnl.com .Hoe kunnen wij weten dat een internetbedrijf namaakgoederen verkoopt als hun site meer dan normaal lijkt, worden nieuwe verkopers dan niet gecheckt en gewaarschuwd van hun valselijke praktijken met eventuele schorsingen als gevolg.Wat moet ik nu doen gezien de deadline van 30 juli 2022?Met dank bij voorbaat,Hugo Berghmans

Op 18/6 heb ik schijnbaar een veiling gewonnen. Ik heb alvast geen winnend bod geboden op deze veiling. - Op 6/7 komt een e-mail met het dreigement dat tegen de volgende dag het bedrag op de rekening moet staan anders word het dossier meteen doorgestuurd naar een incassobureau (jullie dus). Dit kan toch niet wettelijk zijn, zonder enige voorafgaande schriftelijke aanmaning of verwittiging? - Op 7/7 (wanneer ik de email gezien heb en dus al te laat was om die betaling te vereffenen zoals gewenst) heb ik terug gereageerd op de e-mail om verhaal te halen. - Op 12/7 pas komt een automatische mail van Vakantieveilingen dat mijn vraag nog altijd in behandeling is, en nog wat geduld moet hebben.- op 15/7 komt bij ons een brief van een incassobureau in de bus gevallen gedateerd op 11/7- ik heb hierop meteen zowel het incassobureau als Vakantieveilingen gecontacteerd met dezelfde uitleg. Van het incassobureau heb ik geen reactie gekregen, vakantieveilingen kon nu echter wel meteen antwoorden, echter met dezelfde standaard antwoordemail die je overal op google terugvind als antwoord op gelijkaardige klachten. Hoe kan een mens dan in godsnaam hier normaal op reageren of betalen (voor zover het terecht is dat er betaald word voor iets waar je niet om gevraagd hebt)? Na wat rondzoeken op google ben ik blijkbaar verre van de enige die slachtoffer is van deze wanpraktijk met onwettige dreigementen. Het standaard riedeltje van Vakantieveilingen als antwoord op dit veel voorkomend probleem zal niet voldoende zijn als antwoord. Ik ben uiteindelijk wel bereid als compromis de veiling te betalen, maar ik weiger ten stelligste 40 euro kosten hiervoor te betalen voor Vakantieveilingen hun gebrekkige communicartie en klantendienst. Nota: gezien ik Duitstalig ben en het Nederlands niet zo machtig ben (zoals je wel merkt in mijn email met vakantieveilingen heb ik deze brief laten opstellen door een kennis)

Beste, Ik bestelde in het verleden regelmatig bij VEEPEE. Ik heb nooit problemen ondervonden. Steeds werden goederen besteld en geleverd op het daarvoor voorziene tijdsstip. Steeds werd er met BPOST gewerkt en dit liep heel vlot via de app. Sinds 1 juli is dit plots gewijzigd. Bestellingen worden niet meer geleverd. Ik krijg een status van 'verzonden' en dat gaat rechtstreeks naar 'geleverd' . in de details staat dat het pakket bij de transport firma is, en onderaan staat er ' in transit'. Deze pakketten worden niet geleverd en zijn volgens mij verdwenen. Nu betreft het een retour dat al sinds 17 juni omstreeks 4u bij jullie is toegekomen. Van Giner Y colomer. Op jullie Facebook zijn jullie onbereikbaar, heel af toe reageren jullie totaal naast de kwestie dat jullie het vervelend vinden en er alles aan doen om alles op te lossen en geduld te hebben. Het geduld geraakt op. Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.BedanktMvg Nele De Winter

Beste, Ik bestelde in het verleden regelmatig bij VEEPEE. Ik heb nooit problemen ondervonden. Steeds werden goederen besteld en geleverd op het daarvoor voorziene tijdsstip. Steeds werd er met BPOST gewerkt en dit liep heel vlot via de app. Sinds 1 juli is dit plots gewijzigd. Bestellingen worden niet meer geleverd. Ik krijg een status van 'verzonden' en dat gaat rechtstreeks naar 'geleverd' . in de details staat dat het pakket bij de transport firma is, en onderaan staat er ' in transit'. Deze pakketten worden niet geleverd en zijn volgens mij verdwenen. Op hun Facebook zijn ze onbereikbaar, heel af toe reageren ze totaal naast de kwestie dat ze het vervelend vinden en er alles aan doen om alles op te lossen en geduld te hebben. Het geduld geraakt op. Het betreft ondertussen meerdere pakketten en een retour die al sinds 17 juni bij hen geleverd is. Ik krijg geen geld terug en geen leveringen meer. Is dit bedrijf in slechte papieren? is er iets aan de hand? Zou u mij aub kunnen helpen mijn centen terug te krijgen? of de leveringen alsnog te ontvangen. Alvast dank Mvg Nele De Winter

Beste, ik bestelde op 19 juni een bestelling van The Wedding Season bij VeePee - 2 kleedjes twv 139,80 euro.Levering was voorzien tussen 5 en 13 juli.Bestelling heeft status klaar sinds 5 juli.De levering is echter niet gebeurd.Volgens de website kan je contact opnemen via een LiveChat, maar die is niet online. Ik heb vorige week contact opgenomen via het formulier op de website alsook via Facebook, maar geen enkele reactie terug.Liefst van al krijg ik de goederen geleverd, maar ik wil vooral graag een statusupdate en indien er geen levering zal gebeuren, een terugbetaling.

Beste,Wij bestelden een keuken van 17000 euro bij Dea Plus. Januari 2021 hebben wij de offerte getekend en september 2021 hebben wij de bestelling officieel doorgevoerd. Vandaag (i.e., 18/07/2022) is onze keuken nog steeds niet volledig geleverd. Andere gebreken aan de keuken:- Gebarsten tablet.- Krassen en kappen in ladefronten.- Foute deur koelkast geleverd.- Kromme deur koelkast.- Verkeerde kraan geleverd.- Vaatwasser defect.Met al deze gebreken hebben wij hen natuurlijk al vaak proberen te bereiken. Ze antwoorden echter niet op emails en nemen niet op via hun telefoonnummer. Als je dan toch via via iemand aan de lijn krijgt, wordt je gewoon belogen in je gezicht. Nu neemt niemand nog op en ze willen onze gebreken niet repareren. De keuken die we ontvangen hebben, heb je voor minder dan de helft van de prijs bij een ander bedrijf. Wij weten niet meer wat we moeten doen. Wij zitten hier met onze kapotte en onvolledige keuken en kunnen niemand bereiken.Alvast bedankt!

Op 29.06.2022 overhandigde ik mijn voertuig Mercedes B voor onderhoud A7 bij uw Garage Boone Begoniastraat 16 9810 Eke na afspraak bevestigd via mail van uzelf en SMS de dag ervoor, volgens de offerte van 24.05.2022 uzelf, zaakvoerder Marc Boone (dit alles in 4 bijlagen).Na 5,5 uur en op het afgesproken tijdstip bij afhalen was er NIETS aan mijn voertuig van onderhoud uitgevoerd. Er was wel degelijk een klembord met werkorder voor mijn voertuig waaraan de sleutel gehecht. De aanwezige service manager Nick (heymans of zoiets) deed enorm uit de hoogte en totaal klantonvriendelijk om de blunder te maskeren (wat was er : een feestje geweest, een andere klant met een probleem in de plaats genomen, slechte organisatie ... geen enkel toelichting of excuus).Toen ik compensatie vroeg voor de kilometers om het voertuig opnieuw aan te bieden (2 X 35 km H/T) was er onenigheid terwijl het zijn/hun fout was, ook het voorstel voor afhalen bleek plots te vervallen gezien de afstand. Toen ik voorstelde om van het onderhoud A7 (service A + automaatolie/filters) enkel de service A uit te voeren (om in orde te zijn met Mobilo die op die dag verliep) en later of volgend jaar dan de automaatolie werd dit PERTINENT geweigerd (met missen schoolfeestje kleinkind had hier niets mee te maken, maar enorm spijtig voor mij door deze blunder van uwentwege). Hij stelde dan voor dat u als zaakvoerder Marc Boone mij zou contacteren om een nieuwe afspraak, eventueel afhalen en compensatie (kilometers) te bespreken. Ik heb dit alles diezelfde avond 28.06 via mail doorgegeven aan uzelf zaakvoerder Boone Marc ( tot op heden 15/7 zonder antwoord). Via de chat Mercedes heb ik klacht ingediend na 1 week, men zou mij van uw garage binnen de 2 dagen contacteren volgens de chat : NIETS. Op 13/7/2022 opnieuw via de chat de klacht herhaald : men zou mij van garage Boone binnen de 2 dagen contacteren : terug NIETS (chat Mercedes telkens met Mike).Ondertussen is het onderhoud al bijna drie weken te laat, en dus is MOBILO waar Mercedes zo mee uitpakt ook verlopen.Aangezien ik alle nodige stappen deed in deze onrechtvaardigheid, mail naar zaakvoerder, klacht via chat Mercedes 2 X en men potdoof blijft bij Garage Boone dien ik deze klacht nu in via Test-Aankoop. Het is ook de taak van Mercedes Belgium Benelux om de dealers/erkende herstelpunten te wijzen op hun verantwoordelijkheden die zij aangaan bij de klanten met een Mercedes. Mijn voertuig was de eerste vier jaar steeds in onderhoud bij Mercedes (onderhoudscontact Autosalon 2017, dit is het eerste onderhoud hierna). Laat klanten een score/commentaar geven aan de garages zodat anderen dit kunnen lezen, ik heb al een review geplaatst uit ontevredenheid (1 ster).Vraag is of deze garage die ik nu op de vingers tik wegens de slechte service nog een degelijke correcte service zal uitvoeren overeenkomstig alle reclames van Mercedes, de service met een ster?Alle gegevens en documenten treft u aan in bijlagen.Deze klant is echt schandelijk behandeld.U houdt in uw mailverkeer aan mij voor dat u goedkoper bent (aangezien u een erkend herstelpunt bent ipv erkend verkooppunt) maar de correcte service voor een Mercedes rijder ontbreekt hier echt.Dit had heel eenvoudig opgelost kunnen worden n.a.v. mijn mail diezelfde aan uzelf persoonlijk heer Boone maar ik begrijp uw onverschilligheid in deze zaak helemaal niet.Dit is echt heel slechte reclame voor uw bedrijf. Ik heb hier al veel tijd en frustraties in gestoken want een klant wenst niets anders dan correctheid.U kunt dit ook nalezen in mijn negatieve google review 1 ster.Klant Decock L. en Lefebre I. (lid test-aankoop)

BesteIk kreeg van mijn werkgever consumptiecheques in december 2021. Op jullie website staat te lezen dat, indien aan de betaalterminal geen keuze kan gemaakt worden in betaalmiddel, de cheques met de dichtste vervaldatum automatisch gebruikt worden. Ik ga altijd via selfscan kassa en kies altijd de knop maaltijdcheques. Ik kaartte dit aan bij de klantendienst. Daar kreeg ik het antwoord dat de cheques met de dichtste vervaldatum ALTIJD eerst gebruikt worden. Men heeft wel de consumptiecheques terug gezet op mijn kaart, en mijn maaltijdcheques verminderd. Maar ik zit nu uiteraard nog steeds met hetzelfde probleem: ik wil deze consumptiecheques gebruiken voor iets zinvollers dan voeding, en ik wil dat doen op het moment en op de plek dat het mij uitkomt. Denk dat dit maar normaal is. Het is tenslotte mijn geld, en ik moet daar toch echt vrij over kunnen beschikken. Ik durf geen aankopen meer te doen met mijn maaltijdcheques omdat ik weet dat opnieuw consumptiecheques afgehouden zullen worden. De consumptiecheques zijn 1 jaar geldig maar ik mag niet zelf kiezen wanneer en aan wat ik ze uitgeef. Ik vind dit systeem compleet absurd, en dit kan echt niet. Ik heb dit laatste via e-mail aangekaart bij de klantendienst, maar ik heb daar geen enkele reactie meer op gekregen. Graag een oplossing.