Malafide verkoper - Artikelen voldoen niet aan omschrijving

Beste,Ik bestelde een bundel van 10 artikelen bij het lid louise.lurquin.4 van de 10 ontvangen artikelen voldoen niet aan de omschrijving van de verkoper. Deze omschreef de artikelen als nieuw maar ze zijn duidelijk gedragen en gewassen (dit werd bevestigd door de verkoper) en een artikel heeft zelfs duidelijke vlekken die niet vermeld werden. Ondanks dat de verkoper valse informatie voor de transactie gaf moet ik als koper opdragen voor de verzendkosten, retourkosten en zogenaamde kopersberschermingsvergoeding terwijl ik als koper duidelijk niet beschermd word voor malafide verkopers en foute informatie. Ik heb de verkoper aangeschreven om tot een oplossing te komen (gedeeltelijk terugsturen van producten of gedeeltelijke terugbetaling) maar de verkoper is niet bereid hierover in gesprek te gaan. De enige oplossing die jullie voorstellen is dat ik het volledige pakker zou terugsturen (met trackingcode!). Aan deze hele transactie zou ik tussen €10 en €20 kwijt zijn en NIETS in de plaats krijgen hoewel het duidelijk is dat de verkoper in de fout is. Ik voel mij bedot door de verkoper en door Vinted. Waar is mijn kopersberscherming? Hoe kunnen jullie mij hierin bijstaan en verder helpen?

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 72h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted