weigering herstel lak poorten en naleving garantie

Beste,De bij ons geplaatste aluminium en gecoate schuifpoorten vertonen blaasvorming en afschilfering. We hebben de firma daar al 10-tallen keren van op de hoogte gebracht via mail met fotobijlage, telefonisch...Ook aangetekende zendingen komen steeds ongeopend terug.We hebben voor die poorten een garantie van 15 jaar qualicoat op lakwerk.Nu wordt al geruime tijd geen telefoon meer opgenomen of op mail gereageerd.Hoe kunnen we dat oplossen?