Alle openbare klachten

Beste, ik vraag voor 3 dagen werkloosheid een uitkering aan.Het betreft een uitkering voor volgende dagen.13/06/2022 tijdelijke werkloosheid corona20/06/2022 tijdelijke werkloosheid ( nationale stakingsdag )22/07/2022 tijdelijke werkloosheidNa het doorsturen van de nodige documenten hoor ik NIEMAND meer sedert 03/08/2022.Op Google review krijgen ze een 1,3 op 5iemand omschrijft ze als volgt...Ze zijn als de Russische geheime dienst, je weet dat ze bestaan maar je hoort of ziet ze niet!Kan iemand hen terug re-animeren voor mijn dossier in orde te brengen?Hun adres:antwoord@hvw-capac.fgov.beMijn dossier :burger | 63050932584 | mijn uitkeringPS:Ze gebruikten wel deze hiernaburger | 630509352584 | mijn uitkeringIk wist niet dat een NN uit 12 cijfers bestond ?:-) , bewijst dat de slimste ambtenaren daar werken !!!

Mijn Vinted-account werd vandaag tijdelijk geblokkeerd omdat ik, volgens heb, producten heb aangekocht met als enige doeleinde deze door te verkopen. Dit is absoluut niet het geval. Ik heb direct contact opgenomen met Vinted toen ik een ‘waarschuwing’ kreeg om de situatie te schetsen en duidelijk aan te geven dat dit niet het geval is, hierbij heb ik zelfs bewijs bijgevoegd. Natuurlijk kreeg ik een standaard antwoord want dit wordt niet gelezen door een persoon. Ik gebruik dit platform al jaren en zou hier absoluut geen van misbruik maken. Indien mijn uitleg zou gelezen worden door een persoon (ipv een automatisch antwoord) zou het direct duidelijk zijn dat ik niet in fout ben. Nergens is een klantendienst of telefoonnummer te bespeuren. Zeer jammer dat dit zo onpersoonlijk en onprofessioneel wordt aangepakt. Ik zou dan ook graag in direct contact willen staan met een persoon bij Vinted om dit uit te klaren.

Op 13 augustus kwam een vertegenwoordiger van SW TV langs. Deze persoon had telefonisch contact opgenomen en gevraagd langs te komen voor een interessant aanbod. Hij beloofde tools te kunnen aanreiken om het klantenbestand te doen toenemen, a.d.h.v een website, het opnemen van promotiefilmpjes, een reclamespot, google ads en beheer van Instagram en Facebook, dit alles voor 489 euro per maand incl. BTW gedurende een periode van 24 maanden. Maar als we meteen beslisten kon hij een overeenkomst voor 389 per maand afsluiten. Het moest snel en onmiddellijk gebeuren. Wij moesten bewijzen waarom we geschikte kandidaten waren en het was een eenmalig aanbod. Op het moment werden er drie contracten voorgelegd, omdat dit zogezegd beter uitkwam voor hun. De aanstippingen op het dubbel contract waren zo onduidelijk, dat we een kopie vroegen achterna. Toen pas zagen we dat we ons voor 48 maanden hadden verbonden. In oktober werden de filmpjes gemaakt, verder is hier niets mee gebeurd behalve het plaatsen op YouTube op hun youtube kanaal tussen honderden anderen. Begin November nam iemand van het bedrijf contact op met ons om de statistieken van de website verder te bespreken. Wij wilden dit op een vrijdag doen, dag waarop er als zelfstandige wordt gewerkt. Doch dit bleek niet mogelijk te zijn voor de vertegenwoordiger die beweerde op vrijdag niet te werken. Uiteindelijk liet ik toe dat de vertegenwoordiger, het was een dame, mij ontmoette op het werk tijdens mijn halfuur-pauze. Nadat de statistieken besproken en de pauze om was, drong zij onaangekondigd aan dat de eerste en de derde overeenkomst zou worden herondertekend, ondanks de boze blikken van mijn werkgever. Volgens haar was het nodig de overeenkomsten te tekenen omdat in het eerste contract niet bepaald was voor hoelang de promotiefilmpjes op Facebook of Instagram moesten lopen. Merkwaardig wordt de kostprijs nu bepaald op 109,00 EUR per maand ipv 150,00 EUR per maand. Waarom het contract ivm Search Engine Advertising moest worden hertekend, is op heden nog altijd niet duidelijk. Uit het voorgaande concludeer ik dat we eigenlijk nooit tijd kregen om de algemene voorwaarden te lezen. Er moest meteen getekend worden. Dergelijke praktijken van vertegenwoordigers zijn laakbaar zij zijn bovendien strijdig met art.VI.91 /4.4° WER, waaromtrent alle voorbehoud. Bovendien schijnen uw werknemers geen familienamen te hebben. Alsof ze beducht zijn zich kenbaar te maken. Vooral worden de helft van de verplichtingen maar nagekomen. De website, film en spots zijn aangemaakt maar de hosting en verspreiding gebeurd niet. Hoewel de ‘overeenkomst voor multimediaprestaties’ van 10 november 2021 het abonnementsgeld bepaalt op 109,00 EUR per maand exl. BTW wordt er nog steeds gefactureerd aan 150,00 EUR per maand. Erger nog, de beide bedragen worden nu gefactureerd. Ik betwist dergelijke praktijk met klem. Er ligt geen enkel bewijs voor dat AFE BENELUX bij een zoekmachine sleutelwoorden heeft geadverteerd die slaan op de activiteit van ons bedrijf. Bijgevolg is de facturatie van die prestaties zonder enig concreet bewijs, zonder voorwerp.Tenslotte begrijp ik niet waarom een omniumverzekering wordt aangesmeerd in het eerste en derde contract terwijl geen apparatuur ter beschikking is gesteld. AFE BENELUX werd aangemand om bewijs te leveren van prestaties en te herfactureren via een aangetekende brief, maar tot heden kregen wij hierop nog geen antwoord enkel om de samenwerking te stoppen wegens er niet meer betaald werd van onze kant zoals in de brief stond (zolang geen gevolg wordt gegeven aan het schrijven, worden de betalingen opgeschort). Deze week kregen wij een factuur van 11.000 euro. Dit bedrag is onacceptabel vergeleken met de prestaties en fraude die werd geleverd. Wij wensen hier dringend een oplossing voor!

Beste,Op 2/05/2022 ontving ik van Edenred een herinneringsmail dat mijn ecocheques (€27,52) op 4/05/2022 gingen vervallen.Ik was mijn kaart kwijtgeraakt. Dan heb ik bij Edenred online een supportaanvraag ingediend om de ecocheques te recupereren.De kaart is door Edenred geblokkeerd geworden. De betreffende werkgever moest hiervoor enkele stappen doen bij Edenred om me een nieuwe kaart met de ecocheques te bezorgen.De werkgever Teamtel heeft dit gedaan (email nieuwe kaart in bijlage) en ik zou de kaart per post gaan ontvangen. Ik heb verder nooit een kaart ontvangen.Ik vraag om alsnog de ecocheques via die nieuwe kaart te ontvangen ofwel om het bedrag mij over te schrijven.Mvg, Philippe Vandebeek

Ik bestelde op 30/06/2022 een gemotoriseerde draaipoort in aluminium antraciet NAZARIO L300x158cm. art.nr.127837. Verwachte levertermijn 3 à 4 weken.Op 19/07/2022 kreeg ik een email dat de levertermijn vertraging had, en nieuwe leveringsdatum werd geschat tussen 09/08 en 15/08/25022.Op 2/08 kreeg ik een mail dat het pakket verzonden was naar DPD Belgium.Op 4/08 kreeg ik van DPD een mail dat het pakket vertraging had, 5 minuten daarna kreeg ik een mail dat het pakket die dag geleverd zou worden.Niets ontvangen.Op 5/08 kreeg ik opnieuw 2 mails dat het pakket zou geleverd worden.Op 5/08 heb ik 2 van de 3 dozen ontvangen. Ik heb diezelfde dag een mail gezonden naar Vente Unique dat de levering niet compleet was.Op 13/08 heb ik Vente Unique opnieuw gecontacteerd dat ik de bestelling nog steeds niet volledig had ontvangen (zowel telefonisch als per email). Ik heb ook laten weten dat ik het pakket niet meer hoefde en dat ze de reeds geleverde dozen dienden terug te halen en de volledige som dienden terug te betalen.Op 16/8 (dus na de uiterste leverdatum die DPD had) werd het derde pakket geleverd, en kreeg ik een mail van Vente Unique met de vraag of ik het pakket nog wilde annuleren of toch wilde houden.Op 17/08 heb ik het ontvangen pakket nagekeken, en kwam ik tot de vaststelling dat de doos beschadigd was, opengemaakt en terug ingepakt met plastiekfolie errond. Met behuld van de 'part list' kwam ik tot de vaststelling dat niet de helft van de benodigde montagestukken aanwezig waren.Ik stuurde op 17/08 een mail naar Vente Unique met de melding hiervan, en dat ik volledige terugbetaling verwacht, en de ophaling van de dozen door hun diensten op hun kosten.Ik kreeg een automatische ontvangstbevestiging van Vente Unique.Op 18/8 kreeg ik via de website een bericht van Vente Unique dat ze het probleem hadden voorgelegd aan de betrokken diensten.Ik kreeg een antwoord per mail dat ze het incident van de ontbrekende onderdelen zouden verifiëren.Op 22/08 stuurde ik opnieuw een mail naar Vente Unique, gezien ik niets meer van hen hoorde, en ze telefonisch niet bereikbaar waren.Op 24/08 kreeg ik eindelijk een medewerker bij Vente Unique aan de lijn, die beloofde dat de klantendienst me diezelfde dag nog zou contacteren met een voorstel.Ik heb dat gesprek per email bevestigd, met nogmaals de boodschap dat ik volledige terugbetaling verwacht, en terugname door hen op hun kosten van het product.Ik heb hierop weer een automatisch ontvangstbevestiging gekregen, alsook een antwoord dat mijn probleem werd doorgegeven aan de bevoegde dienst.Ik ben zéér ontevreden over de werking, de levering, de communicatie en het product, en herhaal hierbij nogmaals mijn verzoek tot volledige terugbetaling van de poort, én dat ze de 3 dozen zelf terug komen ophalen.

Beste,Ik nam een pcard+ bij interparking om het gemakkelijker te hebben tijdens het parkeren.Wanneer ik de afrekeningen bekijk merk ik oo dat ik vaak teveel betaal en dit terwijl de pcard+ voordeliger zou zijn volgens hun eigen reclame.Slechte service bieden ze ook, zowel via telefoon als via mail.Wat kan ik doen?Dank bij voorbaat Met vriendelijke groeten Steven Van den Meerssche

Beste,Ik kreeg een offerte voor het voorbereiden van mijn keuken van Dovy. Na het ontvangen van het voorschot twv 250 euro, waren ze weg en hebben de werken nooit uitgevoerd. Veel datums beloofd, nooit nagekomen, geen reactie op telefoon, mail en aangetekende brief. Mijn moeder van 80 jaar werd in het zak gezet door deze firma, blijkbaar ook niet de enigste, kreeg andere reacties met hetzelfde probleem. Ontvangen van het voorschot en niets meer laten horen nadien.

Goeiedag,wij zijn reeds vele jaren klant bij Verisure en dit op 2 locaties. In het verleden werden deze systemen door Verisure 1 keer per jaar of 1 keer per 2 jaar on-site onderhouden en werden ook alle batterijen vervangen. Hiervoor werden geen extra kosten aangerekend. Op 8 augustus ontving ik een email waarin me werd gemeld dat de batterij van 1 van de componenten vervangen diende te worden. Die vervanging zou ik zelf moeten doen ofwel kon ik een bijkomend abonnement afsluiten voor €10/maand. In de email stond het volgende:Optie 1U bestelt de batterijen zelf via mypages en vervangt deze zelf. (op Mypages kan u terugvinden over welke zones het exact gaat)https://mypages.verisure.com/nlbe/webshop.htmlOptie 2U sluit een Onderhoudspakket De kosten hiervoor bedragen € 10 per maand, naast de kosten voor het abonnement. Met het pakket wordt eenmaal per jaar onderhoud uitgevoerd, waarbij alle batterijen worden vervangen. Indien u nu beslist om het onderhoudspakket af te sluiten sturen wij u de batterijen gratis toe.Wat houdt het onderhoudspakket in? • Het jaarlijkse onderhoud van uw alarmsysteem, dat wettelijk verplicht is• Als het nodig blijkt, sturen we u gratis batterijen op zodat u deze eenvoudig kunt vervangen (uitgezonderd de SmartCam) Wat zijn de voordelen van het onderhoudspakket? • Voordelig: voor een eenmalig onderhoud betaalt u 125 € incl. BTW. Hier zit het vervangen van de batterijen niet inbegrepen. Het onderhoudspakket betekent dus een besparing voor u.• Grotere gemoedsrust: het verplichte jaarlijkse onderhoud wordt steeds door ons uitgevoerd. U bent altijd wettelijk in orde met uw alarmsysteem en hoeft er zelf niet meer aan te denken. • Gemakkelijk: dankzij het onderhoudspakket kan het onderhoud ook op afstand uitgevoerd worden. U dient dus zelf niet meer thuis te zijn voor het onderhoud. Voor alle verdere vragen kunt u terecht bij onze klantendienst op het nummer 078/365724 of op per e-mail op care@verisure.beDeze email (optie 2) is verwarrend want eerst wordt gezegd dat de batterijen inbegrepen zijn en vervangen worden tijdens het onderhoud terwijl er dan wordt gezegd dat ik de batterijen zelf moet vervangen. Ik heb dus dezelfde dag een mail teruggestuurd om mijn verbazing te uiten en te melden dat ik hiermee niet akkoord kon gaan. Ik heb ook om een kopie van de algemene voorwaarden gevraagd om mijn abonnementen eventueel te stoppen. Ik ontving geen antwoord.Ik vind het dus NIET OK dat Verisure nu een bijkomend abonnement vraagt om het jaarlijks of tweejaarlijks onderhoud (en vervanging van alle batterijen) uit te voeren terwijl dit voorheen inbegrepen was in het maandelijks abonnement. Dit werd ook nooit medegedeeld. Graag dus opklaring.

Geachte,Ten einde raad wil ik het nog langs deze weg proberen om een oplossing te vinden voor mijn Arlo camera die 4 maanden niet meer werkt. De firma Verisure houdt ons al maanden aan het lijnte met dit probleem. De camera laadt gewoon niet meer op en het probleem gemeld via de persoon die de installatie gedaan had. De persoon is langs geweest en kon niet direct zeggen wat het probleem was, en hij kon de camera niet vervangen omdat hij geen andere bij zich had.Nu had ik met de technieker een nieuwe afspraak gemaakt en dan zou hij de camera komen vervangen maar hij is niet komen opdagen. Terug gebeld met de technieker en hij zij dat die dag niet had kunnen langs komen. Dus terug een nieuwe afspraak gemaakt en de technieker is weer niet komen opdagen. Terug gebeld met hem en hij zij dat er een collega ging langs komen nu 4 maanden later nog altijd niemand gezien. Dan heb ik meermaals contact opgenomen via Versisure Brussel en daar krijg ik altijd hetzelfde te horen dat ze me gaan opbellen maar het gebeurd gewoon niet. We moeten wel elke maand ons contract betalen maar de service die je krijgt is ver beneden alle peil. Reclame maken doen ze genoeg maar hun klanten verder helpen dat doen ze gewoon niet. Ik bel hen vandaag 18/08/2022 terug, weer moeten ze een oplossing nog zoeken maar vandaag zou ik zeker terug gebeld worden! Niet gebeurd!! Niet leuk meer zo aan het lijntje gehouden worden. Ik heb het full contract met alles er op en aan dus kan men toch verwachten van enige service.

Beste, In April bestelde ik voor mijn broertje zijn verjaardag een voetbalshirt van zijn favoriete ploeg. Hierbij kwam ik na wat zoeken uit op de site footballshirtstore.com.(Link naar de shirt: https://www.thefootballshirtstore.com/real-madrid-y3-anniversary-football-shirt-2022) en hier bestelde ik de shirt samen met een short en betaalde via Paypal. Ik heb dit ter goede trouw besteld. (Ik heb vaker in outlets adidas shirts aangekocht voor minder dan wat ik hier betaald heb dus verwachte ik dat het een redelijke prijs was) en opeens krijg ik in augustus een brief van uw bedrijf dat ik 200€ moet betalen nav deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en vernietiging van het namaak goed. En ik kreeg deze brief op 12 augustus en had ik enkel tot 19 augustus om te betalen (ik heb jullie op 16-08-22 om 14u30 telefonisch geprobeerd te bereiken maar ik kreeg een antwoordapparaat dat jullie 'Out of office' waren en ik tussen 09u - 12u of tussen 13u -16u moest bellen. Deze 200€ is een verschrikkelijk hoog bedrag voor mij (Zeker aangezien ik nog student ben). Ook aangezien ik niet wist dat het om namaak ging, vind ik dit wel een zeer hoog bedrag om te moeten betalen bovenop de al geleden schade.Ik wacht op u antwoordBij voorbaat dank,