Alle openbare klachten

Goedemorgen, Ik bestelde een Eurom Q-time 2000 en deze kwam beschadigd aan in de doos. ik stuurde 2 dagen hierna een foto naar de klanten dienst en zij vroegen terugbetaling of een nieuw toestel. Ik vroeg een terugbetaling en zij gingen mij een retourlabel toesturen. ik heb hen 3x moeten aanmanen dit te doen. Hierna zeiden ze dat dit buiten garantie is en dat dit niet meer mogelijk is.De garantie op de site staat op 2j en het rekken om dan maar niet terug te betalen is degoutant.kunnen jullie helpen?

Goedemorgen, Ik bestelde een Eurom Q-time 2000 en deze kwam beschadigd aan in de doos. ik stuurde 2 dagen hierna een foto naar de klanten dienst en zij vroegen terugbetaling of een nieuw toestel. Ik vroeg een terugbetaling en zij gingen mij een retourlabel toesturen. ik heb hen 3x moeten aanmanen dit te doen. Hierna zeiden ze dat dit buiten garantie is en dat dit niet meer mogelijk is.De garantie op de site staat op 2j en het rekken om dan maar niet terug te betalen is degoutant.kunnen jullie helpen?

Beste, op 30-06-2023 kreeg ik het huisbezoek van mijnheer Vermeulen van Izi cool, een onderdeel van aqua service systems. De vraag was voor een buiten unit waarop 3 binnen units konden worden aangesloten. Mijnheer Vermeulen is op de kamers komen kijken en ook buiten op het plat dak waar de buitenunit moest komen. Dit wa allemaal geen probleem en kon mooi door het dak via de zolder etc. De offerte werd opgemaakt(die is bindend volgens hen) voor 7100€ en ondertekend. Een aantal weken later staat er 3 man aan mijn deur op een maandagochtend . Ze komen boven, units konden volgens hen niet boven de deuren, ze kijken buiten en zeggen dat de buitenunit niet ga lukken omdat er geen dakwerker bij is, ze geen dakdoorvoer voor de leidingen hebben( bestaat nochtans) etc. Het ging veel te veel werk zijn voor hen. Ondanks een bindende offerte kreeg ik geen voorstel om mijn voorschot terug te krijgen maar werd ik gepuchd om 3 binnenunits te nemen maar aan 2000€ meer dan de bindende offerte. Komen ze die plaatsen, 2 vooraan in de kamer. Je zou denken ze gaan die toch even hoog hangen, neen dus( dit kon wel) zitten de in en uitlaat op mijn hevel van de ene 30cm hoger dan de andere. Paar weken later komen ze die plaatsen met dak doorvoer. 2 paddestoelen op mijn dak, op het eerste zicht goed gedaan tot ik nadien op mijn dak ga kijken , merk ik op dat er gescheurde lijen in zitten die ze aan elkaar geplakt hebben terwijl ik meerdere keren zei dat ik genoeg reserve heb.

Beste,op 09/01/2024 contacteerde ik Mediamarkt voor een defect van mijn Sharp wasmachine die ik op 24/07/2023 bij hen kocht.Sindsdien zijn er al 3 techniekers gestuurd, maar het probleem blijft hetzelfde en Mediamarkt weigert een terugname / terugbetaling en wil nogmaals een technieker sturen.Een nieuw toestel dat na nog geen 6 maanden niet meer naar behoren werkt, waar jullie techniekers één of ander stuk aan vervangen, waarna het probleem blijft is niet normaal. En het lijkt er zeker op dat deze technische dienst geen idee heeft van wat het probleem is. Ik wil gewoon een wasmachine dat werkt zoals het moet en deze doet het duidelijk niet. Wat ik dus vraag is een volledige terugbetaling van het toestel. Geen vervanging want Sharp moet ik na deze ervaring niet meer hebben.Alvast bedankt

Beste, Ik bestelde op 20/04/2023 een inductiekookplaatNZ84F7NC6AB Samsung. Ik heb 10 maanden aan het wachten geweest,maar heb nooit niks ontvangen.Op 28/02/2024 heb ik een herroepingsformulier T.A.V de boekhouding ingediend, maar de terugbetaling is nog altijd niet gebeurd. Al verschillende mails gestuurd en antwoorden soms vaag of meestal helemaal niet.Dus het enigste wat ik wil is mijn geld terug dat ik dit kan afsluiten.

Geachte heer/mevrouw,Hierbij wil ik graag mijn ongenoegen uiten over mijn recente ervaring met uw bedrijf. Op 3/3/2024 heb ik via uw website een laptop tas van het merk Guess besteld. Echter, tot mijn grote teleurstelling ontving ik in plaats daarvan een PORTEFEUILLE, een product dat ik niet heb besteld of gewenst.Direct na ontvangst van het verkeerde item heb ik contact opgenomen met uw klantenservice om het probleem aan te kaarten en een retourprocedure te starten. Ik heb herhaaldelijk verzocht om een retourlabel zodat ik het onjuist geleverde artikel kon terugsturen en alsnog het door mij bestelde product kon ontvangen.Helaas heb ik tot op heden geen enkel retourlabel ontvangen, ondanks meerdere verzoeken via e-mail. Dit gebrek aan reactie en ondersteuning van uw kant is zeer teleurstellend en frustrerend. Bovendien ben ik buitengewoon ontstemd door het feit dat de claim is afgewezen omdat ik het product niet binnen 14 dagen heb geretourneerd, terwijl het gebrek aan een retourlabel van uw kant mij dit onmogelijk heeft gemaakt.Het niet verstrekken van het juiste product en het vervolgens weigeren om een passende oplossing te bieden is niet alleen een inbreuk op mijn rechten als consument, maar het lijkt ook op een vorm van misleiding en fraude. Ik beschouw dit als een ernstige schending van het vertrouwen dat ik als klant in uw bedrijf heb gesteld.Ik ben nog steeds in het bezit van de PORTEFEUILLE, welke nog steeds in de originele, volledig gesloten verpakking zit. Ik ben bereid om dit product onmiddellijk terug te sturen zodra ik een retourlabel van uw bedrijf ontvang.Ik verzoek u dan ook vriendelijk om zo spoedig mogelijk te reageren op dit bericht en mij het benodigde retourlabel te verstrekken, zodat ik dit ongemak kan oplossen en alsnog het juiste product kan ontvangen.Indien ik binnen een redelijke termijn geen adequate oplossing ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen, inclusief het inschakelen van relevante autoriteiten en het delen van mijn ervaring op sociale media en consumentenbeoordelingssites.Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en spoedig actie onderneemt om het probleem op te lossen.Hoogachtend,

Ik heb jullie voor 4774,87 eur besteld aan goederen en VPD kwam dit leveren op 9/3 maar wouden dit niet naar het eerste verdiep brengen omwille van het totale gewicht van meer dan 500kg. Dit werd niet op jullie website vermeld maar ik heb wel 219 eur aan leveringskosten betaald hiervoor. Ik zou graag dit bedrag teruggestort krijgen

Beste, ik bestelde goederen bij Zalando. Enkele stukken stuurde ik terug. Ik had geopteerd om nadien te betalen om niet nodig voor te financieren en terug te vorderen. Ik had nog een saldo staan op mijn account aan bonnen van Zalando. Nadat ik de definitieve keuze had gemaakt van de goederen die ik wou houden deed ik een poging om deze te betalen met de aanwezige bonnen. Dit bleek niet mogelijk. Contact opnemen met de klantendienst via telefoon, e-mail en via de chat leverde steeds een onrespectvol antwoord op dat dit niet kon. Dit zou al een jaar geleden veranderd zijn.1. Ten eerste ga ik er van uit dat men elk betaalmiddel dient te aanvaarden2. Men steekt zich steeds weg achter het feit dat deze wijze van betalen al meer dan een jaar van toepassing is zonder dat je dit als klant ergens kan nalezen. Ook bij het bestellen is dit niet mogelijk3. Zalando verkiest dus eerder dat men alle goederen terugstuurt en je dan opnieuw het bestelproces start waarbij je aan de start betaalt met bonnen. Dit is ecologisch toch volledig fout. Ook naar intensiteit van arbeidskrachten, tijd, ...4. Het is niet mogelijk om Zalando op een of andere manier per e-mail te bereiken5. De medewerkers die je telefonisch of per chat te woord staan zijn zeer on-klantvriendelijk. Ze beëindigen zelfs het gesprek6. Je kan met het probleem bij geen enkele medewerker of klachtendienst terechtBijkomend moet ik nu vaststellen dat ik gezien elke poging dat ik ondernomen heb om mijn aankoop met een voldoende ruim budget aan bonnen beschikbaar op mijn account te betalen, er een aanmaning van betaling is gekomen. Dit niettegenstaande het geld (via bonnen) eigenlijk beschikbaar is bij Zalando en meteen kan afgerekend worden.Ik ben dan ook totaal ontevreden over deze manier van handelen, de klantenservice en de onlogische gedachtengang inzake ecologische voetafdruk die Zalando in deze hanteert.Ik wens dan ook graag dat dit probleem eenvoudig opgelost kan worden door de kledingstukken te houden en deze af te rekenen met de bonnen die beschikbaar staan op mijn account. Zo moeilijk lijkt mij dit niet, alleen een klein beetje goodwill en logica aan de kant van Zalando, maar dit lijkt te ontbreken.

Beste, op 19 november 2023 bestelde ik een Whirlpool AFB8281 Diepvriezer, na vele malen de leverdatum op te schuiven vroeg ik op 12 februari een terugbetaling aan. Op 19 februari ontving een een herroepingsformulier. Op 4 maart kreeg ik na het zoveelste mailtje van mij de reactie dat dit zou afgehandeld zijn, terwijl we geen terugbetaling hebben ontvangen. Intussen zijn we alweer enige tijd verder en hebben we nog steeds geen terugbetaling ontvangen. We blijven aan het lijntje gehouden.

Beste, Ik bestelde een box bij Hellofresh, deze werd niet geleverd omdat het adres niet juist was (stationsstraat ipv stationssteenweg) . Volgens de chauffeur waar ik contact mee heb opgenomen , zei hij me dat hij de box niet meer wou leveren en dat hij deze terug naar de depot deed en dat we verder niets meer moesten doen dat Hellofresh zelf contact zou opnemen. 2 dagen later hebben we nog niets gehoord en is Hellofresh moeilijk bereikbaar ( altijd in wacht gezet) . Dus geen box ontvangen en wel betaald via domiciliëring.