Alle openbare klachten

Beste,Het beeldscherm van mijn Medion tv welke nog tot 26/08/2024 onder garantie valt is stuk. Ik heb reeds contact genomen met de klantenservice van Medion welke bevestigd hebben dat mijn toestel nog onder garantie valt. Nu weigeren ze mijn toestel te vervangen of te herstellen gezien er volgens medion geen onderdelen zijn en geen vervangende toestellen beschikbaar zijn. Wel willen ze mij een bedrag van 222 Euro betalen wat maar de helft is van wat de tv heeft gekost. In de garantievoorwaarden van medion staat duidelijk vermeld dat, indien er garantie is, ze het toestel moeten herstellen of vervangen. Over een restwaarde is er nergens iets vermeld. Kan testaankoop mij hiermee helpen aub?

Onderwerp: Bestelnr: 304940 Geachte Lommelen.be,Na herhaalde teleurstellingen en het uitblijven van een bevredigende oplossing met betrekking tot de niet-geleverde bestelling van het gasvuur, voel ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn recht als consument te beschermen.Ik eis bij deze onmiddellijke terugbetaling van het volledige bedrag dat ik heb betaald voor het gasvuur. Ik wil benadrukken dat ik bereid ben de lopende juridische procedures te staken zodra het geld terug op mijn rekening staat. Echter, tot dit moment zal ik genoodzaakt zijn deze procedures voort te zetten om mijn recht te laten gelden.Bovendien eis ik een extra compensatie van 50 euro om de kosten te dekken die ik heb gemaakt als gevolg van deze kwestie. Deze kosten omvatten onder andere tijd en moeite die ik heb besteed aan het communiceren met uw klantenservice, evenals eventuele andere kosten die zijn ontstaan als gevolg van de niet-levering van het product.Ik verzoek u dringend om deze kwestie serieus te nemen en onmiddellijk actie te ondernemen om aan mijn eisen te voldoen. Ik verwacht binnen een redelijke termijn een bevestiging van de terugbetaling en de extra compensatie.Ik hoop op een spoedige en bevredigende oplossing voor deze kwestie.Hoogachtend,Wim Veris

Beste, Wij bestelde met Black friday een koelkast bij jullie.Deze is al meermaals uitgeste´ld van levering.We hebben al enorm veel emails naar jullie gestuurd met de vraag ons geld terug te storten!Hier word geen gehoor aan gegeven.Wij vragen nogmaals ons geld terug te storten.Wij hebben dringend een koelkast nodig en wensen alleen het mode´l dat we besteld hebben aan deze prijs.Als ons geld niet asap word gestort gaan wij verdere maatregelen treffenKris Ackx

Beste,Ik heb op 16 maart 2024 een nieuwe telefoon aangeschaft bij Media Markt wilrijk. Ik werd geholpen door Marwa. Ik vertelde haar dat ik twijfelde tussen de samsung galaxy s24 ultra en de iphone 15 pro max. Zij vertelde me dat ik 30 dagen omruilgarantie heb en zo kan testen welke ik het beste vindt. Ze was vooral erg geïnteresseerd in het verkopen van de verzekering bij de nieuwe GSM. Ik besloot voor de Samsung Galaxy S24 Ultra te gaan. Ik deed het doosje open en startte de GSM, testte de camera en vond de foto's helemaal niet goed. Ik besloot de GSM terug in het doosje te stoppen en op mijn eerste vrije dag de GSM in te ruilen. Ik belde naar de klantendienst om te vragen of ik het in een ander filiaal mocht inruilen, aangezien de Iphone 15 pro max niet in stock was bij wilrijk. Hij vertelden me dat bij duurdere aankopen wel verwacht wordt dat het in dezelfde winkel gebeurt, en dat ze dan gaan kijken of er geen krasjes etc aanwezig zijn om zo de waarde te bepalen. Natuurlijk was deze GSM splinternieuw en ging dit geen probleem zijn. Ik ging dan naar de winkel in Wilrijk om de GSM te ruilen, en hier vertelden ze me dat ze de GSM niet kunnen terugnemen als de zegel van het doosje verbroken is. Ik zei dat de klantendienst me zei dat dit wel kon, maar ze weigerden de GSM terug te nemen. Ik belde terug naar de klantendienst en zij vertelden me dat ze het wel moeten aannemen, maar dat sommige winkels het weigeren en dus hun eigen regels bepalen? Een beetje raar vind ik. Op de website staat dat er 30 dagen omruilgarantie geldt voor alle producten behalve enkele uitzonderingen waaronder 'diensten voor telefonie', en dat het in nieuwstaat moet zijn in originele verpakking, maar nergens staat er dat de zegel niet doorbroken mag zijn. Op de bon staat dat het enkel mag omgeruild worden in ongeopende staat, maar dat zag ik niet daar de verkoopster mij overtuigde dat dit wel mocht, en ik op voorhand op de website niets erover kon vinden. En de klantendienst zegt dat dit wel gewoon kan en dat ze het moeten terugnemen. Ik ben dus volledig verward en de informatie is nergens consistent ! De telefoon is helemaal niet gebruikt en splinternieuw en kostte 1449,99 euro. Dit geld zou ik graag terugzien of toch zeker kunnen inruilen voor de iphone 15 pro max. Alvast bedanktAlex Garcia

Ik heb een afspraak gemaakt voor 29 maart 2024 voor het onderhoud van een ketel. Op 28 maart kreeg ik een sms van Vaillant dat de monteur tussen 7u30 en 12u zou komen, maar hij kwam niet opdagen. Ik heb ook geen sms of telefoontje van hem ontvangen. Dan heb ik een andere afspraak gemaakt voor 5 april, maar opnieuw kwam de technicus niet opdagen. Ik heb een e-mail gestuurd naar service@vaillant.be over het probleem en ik heb geen antwoord ontvangen, zelfs geen verontschuldiging.Dat dit één keer gebeurt is begrijpelijk, maar dit is de tweede keer. Ik werk doordeweeks en moet alles opnieuw regelen om bij deze afspraak aanwezig te kunnen zijn.Ik wil een klacht indienen en ik wil zo snel mogelijk een nieuwe afspraak. Het is onaanvaardbaar dat ik al twee dagen op de technicus wacht en dat ik niet eens een verontschuldiging krijg en dat niemand van Vaillant contact met mij opneemt om een nieuwe afspraak te maken!

Beste,Ik en m’n vriendin gingen vandaag samen naar Media Markt vestiging te Brugge om een nieuwe stofzuiger aan te kopen.Na wat internet research waren we in twijfel tussen het gekochte toestel en een ander toestel, beide beschikbaar in de winkel. Wij krijgen geen dergelijke extra uitleg vermits de 2 afdelingsverantwoordelijken in ziekte waren. We hebben zelf beslist om het huidige toestel aan te kopen, een verkoper in de winkel zei ons dat indien we het niet geschikt vinden binnen de 30 dagen met aankoopbewijs mogen retourneren. Wij nemen bij aankoop van het toestel een verlenging van garantie van 5 jaar.Het toestel nemen wij mee naar huis. Wij testen dit zeer beperkt in functie en gebruiksgemak, stofzuiger heeft max 3 minuten gefunctioneerd. Nadien alles proper gemaakt, netjes terug de doos verkoopsklaar gemaakt en beslist dat we toch ervan overtuigd zijn dat Nilfisk toch de beter bewuste keuze was geweest. We hebben diezelfde namiddag terug gereden met de doos en aankoopfactuur. In de winkel werden wij niet beholpen, gezien de hygiënische redenen mogen wij dit niet terugnemen was het antwoord. En de filter zou mogelijks al vuil kunnen zijn. ( hier wil ik dan zelfs nog in tegemoetkoming een nieuwe filter betalen zodat zij dit terug verkoops klaar kunnen maken ).Ik ben enorm ontgoocheld omwille van recht op retour binnen de 30 dagen op elektronische apparaten. Als er geen sporen van gebruik te wijten zijn in functie van slijtage of wijzend op een product die reeds intensief gebruikt werd dan vind ik een weigering in functie van tijdsduur tot terugbrengen naar de winkel niet correct. De kasbediende heeft tot 2x toe een negatief antwoord gekregen van de shopmanager. Ik heb nadien gebeld naar Media Markt hoofd kantoor. Daar hebben ze mij beantwoord dat men hier niet intussen kan komen en dat de eindbeslissing ligt bij de manager van de winkel.Het zou bij hun voorwaarden vermeld staan op de website maar er wordt niet specifiek gespecificeerd naar Stofzuigers. Evenals is dit een toestel zonder zak dus dit kan hygiënisch ontsmet worden teruggebracht. Ik zou dus graag een klacht willen indienen en mogelijks met hulp de nodige stappen ondernemen om dit toestel toch terug te laten retourneren en bij dezelfde winkel het andere toestel aan te kopen wat de betere oplossing is.Graag jullie mening / advies is zeker welkom.Bedankt alvast.

Beste heer, mevrouwEen tijd geleden plaatste ik het ambi-sense-systeem van Vaillant in een bijwoning die ik verhuur. Er treden heel wat problemen op: na het updaten van de app zijn alle gegevens verloren en moeten soms zelf de kranen opnieuw geïnstalleerd worden er is wifi-verbinding, maar de kranen maken geen contact: op het scherm staat af te lezen “23gr”, maar de chauffages blijven koud - er is wél warm water uit de kranen de chauffages verwarmen niet voldoende, ze moeten op 23 graden gezet worden om warmte te geven - het aanvoerwater is 56 graden de app is onberekenbaar: werkt soms wel, soms niet.Dit systeem kostte me met 10 kranen, de ketel en alle speciale modules eigenlijk veel geld. Ik ben er nog geen moment tevreden van geweest…Vriendelijke groeten Evy Soenen

Beste, Ik kocht een AX91-404DG luchtreiniger aan 249 euro met cashback van 100 euro. Ik hoor nu dat in principe ik geen recht heb op cashback omdat ik kocht via bol.com, geen erkende Belgische dealer dus. Dit is in strijd met de EU-wetgeving i.v.m. vrij verkeer van goederen en diensten. Graag een storting van de 100 euro cashback op mijn bankrekening.

Beste ik kocht een Elektrische grasmaaier bij jullie (Brico)met bijhorende Batterijen die meer dan 100euro kosten wat blijk nu ik heb de Grasmaaier 4jaar en enkele maanden en moet ik de batterijen opnieuw kopen voor de 3DE MAAL omdat ze stuk zijn ???Wat voor batterijen zijn dat ??dat noem ik klanten bedriegen .ik doe na elke maai beurt de batterijen eruit en indien nodig laad ik ze op .Maar toch laden ze plots niet meer op ?Nu gaan mijn batterijen meer kosten dan dat mijn grasmaaier koste.Grasmaaier is een Elektrische grasmaaier met borstelloze motor 40VMax type Central park .ik zou nu graag zonder kosten een paar nieuwe batterijen krijgen anders stel ik voor om dit echt rond te laten gaan dat de mensen dit artikel of alle artikels met zo een batterijen niet meer te laten verkopen mvg Kurt

beste, ik kan de automatische inningen niet stop zetten,ik stop met het inktplan bij hp en heb nog twee pakketjes inkt liggen die ik nu niet meer kan gebruiken ze blokkeren deze gewoon je bent verplicht om dan een nieuwe reeks te kopen terwijl ik deze toch betaald heb, heb via whatsapp gesproken met iemand maar finaal geeft ze geen antwoord op mijn vraaµgen en wordt er verder geint je kan dat gewoon niet afsluiten, graag een oplossing aub