Terug

Toetsen van toetsenbord zitten vast

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. A.

Naar: KREFEL

20/04/2024

BesteIk heb nog net geen 4 jaar geleden een MacBook Air 13” Retina 2019 gekocht. Na een jaar gebruik merkte ik dat de rechter command knop en een deel van de spatiebalk niet goed werken en vast blijven steken. Ook zijn ze van vorm veranderd.Na online te hebben opgezocht blijkt dat er een aantal modellen zijn waarbij dit probleem voorkomt en dus gratis gerepareerd kan worden. Mijn laptop is hier 1 van. Hier de bijhorende link:https://support.apple.com/keyboard-service-program-for-mac-notebooks Als ik echter mijn laptop wil binnen brengen wordt er mij verteld dat er kans is dat ik na reparatie toch zal moeten betalen. Ik zit nog binnen in de garantie en het zou gratis moeten zijn. Mijn kapotte toetsenbord zou niet mogen met het feit dat ik hier zo veel voor heb betaald.Vriendelijke groetenSanae Arbioue

Berichten (1)

KREFEL

Naar: S. A.

22/04/2024

Beste Sanae,Bedankt voor uw mail.Je hebt standaard 2 jaar fabrieksgarantie, die helaas al overschreden is.Indien je jouw MacBook zult opsturen in herstelling, is dit buiten garantie, en zijn er dus kosten aan verbonden.Indien je nog vragen hebt, aarzel niet ons te contacteren.Met vriendelijke groeten,LauraCustomer Happiness Teammemberkrefel.beKrëfel nv Steenstraat 44 B-1851 Grimbergen--------------- Oorspronkelijk bericht --------------- ref:!00D5I03dQ0g.!500Sf0795R5:ref


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform