Alle openbare klachten

Beste, Ik kreeg vaak telefoons van die firma, die ik helemaal niet ken. Zij wouden het contract stopzetten, ik weet van geen contract. Ik zei ja voor stop te zetten. Dit loopt al van in 2022, ik heb niets gevonden en ook niet op hun website. Het zou zogezegd een bedrijf zijn die reclame doet voort bedrijven op internet, ik vind zelf mijn eigen bedrijf niet terug op hun website. Dus waarom zou ik betalen voor iets dat niet aanwezig is op hun website.

Beste,Ik heb mijn wagen begin mei binnen gebracht omdat hier een oranje lichtje brandde. De wagen had een beperkt aantal vermogen. Daarvoor hadden wij graag nazicht laten doen. Na controle door jullie blijkt dat de turbo kapot was. Daar dit voor ons teveel zou kosten om te laten maken hebben wij besloten om dit niet te doen. Doch krijgen wij een factuur van 815€ voor de wagen uit te lezen. En dit 65€ voor het uitlezen en 615€ voor werkuren. Ik heb hiervoor mails gestuurd naar jullie en daarin zeiden jullie zelf dat op jullie initiatief de motor uit elkaar is gehaald. Hierover is nooit gecommuniceerd naar ons toe. Dit geven jullie ook toe in jullie mail. Ik blijf bij mijn standpunt dat ik niet ga betalen voor werken die uitgevoerd zijn zonder mij in kennis te stellen. Ik denk dat de beslissing nog steeds bij mij als consument ligt om te beslissen wat er gebeurt met mijn voertuig. Nu jullie hadden de factuur aangepast naar 615€ ipv 815€ maar dit is nog steeds veel te hoog voor een uitlezing. Graag een herziening van de factuur.Met vriendelijke groeten,Van Dessel Dimitri

Beste,Ik heb een parkeerplaats geboekt op terrein Park and Go van 16-5-23 tot 21-5-23.Ik had expliciet gekozen voor een aanbieder waar je je autosleuteles NIET afgeeft, om kans op diefstal, om rondrijden met de wagen door derde tijdens de reis, om schade op de wagen bij rondrijden te vermijden.Bij aankomst op het parkeerterrein blijkt dit volledig overboekt: alle parkeerplaatsen zijn bezet, wagens staan geparkeerd tussen de rijen parkeerplaatsen.je diende je autosleutels achter te laten om de wagen nadien te kunnen verplaatsen.Bij afhalen wagen zien we dat - deze inderdaad verplaatst is naar een parkeerplaats- dat de rijen tussen de parkeerrijen alweer vol staan en weer alles verplaatst moet worden- dat er schade zit op de voorkant van het voertuigEr zit een deuk in de nummerplaat en de achterliggende bumper. de aftekening is duidelij keen kleien aanrijding op detrekhaak van een ander voertuig.De parkeerwachter weet van niks hij geeft me een telefoonnummer en e-adres om de klacht na het weekend neer te leggen. We nemen foto's.Op het opgegeven telefoonnummer krijg je geen gehoor. Van het opgegeven e-adres krijg ik geen antwoord.Van de organisatie waar ik heb geboekt (Parkos) begint dan een oneindig voortdurend houd-de-boot-af-tot-de-klant-het-beu-wordt. Er komt - na mijn 2 telefonische oproepen en 5 schriftelijke klachten- geen erkenning noch enig voorstel tot oplossing. Wel een gescherm dat zij alleen maar boeken en niet het parkeren verzorgen. Ik heb bij Parkos geboekt , aan Parkos betaalt en Parkos heeft mij een orderbevestiging gestuurd, wat voor mij betekent dat Parkos de opdracht heeft aanvaard.Ik wil toekomstige klanten en consumenten van deze wanpraktijken vrijwaren en wens alsnog een oplossing voorhet schadeprobleem.

Geachte,Sinds begin Juli probeert mijn makelaar van Europabank bij jullie aan de juiste documenten te geraken om de uitbetaling van mijn VAPZ uit te voeren. Jullie kunnen blijkbaar niets digitaal verzenden, maar jullie facturen staan wel een maand op voorhand online op AXA verzekeringen. Dan vraag ik me af, waarom dit met dit niet lukt.Er zijn reeds een aantal keren beloftes gedaan, die maar niet ingewilligd worden. Ze gingen verstuurd worden per post en zeker deze week in de bus zitten. NIETS ONTVANGEN.Dat jullie zelfs geen reactie geven op mijn mail van vandaag is onaanvaardbaar. Zelfs de mevrouw van Europabank heeft vandaag NOG MAAR EENS GEBELD hoe het zat.Blijkbaar hechten jullie weinig belang aan klanten.Ik wens zo snel mogelijk de nodige documenten ontvangen en een antwoord op mijn en mijn makelaar zijn vragen. Ik geef toestemming om mijn klacht hoe dan ook zichtbaar op de website van TESTAANKOOP te zetten.Ik wil binnen de week een oplossing.

Beste, op 1 juni vond ik via vakantieveilingen een lounge set voor in de tuin. Ik heb hiervoor € 675,50 betaald. In de beschrijving stond er vermeld dat het pakket binnen de 5 dagen geleverd zou worden. Na veel mailen (want ze zijn niet telefonisch bereikbaar) en lange antwoord tijden heb ik mijn pakket op 24 juni gekregen. De koerier wist ons te vertellen dat het tweede pakket ontbreekt maar zij hier niets over weten. Na veel mailen en weinig antwoord heb ik tot op de dag van vandaag 27/07/23 nog altijd mijn tweede pakket niet en nog altijd geen antwoord van Vakantieveiligen. ik heb meerdere keren moeten herhalen wat het probleem was, het duurde steeds meer dan een week voor ze antwoorden met daarin de zelfde vragen die ik al had beantwoord. Op dit moment wil ik eigenlijk gewoon mijn geld terug. We hebben het deel dat we aangekregen hadden natuurlijk uitgepakt omdat we hier erg naar uitkeken en nooit gedacht hadden dat we het tweede pakker nooit zouden aankrijgen. Ik ben het ondertussen meer dan beu en heb hier al veel te veel tijd aan gespendeerd dan waard is. hopelijk kunnen jullie mij snel verder helpen. Alvast bedankt! Teun

Beste, Mijn vriend en ik kochten in de sleepworld winkel in Lochristi een matras. Deze ging normaal gezien deze voormiddag tussen 10.15u en 12.30u geleverd worden. Mijn vriend kreeg rond 12.30u een e-mail waarin stond dat de levering geannuleerd was door de klant (wij, en dit was niet waar) en verzet zou worden naar 8 augustus. Wij hebben geen matras dus om op te slapen. Na meerdere malen bellen met de webwinkel hebben zijn contact genomen meerdere malen met de koerierdienst. Ze beloofden ons dat onze matras zéker en vast vandaag toch zou geleverd worden. Het is nu 23.10u en nog steeds géén matras!

Laat mij beginnen bij het begin. Voor de aanschaf van mijn nieuwe wagen had ik Touring. Deze heb ik toen tijdelijk stopgezet daar er bij mijn nieuwe wagen een pechverhelping zat voor 3 jaar. Toen zei de medewerker dat het resterende bedrag bij opening van een nieuw contract, later werd herzien / verrekend. Dit is alvast niet gedaan. Nu de klacht zelf: in juni 2023 heb ik een aanvraag gedaan voor een Touring go pechverhelping Benelux/ Europa daar we met het gezin op vakantie gingen. In juni is deze ook betaald. Daar ik geen feedback kreeg voor 14 Juli 2023 heb ik 2 maal contact opgenomen met Touring. De dag voor vertrek werd mij telefonisch gezegd dat als de vering in orde was, we ons geen zorgen hoefden te maken.... zaterdagochtend half 4, 15 juli motorische panne in Duitsland. Ik bel Touring en krijg de melding dat mijn contract niet terug te vinden is, en ik op maandag de klantendienst moet bellen. Maw wacht daar in Duitsland op de parking maar tot maandag en bel dan de klantendienst ??. Ik leg kwaad af en bel nogmaals, van de persoon aan de lijn krijg ik een telefoonnummer van de Duitse wegenhulp Adac. Na 6 uur en vele telefoontjes later worden we geholpen. Die maandag op vakantie bel ik de klantendienst van touring. Nog steeds vinden ze niets terug van mijn contract, dit zou volgens Touring kunnen liggen aan de problemen die er zijn door de nieuwe samenwerking met af insurance (lees:software of databaseproblemen). Ik mag mijn bewijs van betaling en het bewijs van de kosten gemaakt voor de hulp door de Duitse wegenwacht op mail zetten en terug vorderen. Daar we een week in het buitenland zaten, had ik verwacht hier snel een antwoord op te ontvangen, maar als ik niets hoorde mocht ik binnen 3 weken terug informeren. We hebben gelukkig ondertussen niets meer aan de hand gehad met de wagen, maar we zijn nu 2 weken verder en nog steeds heb ik geen feedback, geen contract en geen terugbetaling. Ik ben een heel rustig en geduldig persoon, daar ik weet welke moeilijkheden bedrijven soms kunnen ondervinden, maar dit is voor mij not done, voorbeeld van een slecht klantgericht bedrijf dewelke klanten eigenlijk gewoon in de kou laat staan. Laat me zeggen dat er nog veel werk aan de winkel is.

Beste,Bij aanvraag van een offerte van onze kant naar jullie toe, was er een afspraak gemaakt om 19 u. Na het wachten van een half u en er niemand kwam opdagen, had ik jullie gecontacteerd, om alsnog de bevestiging te krijgen of er iemand zou langskomen.De verkoper was te laat en wij kregen iemand anders aan de lijn om een online offerte op te stellen maar dit werkt niet voor ons (was ook heel opdringerig). Maar zouden een compensatie krijgen omdat de afspraak naar jullie kant toe niet was nagekomen. Die dag verscheen Matthias Vanholme alsnog aan de deur maar een uur te laat (om 20 u). De korting voor het te laat opdagen, werd niet aan ons toegekend. Punt 1.Onze installatie werd destijds geïnstalleerd door jullie verkoper Matthias Vanholme. Normaal gebeurt dit door een technieker van jullie. Dit is punt 2.Ons was door hem beloofd dat de eerste 4 maanden wij een korting gingen krijgen op ons maandelijks facturatie bedrag omdat hij klanten aan ons account ging toevoegen die wij zouden hebben aangebracht. NIET DUS!. Punt 3.Ook beloofde hij ons een rookmelder te plaatsen die wij tot dusver niet gekregen hebben. Punt 4.Hij zou ook materiaal bij ons geplaatst hebben dat hij illegaal verkregen heeft. Punt 5.Onze installatie werd niet volledig afgewerkt door hem en na veel aandringen per telefoon, e-mails, SMS'en naar hemzelf (zonder reactie) en bellen naar jullie bleek dat hij niet meer voor jullie werkte. Punt 6.Blijkt na onderzoek van onze kant dat alle magneetcontacten op de ramen en garagedeur niet blijken te registreren omdat er geen batterijen in zitten !????! Pure bedrog van installateur in dit geval jullie verkoper. Ik houd jullie verantwoordelijk als er bij ons wordt ingebroken omdat onze installatie door Matthias Vanholme niet correct werd uitgevoerd en wij ervan uitgaan dat wij correct beveiligd zijn. NIET DUS! Punt 7.Na telefonisch contact over deze vaststelling met jullie bureau, en na aandringen van ons, is er een technieker (13/07/2023) gekomen die de vaststelling heeft komen doen (Jens Van De Weyer). Hij zou jullie een mail gestuurd hebben over zijn bevindingen en vertelde ons dat jullie ons zouden contacteren over deze situatie. NIET DUS! Punt 8.Wij hebben na een week, omdat wij zelf niks van jullie gehoord hadden, zelf contact opgenomen, en wederom afgewimpeld. Men zou een ticketje loggen om ons probleem op te lossen. Waarna ik geëist had om mij diezelfde dag terug te bellen. NIKS GEHOORD! Punt 9.Vandaag hebben we wederom zelf contact opgenomen en gaat er op 31/07/2023 een technieker langskomen om hopelijk het probleem op te lossen.Ik hoop van harte voor jullie dat het probleem opgelost wordt anders ga ik verdere stappen ondernemen. Wij gaan ook niet opdraaien voor de kosten die deze hele affaire met zich meebrengt. Het systeem moet werken zoals wij het verwachten of u mag alles komen halen en ons tot de laatste cent terugbetalen!Gelieve nota te nemen van het feit dat ik onze domiciliëring voor de betaling van de facturen voorlopig heb stopgezet tot alle problemen zijn opgelost.Mvg,Vicky

Beste,Via bpost verstuurde ik een pakket. Maar door het gewicht 32 kg kon dit niet worden geleverd aangezien ze maar leveren tot 30kg. Vandaar dat bpost dit aan een onderaanneming gaf: Dynalogic. Wanneer u op google dit bedrijf intikt staan daar verschillende telefonnnummers maar deze zijn allemaal niet in gebruik U kan enkel contact opnemen via mail en chat. Via chat kreeg ik te horen dat het pakket retour was verzonden naar mij. Dit bleek niet zo te zijn. Het pakket staat nog steeds in de depot in boom. Ik stelde voor om dit zelf te halen daar ter plaatse. Maar dit wordt me niet toegestaan...Ze geven dus foutieve informatie.Vandaar deze klacht.Alvast bedankt voor de hulpMet vriendelijke groetVic

Beste, ik bestelde op 4 juli 2 paar sneakers van Geox met ordernummer 423812855. Tot op heden werden deze nog steeds niet geleverd. Status staat op verzonden. Ik heb via jullie contactformulier al melding gedaan maar geen enkele reactie ontvangen. Ik heb ook al zelf met de transportfirma contact opgenomen (Mondial Relay) en die zeggen dat een onderzoek geopend werd maar ook hier geen schot in de zaak. Ze vertellen mij ook dat de klacht en terugvordering aankoopbedrag via jullie moet verlopen. Gelieve dringend onderzoek te starten en pakje te leveren of geld terug te storten.