Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
O. C.
19/06/2023

problemen met terugbetaling

Ik bestelde op 18 mei 2 vluchten.1. Charleroi - Budapest - vluchtnr. FR4264 op 1Juli 20232. Budapest - Charleroi - vluchtnr. FR4263 op 11 Juli 2023Ik wil deze annulern en via Ryan air webside of App kan ik dit niet, via chatbox wordt mij verteld dat ik dit niet kan en ook geen refund krijg?Boekingsnummer / Reserverings nr. VEV4KSTotaalbedrag betaald is 236.28€

Afgesloten
N. P.
19/06/2023

Probleem met terugbetaling

Beste, Vorig jaar 25 juni 2022 werd onze vlucht naar Rome door staking geannuleerd. De staking was een aantal weken vooraf aangekondigd, maar Ryanair weigerde deze om te boeken. 2 Dagen voor de vlucht kregen we te horen dat de vlucht geannuleerd was. Ze boden als alternatief een vlucht aan die 2 weken later is, maar we kunnen niet zomaar alle hotels omboeken, verlof op werk verplaatsen,... We konden ons online aanmelden voor een refund. Ze zouden 4 euro terug storten voor tickets van 160,62 Euro, maar zelfs dat gebeurde niet. Verder gaven ze geen opties. We kunnen ook nergens bij een klantendienst terecht. Uiteindelijk moesten we zelf nieuwe tickets kopen die uiteraard een stuk duurder waren.

Afgesloten
J. R.
19/06/2023

Tegoed komt niet op kaart

Beste, ik kan mijn saldo van mijn (geactiveerde) kaart niet meer betrouwbaar raadplegen, noch mijn transacties.Dit geldt zowel voor de app als voor de website. Er blijft zogezegd steeds 40.60€ op staan, ondanks dat er door mijn werkgever gestort werd, hoewel ik er wel een melding van krijg per email.Bij contacteren van de helpdesk wordt je continu rond gestuurd, zonder dat je iemand te pakken kan krijgen

Opgelost
G. D.
18/06/2023
LIBERO ADVOCATEN

Ingebrekestelling boete Italië 2018

Beste, Ik ontving een ingebrekestelling van Advocatenkantoor Libero uit Antwerpen. Het betreft een verkeersovertreding van augustus 2018 in Florence. We hebben telefonisch contact opgenomen en kregen een Franstalige dame aan de lijn die geen uitleg kon geven. Er wordt in de brief verwezen naar een platform voor het raadplegen van het PV. Als je erop inlogt krijg je enkel je contactgegevens te zien. Hierdoor krijg ik de indruk dat er ergens iets niet klopt.Er wordt vermeld dat er een 1ste ingebrekestelling werd gestuurd in 2020 en een 2de in 2022 maar die hebben we niet ontvangen. Bij het opzoeken van het kantoor, kwam ik 2 andere klachten van begin dit jaar tegen op testaankoop. Ik vind het allemaal zeer vreemd en vraag mij af of dit geen fraude is. Ik kan niet zien hoe de andere klachten zijn afgelopen maar ik vertrouw dit niet. Graag ontvangen wij de bewijsstukken.

Opgelost
J. B.
18/06/2023
LIBERO ADVOCATEN

ingebrekstelling boete buitenland

Beste U stuurde mij op08/06/2023 een ingebrekestelling voor het betalen van een boete.Wij hebben deze boete echter nooit ontvangen.In uw schrijven geeft u een referentie op voor het bekijken van deze pv.deze link werkt niet ik kan de originele pv niet bekijken.ik heb u op 14/06/2023 telefonisch gecontacteerd volgens de gegevens op de brief.De persoon aan de lijn had geen tijd om naar mijn uitleg te luisteren en vroeg een mail te sturen.Ik heb op 14/06/2023 een mail gestuurd naar het door u opgegeven e-mail adres.Tot op heden heb ik nog geen reactie gekregen.De originele pv hebben wij nog steeds niet ontvangen.beleefde groeten,

Opgelost
L. H.
17/06/2023

Garage voor robotmaaier onvolledig geleverd en kan niet gebruikt worden

Beste, Aan de aankoop op 16 april 2023 van een nieuwe robotmaaier Indego M+ 700 via Bol.com was er een actie verbonden: ik zou gratis een bijhorende garage krijgen voor de robotmaaier.Die garage werd geleverd op 17 mei maar was onvolledig. Ik kan ze niet in mekaar steken en dus ook niet gebruiken.Ik heb dit gemeld aan de Bosch helpdesk op 18 mei. Ze hebben me geaantwoord op 19 mei dat ik het probleem aan moest sturen aan naar diegenen die die promocampagne in handen hadden wat ik meteen op 19 mei heb gedaan.Ik kreeg geen reactie tot 8 juni. Toen werd meegedeeld door een promo-medewerker dat ze het doorgestuurd hebben (terug) naar Bosch. Dat is nu weer meer dan een week geleden.Op een maand tijd hebben ze dus enkel het probleem intern doorgestuurd en teruggestuurd.

Afgesloten
Z. G.
17/06/2023

NBA League pass voor €24.99 zonder goedkeuring

Beste, op 15/6/2023 kreeg ik ineens een sms dat ik zou ingeschreven zijn op een mondly league pass van NBA voor €24.99. Echter heb ik nooit de goedkeuring, nog de intresse voor zo een pass. Dit bedrag staat nu zomaar op een factuur van Orange en heb nooit een aanvraag of wat dan ook ingediend voor die pass. Het spreekt voor zich dat ik dit bedrag dus al zeker niet ga betalen. Ik verwacht dus op zen minst het verwijderen van het bedrag op de factuur, want dit is gewoon mensen proberen geld af te luizen. Mvg

Opgelost
O. K.
16/06/2023
Bouwgroep Benelux b.v

Problemen met Terugbetaling

Beste Team, Op 14/04/2023 had ik via internet (https://dakprobleemkwijt.be/) in contact met Gabriel van Bouwgroep Benelux BV gebracht worden.Ik had een leek en ik heb photos gestuurd om advies en offerte te krijgen voor herstelling. Gabriel heeft mij via whatsapp gecontacterd en belofte iemand te sturen rond 16 uur. Er is een werker langs gekommen, snel dak/gevel gechekt en zei dat hij het direct kan oplossen voor 450 eur cash. Maar ik moest alleen maar cash betallen (heb een factuur hoor). Ik heb akkord gegeven, de werker heeft binnen 15 min een klein hoeveelheid mastik aangebracht en was snel weg. Hij heeft mij verzekerd dat probleem opgelost is.Volgende dag na het regen was het probleem niet opgelost en ik heb Gabriel en de werker photos gestuurd dat het water nog steeds binnen komt. De werker heeft belooft langs te kommen maar is nooit gekomen en stopte mijn oproepen of smsen te antwoorden (heb bewijs). Ik heb Gabriel van Bouwgroep Benelux BV gecontakteert, hij wilde eerst met mij niet spreken, dan heeft gezerd dat hij niemand kan tot Mei 2 stuuren om terug te checken en dat het zijn probleem niet.Ik heb gevraagt geld terug te storten en hij heeft gezegd dat material en transport 150 eur kost, en ze gaan mij 300 eur terug betallen. Tot 16.06 is het niet gebeurt en ze antwoorden mij emails en whatsapp berichten niet meer. Wat ik ook belangerijk vindt, is dat ik heb ze gekozen op basis van de advertentie op hun website da hun Google Verified Reviews 5/5 score hebben (https://bouwgroepbenelux.be), wat helemaal niet waar is.Google zelf heeft geen reviews op dit bedrijf en als men echt zoekt zijn reviews heel slecht op andere websites (heb screen shots daarvan). Ik vindt dat het belangerijk dat de mensen zoals ik niet misgeleid worden met foute advertentie van dit bedrijf die heel slecht service heeft.

Afgesloten
M. D.
16/06/2023

TERUGBETALING VINTED

Beste, ik verkoop nu en dan kledij op vinted, bij mijn portemonnee stond 142 euro, ik vroeg om de uitbetaling, na een week stond het geld nog niet op mijn rekening, toen ben ik gaan kijken op vinted en zag dat de uitbetaling zou gebeuren op een bankrekening die begon met BE040? Ik heb geen enkele rekening die zo begint, heb dit gemeld bij vinted en vandaag is mijn account geblokkeerd, ze vragen extra info:Een foto of schermafbeelding van een bankafschrift, waarop je laatste Vinted-overschrijving of -betaling te zien is.Een foto van de debit- of creditcard waarmee je aankopen doet op Vinted met de naam van de kaarthouder, de laatste 4 cijfers, en de vervaldatum., wat kan ik doen?mvg, Marleen Deroo

Afgesloten
M. B.
16/06/2023

Geld betaald en ze beweren van niet

Beste service loodgieter is ongeveer 2 weken geleden bij mijn ma geweest probleem met de verwarmingsboiler toen hij klaar was heeft hij 300 eu gevraagd mijn ma heeft dat betaalt ze hebben geen bewijs gegeven mijn ma is 86 nu heeft ze drie facturen gekregen totaal ongeveer 700 eu die mens die geweest is beweert niks gekregen te hebben das pure oplichting terwijl het probleem niet was opgelost ze zijn nog 2 keer moeten terug komen dus in totaal heeft mijn ma 1000 eu betaalt een schande dat kan toch zomaar niet ik eis die 300 eu terug al gebeld maar ze hebben geen tijd om naar ons te luisteren en beweren niks gekregen te hebben groetjes

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform