Overzichtspagina

Verwijder alle filters

Dossiers

Dossier
26 februari 2020
Ongevraagd contract via de telefoon

Nadat ik telefonisch werd benaderd, blijk ik plots geabonneerd op een dienst of een product dat me …
Dossier
26 februari 2020
Je elektronische identiteitskaart

De chip van je identiteitskaart opent veel deuren. Je kunt ermee communiceren met overheidsdiensten…
Dossier
10 januari 2020
10 tips om problemen met je fitnessclub te voorkomen

Sinds 2016 bestaat er een gedragscode voor fitnessclubs. Toch blijven conflicten tussen clubs en le…
Bekijk alles (17)

Nieuws

Nieuws
06 april 2020
Doorverkoop van concerttickets: 450 consumenten worden vergoed

Eind 2016 dienden we een groepsvordering in tegen 8 doorverkoopsites van concerttickets. Met één on…
Nieuws
20 maart 2020
Corona: wat met betaalde abonnementen en cadeaubons?

Een fitness- of cultuurabonnement waarvan je een tijdlang geen gebruik kunt maken? Een cadeaubon di…
Nieuws
13 december 2019
Help, een fout eindejaarscadeau onder de kerstboom!

Heb je een “vergiftigd” geschenk onder de kerstboom gekregen? Een zoveelste soepmaker terwijl de vo…
Bekijk alles (51)

Artikels uit het magazine

Test Aankoop
april 2020 - N° 651
Test Gezond
april 2020 - N° 156
Test Connect
maart 2020 - N° 27
Bekijk alles (565)

Alert

Alert
20 december 2019
Loodgieterij Pieters wordt niet gehinderd in malafide praktijken

Loodgieterij Pieters is een firma die al jaren slecht werk levert en exorbitante bedragen aftroggel…
Alert
23 juli 2019
Electro Promo is failliet. Wat nu?

De Brusselse webshop Electro Promo, gespecialiseerd in huishoudapparaten, bleek in mei 2019 plots z…
Alert
24 mei 2019
Fraude in naam der koning

We krijgen momenteel talrijke klachten binnen over oplichters die zich voordoen als deurwaarders om…
Bekijk alles (16)

Antwoorden van experts

Antwoord van expert
02 januari 2020
Verkoper moet weten wat hij doet

Onze abonnee kreeg twee horloges toegestuurd hoewel ze er online maar één had besteld. De fout lag …
Antwoord van expert
02 september 2019
Meld verborgen gebreken zo snel mogelijk aan de aannemer

Wanneer er problemen opduiken geruime tijd nadat een vakman werkzaamheden in je huis is komen uitvo…
Antwoord van expert
01 juli 2019
Tegoedbon staat niet in wet

Herstellen of vervangen, dat is de normale regel van de wettelijke garantie. Als dat niet kan, ben …
Bekijk alles (6)

Getuigenissen

Getuigenis
12 november 2019
De verkoper moet de geafficheerde prijs toepassen

De aantrekkelijke prijs in de rekken was verkeerd, maar Media Markt weigerde die toe te passen.  
Getuigenis
19 juni 2019
Luiers niet geleverd

Een echtpaar kocht een voorraad luiers voor één jaar via Groupon, maar de luiers kwamen nooit aan. …
Getuigenis
02 mei 2019
Franchise die er niet meer moest zijn

Onze abonnee verwachtte geen franchise meer voor zijn autoverzekering na een ongeval. Maar blijkbaa…
Bekijk alles (10)

Info

Info
27 februari 2020
Digitaal magazine

In onze vernieuwde applicatie krijg je met één klik toegang tot al onze koopwijzers, diensten en he…
Info
17 februari 2020
De volledige lijst van cookies op onze website

Info
12 februari 2020
Beleid inzake cookies

Wij gebruiken cookies op onze website. Hieronder kunt u kennis nemen van ons beleid inzake cookies.…
Bekijk alles (29)

Modeldocumenten

Modeldocument
25 februari 2020
Herroeping van een ongewenst contract tijdens de verlengde opzegtermijn

Heb je ongewild online of telefonisch een contract afgesloten en heeft men je niet gewezen op je re…
Modeldocument
28 december 2018
Herroeping van een online of telefonisch afgesloten contract binnen 14 dagen

Als je online of via de telefoon een contract hebt afgesloten, heb je tot 14 dagen de tijd om op je…
Modeldocument
09 november 2018
Betwisting van betaling van een verjaarde schuldvordering

Ontvang je een verzoek tot betaling van een schuld die verjaard is, gebruik dan onze modelbrief om …
Bekijk alles (8)