Dienstencheques in België: werking, prijs, extra kosten en fiscaal voordeel

Hoe werken dienstencheques?

Wat zijn dienstencheques?

Dienstencheques zijn een goedkope manier om huishoudelijke hulp te krijgen. De prijs van dienstencheques bleef in de loop der jaren relatief stabiel en werd laag gehouden voor gebruikers omdat de regio's ze subsidiëren.

Vanaf 2025 gaan de prijzen echter omhoog in alle gewesten, en in Vlaanderen valt ook het fiscaal voordeel weg.

Wie kan gebruikmaken van dienstencheques?

Elke Belgische meerderjarige die woont in een van de drie regio's kan het dienstenchequesysteem gebruiken.

Het dienstenchequesysteem is onderverdeeld in drie regio's. Je hoofdverblijfplaats bepaalt de regio waartoe je behoort. De basisregels voor het gebruik van het systeem zijn overal min of meer hetzelfde. De belangrijkste verschillen betreffen de prijs van dienstencheques en fiscale aftrekbaarheid.

Voor welke diensten kunnen ze worden gebruikt?

Dienstencheques kunnen worden gebruikt voor het betalen van huishoudelijke taken binnen- en buitenshuis.

Dit omvat:

• huis schoonmaken;
• wassen en strijken (dit laatste kan ook buiten het huis worden gedaan, in een erkend strijkatelier);
• maaltijden bereiden;
• boodschappen doen voor dagelijkse behoeften.

Mensen met een beperkte mobiliteit kunnen onder bepaalde voorwaarden ook dienstencheques gebruiken om hulp te krijgen bij hun verplaatsingen.

Dienstencheques kunnen ook worden gebruikt in specifieke situaties, zoals na de geboorte van een kind, in eenoudergezinnen en gezinnen met gehandicapte personen, enz.

Voor welke diensten kunnen ze niet worden gebruikt?

Dienstencheques kunnen NIET worden gebruikt voor professionele activiteiten, zoals kantoorreiniging, enz.

Hoe bestel je dienstencheques?

Inschrijving en aankoop van dienstencheques

De eerste stap is je inschrijven in het systeem als gebruiker van dienstencheques. Je ontvangt dan een gebruikersnummer waarmee je dienstencheques kunt kopen.

Om dienstencheques te kopen, moet je bij Pluxee zijn. Sinds december 2023 is Pluxee de nieuwe naam van Sodexo, het bedrijf dat reeds jaren verantwoordelijk is voor de verkoop van dienstencheques.

Je kunt ze op verschillende manieren kopen onder andere:

• Door het juiste bedrag over te maken naar de bankrekening van Pluxee (met vermelding van uw gebruikersnummer);
• Via de beveiligde ruimte op de website van dienstencheques;
• Via de Pluxee-app;
• Voor Belfius-, KBC- of BNP Paribas Fortis-klanten: via de bank-app.

De verschillende soorten dienstencheques

Er zijn momenteel twee soorten dienstencheques: papier en elektronisch. Vanaf 1 juni 2025 worden er geen papieren dienstencheques meer verkocht in Vlaanderen. Reeds gekochte papieren dienstencheques kun je wel nog na die datum gebruiken, zolang de vervaldatum niet verstreken is. 

Voor wie moeite heeft met het gebruik van elektronische dienstencheques, worden er alternatieve oplossingen voorzien via e-mail of telefoon.

Met papieren dienstencheques moet je, nadat de huishoudelijke hulp de diensten heeft geleverd, de datum op het juiste aantal cheques noteren, deze ondertekenen en aan de huishoudelijke hulp geven.

Met elektronische dienstencheques voert de huishoudelijke hulp de diensten elektronisch in. De gebruiker wordt vervolgens uitgenodigd om deze gegevens te bevestigen of te betwisten. Als er geen reactie komt, wordt de dienst automatisch bevestigd.

Let op: dienstencheques hebben een vervaldatum. De geldigheidsduur varieert van regio tot regio:

• Vlaanderen: 12 maanden;
• Wallonië: 8 maanden;
• Brussel: 6 maanden.

Bestel niet te veel dienstencheques tegelijk. Je kunt indien nodig wel terugbetaling van gekochte dienstencheques vragen. Deze dienst is gratis, maar de dienstencheques moeten nog geldig zijn op het moment van de aanvraag of op het moment dat ze bij Pluxee aankomen in geval van aanvraag van terugbetaling van papieren dienstencheques via een papieren formulier.

Hoeveel kost een dienstencheque?

Het totale aantal dienstencheques dat je jaarlijks per persoon kunt bestellen, is hetzelfde in elke regio, namelijk 500. Per gezin mag je er 1 000 kopen.

In sommige gevallen is het mogelijk om een hoger quotum aan te vragen:

• Alleenstaande ouders met een of meer kinderen ten laste;
• Gehandicapten of ouders van een gehandicapt kind jonger dan 25 jaar;
• Ouderen.

Deze drie categorieën hebben recht op 1 000 dienstencheques in Brussel. In Vlaanderen en Wallonië hebben ze recht op 2 000 dienstencheques. De prijs van dienstencheques varieert per regio. Voor een gezin kan het aantal elke keer worden verdubbeld.

Op 1 januari 2025 werden dienstencheques in heel België duurder, maar niet overal evenveel en niet altijd op dezelfde manier.

Nieuwe prijzen voor dienstencheques in Vlaanderen

• € 10 voor de eerste 400 dienstencheques
• € 11 voor de laatste 100

Mensen in de hogere quotacategorieën hebben in Vlaanderen recht op 2 000 cheques voor € 10 euro. De prijs van de dienstencheques zal vanaf 2025 worden geïndexeerd met € 1 per vijf overschrijdingen van de spilindex.

Nieuwe prijzen voor dienstencheques in Brussel

In het Brussels gewest werden de prijzen voor dienstencheques geïndexeerd. Dat komt nu neer op:

• € 10,20 voor de eerste 300 dienstencheques
• € 12,40 voor de overige 200 dienstencheques

Mensen in de hogere quotacategorieën hebben in Brussel recht op 1 000 cheques voor € 10,20. De prijs van de dienstencheques zal vanaf 2025 jaarlijks worden geïndexeerd in Brussel.

Nieuwe prijzen voor dienstencheques in Wallonië

Ook in Wallonië werden de prijzen voor dienstencheques geïndexeerd. Daar kosten dienstencheques sinds 1/7/2025:

• € 10,40 voor de eerste 175 dienstencheques
• € 11,40 voor de volgende 225
• € 12,40 voor de laatste 100 dienstencheques

Mensen in de hogere quotacategorieën hebben recht op 2 000 cheques voor € 10,40. De prijs van de dienstencheques kan vanaf 2025 elke zes maanden worden geïndexeerd.

Steeds meer bedrijven rekenen extra kosten aan bij dienstencheques

Bijna alle bedrijven rekenen extra kosten aan

Bij de lancering van de dienstencheques betaalde je alleen de prijs van de dienstencheque zelf voor een uur huishoudelijke hulp. Maar in de loop der jaren zijn steeds meer bedrijven extra kosten in rekening gaan brengen.

In 2025 hebben we de prijzen van 19 dienstenchequebedrijven opgevraagd. Ons onderzoek toonde aan dat bijna alle bedrijven extra administratieve kosten aanrekenen, bovenop de gewone prijs.

Bedrijven die een toeslag aanrekenen, doen dit meestal op basis van een bepaald bedrag per uur of per cheque, variërend van € 0,30 (in Brussel, met het nieuwe plafond) tot € 2,50 per uur, met als hoogste uitschieter € 4 per uur bij i-mens in Vlaanderen. 

Vaag juridisch kader rond extra kosten 

Hoewel zulke extra kosten wettelijk zijn toegestaan, moet er aan een aantal voorwaarden worden voldaan. Zo moeten de kosten:

• duidelijk overeengekomen zijn;
• reëel zijn en in redelijke verhouding staat tot de geleverde diensten;
• gedetailleerd op een factuur worden vermeld;
• op een andere manier dan met dienstencheques worden betaald;
• daadwerkelijk extra kosten zijn en geen loonopslag vormen.

Helaas blijven de verklaringen in de praktijk vaak vaag en weinig onderbouwd:

• In Vlaanderen zijn er geen wettelijke regels voor de bedragen. Soms betaal je een vast bedrag per maand, semester of jaar, maar vaak wordt er een toeslag aangerekend die tot € 4 per gewerkt uur kan gaan. Er zijn slechts weinig bedrijven in Vlaanderen die geen toeslagen aanrekenen. Enkele voorbeelden : Domestic Services en Tempo-Team@home.
• In Brussel zijn de extra kosten wettelijk geplafonneerd op € 0,30 per dienstencheque, een ingreep die veel gezinnen geld zal besparen. Tegen deze nieuwe regel is wel een beroep tot opschorting ingesteld. Zolang er nog geen uitspraak is, blijft het plafond van € 0,30 wel van kracht. 
• Sinds 1 januari 2024 was het in Wallonië wettelijk verboden om extra kosten in rekening te brengen, maar dat verbod is sinds 1 januari 2025 geschrapt. Bij onze laatste check (begin juli 2025) rekenden de meeste bedrijven in Wallonië terug extra kosten aan.

Hoeveel kosten dienstencheques voor een jaar?

In deze tabel ontdek je het jaarlijkse kostenplaatje voor een gezin dat één jaar lang (omgerekend 48 weken) 4 uur huishoudelijke hulp per week ontvangt. Onze berekening kijkt naar de goedkoopste manier om dienstencheques te bestellen en de maximale belastingaftrek (twee gebruikersnummers).

De jaarlijkse prijs zonder extra kosten bedraagt:

• in Vlaanderen € 1 920
• in Brussel € 1 664,64
• in Wallonië € 1 797,12

De jaarlijkse bedragen inclusief de extra kosten variëren van € 1 722,24 tot € 2 688.

Wat is het fiscale voordeel van dienstencheques?

Op 1 januari 2025 werd het fiscaal voordeel van de dienstencheques in Vlaanderen volledig afgeschaft. Dat telt zwaarder door op het huishoudelijk budget dan de prijsverhoging.

In Wallonië en Brussel geven dienstencheques wel nog recht op belastingaftrek binnen bepaalde grenzen.

• In het Brussels Hoofdstedelijk Gewest heb je recht op een belastingvermindering van 15 % voor 172 dienstencheques per persoon.
• In het Waals Gewest heb je recht op een belastingvermindering van 10 % voor 150 dienstencheques per persoon.

Conclusie: ons advies over dienstencheques

De sector van de dienstencheques is volop in beweging. De prijs van de dienstencheques zelf stijgt, en er wordt volop gediscussieerd over de (soms hoge) extra kosten die veel bedrijven aanrekenen. Heel wat dienstenchequebedrijven laten weten ook hun administratieve kosten te zullen verhogen in 2025.

Het is moeilijk te voorspellen hoe klanten zullen reageren op al deze prijsstijgingen, maar het dienstenchequesysteem biedt sowieso nog veel voordelen. De klant is altijd zeker dat de poetshulp een arbeidscontract en een verzekering heeft, en dat er vervanging kan worden geregeld bij ziekte of andere afwezigheid. De poetshulp geniet sociale bescherming, pensioenopbouw, vakantiegeld en gewaarborgd loon bij ziekte of een arbeidsongeval. 

Hoewel je als consument weinig kunt doen aan de prijsverhogingen en indexeringen, of aan het verdwijnen van het belastingvoordeel in Vlaanderen, kun je soms wel nog besparen op de administratieve kosten. Als je dienstenchequebedrijf veel extra kosten aanrekent, kan het lonen om te vergelijken en over te stappen naar een goedkoper poetsbureau.